1.一種電子商務(wù)終端售后服務(wù)管理軟件，其特征在于：包括售后服務(wù)人員登陸界面、售后服務(wù)管理界面和消息中心界面；
在售后服務(wù)人員登陸界面中，未注冊(cè)的售后服務(wù)人員，通過(guò)點(diǎn)擊售后服務(wù)人員登陸界面中對(duì)應(yīng)的“創(chuàng)建新帳號(hào)”按鍵，進(jìn)入“注冊(cè)”界面，在“注冊(cè)”界面輸入注冊(cè)信息，售后服務(wù)人員輸入完成后，點(diǎn)擊系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的“審核申請(qǐng)”按鍵，經(jīng)審核通過(guò)后，即完成注冊(cè)售后服務(wù)人員的步驟，已注冊(cè)的售后服務(wù)人員，輸入帳號(hào)密碼進(jìn)行登錄，在一次登錄后，軟件默認(rèn)記住密碼，下次自動(dòng)登錄；
在售后服務(wù)管理界面中，售后服務(wù)人員通過(guò)軟件進(jìn)行以下操作：
問(wèn)題處理：售后服務(wù)人員登錄后，通過(guò)軟件收集和處理經(jīng)銷商、店主以及銷售員的問(wèn)題；
店鋪:售后服務(wù)人員通過(guò)軟件實(shí)時(shí)查看所關(guān)聯(lián)的經(jīng)銷商及售后服務(wù)人員所屬于店鋪的銷售情況；
銷售員銷量：售后服務(wù)人員通過(guò)軟件實(shí)時(shí)查看所關(guān)聯(lián)的銷售員的銷售情況，銷售情況包括銷售人員銷售排行以及銷售員的銷售記錄；
在消息中心界面中，軟件發(fā)送信息至消息中心，以供用戶查看。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種電子商務(wù)終端售后服務(wù)管理軟件，其特征在于：所述注冊(cè)信息包括個(gè)人姓名、手機(jī)號(hào)、密碼以及身份證號(hào)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種電子商務(wù)終端售后服務(wù)管理軟件，其特征在于：在售后服務(wù)人員登陸界面中，若忘記密碼，通過(guò)輸入帳號(hào)或手機(jī)號(hào)碼獲取短信驗(yàn)證碼，軟件會(huì)向售后服務(wù)人員的手機(jī)中，發(fā)送驗(yàn)證碼，售后服務(wù)人員通過(guò)輸入這個(gè)驗(yàn)證碼，進(jìn)行重設(shè)新密碼進(jìn)行登錄。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種電子商務(wù)終端售后服務(wù)管理軟件，其特征在于：在問(wèn)題處理操作中，售后服務(wù)人員通過(guò)信息中心查看經(jīng)銷商、店主以及銷售員的留言，并通過(guò)軟件的咨詢溝通界面與經(jīng)銷商、店主以及銷售員留言發(fā)出者進(jìn)行溝通，協(xié)助經(jīng)銷商、店主以及銷售員處理問(wèn)題，當(dāng)經(jīng)銷商、店主以及銷售員發(fā)出問(wèn)題時(shí)，售后服務(wù)人員在兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)問(wèn)題處理操作,并提供解決問(wèn)題的方法，如經(jīng)銷商、店主以及銷售員需要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的，售后服務(wù)人員根據(jù)消息中心的指示到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種電子商務(wù)終端售后服務(wù)管理軟件，其特征在于：在銷售員銷量操作中，售后服務(wù)人員通過(guò)軟件查看經(jīng)銷商店鋪的總體銷售情況以及經(jīng)銷商店鋪的詳細(xì)銷售情況。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種電子商務(wù)終端售后服務(wù)管理軟件，其特征在于：在消息中心界面中，軟件發(fā)送的消息為系統(tǒng)升級(jí)信息或經(jīng)銷商、店主以及銷售員的問(wèn)題信息。