一種安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其包含總服務(wù)平臺(tái)、分服務(wù)平臺(tái)、以及移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、用戶端服務(wù)平臺(tái)；所述的總服務(wù)平臺(tái)管轄分服務(wù)平臺(tái)的合法性；所述的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)與總服務(wù)平臺(tái)或者與其建立管轄關(guān)系的分服務(wù)平臺(tái)建立身份管理關(guān)系；所述平臺(tái)通過以下方法進(jìn)行協(xié)調(diào)配合：實(shí)現(xiàn)對(duì)外統(tǒng)一按合約對(duì)不同用戶提供不同內(nèi)容的安防服務(wù)，對(duì)內(nèi)按工作人員的崗位和技能分工，通過寬帶數(shù)據(jù)鏈接和統(tǒng)一軟件來協(xié)作，結(jié)合用戶端和保安的智能設(shè)備，高效率地向大范圍多種類用戶提供多樣化應(yīng)急服務(wù)的方法與系統(tǒng)高效率地向大范圍多種類用戶提供多樣化應(yīng)急服務(wù)的方法與系統(tǒng)。
【專利說明】一種安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)在智能視頻分析技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)有可以根據(jù)視頻而發(fā)現(xiàn)異常，從而自動(dòng)報(bào)警的裝置出現(xiàn)，這就使得眾多的視頻源能夠成為真正的眼睛，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)事件；但也因?yàn)橐曨l分析技術(shù)不可能消除誤報(bào)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情需要人工視頻或圖像復(fù)核，產(chǎn)生了不小的工作量；
[0003]整個(gè)智能安防系統(tǒng)運(yùn)作中，不同環(huán)節(jié)需要不同的技能，如安防設(shè)備技術(shù)問題需要供應(yīng)商的企業(yè)技術(shù)支持人員，險(xiǎn)情基本證實(shí)后需要派遣人員現(xiàn)場處理時(shí)，不同的險(xiǎn)情如治安，醫(yī)療和火警，需要不同的技能或者崗位人員，這樣必然需要協(xié)同不同單位人員，由于跨單位的信息通道有瓶頸，協(xié)作效率就很低，容易耽誤處理事件。
[0004]小型小區(qū)或者店鋪可能沒有24小時(shí)服務(wù)平臺(tái)，有相關(guān)需求時(shí)需要向保安服務(wù)公司外包服務(wù)，保安服務(wù)公司向不同用戶可能需要不同級(jí)別或者套餐的服務(wù)，保安服務(wù)公司需要根據(jù)一個(gè)片區(qū)的總服務(wù)需要來機(jī)動(dòng)安排人防與物防，為此需要在整個(gè)公司層面或者與其他公司組成分布式多級(jí)化的服務(wù)平臺(tái)來綜合調(diào)配保安和服務(wù)人員與機(jī)構(gòu)，好在響應(yīng)速度與費(fèi)用間獲得好的平衡，由此產(chǎn)生多級(jí)分布式服務(wù)平臺(tái)間的分工協(xié)作機(jī)制，以保證安保人員在服務(wù)區(qū)域的服務(wù)效率。
[0005]基于上述原因，有必要對(duì)上述問題進(jìn)行改進(jìn)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明公開了一種通過多級(jí)分布式架構(gòu)服務(wù)平臺(tái)分工協(xié)作來接警與處警的方法與系統(tǒng)。
[0007]—種安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其包含總服務(wù)平臺(tái)、分服務(wù)平臺(tái)、以及移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、用戶端服務(wù)平臺(tái)；所述的總服務(wù)平臺(tái)管轄分服務(wù)平臺(tái)的合法性；所述的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)與總服務(wù)平臺(tái)或者與其建立管轄關(guān)系的分服務(wù)平臺(tái)建立身份管理關(guān)系；所述平臺(tái)通過以下方法進(jìn)行協(xié)調(diào)配合:由用戶使用的用戶端服務(wù)平臺(tái)向總服務(wù)平臺(tái)或者與其建立管轄關(guān)系的分服務(wù)平臺(tái)發(fā)出報(bào)警求助信息；接收到報(bào)警的總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)對(duì)報(bào)警求助信息進(jìn)行核實(shí)，所述的總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)將核實(shí)的警情按照用戶所選擇的安保級(jí)別將警情處理轉(zhuǎn)入下級(jí)分服務(wù)平臺(tái)或者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)；移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)收到處警指令后，按照既定的處警規(guī)則進(jìn)行警報(bào)處理；收到處警指令的下級(jí)分服務(wù)平臺(tái)向所轄的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)出處警指令，并督查處警進(jìn)度與結(jié)果；處警結(jié)束，由移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)向?qū)ζ涔茌牭纳霞?jí)服務(wù)平臺(tái)發(fā)出處警結(jié)果報(bào)告，由上級(jí)服務(wù)平臺(tái)形成警務(wù)處理日志。
[0008]進(jìn)一步的，所述的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)與總服務(wù)平臺(tái)或者與其建立管轄關(guān)系的分服務(wù)平臺(tái)建立身份管理關(guān)系為:移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)向所述的總服務(wù)平臺(tái)或者與其建立管轄關(guān)系的分服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行身份注冊(cè)，總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)向其所轄的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)提供用戶名及密碼登陸管理。
[0009]進(jìn)一步的，分服務(wù)平臺(tái)向總服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)、認(rèn)證設(shè)備碼的合法性，包括平臺(tái)營運(yùn)商代碼、接警平臺(tái)代碼、所轄移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的設(shè)備代碼，以進(jìn)行校驗(yàn)及相應(yīng)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)設(shè)置。
[0010]進(jìn)一步的，所述的分服務(wù)平臺(tái)可以為多個(gè)，分服務(wù)平臺(tái)或移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)收到來自其上級(jí)總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)的報(bào)警信息，上級(jí)總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)設(shè)定處理時(shí)間，如果超過處理時(shí)間，報(bào)警未被處理，自動(dòng)將所述報(bào)警上報(bào)到上級(jí)服務(wù)平臺(tái)處理。
[0011]進(jìn)一步的，所述的用戶端服務(wù)平臺(tái)搭載在包含用戶手機(jī)、用戶端監(jiān)控設(shè)備、車輛GPS系統(tǒng)在內(nèi)的終端設(shè)備上。
[0012]進(jìn)一步的，接警的總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)自動(dòng)為每個(gè)報(bào)警信息用全局唯一標(biāo)識(shí)符GUID碼做標(biāo)記，以便報(bào)警信息的處理進(jìn)行跟蹤。
[0013]最后，所述的上級(jí)服務(wù)平臺(tái)為總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)。
[0014]本發(fā)明的有益效果為:通過多級(jí)分布式服務(wù)平臺(tái)間按崗位和技能分工協(xié)作，使得多個(gè)安保和智能設(shè)備公司能高效共同向不同類型用戶提供不同套餐的多樣化服務(wù)。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0015]圖1是報(bào)警處理與轉(zhuǎn)服務(wù)平臺(tái)處理流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0016]以下結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】進(jìn)行詳細(xì)說明。
[0017]一種安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其包含總服務(wù)平臺(tái)、分服務(wù)平臺(tái)、以及移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、用戶端服務(wù)平臺(tái)；所述的總服務(wù)平臺(tái)管轄分服務(wù)平臺(tái)的合法性；所述的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)與總服務(wù)平臺(tái)或者與其建立管轄關(guān)系的分服務(wù)平臺(tái)建立身份管理關(guān)系；所述平臺(tái)通過以下方法進(jìn)行協(xié)調(diào)配合:由用戶使用的用戶端服務(wù)平臺(tái)向總服務(wù)平臺(tái)或者與其建立管轄關(guān)系的分服務(wù)平臺(tái)發(fā)出報(bào)警求助信息；接收到報(bào)警的總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)對(duì)報(bào)警求助信息進(jìn)行核實(shí)，所述的總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)將核實(shí)的警情按照用戶所選擇的安保級(jí)別將警情處理轉(zhuǎn)入下級(jí)分服務(wù)平臺(tái)或者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)；移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)收到處警指令后，按照既定的處警規(guī)則進(jìn)行警報(bào)處理；收到處警指令的下級(jí)分服務(wù)平臺(tái)向所轄的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)出處警指令，并督查處警進(jìn)度與結(jié)果；處警結(jié)束，由移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)向?qū)ζ涔茌牭纳霞?jí)服務(wù)平臺(tái)發(fā)出處警結(jié)果報(bào)告，由上級(jí)服務(wù)平臺(tái)形成警務(wù)處理日志。
[0018]具體來講，所述的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)與總服務(wù)平臺(tái)或者其上級(jí)分服務(wù)平臺(tái)建立的身份管理關(guān)系為:移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)向其上級(jí)總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行身份注冊(cè)，總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)向各自管轄的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)提供用戶名及密碼登陸管理。
[0019]用戶端設(shè)備注冊(cè)過程除了認(rèn)證設(shè)備碼的合法性，還要對(duì)安保營運(yùn)商代碼、接警平臺(tái)代碼、保安本地平臺(tái)代碼進(jìn)行校驗(yàn)并完成相應(yīng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)設(shè)置。
[0020]分服務(wù)平臺(tái)可以為多個(gè)，本實(shí)施例中以保安本地平臺(tái)為例，保安本地平臺(tái)必須經(jīng)過總服務(wù)平臺(tái)授權(quán)，授權(quán)需要提供安保運(yùn)營商代碼、接警平臺(tái)代碼、保安平臺(tái)代碼，三個(gè)代碼必須有效且保安平臺(tái)代碼不能被重復(fù)注冊(cè)。
[0021]各分服務(wù)平臺(tái)都安裝微軟的.NET4.0框架下的服務(wù)端程序，而所有需要訪問數(shù)據(jù)的座席或保安手機(jī)安裝客戶端。[0022]為在軟件中追蹤每個(gè)報(bào)警，當(dāng)用戶端設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)向總服務(wù)平臺(tái)報(bào)警時(shí)，例如住戶通過電話向總服務(wù)平臺(tái)報(bào)警時(shí)，總服務(wù)平臺(tái)就用程序自動(dòng)為每個(gè)報(bào)警用全局唯一標(biāo)識(shí)符(⑶ID, Globally Unique Identifier)⑶ID碼做標(biāo)記,標(biāo)記后繼續(xù)記錄設(shè)備或者服務(wù)人員記錄的相關(guān)情況，供接警與處警人員參考，這些信息在轉(zhuǎn)移到其他中心處理時(shí)都會(huì)跟隨轉(zhuǎn)移，以便后續(xù)處理。報(bào)警的轉(zhuǎn)移在下面既可以是上報(bào)，也可以是回傳。
[0023]整個(gè)報(bào)警的觸發(fā)通常由用戶端的報(bào)警設(shè)備完成，也就是圖1中的SI，為了避免有的設(shè)備會(huì)過度頻繁報(bào)警，給處警設(shè)備，帶寬帶來不必要的負(fù)擔(dān)，妨礙可能真正要緊的報(bào)警上報(bào)，當(dāng)由設(shè)備報(bào)警時(shí)，可以設(shè)置在一定時(shí)間內(nèi)，比如3秒鐘，同一傳感器產(chǎn)生的報(bào)警歸類做一個(gè)報(bào)警，具體可根據(jù)傳感器而不同。比如攝像頭的視頻分析是3秒，紅外與微波是5秒。
[0024]當(dāng)一個(gè)服務(wù)平臺(tái)接收到報(bào)警后，按圖1中S2方式處理，用戶事先選擇的安保級(jí)別處理完一步后，按下軟件按鈕就可以把報(bào)警處理的后續(xù)部分轉(zhuǎn)給另外一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，也就是圖1中的S3步，通常稱為上傳，如果上層中心處理完一步，還可以回傳給另外一個(gè)分服務(wù)平臺(tái)，也就是圖1中的S4或者同一個(gè)分服務(wù)平臺(tái)，上傳和回傳的地址鏈接通過配置文件修改就可，配置文件安裝調(diào)試時(shí)由工程人員設(shè)置好，之后除非有合作關(guān)系變化才改變；最后本
地服務(wù)平臺(tái)把報(bào)警派給保安手機(jī)端，也就是圖1中S5，保安人員持手機(jī)端就可以去快速處警。
[0025]各報(bào)警設(shè)備或系統(tǒng)報(bào)警是通過下面描述的報(bào)警上傳協(xié)議將報(bào)警信息發(fā)送到報(bào)警網(wǎng)關(guān)，由報(bào)警網(wǎng)關(guān)把報(bào)警信息分發(fā)到各個(gè)客戶端進(jìn)行處理。
[0026]另外一個(gè)服務(wù)平臺(tái)在收到事件服務(wù)透過消息服務(wù)轉(zhuǎn)來的事件時(shí)，轉(zhuǎn)來的事件類型會(huì)觸發(fā)安裝好的代碼，在該服務(wù)平臺(tái)及其客戶端向值班人員展示處理需要的信息，并提示需要完成的處理，如派遣保安或者遠(yuǎn)程核實(shí)，
[0027]報(bào)警上傳協(xié)議示例，采用xml方式進(jìn)行信息交互。xml結(jié)構(gòu)體如下:
[0028]
【權(quán)利要求】
1.一種安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其包含總服務(wù)平臺(tái)、分服務(wù)平臺(tái)、以及移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、用戶端服務(wù)平臺(tái)；所述的總服務(wù)平臺(tái)管轄分服務(wù)平臺(tái)的合法性；所述的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)與總服務(wù)平臺(tái)或者與其建立管轄關(guān)系的分服務(wù)平臺(tái)建立身份管理關(guān)系；所述平臺(tái)通過以下方法進(jìn)行協(xié)調(diào)配合: Si，由用戶使用的用戶端服務(wù)平臺(tái)向總服務(wù)平臺(tái)或者與其建立管轄關(guān)系的分服務(wù)平臺(tái)發(fā)出報(bào)警求助信息； S2，接收到報(bào)警的總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)對(duì)報(bào)警求助信息進(jìn)行核實(shí)，所述的總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)將核實(shí)的警情按照用戶所選擇的安保級(jí)別將警情處理轉(zhuǎn)入下級(jí)分服務(wù)平臺(tái)或者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)； S3，移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)收到處警指令后，按照既定的處警規(guī)則進(jìn)行警報(bào)處理；收到處警指令的下級(jí)分服務(wù)平臺(tái)向所轄的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)出處警指令，并督查處警進(jìn)度與結(jié)果； S4，處警結(jié)束，由移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)向?qū)ζ涔茌牭纳霞?jí)服務(wù)平臺(tái)發(fā)出處警結(jié)果報(bào)告，由上級(jí)服務(wù)平臺(tái)形成警務(wù)處理日志。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其特征在于:所述的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)與總服務(wù)平臺(tái)或者與其建立管轄關(guān)系的分服務(wù)平臺(tái)建立身份管理關(guān)系為:移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)向所述的總服務(wù)平臺(tái)或者與其建立管轄關(guān)系的分服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行身份注冊(cè)，總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)向其所轄的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)提供用戶名及密碼登陸管理。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其特征在于:分服務(wù)平臺(tái)向總服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)、認(rèn)證設(shè)備碼的合法性，包括平臺(tái)營運(yùn)商代碼、接警平臺(tái)代碼、所轄移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的設(shè)備代碼，以進(jìn)行校驗(yàn)及相應(yīng)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)設(shè)置。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其特征在于:所述的分服務(wù)平臺(tái)可以為多個(gè)，分服務(wù)平臺(tái)或移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)收到來自其上級(jí)總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)的報(bào)警信息，上級(jí)總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)設(shè)定處理時(shí)間，如果超過處理時(shí)間，報(bào)警未被處理，自動(dòng)將所述報(bào)警上報(bào)到上級(jí)服務(wù)平臺(tái)處理。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其特征在于:所述的用戶端服務(wù)平臺(tái)搭載在包含用戶手機(jī)、用戶端監(jiān)控設(shè)備、車輛GPS系統(tǒng)在內(nèi)的終端設(shè)備上。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其特征在于:接警的總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)自動(dòng)為每個(gè)報(bào)警信息用全局唯一標(biāo)識(shí)符GUID碼做標(biāo)記，以便報(bào)警信息的處理進(jìn)行跟蹤。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的安保多級(jí)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，其特征在于:所述的S4中的上級(jí)服務(wù)平臺(tái)為總服務(wù)平臺(tái)或者分服務(wù)平臺(tái)。
【文檔編號(hào)】G06Q10/06GK103824243SQ201410020547
【公開日】2014年5月28日 申請(qǐng)日期:2014年1月16日 優(yōu)先權(quán)日:2014年1月16日
【發(fā)明者】阮銳, 凌葵, 豐俊奇, 何桃昆 申請(qǐng)人:深圳輝銳天眼科技有限公司