一種協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法和系統(tǒng)的制作方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明屬于移動(dòng)終端領(lǐng)域，公開(kāi)了一種協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法和系統(tǒng)。在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)可以判斷遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)的移動(dòng)終端是否發(fā)生故障，在當(dāng)前操作系統(tǒng)為第二操作系統(tǒng)時(shí)，通過(guò)對(duì)所述移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行讀取以判斷所述第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)的原因，并根據(jù)判斷結(jié)果修復(fù)所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)或提示硬件故障，使遠(yuǎn)程控制人員能夠及時(shí)知曉遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否異常及協(xié)助解決問(wèn)題。
【專(zhuān)利說(shuō)明】一種協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法和系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于移動(dòng)終端領(lǐng)域，尤其涉及一種協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法和系統(tǒng)。
[0002]
【背景技術(shù)】
[0003]現(xiàn)在，移動(dòng)終端特別是手機(jī)成為人們必不可少的通信工具，家里的老人或?qū)W生也有很多配備了手機(jī)，可以在各種需要的情況下與老人或者孩子進(jìn)行通信，了解他們的最新?tīng)顩r。
[0004]但是，老人或者孩子或者其他不懂手機(jī)的人，經(jīng)常會(huì)因?yàn)檎`操作刪除系統(tǒng)文件致使手機(jī)無(wú)法使用，而他們又不知道怎么解決時(shí)，往往會(huì)造成很大的麻煩，而在聯(lián)系不上時(shí)，給親人的心理造成較大的心理壓力。
[0005]
【發(fā)明內(nèi)容】
[0006]本發(fā)明的目的在于提供一種協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法，旨在解決現(xiàn)有移動(dòng)終端發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，移動(dòng)終端持有人無(wú)法自行解決的問(wèn)題。
[0007]為了解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明是這樣實(shí)現(xiàn)的:一種協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法，所述移動(dòng)終端包括第一操作系統(tǒng)和第二操作系統(tǒng)，在所述第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，切換至第二操作系統(tǒng)，所述方法包括以下步驟:
獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)；
在當(dāng)前操作系統(tǒng)為第二操作系統(tǒng)時(shí)，對(duì)所述移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行讀??；
根據(jù)所述第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志判斷所述第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)的原因； 根據(jù)判斷結(jié)果修復(fù)所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)或提示硬件故障。
[0008]進(jìn)一步地，在所述獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)的步驟之前還包括以下步驟:
檢測(cè)遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否發(fā)出預(yù)設(shè)異常指令；
如果是，則獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)；
如果否，則循環(huán)檢測(cè)遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否發(fā)出預(yù)設(shè)異常指令。
[0009]進(jìn)一步地，所述對(duì)所述移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行讀取的步驟包括: 向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送內(nèi)存數(shù)據(jù)讀取請(qǐng)求；
請(qǐng)求通過(guò)后讀取所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存數(shù)據(jù)中的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志。
[0010]進(jìn)一步地，所述第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志包括所述第一操作系統(tǒng)執(zhí)行的操作和執(zhí)行操作的時(shí)間，以及所述第一操作系統(tǒng)的系統(tǒng)程序目錄。
[0011]進(jìn)一步地，所述根據(jù)判斷結(jié)果修復(fù)所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)或提示硬件故障的步驟具體包括: 在所述第一操作系統(tǒng)因?yàn)橄到y(tǒng)文件丟失而崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，則向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存模塊寫(xiě)入缺失的系統(tǒng)文件并修復(fù)權(quán)限；
在所述第一操作系統(tǒng)因?yàn)橛布收隙罎⒒驘o(wú)法啟動(dòng)時(shí)，則向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送硬件故障提示。
[0012]本發(fā)明的目的還在于提供一種協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的系統(tǒng)，所述移動(dòng)終端包括第一操作系統(tǒng)和第二操作系統(tǒng)，在所述第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，切換至第二操作系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括:
獲取單元，用于獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)；
讀取單元，用于在當(dāng)前操作系統(tǒng)為第二操作系統(tǒng)時(shí)，對(duì)所述移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行讀取；
判斷單元，用于根據(jù)所述第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志判斷所述第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)的原因；
協(xié)助單元，用于根據(jù)判斷結(jié)果修復(fù)所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)或提示硬件故障。
[0013]進(jìn)一步地，所述系統(tǒng)還包括:
檢測(cè)單元，用于檢測(cè)遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否發(fā)出預(yù)設(shè)異常指令；
第一控制單元，用于控制所述獲取單元獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)； 第二控制單元，用于控制循環(huán)檢測(cè)遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否發(fā)出預(yù)設(shè)異常指令。
[0014]進(jìn)一步地,所述讀取單元包括:
請(qǐng)求子單元，用于向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送內(nèi)存數(shù)據(jù)讀取請(qǐng)求；
讀取子單元，用于請(qǐng)求通過(guò)后讀取所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存數(shù)據(jù)中的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志。
[0015]進(jìn)一步地，所述第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志包括所述第一操作系統(tǒng)執(zhí)行的操作和執(zhí)行操作的時(shí)間，以及所述第一操作系統(tǒng)的系統(tǒng)程序目錄。
[0016]進(jìn)一步地，所述協(xié)助單元包括:
修復(fù)子單元，在所述第一操作系統(tǒng)因?yàn)橄到y(tǒng)文件丟失而崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存模塊寫(xiě)入缺失的系統(tǒng)文件并修復(fù)權(quán)限；
提示子單元，用于在所述第一操作系統(tǒng)因?yàn)橛布收隙罎⒒驘o(wú)法啟動(dòng)時(shí)，則向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送硬件故障提示。
[0017]在本發(fā)明中，通過(guò)獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)可以判斷遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)的移動(dòng)終端是否發(fā)生故障，在當(dāng)前操作系統(tǒng)為第二操作系統(tǒng)時(shí)，通過(guò)對(duì)所述移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行讀取以判斷所述第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)的原因，并根據(jù)判斷結(jié)果修復(fù)所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)或提示硬件故障，使遠(yuǎn)程控制人員能夠及時(shí)知曉遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否異常及協(xié)助解決問(wèn)題。
[0018]
【專(zhuān)利附圖】
【附圖說(shuō)明】
[0019]圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法的流程圖；
圖2是本發(fā)明第一實(shí)施例提供的協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法的實(shí)現(xiàn)流程圖； 圖3是本發(fā)明第二實(shí)施例提供的協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法的實(shí)現(xiàn)流程圖；
圖4是本發(fā)明第三實(shí)施例提供的協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法的實(shí)現(xiàn)流程圖；
圖5是本發(fā)明實(shí)施例提供的協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的系統(tǒng)的框架圖。
[0020]
【具體實(shí)施方式】
[0021]為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0022]以下結(jié)合具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)描述:
圖1示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法的流程，為了便于說(shuō)明，僅列出與本發(fā)明實(shí)施例相關(guān)的部分，詳述如下:
本發(fā)明實(shí)施例提供了一種協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法，該移動(dòng)終端包括第一操作系統(tǒng)和第二操作系統(tǒng)，在該第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，切換至第二操作系統(tǒng)，該第一操作系統(tǒng)和第二操作系統(tǒng)分別安裝在兩個(gè)不同的存儲(chǔ)單元，該方法包括以下步驟:
步驟S20，獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)。在本實(shí)施例中，為了協(xié)助遠(yuǎn)程的移動(dòng)終端，需要先獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)的移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)，只有在當(dāng)前的操作系統(tǒng)為第二操作系統(tǒng)的時(shí)候(即第一操作系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí))才進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助。
[0023]步驟S30，在當(dāng)前操作系統(tǒng)為第二操作系統(tǒng)時(shí)，對(duì)該移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行讀取。在本實(shí)施例中，該第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志包括該第一操作系統(tǒng)執(zhí)行的操作和執(zhí)行操作的時(shí)間，以及該第一操作系統(tǒng)的系統(tǒng)程序目錄，這樣有利于對(duì)第一操作系統(tǒng)的故障進(jìn)行分析。
[0024]步驟S40，根據(jù)該第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志判斷該第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)的原因。在本實(shí)施例中，根據(jù)第一操作系統(tǒng)的運(yùn)行日志可以判斷第一操作系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生了什么故障，是系統(tǒng)文件被刪除還是硬件故障，一般操作系統(tǒng)崩潰的原因?yàn)橄到y(tǒng)文件被誤刪導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)，或者硬件損壞，本實(shí)施例中的第二操作系統(tǒng)只有簡(jiǎn)單的用戶(hù)界面，作為緊急備用的操作系統(tǒng)，在第一操作系統(tǒng)因硬件損壞時(shí)，第二操作系統(tǒng)仍能夠啟動(dòng)。
[0025]步驟S50，根據(jù)判斷結(jié)果修復(fù)該遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)或提示硬件故障。在本實(shí)施例中，知道了遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)的移動(dòng)終端的問(wèn)題所在后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)助(修復(fù)或者提醒)。
[0026]在本發(fā)明實(shí)施例中，本發(fā)明實(shí)施例提供的協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法是主動(dòng)式協(xié)助，特別適用于老人機(jī)，家里年長(zhǎng)的老人由于誤操作刪除了手機(jī)的程序，導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法使用，本發(fā)明實(shí)施例提供的方法中，移動(dòng)終端(包括老人機(jī))設(shè)有兩個(gè)操作系統(tǒng)，在移動(dòng)終端中將子女或者其他人員的手機(jī)號(hào)碼或者IP地址設(shè)為預(yù)設(shè)，子女或其他人員能夠主動(dòng)監(jiān)測(cè)該移動(dòng)終端是否有問(wèn)題，在因刪除系統(tǒng)文件而導(dǎo)致的問(wèn)題時(shí)，可以遠(yuǎn)程下載對(duì)應(yīng)的文件至該移動(dòng)終端，在因硬件損壞而導(dǎo)致第一操作系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，向該移動(dòng)終端發(fā)送故障提示，且子女或其他人員能夠及時(shí)修理該移動(dòng)終端或者更換新的移動(dòng)終端。
[0027]如圖2所示，作為本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，在步驟S20之前還包括以下步驟:
步驟S10，檢測(cè)遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否發(fā)出預(yù)設(shè)異常指令； 如果是，則執(zhí)行步驟S20 ;如果否，則循環(huán)執(zhí)行步驟S10。
[0028]在本實(shí)施例中，當(dāng)?shù)谝徊僮飨到y(tǒng)崩潰時(shí)，向預(yù)設(shè)的手機(jī)號(hào)碼或者IP地址發(fā)送預(yù)設(shè)異常指令，檢測(cè)端檢測(cè)是否接收到該指令，若接受到，則獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)，判斷是否為第二操作系統(tǒng)。
[0029]如圖3所示，作為本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，步驟S30包括:
步驟S301，向該遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送內(nèi)存數(shù)據(jù)讀取請(qǐng)求；
步驟S302，請(qǐng)求通過(guò)后讀取該遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存數(shù)據(jù)中的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日
O
[0030]在本實(shí)施例中，讀取第一操作系統(tǒng)的運(yùn)行日志還需要經(jīng)過(guò)移動(dòng)終端的權(quán)限認(rèn)證，通過(guò)后才能獲取，該驗(yàn)證方式為提示移動(dòng)終端用戶(hù)進(jìn)行允許或拒絕操作，或?qū)Πl(fā)起請(qǐng)求方的手機(jī)號(hào)碼或IP地址進(jìn)行驗(yàn)證。
[0031]如圖4所示,作為本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例,步驟S50具體包括:
步驟S501，在該第一操作系統(tǒng)因?yàn)橄到y(tǒng)文件丟失而崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，則向該遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存模塊寫(xiě)入缺失的系統(tǒng)文件并修復(fù)權(quán)限；
步驟S502，在該第一操作系統(tǒng)因?yàn)橛布收隙罎⒒驘o(wú)法啟動(dòng)時(shí)，則向該遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送硬件故障提示。
[0032]在本實(shí)施例中，第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)的原因有兩種，根據(jù)不同的情況使用不同的協(xié)助方式，最終目的是使得移動(dòng)終端正常使用或者得到故障提示。
[0033]本發(fā)明實(shí)施例提供的協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法，能夠遠(yuǎn)程檢測(cè)用戶(hù)(特別是小孩或者老人)的移動(dòng)終端(包括操作系統(tǒng)和硬件)是否異常，且能夠做出協(xié)助處理。
[0034]圖5示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，為了便于說(shuō)明，僅列出與本發(fā)明實(shí)施例相關(guān)的內(nèi)容，詳述如下:
本發(fā)明實(shí)施例提供了一種協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的系統(tǒng)1，該移動(dòng)終端包括第一操作系統(tǒng)和第二操作系統(tǒng)，在該第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，切換至第二操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括檢測(cè)單元100、第一控制單元200、第二控制單元300、獲取單元400、讀取單元500、判斷單元600以及協(xié)助單元700。
[0035]在本發(fā)明實(shí)施例中，檢測(cè)單元100用于檢測(cè)遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否發(fā)出預(yù)設(shè)異常指令；第一控制單元200用于控制該獲取單元獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)；第二控制單元300用于控制循環(huán)檢測(cè)遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否發(fā)出預(yù)設(shè)異常指令；獲取單元400用于獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)；讀取單元500用于在當(dāng)前操作系統(tǒng)為第二操作系統(tǒng)時(shí)，對(duì)該移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行讀取；判斷單元600用于根據(jù)該第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志判斷該第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)的原因；協(xié)助單元700用于根據(jù)判斷結(jié)果修復(fù)該遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)或提示硬件故障。
[0036]作為本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，該第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志包括該第一操作系統(tǒng)執(zhí)行的操作和執(zhí)行操作的時(shí)間，以及該第一操作系統(tǒng)的系統(tǒng)程序目錄。
[0037]作為本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，讀取單元500包括請(qǐng)求子單元501以及讀取子單元502 ；
請(qǐng)求子單元501用于向該遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送內(nèi)存數(shù)據(jù)讀取請(qǐng)求；
讀取子單元502用于請(qǐng)求通過(guò)后讀取該遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存數(shù)據(jù)中的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志。
[0038]作為本發(fā)明另一優(yōu)選實(shí)施例，協(xié)助單元700包括修復(fù)子單元701以及提示子單元702 ；
修復(fù)子單元701在該第一操作系統(tǒng)因?yàn)橄到y(tǒng)文件丟失而崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，向該遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存模塊寫(xiě)入缺失的系統(tǒng)文件并修復(fù)權(quán)限；
提示子單元702用于在該第一操作系統(tǒng)因?yàn)橛布收隙罎⒒驘o(wú)法啟動(dòng)時(shí)，則向該遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送硬件故障提示。
[0039]本發(fā)明實(shí)施例提供的協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的系統(tǒng)與上述實(shí)施例中協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法的實(shí)施例對(duì)應(yīng)，其工作原理和方式均對(duì)應(yīng)適用，這里就不再贅述。
[0040]在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)可以判斷遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)的移動(dòng)終端是否發(fā)生故障，在當(dāng)前操作系統(tǒng)為第二操作系統(tǒng)時(shí)，通過(guò)對(duì)所述移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行讀取以判斷所述第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)的原因，并根據(jù)判斷結(jié)果修復(fù)所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)或提示硬件故障，使遠(yuǎn)程控制人員能夠及時(shí)知曉遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否異常及協(xié)助解決問(wèn)題。
[0041]本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解為上述實(shí)施例包括的各個(gè)單元只是按照功能邏輯進(jìn)行劃分的，但并不局限于上述的劃分，只要能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)的功能即可；另外，各功能單元的具體名稱(chēng)也只是為了便于相互區(qū)分，并不用于限制本發(fā)明的保護(hù)范圍。
[0042]本領(lǐng)域普通技術(shù)人員還可以理解，實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例方法中的全部或部分步驟是可以通過(guò)程序來(lái)指令相關(guān)的硬件來(lái)完成，所述的程序可以在存儲(chǔ)于一計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中，所述的存儲(chǔ)介質(zhì)，包括R0M/RAM、磁盤(pán)、光盤(pán)等。
[0043]以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的方法，其特征在于，所述移動(dòng)終端包括第一操作系統(tǒng)和第二操作系統(tǒng)，在所述第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，切換至第二操作系統(tǒng)，所述方法包括以下步驟: 獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)； 在當(dāng)前操作系統(tǒng)為第二操作系統(tǒng)時(shí)，對(duì)所述移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行讀??； 根據(jù)所述第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志判斷所述第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)的原因； 根據(jù)判斷結(jié)果修復(fù)所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)或提示硬件故障。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)的步驟之前還包括以下步驟: 檢測(cè)遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否發(fā)出預(yù)設(shè)異常指令； 如果是，則獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)； 如果否，則循環(huán)檢測(cè)遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否發(fā)出預(yù)設(shè)異常指令。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述對(duì)所述移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行讀取的步驟包括: 向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送內(nèi)存數(shù)據(jù)讀取請(qǐng)求； 請(qǐng)求通過(guò)后讀取所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存數(shù)據(jù)中的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志。
4.如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志包括所述第一操作系統(tǒng)執(zhí)行的操作和執(zhí)行操作的時(shí)間，以及所述第一操作系統(tǒng)的系統(tǒng)程序目錄。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)判斷結(jié)果修復(fù)所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)或提示硬件故障的步驟具體包括: 在所述第一操作系統(tǒng)因?yàn)橄到y(tǒng)文件丟失而崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，則向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存模塊寫(xiě)入缺失的系統(tǒng)文件并修復(fù)權(quán)限； 在所述第一操作系統(tǒng)因?yàn)橛布收隙罎⒒驘o(wú)法啟動(dòng)時(shí)，則向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送硬件故障提示。
6.一種協(xié)助遠(yuǎn)程移動(dòng)終端的系統(tǒng)，其特征在于，所述移動(dòng)終端包括第一操作系統(tǒng)和第二操作系統(tǒng)，在所述第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，切換至第二操作系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括: 獲取單元，用于獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)； 讀取單元，用于在當(dāng)前操作系統(tǒng)為第二操作系統(tǒng)時(shí)，對(duì)所述移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志進(jìn)行讀??； 判斷單元，用于根據(jù)所述第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志判斷所述第一操作系統(tǒng)崩潰或無(wú)法啟動(dòng)的原因； 協(xié)助單元，用于根據(jù)判斷結(jié)果修復(fù)所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的第一操作系統(tǒng)或提示硬件故障。
7.如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括: 檢測(cè)單元，用于檢測(cè)遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否發(fā)出預(yù)設(shè)異常指令； 第一控制單元，用于控制所述獲取單元獲取遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端當(dāng)前運(yùn)行的操作系統(tǒng)； 第二控制單元，用于控制循環(huán)檢測(cè)遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端是否發(fā)出預(yù)設(shè)異常指令。
8.如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述讀取單元包括: 請(qǐng)求子單元，用于向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送內(nèi)存數(shù)據(jù)讀取請(qǐng)求； 讀取子單元，用于請(qǐng)求通過(guò)后讀取所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存數(shù)據(jù)中的第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志。
9.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述第一操作系統(tǒng)運(yùn)行日志包括所述第一操作系統(tǒng)執(zhí)行的操作和執(zhí)行操作的時(shí)間，以及所述第一操作系統(tǒng)的系統(tǒng)程序目錄。
10.如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述協(xié)助單元包括: 修復(fù)子單元，在所述第一操作系統(tǒng)因?yàn)橄到y(tǒng)文件丟失而崩潰或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端的內(nèi)存模塊寫(xiě)入缺失的系統(tǒng)文件并修復(fù)權(quán)限； 提示子單元，用于在所述第一操作系統(tǒng)因?yàn)橛布收隙罎⒒驘o(wú)法啟動(dòng)時(shí)，則向所述遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)移動(dòng)終端發(fā)送硬件故障提示。
【文檔編號(hào)】G06F11/14GK104407930SQ201410565659
【公開(kāi)日】2015年3月11日 申請(qǐng)日期:2014年10月22日 優(yōu)先權(quán)日:2014年10月22日
【發(fā)明者】陸俊 申請(qǐng)人:陸俊