1.一種軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)方法，其特征在于，包括：
獲取軟件發(fā)生運(yùn)營(yíng)問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤描述信息；
根據(jù)所述錯(cuò)誤描述信息得到對(duì)應(yīng)的描述字段；
通過(guò)預(yù)先構(gòu)建的匹配對(duì)集合查找所述描述字段，以得到所述錯(cuò)誤描述信息相關(guān)的匹配對(duì)；
根據(jù)所述錯(cuò)誤描述信息相關(guān)的匹配對(duì)得到流轉(zhuǎn)目標(biāo)信息。
2.如權(quán)利要求1所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)方法，其特征在于，所述獲取軟件發(fā)生運(yùn)營(yíng)問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤描述信息的步驟之前，所述方法還包括：
通過(guò)軟件的錯(cuò)誤提示頁(yè)面提取所述運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的錯(cuò)誤描述信息，并上報(bào)所述錯(cuò)誤描述信息。
3.如權(quán)利要求1所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述錯(cuò)誤描述信息得到對(duì)應(yīng)的描述字段的步驟包括：
過(guò)濾所述錯(cuò)誤描述信息中的內(nèi)容，以篩選得到對(duì)應(yīng)的描述字段。
4.如權(quán)利要求1所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)方法，其特征在于，所述通過(guò)預(yù)先構(gòu)建的匹配對(duì)集合查找所述描述字段，以得到所述錯(cuò)誤描述信息相關(guān)的匹配對(duì)的步驟之前，所述方法還包括：
獲取歷史錯(cuò)誤描述信息和所述歷史錯(cuò)誤描述信息對(duì)應(yīng)的流轉(zhuǎn)目標(biāo)信息；
將所述歷史錯(cuò)誤描述信息中的關(guān)鍵詞分別與所述對(duì)應(yīng)的流轉(zhuǎn)目標(biāo)信息構(gòu)建匹配對(duì)，并將所述匹配對(duì)存入所述匹配對(duì)集合。
5.如權(quán)利要求1所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述錯(cuò)誤描述信息相關(guān)的匹配對(duì)得到流轉(zhuǎn)目標(biāo)信息的步驟之前，所述方法還包括：
根據(jù)所述查找得到的匹配對(duì)中包含的關(guān)鍵詞獲取每一關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的權(quán)值；
通過(guò)查找得到的匹配對(duì)中所述關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的匹配對(duì)數(shù)量和權(quán)值進(jìn)行權(quán)重計(jì)算得到最高權(quán)重對(duì)應(yīng)的匹配對(duì)。
6.如權(quán)利要求5所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述錯(cuò)誤描述信息相關(guān)的匹配對(duì)得到流轉(zhuǎn)目標(biāo)信息的步驟包括：
由所述最高權(quán)重對(duì)應(yīng)的匹配對(duì)中提取目標(biāo)流轉(zhuǎn)信息，并輸出所述提取的目標(biāo)流轉(zhuǎn)信息。
7.如權(quán)利要求1所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述錯(cuò)誤描述信息相關(guān)的匹配對(duì)得到流轉(zhuǎn)目標(biāo)信息的步驟之后，所述方法還包括：
按照所述流轉(zhuǎn)目標(biāo)信息流轉(zhuǎn)所述錯(cuò)誤描述信息的步驟。
8. 一種軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，包括：
信息獲取模塊，用于獲取軟件發(fā)生運(yùn)營(yíng)問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤描述信息；
字段獲取模塊，用于根據(jù)所述錯(cuò)誤描述信息得到對(duì)應(yīng)的描述字段；
查找模塊，用于通過(guò)預(yù)先構(gòu)建的匹配對(duì)集合查找所述描述字段，以得到所述錯(cuò)誤描述信息相關(guān)的匹配對(duì)；
信息輸出模塊，用于根據(jù)所述錯(cuò)誤描述信息相關(guān)的匹配對(duì)得到流轉(zhuǎn)目標(biāo)信息。
9.如權(quán)利要求8所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括：
上報(bào)模塊，用于通過(guò)軟件的錯(cuò)誤提示頁(yè)面提取所述運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的錯(cuò)誤描述信息，并上報(bào)所述錯(cuò)誤描述信息。
10.如權(quán)利要求8所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述字段獲取模塊進(jìn)一步用于過(guò)濾所述錯(cuò)誤描述信息中的內(nèi)容，以篩選得到對(duì)應(yīng)的描述字段。
11.如權(quán)利要求8所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括：
信息收集模塊，用于獲取歷史錯(cuò)誤描述信息和所述歷史錯(cuò)誤描述信息對(duì)應(yīng)的流轉(zhuǎn)目標(biāo)信息；
匹配對(duì)構(gòu)建模塊，用于將所述歷史錯(cuò)誤描述信息中的關(guān)鍵詞分別與所述對(duì)應(yīng)的流轉(zhuǎn)目標(biāo)信息構(gòu)建匹配對(duì)，并將所述匹配對(duì)存入所述匹配對(duì)集合。
12.如權(quán)利要求8所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括：
權(quán)值獲取模塊，用于根據(jù)所述查找得到的匹配對(duì)中包含的關(guān)鍵詞獲取每一關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的權(quán)值；
運(yùn)算模塊，用于通過(guò)查找得到的匹配對(duì)中所述關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的匹配對(duì)數(shù)量和權(quán)值進(jìn)行權(quán)重計(jì)算得到最高權(quán)重對(duì)應(yīng)的匹配對(duì)。
13.如權(quán)利要求12所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述信息輸出模塊進(jìn)一步用于由所述最高權(quán)重對(duì)應(yīng)的匹配對(duì)中提取目標(biāo)流轉(zhuǎn)信息，并輸出所述提取的目標(biāo)流轉(zhuǎn)信息。
14.如權(quán)利要求8所述的軟件運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括：
信息流轉(zhuǎn)模塊，用于按照所述流轉(zhuǎn)目標(biāo)信息流轉(zhuǎn)所述錯(cuò)誤描述信息。