專利名稱：一種人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域主動服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域以及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域主動服務(wù)系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著社會保險(xiǎn)和人力資源事業(yè)的迅速發(fā)展，社會保障制度和就業(yè)政策越來越完善，服務(wù)人群逐步擴(kuò)大到全民。同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，就業(yè)流動性加大，異地業(yè)務(wù)越來越多?！渡鐣ｋU(xiǎn)法》的實(shí)施，參保人需要了解和保障個(gè)人權(quán)益，人民群眾對社會保障和就業(yè)的要求越來越高，迫切需要便捷、高效的人社服務(wù)。但目前的業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程主要支持被動服務(wù)，導(dǎo)致辦事難、排隊(duì)難、不同業(yè)務(wù)窗口業(yè)務(wù)量不均衡等問題，需要進(jìn)行流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新，提供一種人社領(lǐng)域主動式服務(wù)裝置，解決被動服務(wù)帶來的問題?，F(xiàn)有的基于主動式服務(wù)的研究，其思路基本是挖掘用戶相關(guān)的各種信息，根據(jù)這些信息找出潛在規(guī)律，識別出用戶的喜好，然后主動推送相應(yīng)的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)形式主要有以下幾點(diǎn):1.基于網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，得到潛在的用戶需求，然后以信息推送的形式給用戶提供主動服務(wù)；2.對所提供的服務(wù)提前進(jìn)行分類，然后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的相關(guān)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，將用戶根據(jù)主題進(jìn)行分類，最后根據(jù)用戶種類提供相應(yīng)的服務(wù)類型；3.利用區(qū)域化的裝置、技術(shù)，如wif i等，為裝置作用范圍內(nèi)的用戶主動提供服務(wù)，主要以信息推送的形式實(shí)現(xiàn)。

上述主動服務(wù)模式并不適合人社領(lǐng)域。人社領(lǐng)域信息化建設(shè)經(jīng)過長期、穩(wěn)定的發(fā)展，已經(jīng)從專業(yè)建設(shè)階段發(fā)展到應(yīng)用集成階段，能夠通過系統(tǒng)后臺的應(yīng)用集成實(shí)現(xiàn)人社各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，但沒有進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作與信息化工作的有機(jī)融合，從服務(wù)對象的角度進(jìn)行系統(tǒng)前臺之間的整合，達(dá)到全領(lǐng)域信息集成。因此需要設(shè)計(jì)一種專門針對人社領(lǐng)域的主動式服務(wù)模式，通過統(tǒng)一認(rèn)證實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的統(tǒng)一入口和授權(quán)，通過智慧感知、智慧推送和信息聚合，使得各級職能部門管理人員、各級業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員、各級基層服務(wù)人員、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企事業(yè)機(jī)關(guān)單位和個(gè)人以及信息中心人員及時(shí)得到所需要的信息，及時(shí)知道該辦理的事情，使得各級經(jīng)辦服務(wù)人員能夠主動為單位、機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供及時(shí)、周到的人社服務(wù),做到主動辦理、主動服務(wù)、主動監(jiān)管、主動決策、主動告知、主動運(yùn)維。

發(fā)明內(nèi)容
為解決現(xiàn)有技術(shù)存在的問題，本發(fā)明提供一種人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域主動服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人社領(lǐng)域主動式服務(wù)模式。本發(fā)明采用的技術(shù)方案如下:一種人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域主動服務(wù)系統(tǒng)，該裝置需要基于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成的人社各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為信息源，保證裝置的正常運(yùn)行，包括如下模塊:信息源模塊，為智慧感知模塊提供必要的信息；
信息適配器，將人社各信息系統(tǒng)推送的信息適配到智慧感知模塊的數(shù)據(jù)聚類模塊中，實(shí)現(xiàn)智慧感知模塊和信息源之間的松耦合； 智慧感知模塊，實(shí)現(xiàn)即時(shí)獲取人社各信息系統(tǒng)推送的信息，并將信息進(jìn)行聚合，形成主題明確的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)適配器:將主題明確的數(shù)據(jù)適配到智慧推送模塊的服務(wù)聚類模塊中，實(shí)現(xiàn)智慧推送模塊和智慧感知模塊之間的松耦合；智慧推送模塊，實(shí)現(xiàn)將智慧感知模塊中推送的主題明確的數(shù)據(jù)封裝成主題明確的服務(wù)模塊，并將服務(wù)模塊正確推送到主動服務(wù)門戶模塊相應(yīng)的欄目中；服務(wù)適配器，將主題明確的服務(wù)適配到主動服務(wù)門戶模塊的相應(yīng)欄目中，實(shí)現(xiàn)主動服務(wù)門戶模塊和智慧推送模塊之間的松耦合；主動服務(wù)門戶模塊，將智慧推送模塊上來的服務(wù)根據(jù)用戶的個(gè)性化定制，即時(shí)展現(xiàn)給用戶，使用戶即時(shí)獲得需要的信息，知道可以辦理的事情，知道應(yīng)該辦理的事情。所述的信息源模塊包括:城鎮(zhèn)職工社會保障管理信息系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息等，其中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息包括:職工參保登記、職工參保繳費(fèi)等業(yè)務(wù)信肩、O城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息等，其中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息包括:參保登記、保險(xiǎn)費(fèi)收繳等業(yè)務(wù)信息。人力資源服務(wù)管理信息系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息等 ，其中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息包括:就業(yè)登記、失業(yè)登記、人事代理等業(yè)務(wù)信息。勞動保障監(jiān)察管理信息系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息等，其中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息包括:就業(yè)資金使用情況、社?；鹗褂们闆r等業(yè)務(wù)信息所述的智慧感知模塊，包括:數(shù)據(jù)聚類模塊，為主題明確的數(shù)據(jù)類的容器。規(guī)則管理模塊，制定將人社信息系統(tǒng)推送的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)聚類的規(guī)則，包括:人社業(yè)務(wù)模型、人社業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)自動執(zhí)行模型、預(yù)測模型。所述的數(shù)據(jù)聚類模塊，包括:企業(yè)年檢數(shù)據(jù)模塊，就業(yè)資金數(shù)據(jù)模塊，城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，IT運(yùn)行情況數(shù)據(jù)，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，社會基金使用數(shù)據(jù)等模塊是一種數(shù)據(jù)容器，用來接收由信息源推送上來的數(shù)據(jù)，比如城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)模塊由城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行填充。所述的規(guī)則管理模塊，包括:人社業(yè)務(wù)模型，提供人社業(yè)務(wù)辦理模式，比如參保繳費(fèi)模式、基金征繳模式。人社業(yè)務(wù)規(guī)則，提供人社業(yè)務(wù)辦理遵循的流程，比如參保登記，參保人錄入登記信息點(diǎn)擊確定以后，裝置會自動轉(zhuǎn)到后臺進(jìn)行審核。業(yè)務(wù)自動執(zhí)行模型，不需要事件驅(qū)動業(yè)務(wù)辦理，業(yè)務(wù)可根據(jù)設(shè)置好的執(zhí)行模式，自動執(zhí)行。比如用戶設(shè)置“待辦事項(xiàng)”——企業(yè)年檢，則裝置會根據(jù)企業(yè)年檢的業(yè)務(wù)辦理規(guī)貝U，到時(shí)自動執(zhí)行，不需要用戶自己點(diǎn)擊菜單選項(xiàng)里的企業(yè)年檢進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。
預(yù)測模型，根據(jù)用戶的角色，預(yù)測用戶可能的喜好。比如用戶是業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，則裝置會預(yù)測該用戶可能對“主動服務(wù)門戶上線通知”、“全能服務(wù)人員上崗培訓(xùn)”等信息感興趣，則會主動推送給用戶。所述的智慧推送模塊包括，服務(wù)聚類模塊，為主題明確的服務(wù)類的容器；規(guī)則管理模塊，制定將主題明確的數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)聚類的規(guī)則。所述的服務(wù)聚類模塊包括，通知公告服務(wù)模塊，封裝由裝置主動推送的通知公告信息，比如包括:主動服務(wù)門戶上線通知、全能服務(wù)人員上崗培訓(xùn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量工程啟動等通知。待辦事項(xiàng)服務(wù)模塊，封裝裝置根據(jù)業(yè)務(wù)流程，主動推送某一用戶近期需要辦理的事項(xiàng)，比如包括:退休待遇審核、繳費(fèi)單據(jù)確認(rèn)等。常辦工作服務(wù)模塊，封裝用戶根據(jù)自身需要，定制日常經(jīng)常辦理的工作快捷方式，比如包括:新增參保單位、新增參保人員、就業(yè)登記等。工作提醒服 務(wù)模塊，封裝裝置根據(jù)用戶設(shè)置的提醒事項(xiàng)以及提醒時(shí)間。比如包括:10日發(fā)放養(yǎng)老金、每周五提交工作總結(jié)等。系統(tǒng)相關(guān)信息模塊，封裝信息源模塊中各個(gè)信息系統(tǒng)的相關(guān)信息，比如包括:系統(tǒng)配置信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息等。所述的主動服務(wù)門戶模塊包括， 人社主動式業(yè)務(wù)管理和經(jīng)辦門戶，針對業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，提供“我的工作、個(gè)人服務(wù)、單位服務(wù)、機(jī)構(gòu)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、信息查詢”，是業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員成為柜員制全能服務(wù)人員。詳見圖2。人社主動式公共服務(wù)門戶，針對公眾，提供“我的主頁、政策法規(guī)、辦事指南、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、信息查詢”，使公眾享受快捷的公共服務(wù)。詳見圖5。人社主動式監(jiān)管決策支持門戶，針對職能部門管理人員，提供“我的工作、社保基金使用、就業(yè)資金使用情況分析、醫(yī)療服務(wù)狀況、綜合統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)預(yù)警監(jiān)控、政策仿真、工作監(jiān)督”，實(shí)現(xiàn)智能的監(jiān)督管理和決策分析。詳見圖6。人社主動式運(yùn)維服務(wù)門戶，針對信息中心人員，提供“我的工作、IT運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況、需求管理、問題跟蹤、生產(chǎn)管理配置管理、資產(chǎn)管理”，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的運(yùn)維管理。詳見圖7。社?？ㄟm配器，能夠識別社保卡、單位卡、單位二維碼、機(jī)構(gòu)卡、機(jī)構(gòu)二維碼，并讀取其中的信息，進(jìn)而激活相應(yīng)的門戶欄目。比如參保人辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，刷社?？?，主動式業(yè)務(wù)管理和經(jīng)辦門戶會自動跳轉(zhuǎn)到“個(gè)人服務(wù)”欄目，經(jīng)辦人員為其辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。所述的信息適配器包括:信息路由模塊，提供路徑選擇、信息適配的功能，負(fù)責(zé)將信息源推送上來的信息適配到智慧感知層的數(shù)據(jù)聚類相應(yīng)模塊中。是由程序?qū)崿F(xiàn)的軟模塊。元數(shù)據(jù)管理模塊，接收由智慧感知層的規(guī)則管理模塊注冊的各種規(guī)則，生成元數(shù)據(jù)，用來管理信息路由模塊對信息的正確適配。所述的數(shù)據(jù)適配器包括:數(shù)據(jù)路由模塊，提供路徑選擇、數(shù)據(jù)適配的功能，負(fù)責(zé)將智慧感知層的數(shù)據(jù)聚類模塊推送上來的數(shù)據(jù)適配到服務(wù)推送層的服務(wù)聚類相應(yīng)模塊中。是由程序?qū)崿F(xiàn)的軟模塊。元數(shù)據(jù)管理模塊，接收由服務(wù)推送層的規(guī)則管理模塊注冊的各種規(guī)則，生成元數(shù)據(jù)，用來管理數(shù)據(jù)路由模塊對數(shù)據(jù)的正確適配。所述的服務(wù)適配器，服務(wù)路由模塊，提供路徑選擇、服務(wù)適配的功能，負(fù)責(zé)將智慧推送層的服務(wù)聚類模塊推送上來的服務(wù)適配到響應(yīng)主動服務(wù)門戶的欄目中。是由程序?qū)崿F(xiàn)的軟模塊。元數(shù)據(jù)管理模塊，接收由主動服務(wù)門戶注冊的各種服務(wù)，生成元數(shù)據(jù)，用來管理服務(wù)路由模塊對服務(wù)的正確適配。本發(fā)明的有益效果:全業(yè)務(wù)服務(wù)窗口:人社服務(wù)大廳設(shè)置無差別全能服務(wù)窗口，不再按業(yè)務(wù)類型、服務(wù)對象類型、服務(wù)部門、服務(wù)地區(qū)設(shè)置服務(wù)窗口。在一個(gè)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)，任何一個(gè)人社服務(wù)機(jī)構(gòu)的任何一個(gè)服務(wù)窗口，都可以為來自于轄區(qū)內(nèi)任何地區(qū)的任何服務(wù)對象，辦理人社領(lǐng)域的全部業(yè)務(wù)服務(wù)。服務(wù)對象進(jìn)入轄區(qū)任意服務(wù)機(jī)構(gòu)可以到任意窗口辦理各類業(yè)務(wù)。

柜員制全能服務(wù)人員。在主動服務(wù)裝置的驅(qū)動下，窗口服務(wù)人員具備為各類服務(wù)對象提供全部業(yè)務(wù)服務(wù)的能力。


圖1為人社主動服務(wù)裝置功能架構(gòu)圖；圖2為人社主動式業(yè)務(wù)管理與經(jīng)辦門戶；圖3為人社主動式業(yè)務(wù)管理與經(jīng)辦門戶；圖4為人社主動式業(yè)務(wù)管理與經(jīng)辦門戶；圖5為人社主動式公共服務(wù)門戶；圖6為人社主動式監(jiān)管決策支持門戶；圖7為人社主動式運(yùn)維管理門戶。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖與實(shí)施例對本發(fā)明作進(jìn)一步說明。在下面的描述中闡述了很多具體細(xì)節(jié)以便于充分理解本發(fā)明，但是，本發(fā)明還可以采用其他不同于在此描述的其他方式來實(shí)施，因此，本發(fā)明并不限于下面公開的具體實(shí)施例的限制。本發(fā)明的裝置需要基于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成的人社各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為信息源，保證裝置的正常運(yùn)行，包括如下模塊:信息源模塊，為智慧感知模塊提供必要的信息；信息適配器，將人社各信息系統(tǒng)推送的信息適配到智慧感知模塊的數(shù)據(jù)聚類模塊中，實(shí)現(xiàn)智慧感知模塊和信息源之間的松耦合；智慧感知模塊，實(shí)現(xiàn)即時(shí)獲取人社各信息系統(tǒng)推送的信息，并將信息進(jìn)行聚合，形成主題明確的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)適配器:將主題明確的數(shù)據(jù)適配到智慧推送模塊的服務(wù)聚類模塊中，實(shí)現(xiàn)智慧推送模塊和智慧感知模塊之間的松耦合；智慧推送模塊，實(shí)現(xiàn)將智慧感知模塊中推送的主題明確的數(shù)據(jù)封裝成主題明確的服務(wù)模塊，并將服務(wù)模塊正確推送到主動服務(wù)門戶模塊相應(yīng)的欄目中；服務(wù)適配器，將主題明確的服務(wù)適配到主動服務(wù)門戶模塊的相應(yīng)欄目中，實(shí)現(xiàn)主動服務(wù)門戶模塊和智慧推送模塊之間的松耦合；主動服務(wù)門戶模塊，將智慧推送模塊上來的服務(wù)根據(jù)用戶的個(gè)性化定制，即時(shí)展現(xiàn)給用戶，使用戶即時(shí)獲得需要的信息，知道可以辦理的事情，知道應(yīng)該辦理的事情。信息源模塊包括:城鎮(zhèn)職工社會保障管理信息系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息等，其中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息包括:職工參保登記、職工參保繳費(fèi)等業(yè)務(wù)信肩、O城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息等，其中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息包括:參保登記、保險(xiǎn)費(fèi)收繳等業(yè)務(wù)信息。人力資源服務(wù)管理信息系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息等，其中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息包括:就業(yè)登記、失業(yè)登記、人事代理等業(yè)務(wù)信息。勞動保障監(jiān)察管理信息系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息等，其中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息包括:就業(yè)資金使用情況、社保基金使用情況等業(yè)務(wù)信息智慧感知模塊，包括:數(shù)據(jù)聚類模塊，為主題明確的數(shù)據(jù)類的容器。規(guī)則管理模塊，·制定將人社信息系統(tǒng)推送的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)聚類的規(guī)則，包括:人社業(yè)務(wù)模型、人社業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)自動執(zhí)行模型、預(yù)測模型。數(shù)據(jù)聚類模塊，包括:企業(yè)年檢數(shù)據(jù)模塊，就業(yè)資金數(shù)據(jù)模塊，城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，IT運(yùn)行情況數(shù)據(jù)，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，社會基金使用數(shù)據(jù)等模塊是一種數(shù)據(jù)容器，用來接收由信息源推送上來的數(shù)據(jù)，比如城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)模塊由城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行填充。規(guī)則管理模塊，包括:人社業(yè)務(wù)模型，提供人社業(yè)務(wù)辦理模式，比如參保繳費(fèi)模式、基金征繳模式。人社業(yè)務(wù)規(guī)則，提供人社業(yè)務(wù)辦理遵循的流程，比如參保登記，參保人錄入登記信息點(diǎn)擊確定以后，裝置會自動轉(zhuǎn)到后臺進(jìn)行審核。業(yè)務(wù)自動執(zhí)行模型，不需要事件驅(qū)動業(yè)務(wù)辦理，業(yè)務(wù)可根據(jù)設(shè)置好的執(zhí)行模式，自動執(zhí)行。比如用戶設(shè)置“待辦事項(xiàng)”——企業(yè)年檢，則裝置會根據(jù)企業(yè)年檢的業(yè)務(wù)辦理規(guī)貝U，到時(shí)自動執(zhí)行，不需要用戶自己點(diǎn)擊菜單選項(xiàng)里的企業(yè)年檢進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。預(yù)測模型，根據(jù)用戶的角色，預(yù)測用戶可能的喜好。比如用戶是業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，則裝置會預(yù)測該用戶可能對“主動服務(wù)門戶上線通知”、“全能服務(wù)人員上崗培訓(xùn)”等信息感興趣，則會主動推送給用戶。智慧推送模塊包括，服務(wù)聚類模塊，為主題明確的服務(wù)類的容器；規(guī)則管理模塊，制定將主題明確的數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)聚類的規(guī)則。服務(wù)聚類模塊包括，
通知公告服務(wù)模塊，封裝由裝置主動推送的通知公告信息，比如包括:主動服務(wù)門戶上線通知、全能服務(wù)人員上崗培訓(xùn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量工程啟動等通知。待辦事項(xiàng)服務(wù)模塊，封裝裝置根據(jù)業(yè)務(wù)流程，主動推送某一用戶近期需要辦理的事項(xiàng)，比如包括:退休待遇審核、繳費(fèi)單據(jù)確認(rèn)等。常辦工作服務(wù)模塊，封裝用戶根據(jù)自身需要，定制日常經(jīng)常辦理的工作快捷方式，比如包括:新增參保單位、新增參保人員、就業(yè)登記等。工作提醒服務(wù)模塊，封裝裝置根據(jù)用戶設(shè)置的提醒事項(xiàng)以及提醒時(shí)間。比如包括:10日發(fā)放養(yǎng)老金、每周五提交工作總結(jié)等。系統(tǒng)相關(guān)信息模塊，封裝信息源模塊中各個(gè)信息系統(tǒng)的相關(guān)信息，比如包括:系統(tǒng)配置信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息等。主動服務(wù)門戶模塊包括，人社主動式業(yè)務(wù)管理 和經(jīng)辦門戶，針對業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，提供“我的工作、個(gè)人服務(wù)、單位服務(wù)、機(jī)構(gòu)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、信息查詢”，是業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員成為柜員制全能服務(wù)人員。詳見圖2。人社主動式公共服務(wù)門戶，針對公眾，提供“我的主頁、政策法規(guī)、辦事指南、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、信息查詢”，使公眾享受快捷的公共服務(wù)。詳見圖5。人社主動式監(jiān)管決策支持門戶，針對職能部門管理人員，提供“我的工作、社?；鹗褂谩⒕蜆I(yè)資金使用情況分析、醫(yī)療服務(wù)狀況、綜合統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)預(yù)警監(jiān)控、政策仿真、工作監(jiān)督”，實(shí)現(xiàn)智能的監(jiān)督管理和決策分析。詳見圖6。人社主動式運(yùn)維服務(wù)門戶，針對信息中心人員，提供“我的工作、IT運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況、需求管理、問題跟蹤、生產(chǎn)管理配置管理、資產(chǎn)管理”，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的運(yùn)維管理。詳見圖7。社保卡適配器，能夠識別社?？ā挝豢ā挝欢S碼、機(jī)構(gòu)卡、機(jī)構(gòu)二維碼，并讀取其中的信息，進(jìn)而激活相應(yīng)的門戶欄目。比如參保人辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，刷社?？ǎ鲃邮綐I(yè)務(wù)管理和經(jīng)辦門戶會自動跳轉(zhuǎn)到“個(gè)人服務(wù)”欄目，經(jīng)辦人員為其辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。信息適配器包括:信息路由模塊，提供路徑選擇、信息適配的功能，負(fù)責(zé)將信息源推送上來的信息適配到智慧感知層的數(shù)據(jù)聚類相應(yīng)模塊中。是由程序?qū)崿F(xiàn)的軟模塊。元數(shù)據(jù)管理模塊，接收由智慧感知層的規(guī)則管理模塊注冊的各種規(guī)則，生成元數(shù)據(jù)，用來管理信息路由模塊對信息的正確適配。數(shù)據(jù)適配器包括:數(shù)據(jù)路由模塊，提供路徑選擇、數(shù)據(jù)適配的功能，負(fù)責(zé)將智慧感知層的數(shù)據(jù)聚類模塊推送上來的數(shù)據(jù)適配到服務(wù)推送層的服務(wù)聚類相應(yīng)模塊中。是由程序?qū)崿F(xiàn)的軟模塊。元數(shù)據(jù)管理模塊，接收由服務(wù)推送層的規(guī)則管理模塊注冊的各種規(guī)則，生成元數(shù)據(jù)，用來管理數(shù)據(jù)路由模塊對數(shù)據(jù)的正確適配。服務(wù)適配器，服務(wù)路由模塊，提供路徑選擇、服務(wù)適配的功能，負(fù)責(zé)將智慧推送層的服務(wù)聚類模塊推送上來的服務(wù)適配到響應(yīng)主動服務(wù)門戶的欄目中。是由程序?qū)崿F(xiàn)的軟模塊。元數(shù)據(jù)管理模塊，接收由主動服務(wù)門戶注冊的各種服務(wù)，生成元數(shù)據(jù)，用來管理服務(wù)路由模塊對服務(wù)的正確適配。下面根據(jù)圖2-圖4說明使用人社主動服務(wù)裝置(以下均稱裝置)是如何為柜員制全能服務(wù)人員(以下均稱用戶)提供服務(wù)的，具體實(shí)施步驟如下:1.用戶登錄裝置。裝置提供統(tǒng)一入口認(rèn)證，即用戶只要輸入口令，裝置即可自動識另IJ，引導(dǎo)其進(jìn)入相應(yīng)門戶，門戶提供人社全業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)服務(wù)，用戶可根據(jù)自身需要進(jìn)行定制。2.用戶使用“我的工作”欄目。如圖2，用戶進(jìn)入主動服務(wù)門戶，門戶默認(rèn)欄目為“我的工作”，此欄目主要為用戶提供自身相關(guān)服務(wù)。在此欄目里，用戶可在“常辦業(yè)務(wù)”模塊定制日常經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)，比如新增參保單位、就業(yè)登記、社保卡發(fā)卡等業(yè)務(wù)。在“工作提醒”模塊里，用戶可定制需要裝置提醒辦理的工作，裝置會根據(jù)設(shè)置定期推送相關(guān)信息，比如:“10日發(fā)放養(yǎng)老金”，“每周五提交工作總結(jié)”等信息。在“通知公告”、“待辦事項(xiàng)”模塊里，顯示裝置主動推送的信息，比如“待辦事項(xiàng)”模塊里，顯示“繳費(fèi)單據(jù)確認(rèn)”、“退休人員審核”等內(nèi)容。此欄目還提供“協(xié)作交流”模塊，供人社局內(nèi)部工作人員進(jìn)行交流。3.用戶辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。門戶中的“個(gè)人服務(wù)”欄目為參保個(gè)人提供業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，任何時(shí)候，只要刷社保卡，門戶即可自動轉(zhuǎn)到“個(gè)人服務(wù)”。如圖3，以城鎮(zhèn)職工辦理業(yè)務(wù)為例，職工刷社?？?，門戶跳轉(zhuǎn)到“個(gè)人服務(wù)”。在此欄目里，“個(gè)人基礎(chǔ)信息”、“社?？ㄐ畔ⅰ?、“參保信息”、“就業(yè)信息”模塊內(nèi)容是根據(jù)社?？ㄐ畔⒅鲃油扑偷?。“目前可以辦理的業(yè)務(wù)”模塊內(nèi)容分為兩部分:裝置提前設(shè)定的，比如包括:“個(gè)人權(quán)益摘要”、“打印個(gè)人權(quán)益”、“繳費(fèi)記錄查詢”等；根據(jù)社保信息生成的，比如包括:“社?？艽a修改”、“退休登記”、“養(yǎng)老金發(fā)放驗(yàn)證”等?！按k事項(xiàng)提醒”模塊是根據(jù)社?？ㄐ畔ⅲb置主動推送上來的代辦事項(xiàng)，比如:“該交2013年I月的社會保險(xiǎn)費(fèi)用了”等。4.用戶辦理單位和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)。門戶中的“單位服務(wù)”、“機(jī)構(gòu)服務(wù)”欄目為單位和機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，任何時(shí)候，單位刷單位卡或掃描單位二維碼，門戶即可自動轉(zhuǎn)到“單位服務(wù)”，任何時(shí)候，機(jī)構(gòu)刷定 點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)卡或掃描機(jī)構(gòu)二維碼，門戶即可轉(zhuǎn)到“機(jī)構(gòu)服務(wù)”，以“單位服務(wù)”為例，如圖4。在“單位服務(wù)”欄目里，“單位基礎(chǔ)信息”、“社保信息”、“公共就業(yè)信息”模塊內(nèi)容是根據(jù)單位卡或單位二維碼主動推送的。“目前可以辦理的業(yè)務(wù)”模塊內(nèi)容分為兩部分:裝置提前設(shè)定的，比如包括:“勞動合同代理”、“勞動事務(wù)代理”、“參數(shù)維護(hù)”等，根據(jù)單位卡和二維碼信息自動生成的，比如包括:“增員減員”、“繳費(fèi)申報(bào)”、“退休新增”等；“代辦事項(xiàng)提醒”模塊是根據(jù)單位相關(guān)信息，裝置主動推送上來的代辦事項(xiàng)，比如:“有I個(gè)投訴案件待處理”等。上述裝置的實(shí)施過程是裝置為柜員制全能服務(wù)人員提供服務(wù)的過程，對于其他用戶:各級職能部門管理人員、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企事業(yè)機(jī)關(guān)單位和個(gè)人以及信息中心人員，實(shí)施過程大體類似。對于各級職能部門管理人員，提供如圖6主動監(jiān)管決策門戶；對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企事業(yè)機(jī)關(guān)單位和個(gè)人提供如圖5主動公共服務(wù)門戶；對于信息中心人員提供如圖7
主動運(yùn)維管理門戶。
權(quán)利要求
1.一種人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域的主動服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于: 信息源模塊，為智慧感知模塊提供必要的信息； 信息適配器，將各信息系統(tǒng)推送的信息適配到智慧感知模塊的數(shù)據(jù)聚類模塊中，實(shí)現(xiàn)智慧感知模塊和信息源之間的松耦合； 智慧感知模塊，實(shí)現(xiàn)即時(shí)獲取各信息系統(tǒng)推送的信息，并將信息進(jìn)行聚合，形成主題明確的數(shù)據(jù)； 數(shù)據(jù)適配器:將主題明確的數(shù)據(jù)適配到智慧推送模塊的服務(wù)聚類模塊中，實(shí)現(xiàn)智慧推送模塊和智慧感知模塊之間的松耦合； 智慧推送模塊，實(shí)現(xiàn)將智慧感知模塊中推送的主題明確的數(shù)據(jù)封裝成主題明確的服務(wù)模塊，并將服務(wù)模塊正確推送到主動服務(wù)門戶模塊相應(yīng)的欄目中； 服務(wù)適配器，將主題明確的服務(wù)適配到主動服務(wù)門戶模塊的相應(yīng)欄目中，實(shí)現(xiàn)主動服務(wù)門戶模塊和智慧推送模塊之間的松耦合； 主動服務(wù)門戶模塊，將智慧推送模塊上來的服務(wù)根據(jù)用戶的個(gè)性化定制，即時(shí)展現(xiàn)給用戶，使用戶即時(shí)獲得需要的信息。
2.如權(quán)利要求1所述的人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域的主動服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的信息源模塊包括: 城鎮(zhèn)職工社會保障信息系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息； 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)，提供 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息； 人力資源服務(wù)信息系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息； 勞動保障監(jiān)察信息系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)運(yùn)行信息、系統(tǒng)配置信息、IT運(yùn)行狀況信息。
3.如權(quán)利要求1所述的人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域的主動服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的智慧感知模塊，包括: 數(shù)據(jù)聚類模塊，為主題明確的數(shù)據(jù)類的容器； 規(guī)則管理模塊，制定將人社信息系統(tǒng)推送的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)聚類的規(guī)則。
4.如權(quán)利要求3所述的人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域的主動服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的數(shù)據(jù)聚類模塊，包括企業(yè)年檢數(shù)據(jù)模塊，就業(yè)資金數(shù)據(jù)模塊，城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，IT運(yùn)行情況數(shù)據(jù)，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，社會基金使用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)聚類模塊是一種數(shù)據(jù)容器，用來接收由信息源推送上來的數(shù)據(jù)。
5.如權(quán)利要求3所述的人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域的主動服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的規(guī)則管理模塊，包括: 人社業(yè)務(wù)模型，提供人社業(yè)務(wù)辦理模式，比如參保繳費(fèi)模式、基金征繳模式； 人社業(yè)務(wù)規(guī)則，提供人社業(yè)務(wù)辦理遵循的流程； 業(yè)務(wù)自動執(zhí)行模型，不需要事件驅(qū)動業(yè)務(wù)辦理，業(yè)務(wù)根據(jù)設(shè)置好的執(zhí)行模式，自動執(zhí)行； 預(yù)測模型，根據(jù)用戶的角色，預(yù)測用戶的喜好。
6.如權(quán)利要求1所述的人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域的主動服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的智慧推送模塊包括， 服務(wù)聚類模塊，為主題明確的服務(wù)類的容器； 規(guī)則管理模塊，制定將主題明確的數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)聚類的規(guī)則。
7.如權(quán)利要求1所述的人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域的主動服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的服務(wù)聚類模塊包括， 通知公告服務(wù)模塊，封裝由裝置主動推送的通知公告信息； 待辦事項(xiàng)服務(wù)模塊，封裝裝置根據(jù)業(yè)務(wù)流程，主動推送某一用戶近期需要辦理的事項(xiàng)； 常辦工作服務(wù)模塊，封裝用戶根據(jù)自身需要，定制日常經(jīng)常辦理的工作快捷方式； 工作提醒服務(wù)模塊，封裝裝置根據(jù)用戶設(shè)置的提醒事項(xiàng)以及提醒時(shí)間； 系統(tǒng)相關(guān)信息模塊，封裝信息源模塊中各個(gè)信息系統(tǒng)的相關(guān)信息。
8.如權(quán)利要求1所述的人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域的主動服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的主動服務(wù)門戶模塊包括， 人社主動式業(yè)務(wù)經(jīng)辦門戶，針對業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，提供“我的工作、個(gè)人服務(wù)、單位服務(wù)、機(jī)構(gòu)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、信息查詢”，是業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員成為柜員制全能服務(wù)人員； 人社主動式公共服務(wù)門戶，針對公眾,提供“我的主頁、政策法規(guī)、辦事指南、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、信息查詢”，使公眾享受快捷的公共服務(wù)； 人社主動式監(jiān)管決策支持門戶， 針對職能部門管理人員，提供“我的工作、社?；鹗褂谩⒕蜆I(yè)資金使用情況分析、醫(yī)療服務(wù)狀況、綜合統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)預(yù)警監(jiān)控、政策仿真、工作監(jiān)督”，實(shí)現(xiàn)智能的監(jiān)督管理和決策分析； 人社主動式運(yùn)維服務(wù)門戶，針對信息中心人員，提供“我的工作、IT運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況、需求管理、問題跟蹤、生產(chǎn)管理配置管理、資產(chǎn)管理”，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的運(yùn)維管理； 社?？ㄟm配器，能夠識別社?？ā挝豢?、單位二維碼、機(jī)構(gòu)卡、機(jī)構(gòu)二維碼，并讀取其中的信息，進(jìn)而激活相應(yīng)的門戶欄目。
9.如權(quán)利要求1所述的人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域的主動服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的信息適配器包括: 信息路由模塊，提供路徑選擇、信息適配的功能，負(fù)責(zé)將信息源推送上來的信息適配到智慧感知層的數(shù)據(jù)聚類相應(yīng)模塊中； 元數(shù)據(jù)管理模塊，接收由智慧感知層的規(guī)則管理模塊注冊的各種規(guī)則，生成元數(shù)據(jù)，用來管理信息路由模塊對信息的正確適配； 所述的數(shù)據(jù)適配器包括: 數(shù)據(jù)路由模塊，提供路徑選擇、數(shù)據(jù)適配的功能，負(fù)責(zé)將智慧感知層的數(shù)據(jù)聚類模塊推送上來的數(shù)據(jù)適配到服務(wù)推送層的服務(wù)聚類相應(yīng)模塊中； 元數(shù)據(jù)管理模塊，接收由服務(wù)推送層的規(guī)則管理模塊注冊的各種規(guī)則，生成元數(shù)據(jù)，用來管理數(shù)據(jù)路由模塊對數(shù)據(jù)的正確適配； 所述的服務(wù)適配器， 服務(wù)路由模塊，提供路徑選擇、服務(wù)適配的功能，負(fù)責(zé)將智慧推送層的服務(wù)聚類模塊推送上來的服務(wù)適配到響應(yīng)主動服務(wù)門戶的欄目中；元數(shù)據(jù)管理模塊，接收由主動服務(wù)門戶注冊的各種服務(wù)，生成元數(shù)據(jù)，用來管理服務(wù)路由模塊對服務(wù)的正 確適配。
全文摘要
本發(fā)明提供一種人力資源和社會保險(xiǎn)領(lǐng)域主動服務(wù)系統(tǒng)，主要包括智慧感知，即時(shí)地獲取從人社各信息系統(tǒng)推送的信息，并能智能地將這些信息組裝成主題明確的數(shù)據(jù)類；智慧推送，將主題明確的數(shù)據(jù)封裝成服務(wù)，智能推送給主動服務(wù)門戶；主動服務(wù)門戶，使人社不同用戶可根據(jù)自身需求定制個(gè)性化門戶，享受主動推送的服務(wù)。通過該裝置，可以實(shí)現(xiàn)人社不同用戶及時(shí)知道該辦理的事情，做到主動辦理、主動服務(wù)、主動監(jiān)管、主動決策、主動告知、主動運(yùn)維。
文檔編號G06Q10/00GK103246927SQ201310199730
公開日2013年8月14日 申請日期2013年5月24日 優(yōu)先權(quán)日2013年5月24日
發(fā)明者孫明, 徐銘, 呂寧, 陳金才, 張敏 申請人:山東地緯計(jì)算機(jī)軟件有限公司