一種預(yù)約掛號的計(jì)算方法，屬于醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。

背景技術(shù)：

老百姓反映的“看病難”中有一個(gè)重要的內(nèi)容就是“掛號難”。掛號時(shí)間長、候診時(shí)間長、交費(fèi)時(shí)間長、看病時(shí)間短也就是我們通常聽到的的“三長一短”問題。因此醫(yī)院提供了預(yù)約掛號系統(tǒng)，然而預(yù)約掛號方式的多樣性使得患者在使用不同的預(yù)約系統(tǒng)后引起一些不必要的糾紛，本發(fā)明將各種預(yù)約系統(tǒng)集成，從而接除了多種預(yù)約方式之間的不一致，真正方便了人們的生活。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

一種預(yù)約掛號的計(jì)算方法，屬于醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。其特征在于：利用醫(yī)院設(shè)立的電話、網(wǎng)站、院內(nèi)自助設(shè)備、醫(yī)生站等方式給患者提供預(yù)約掛號，將各預(yù)約系統(tǒng)的信息集成，通過特定的計(jì)算方法對集成后的信息進(jìn)行分析計(jì)算，從而更準(zhǔn)確的為患者的預(yù)約咨詢，安排就醫(yī)計(jì)劃提供參考，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)。

進(jìn)一步地，一種預(yù)約掛號的計(jì)算方法，其中，所述的預(yù)約掛號的計(jì)算方法分為預(yù)約號源分配算法、分時(shí)段算法、預(yù)約持續(xù)時(shí)間算法以及爽約算法。

更進(jìn)一步地，一種預(yù)約掛號的計(jì)算方法，其中，所述的預(yù)約號源分配算法一般可采用兩種方式：選號預(yù)約和占位預(yù)約。選號預(yù)約中預(yù)約號序＝掛 號序，預(yù)約成功后的患者獲得某一就診時(shí)間段的一個(gè)號序，該號序在預(yù)約池中被存儲，和集成系統(tǒng)進(jìn)行交互后，自動獲得病人掛號信息，病人可持該預(yù)約號直接進(jìn)行就診。該預(yù)約號序列即為患者就診過程中的掛號序列。占位預(yù)約中預(yù)約號序/＝掛號序，預(yù)約成功后患者獲得某一就診時(shí)間段的一個(gè)號序，就診當(dāng)天，患者需提前到醫(yī)院窗口憑身份證和預(yù)約號換取當(dāng)天掛號序列?；颊叱謷焯栃蛄芯驮\。

更進(jìn)一步地，一種預(yù)約掛號的計(jì)算方法，其中，所述的分時(shí)段算法就是將一天的就診時(shí)間，劃分為若干個(gè)時(shí)間段，在每個(gè)時(shí)間段里都設(shè)置限號數(shù)，且固定號數(shù)，幾個(gè)時(shí)間段的號數(shù)是連續(xù)的。

更進(jìn)一步地，一種預(yù)約掛號的計(jì)算方法，其中，所述的預(yù)約持續(xù)時(shí)一般為二周，即病人可以提前二周左右的時(shí)間進(jìn)行預(yù)約。住院醫(yī)生站預(yù)約可放寬至半年內(nèi)預(yù)約。專家、專科預(yù)約時(shí)間期限可由院方根據(jù)情況自行設(shè)定。

更進(jìn)一步地，一種預(yù)約掛號的計(jì)算方法，其中，所述的爽約算法分為患者預(yù)約爽約和醫(yī)生爽約。

本發(fā)明的目的、優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，將通過下面優(yōu)選實(shí)施例的非限制性說明進(jìn)行解釋。這些實(shí)施例僅是應(yīng)用本發(fā)明技術(shù)方案的典型范例，凡采取等同替換或者等效變換而形成的技術(shù)方案，均落在本發(fā)明要求保護(hù)的范圍之內(nèi)。

具體實(shí)施方式

一種預(yù)約掛號的計(jì)算方法，屬于醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。其特征在于：利用醫(yī)院設(shè)立的電話、網(wǎng)站、院內(nèi)自助設(shè)備、醫(yī)生站等方式給患者提供預(yù)約掛號，將各預(yù)約系統(tǒng)的信息集成，通過特定的計(jì)算方法對集成后的信息進(jìn)行分析計(jì)算，從而更準(zhǔn)確的為患者的預(yù)約咨詢，安排就醫(yī)計(jì)劃提供參考，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療安全風(fēng) 險(xiǎn)。

預(yù)約號源的總數(shù)固定不變，各類不同預(yù)約方式，特別是網(wǎng)上預(yù)約，自助預(yù)約和電話預(yù)約等外部接口預(yù)約系統(tǒng)需提前分配固定預(yù)約號數(shù)。號數(shù)比例分配數(shù)目可由醫(yī)院自行設(shè)定。預(yù)約號源的分配根據(jù)預(yù)約號序和掛號序是否相同分為兩類。預(yù)約號序和掛號序相同時(shí)，可加快“先就診，后付掛號費(fèi)”的就診模式的就診流程，方便病人，但該模式需支持分時(shí)段(到時(shí)間段)預(yù)約，需有排隊(duì)分診叫號系統(tǒng)輔助支撐，要求每一個(gè)診間必須有一個(gè)嚴(yán)格序列號來排隊(duì)就診，患者掛號或分診時(shí)必須有一個(gè)就診排隊(duì)號。否則無法實(shí)施選號預(yù)約。這種方式的預(yù)約對普通同一專科對應(yīng)多個(gè)診室的不定期開放在實(shí)現(xiàn)過程中有一定難度；預(yù)約號序和掛號序不同時(shí)，患者不能確定預(yù)約時(shí)間點(diǎn)或就診序號，實(shí)際的就診序號是當(dāng)日到院掛號分診后取得，可優(yōu)先就診。這樣可能會產(chǎn)生預(yù)約病人就診時(shí)與普通病人就診排對沖突，預(yù)約病人后來先看，有插隊(duì)嫌疑，醫(yī)生需要不斷解釋，造成門診秩序混亂。

分時(shí)段預(yù)約就是將一天的就診時(shí)間，劃分為若干個(gè)時(shí)間段，在每個(gè)時(shí)間段里都設(shè)置限號數(shù)，且固定號數(shù)，幾個(gè)時(shí)間段的號數(shù)是連續(xù)的，例如：

08:00-09:00 10個(gè)限號數(shù)，當(dāng)掛號時(shí)產(chǎn)生的號序?yàn)?～10，以實(shí)際掛號時(shí)間先后產(chǎn)生。

09:00-10:00 10個(gè)限號數(shù)，當(dāng)掛號時(shí)產(chǎn)生的號序?yàn)?1～20，以實(shí)際掛號時(shí)間先后產(chǎn)生。

10:00-11:00 10個(gè)限號數(shù)，當(dāng)掛號時(shí)產(chǎn)生的號序?yàn)?1～30，以實(shí)際掛號時(shí)間先后產(chǎn)生。

13:30-14:30 10個(gè)限號數(shù)，當(dāng)掛號時(shí)產(chǎn)生的號序?yàn)?～10，以實(shí)際掛號時(shí)間先后產(chǎn)生。

如預(yù)約病人A掛號登記產(chǎn)生一個(gè)8號，預(yù)約病人B掛號登記產(chǎn)生一個(gè)9 號，病人A退號，此時(shí)預(yù)約病人C來掛號，產(chǎn)生掛號號序：10號，8號屬于無效號碼，多出一個(gè)名額留給現(xiàn)場病人。

應(yīng)用平臺對就診當(dāng)天設(shè)置了預(yù)約失效點(diǎn)，如：設(shè)定九點(diǎn)鐘為一個(gè)預(yù)約失效點(diǎn)，對于預(yù)約08:00-09:00之間就診的患者來說，超過九點(diǎn)鐘，那么他的預(yù)約便失效了。一般來說，預(yù)約單上寫明“提前半個(gè)小時(shí)到醫(yī)院現(xiàn)場掛號，否則算爽約”，爽約后不能使用預(yù)約信息。具體爽約時(shí)間點(diǎn)由院方自行設(shè)定。

如患者根據(jù)醫(yī)生排班安排預(yù)約就診，但事實(shí)上在就診時(shí)，醫(yī)生并沒有如約出現(xiàn)，這時(shí)，醫(yī)生是爽約行為。如果醫(yī)生是因?yàn)槟承┩话l(fā)或者特殊的原因而爽約，并且在得到相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)之后，由第三方預(yù)約機(jī)構(gòu)提前向患者做出誠懇的說明，得到患者的諒解，那么對于這樣的爽約行為，我們可以對醫(yī)生予以提醒提示，并及時(shí)調(diào)整排班安排，使患者也能夠及時(shí)調(diào)整預(yù)約就診安排。若醫(yī)生爽約，且未說明任何情況，院方根據(jù)情況進(jìn)行處罰。

本發(fā)明本發(fā)明在傳統(tǒng)預(yù)約掛號的基礎(chǔ)上將各種途徑的預(yù)約信息進(jìn)行了整合集成，通過特定的方案進(jìn)行分析計(jì)算，從而使得預(yù)約信息更加準(zhǔn)確，避免了多種渠道下的不統(tǒng)一性，方便了患者的預(yù)約，改善了醫(yī)院的工作，具有很大的實(shí)用性和競爭性。