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網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng)、方法與計算機(jī)可讀取記錄媒體與流程

文檔序號:12612274閱讀:來源:國知局

技術(shù)特征:

1.一種網(wǎng)絡(luò)問答方法,應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,包括:

接收當(dāng)前回合使用者問句;

根據(jù)語境標(biāo)記模型,線上實時標(biāo)記該當(dāng)前回合用戶問句的語境為語境繼續(xù)或語境結(jié)束;

根據(jù)該當(dāng)前回合使用者問句的該語境,決定是否清除舊段落的至少一語境;

由該網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng)回答該當(dāng)前回合用戶問句;以及

比較下一回合使用者問句與該舊段落之間的符合程度,以判斷所標(biāo)記的該當(dāng)前回合用戶問句的該語境是否正確,是否要更正該當(dāng)前回合使用者問句的該語境,以及,判斷是否要將該當(dāng)前回合使用者問句用于調(diào)適該語境標(biāo)記模型。

2.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)問答方法,其特征在于,于線上實時標(biāo)記該當(dāng)前回合用戶問句的該語境,還一并標(biāo)記出該語境的相關(guān)信心值。

3.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)問答方法,其特征在于,如果該當(dāng)前回合使用者問句的該語境被標(biāo)記為該語境結(jié)束,清除該舊段落的該至少一語境。

4.如權(quán)利要求3所述的網(wǎng)絡(luò)問答方法,其特征在于,

清除該舊段落的該至少一語境包括清除該舊段落的該至少一語境的信息,該至少一語境的該信息包括語言文本信息與元信息;

該語言文本信息包括段落所包括的至少一語句與該至少一語句所包括的關(guān)鍵詞、詞性、語意概念、語句類型與隱含主題;以及

該元信息包括該至少一語境所對應(yīng)的語境結(jié)束時間、使用者空閑時間、用戶瀏覽記錄與事務(wù)歷史記錄。

5.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)問答方法,其特征在于,

如果判斷該下一回合使用者問句與該舊段落之間符合,則判斷將該當(dāng)前回合用戶問句標(biāo)記成該語境結(jié)束是錯誤的,以及,將該當(dāng)前回合使用者問句的該語境從該語境結(jié)束更正為該語境繼續(xù)。

6.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)問答方法,其特征在于,還包括:

如果該當(dāng)前回合使用者問句的該語境為該語境繼續(xù),則偵測是否出現(xiàn)使用者語境結(jié)束事件。

7.如權(quán)利要求6所述的網(wǎng)絡(luò)問答方法,其特征在于,

如果該當(dāng)前回合使用者問句的該語境為該語境繼續(xù)且偵測到該使用者語境結(jié)束事件,則將該當(dāng)前回合使用者問句的該語境從該語境繼續(xù)更正為該語境結(jié)束。

8.如權(quán)利要求7所述的網(wǎng)絡(luò)問答方法,其特征在于,該使用者語境結(jié)束事件包括下列的任一或其任意組合:

重置鍵按下事件;

用戶交易事件;

使用者瀏覽事件;以及

閑置時期超過門坎值事件。

9.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)問答方法,其特征在于,還包括:

訓(xùn)練該語境標(biāo)記模型。

10.如權(quán)利要求9所述的網(wǎng)絡(luò)問答方法,其特征在于,訓(xùn)練該語境標(biāo)記模型的該步驟還包括:

收集用戶對話記錄于用戶對話記錄數(shù)據(jù)庫中;

收集使用者語境結(jié)束事件與事件背景信息。

11.如權(quán)利要求10所述的網(wǎng)絡(luò)問答方法,其特征在于,

該事件背景信息包括下列的任一或其任意組合:重置時間、相關(guān)問答回合記錄、用戶閑置時期、用戶瀏覽記錄、用戶事務(wù)歷史記錄。

12.一種網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,包括:

線上實時對話語境標(biāo)記模塊,根據(jù)語境標(biāo)記模型,線上實時標(biāo)記當(dāng)前回合用戶問句的語境為語境繼續(xù)或語境結(jié)束;

語境清除與回答模塊,根據(jù)該當(dāng)前回合使用者問句的該語境,決定是否清除舊段落的至少一語境,以及,該語境清除與回答模塊回答該當(dāng)前回合用戶問句;

比較模塊,比較下一回合使用者問句與該舊段落之間的符合程度,以判斷所標(biāo)記的該當(dāng)前回合用戶問句的該語境是否正確;

語境標(biāo)記更正模塊,根據(jù)該比較模塊的判斷結(jié)果以決定是否更正該當(dāng)前回合使用者問句的該語境;以及

語境標(biāo)記模型調(diào)適模塊,根據(jù)該比較模塊的判斷結(jié)果以判斷是否將該當(dāng)前回合使用者問句用于調(diào)適該語境標(biāo)記模型。

13.如權(quán)利要求12所述的網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,該線上實時對話語境標(biāo)記模塊更一并標(biāo)記出該語境的相關(guān)信心值。

14.如權(quán)利要求12所述的網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,

如果該當(dāng)前回合使用者問句的該語境被標(biāo)記為該語境結(jié)束,該語境清除與回答模塊清除該舊段落的該至少一語境。

15.如權(quán)利要求14所述的網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,

該語境清除與回答模塊清除該舊段落的該至少一語境的信息,該至少一語境的該信息包括語言文本信息與元信息;

該語言文本信息包括段落所包括的至少一語句與該至少一語句所包括的關(guān)鍵詞、詞性、語意概念、語句類型與隱含主題;以及

該元信息包括該至少一語境所對應(yīng)的語境結(jié)束時間、使用者空閑時間、用戶瀏覽記錄與事務(wù)歷史記錄。

16.如權(quán)利要求12所述的網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,

如果該比較模塊判斷該下一回合使用者問句與該舊段落之間符合,則該比較模塊判斷將該當(dāng)前回合用戶問句標(biāo)記成該語境結(jié)束是錯誤的,且該語境標(biāo)記更正模塊將該當(dāng)前回合用戶問句的該語境從該語境結(jié)束更正為該語境繼續(xù)。

17.如權(quán)利要求12所述的網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,還包括:

用戶語境結(jié)束事件偵測模塊,如果該當(dāng)前回合使用者問句的該語境為該語境繼續(xù),則該使用者語境結(jié)束事件偵測模塊偵測是否出現(xiàn)用戶語境結(jié)束事件。

18.如權(quán)利要求17所述的網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,

如果該線上實時對話語境標(biāo)記模塊將該當(dāng)前回合用戶問句被標(biāo)記為該語境繼續(xù),且該使用者語境結(jié)束事件偵測模塊偵測到該用戶語境結(jié)束事件的話,則該語境標(biāo)記更正模塊將該當(dāng)前回合用戶問句的該語境從該語境繼續(xù)更正為該語境結(jié)束。

19.如權(quán)利要求18所述的網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,該用戶語境結(jié)束事件包括下列的任一或其任意組合:

重置鍵按下事件;

用戶交易事件;

使用者瀏覽事件;以及

閑置時期超過門坎值事件。

20.如權(quán)利要求12所述的網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,還包括:

語境標(biāo)記模型訓(xùn)練模塊,訓(xùn)練該語境標(biāo)記模型。

21.如權(quán)利要求20所述的網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,還包括:

問答記錄模塊,收集用戶對話記錄于用戶對話記錄數(shù)據(jù)庫中;以及

用戶語境結(jié)束事件收集模塊,收集用戶語境結(jié)束事件與事件背景信息。

22.如權(quán)利要求21所述的網(wǎng)絡(luò)問答系統(tǒng),其特征在于,

該事件背景信息包括下列的任一或其任意組合:重置時間、相關(guān)問答回合記錄、用戶閑置時期、用戶瀏覽記錄、用戶事務(wù)歷史記錄。

23.一種內(nèi)儲程序的計算機(jī)可讀取記錄媒體,其特征在于,當(dāng)計算機(jī)加載該程序并執(zhí)行后,完成如權(quán)利要求1所述的方法。

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