本發(fā)明涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)技術(shù)領(lǐng)域，更具體的說(shuō)是涉及一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案。
背景技術(shù)：
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作受制于pc端的系統(tǒng)架構(gòu)，使得企業(yè)后臺(tái)作業(yè)人員抱怨系統(tǒng)響應(yīng)慢，缺乏管理工具，存在大量手工、重復(fù)性勞動(dòng)，嚴(yán)重影響了工作效率，增加了工作的差錯(cuò)率。
因此，如何提高企業(yè)的工作效率是本領(lǐng)域技術(shù)人員亟需解決的問(wèn)題。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：
有鑒于此，本發(fā)明提供了一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案，不僅可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的工作效率，而且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的智能化、自動(dòng)化和平臺(tái)化。
為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如此下技術(shù)方案：
一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案，包括：主機(jī)；設(shè)置在所述主機(jī)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)助手；設(shè)置在所述運(yùn)營(yíng)助手內(nèi)部的數(shù)據(jù)采集模塊、規(guī)則提醒模塊、優(yōu)化流程模塊、數(shù)據(jù)挖掘模塊、微調(diào)模塊和無(wú)縫對(duì)接模塊；其中所述主機(jī)設(shè)置有顯示屏。
優(yōu)選的，在上述一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案中，所述規(guī)則提醒模塊設(shè)置有實(shí)時(shí)提醒作業(yè)人員的提前設(shè)定規(guī)則系統(tǒng)。
優(yōu)選的，在上述一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案中，所述優(yōu)化流程模塊設(shè)置有可應(yīng)用于特殊案件流轉(zhuǎn)的優(yōu)化流程系統(tǒng)。
優(yōu)選的，在上述一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案中，所述數(shù)據(jù)挖掘模塊設(shè)置有用于各種數(shù)據(jù)分析、挖掘的數(shù)據(jù)分析庫(kù)。
優(yōu)選的，在上述一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案中，微調(diào)模塊設(shè)置有可以根據(jù)作業(yè)線需求進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)控的自主開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。
優(yōu)選的，在上述一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案中，所述無(wú)縫對(duì)接模塊設(shè)置有可以與微信客服、智能調(diào)控系統(tǒng)相匹配的實(shí)時(shí)對(duì)接系統(tǒng)。
經(jīng)由上述的技術(shù)方案可知，與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明公開(kāi)提供了一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案，首先通過(guò)設(shè)置在主機(jī)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)助手對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)智能化、平臺(tái)化，提高工作效率；其次運(yùn)營(yíng)助手內(nèi)部設(shè)置的數(shù)據(jù)采集模塊、規(guī)則提醒模塊、優(yōu)化流程模塊、數(shù)據(jù)挖掘模塊、微調(diào)模塊和無(wú)縫對(duì)接模塊，通過(guò)模塊的設(shè)置可以針對(duì)企業(yè)內(nèi)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，減少人工錄入、匯總的錯(cuò)漏，提高了工作的準(zhǔn)確性；規(guī)則提醒模塊通過(guò)提前設(shè)定規(guī)則系統(tǒng)，實(shí)時(shí)提醒作業(yè)人員，減少差錯(cuò)；優(yōu)化流程模塊中的優(yōu)化流程系統(tǒng)可以針對(duì)特殊案件進(jìn)行流轉(zhuǎn)，優(yōu)化流程，提高效率；數(shù)據(jù)挖掘模塊通過(guò)數(shù)據(jù)分析庫(kù)對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，充分挖掘出數(shù)據(jù)的價(jià)值；微調(diào)模塊中的自助開(kāi)發(fā)系統(tǒng)可以根據(jù)作業(yè)線的需求進(jìn)行實(shí)時(shí)的微調(diào)，工作更加方便，工作效率更高；無(wú)縫對(duì)接模塊可以實(shí)時(shí)與微信客服、智能調(diào)度等系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，可以第一時(shí)間迅速解決客戶(hù)問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。
因此，本發(fā)明設(shè)計(jì)的一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案，不僅提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的工作效率，而且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的智能化、平臺(tái)化和自動(dòng)化。
附圖說(shuō)明
為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)提供的附圖獲得其他的附圖。
圖1附圖為本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案，不僅提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的工作效率，而且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的智能化、平臺(tái)化和自動(dòng)化，
請(qǐng)參閱相關(guān)附圖為本發(fā)明提供的一種可以提升企業(yè)服務(wù)水平的方案，包括：主機(jī)1；設(shè)置在主機(jī)1內(nèi)的運(yùn)營(yíng)助手2；設(shè)置在運(yùn)營(yíng)助手2內(nèi)部的數(shù)據(jù)采集模塊3、規(guī)則提醒模塊4、優(yōu)化流程模塊5、數(shù)據(jù)挖掘模塊6、微調(diào)模塊7和無(wú)縫對(duì)接模塊8；其中主機(jī)1設(shè)置有顯示屏9。
本發(fā)明滿(mǎn)足智能化、平臺(tái)化、生態(tài)化、低成本的運(yùn)行要求，通過(guò)采用新技術(shù)例如定位、智能機(jī)器人、搖一搖改變傳統(tǒng)作業(yè)流程及模式；本發(fā)明設(shè)計(jì)的方案可以自動(dòng)完成低收費(fèi)，人工服務(wù)的高收費(fèi)，按照運(yùn)營(yíng)深度定制化收費(fèi)；采集行為數(shù)據(jù)，可以為保險(xiǎn)公司建立各種模型，并根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求，開(kāi)展其他增值服務(wù)，例如通過(guò)脫敏數(shù)據(jù)告訴保險(xiǎn)公司在何處尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，投放廣告。
本發(fā)明設(shè)計(jì)的方案對(duì)于簡(jiǎn)單的、標(biāo)準(zhǔn)化的工作由系統(tǒng)自動(dòng)完成或者智能提醒，可以最大程度減少差錯(cuò)案件的發(fā)生，有效降低運(yùn)營(yíng)成本；將保險(xiǎn)理賠各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)、行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，并及時(shí)展示，最終實(shí)現(xiàn)理賠金過(guò)程的透明化；同時(shí)本發(fā)明設(shè)計(jì)的方案可以根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)案件的審核要點(diǎn)進(jìn)行智能審核，滿(mǎn)足審核要點(diǎn)的予以自動(dòng)通過(guò)，不滿(mǎn)足審核要點(diǎn)流轉(zhuǎn)到專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人工審核，有效提高了工作效率。
為了進(jìn)一步優(yōu)化上述技術(shù)方案，規(guī)則提醒模塊4設(shè)置有實(shí)時(shí)提醒作業(yè)人員的提前設(shè)定規(guī)則系統(tǒng)。
為了進(jìn)一步優(yōu)化上述技術(shù)方案，優(yōu)化流程模塊5設(shè)置有可應(yīng)用于特殊案件流轉(zhuǎn)的優(yōu)化流程系統(tǒng)。
為了進(jìn)一步優(yōu)化上述技術(shù)方案，數(shù)據(jù)挖掘模塊6設(shè)置有用于各種數(shù)據(jù)分析、挖掘的數(shù)據(jù)分析庫(kù)。
為了進(jìn)一步優(yōu)化上述技術(shù)方案，微調(diào)模塊7設(shè)置有可以根據(jù)作業(yè)線需求進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)控的自主開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。
為了進(jìn)一步優(yōu)化上述技術(shù)方案，無(wú)縫對(duì)接模塊8設(shè)置有可以與微信客服、智能調(diào)控系統(tǒng)相匹配的實(shí)時(shí)對(duì)接系統(tǒng)。
本說(shuō)明書(shū)中各個(gè)實(shí)施例采用遞進(jìn)的方式描述，每個(gè)實(shí)施例重點(diǎn)說(shuō)明的都是與其他實(shí)施例的不同之處，各個(gè)實(shí)施例之間相同相似部分互相參見(jiàn)即可。對(duì)于實(shí)施例公開(kāi)的裝置而言，由于其與實(shí)施例公開(kāi)的方法相對(duì)應(yīng)，所以描述的比較簡(jiǎn)單，相關(guān)之處參見(jiàn)方法部分說(shuō)明即可。
對(duì)所公開(kāi)的實(shí)施例的上述說(shuō)明，使本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)或使用本發(fā)明。對(duì)這些實(shí)施例的多種修改對(duì)本領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)將是顯而易見(jiàn)的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本發(fā)明的精神或范圍的情況下，在其它實(shí)施例中實(shí)現(xiàn)。因此，本發(fā)明將不會(huì)被限制于本文所示的這些實(shí)施例，而是要符合與本文所公開(kāi)的原理和新穎特點(diǎn)相一致的最寬的范圍。