處理消息的方法、終端和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種處理消息的方法、終端和系統(tǒng)。該方法包括：獲取用戶的歷史消息交互信息以及該用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)，該用戶的歷史消息交互信息包括歷史消息交互內(nèi)容和歷史消息回復(fù)情況；根據(jù)該用戶的歷史消息交互信息以及該第一上下文數(shù)據(jù)，確定該用戶的消息交互偏好，該消息交互偏好包括消息回復(fù)策略和/或消息書寫風(fēng)格；接收發(fā)送給該用戶的當(dāng)前消息，并獲取該當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的第二上下文數(shù)據(jù)；根據(jù)該消息交互偏好、該當(dāng)前消息以及該第二上下文數(shù)據(jù)，對(duì)該當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。本發(fā)明實(shí)施例的處理消息的方法、終端和系統(tǒng)，通過確定用戶的消息交互偏好，能夠?qū)Ξ?dāng)前消息進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)處理，從而能夠增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
【專利說明】處理消息的方法、終端和系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤其涉及通信領(lǐng)域中處理消息的方法、終端和系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟(InternationalTelecommunications Union,簡(jiǎn)稱為 “ITU”)統(tǒng)計(jì)，2010年全球共發(fā)出6.1T條短信，折合全球每個(gè)手機(jī)用戶發(fā)送1300條短信。短信服務(wù)目前已經(jīng)成為全球最大的電信增值應(yīng)用產(chǎn)業(yè)，2010年短信服務(wù)(Short Message Service,簡(jiǎn)稱為“SMS”)業(yè)務(wù)的收入規(guī)模達(dá)到1146億美金。從趨勢(shì)上看未來5年內(nèi)，短信服務(wù)依然是最有影響的信息服務(wù)，據(jù)ITU保守估計(jì)2013年全球的短信服務(wù)營(yíng)收將達(dá)到1770億美金。
[0003]作為終端生產(chǎn)商，如何為用戶帶來更好的體驗(yàn)是終端生產(chǎn)商脫穎而出的重要策略之一；另一方面，作為手機(jī)終端最常用的服務(wù)，如何能夠幫助用戶方便地使用短信服務(wù)，是提升終端用戶體驗(yàn)的一條捷徑。
[0004]目前，用戶使用短信服務(wù)的最大問題是輸入慢且繁復(fù)，特別是在短信回復(fù)時(shí)，問題尤為突出:例如在開會(huì)的時(shí)候，接收到一條較緊急的短信需要回復(fù)，但長(zhǎng)時(shí)間的使用手機(jī)又不禮貌，因此產(chǎn)生了很差的用戶體驗(yàn)。如何能夠讓用戶便捷地使用短信業(yè)務(wù)，如回復(fù)短信，是亟待解決的問題。
[0005]基于語音識(shí)別的輸入技術(shù)可以有效地幫助手機(jī)應(yīng)用提高輸入速度，較為知名的中文語音識(shí)別輸入系統(tǒng)有科大訊飛、中科院天語等輸入系統(tǒng)。使用語音識(shí)別的技術(shù)回復(fù)短信能夠提升用戶體驗(yàn)，但在開放域(不限制詞匯范圍和講話人)噪聲環(huán)境中，語音識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確率尚不能達(dá)到實(shí)用水平，而且在某些不宜講話而急需輸入的場(chǎng)景下也不能應(yīng)用，例如在開會(huì)中需要回復(fù)短信的應(yīng)用場(chǎng)景等。因此，基于語音識(shí)別技術(shù)的回復(fù)短信方案也需要進(jìn)一步增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
[0006]基于固定規(guī)則的短信回復(fù)方案可以按照既定的分類條件，對(duì)接收的短信進(jìn)行分類，再根據(jù)用戶預(yù)先設(shè)定好的內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)。具體的技術(shù)方案可以由終端實(shí)現(xiàn)，也可以由網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)，也可以由終端與網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)。例如:用戶可以事先設(shè)定好關(guān)機(jī)狀況下的回復(fù)內(nèi)容“手機(jī)關(guān)機(jī)，未能及時(shí)回復(fù)，見諒！ ”，在關(guān)機(jī)的情況下收到短信時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)該內(nèi)容。
[0007]雖然該短信回復(fù)方案能夠滿足部分需求，但是，由于人為設(shè)定的規(guī)則有限，回復(fù)內(nèi)容固定，在絕大多數(shù)場(chǎng)景下并不能取得良好的效果；某些情況下，反而可能引起誤會(huì)，讓用戶產(chǎn)生厭煩心理。例如，B未在服務(wù)區(qū)的情況下，收到了 A的求助短信，按照預(yù)先設(shè)定的內(nèi)容回復(fù)“目前看不到短信，有事再聯(lián)系”，A收到這條回復(fù)后，會(huì)認(rèn)為B故意搪塞，使得自動(dòng)回復(fù)的功能適得其反。因此，該短信回復(fù)方案的用戶體驗(yàn)也需要增強(qiáng)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0008]本發(fā)明提供了一種處理消息的方法、終端和系統(tǒng)，能夠增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
[0009]第一方面，提供了一種處理消息的方法，該方法包括:獲取用戶的歷史消息交互信息以及該用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)，該用戶的歷史消息交互信息包括歷史消息交互內(nèi)容和歷史消息回復(fù)情況，該第一上下文數(shù)據(jù)用于表征該用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息；根據(jù)該用戶的歷史消息交互信息以及該第一上下文數(shù)據(jù)，確定該用戶的消息交互偏好，該消息交互偏好包括消息回復(fù)策略和/或消息書寫風(fēng)格；接收發(fā)送給該用戶的當(dāng)前消息，并獲取該當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的第二上下文數(shù)據(jù)，該第二上下文數(shù)據(jù)用于表征該用戶的當(dāng)前消息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息；根據(jù)該消息交互偏好、該當(dāng)前消息以及該第二上下文數(shù)據(jù)，對(duì)該當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。
[0010]在第一方面的第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該方法還包括:對(duì)該用戶的歷史消息交互內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理；該確定該用戶的消息交互偏好，包括:根據(jù)預(yù)處理后的該用戶的歷史消息交互內(nèi)容以及該第一上下文數(shù)據(jù)，確定該用戶的消息交互偏好。
[0011]結(jié)合第一方面或第一方面的第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該確定該用戶的消息交互偏好，包括:根據(jù)該用戶的歷史消息交互內(nèi)容中的表情符號(hào)，以及該第一上下文數(shù)據(jù)，確定包括該用戶的表情符號(hào)偏好的該消息書寫風(fēng)格。
[0012]結(jié)合第一方面、第一方面的第一種或第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該方法還包括:從服務(wù)器或用戶數(shù)據(jù)庫獲取除該用戶之外的至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息，以及該至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第三上下文數(shù)據(jù)，該第三上下文數(shù)據(jù)用于表征該至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)該至少一個(gè)其他用戶的用戶信息或環(huán)境信息；該確定該用戶的消息交互偏好，包括:根據(jù)該用戶的歷史消息交互信息、該第一上下文數(shù)據(jù)、該至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息以及該第三上下文數(shù)據(jù)，確定該用戶的消息交互偏好。
[0013]結(jié)合第一方面或第一方面的第一種或第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的第四種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該確定該用戶的消息交互偏好，包括:通過基于統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)方式確定該用戶的該消息交互偏好。
[0014]結(jié)合第一方面或第一方面的第一種至第四種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的第五種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該根據(jù)該消息交互偏好、該當(dāng)前消息以及該第二上下文數(shù)據(jù)，對(duì)該當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理，包括:根據(jù)該消息交互偏好，確定該用戶的歷史消息交互情況與該用戶的歷史消息交互內(nèi)容包括的歷史消息接收內(nèi)容以及該第一上下文數(shù)據(jù)之間的映射規(guī)則；根據(jù)該映射規(guī)則，將該當(dāng)前消息以及該第二上下文數(shù)據(jù)作為該映射規(guī)則的輸入，確定該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略；根據(jù)該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，對(duì)該當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。
[0015]結(jié)合第一方面的第五種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該根據(jù)該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，對(duì)該當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理，包括:在該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略指示回復(fù)該當(dāng)前消息時(shí)，根據(jù)該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，或根據(jù)該消息回復(fù)策略并采用該消息交互偏好包括的該消息書寫風(fēng)格，生成回復(fù)內(nèi)容并回復(fù)該當(dāng)前消息；或在該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略指示不回復(fù)該當(dāng)前消息時(shí)，忽略該當(dāng)前消息。
[0016]結(jié)合第一方面的第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的第七種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該生成回復(fù)內(nèi)容并回復(fù)該當(dāng)前消息，包括:生成該當(dāng)前消息的至少一條回復(fù)內(nèi)容；向該用戶顯示該至少一條回復(fù)內(nèi)容，并確定該用戶在該至少一條回復(fù)內(nèi)容中選擇的回復(fù)內(nèi)容；向該當(dāng)前消息的發(fā)送方發(fā)送該用戶選擇的回復(fù)內(nèi)容。[0017]結(jié)合第一方面或第一方面的第一種至第七種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的第八種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該用戶信息或環(huán)境信息包括下列信息中的至少一種:該用戶的日程安排、該用戶的位置信息、該用戶的移動(dòng)方式信息和該用戶周邊的環(huán)境信息。
[0018]結(jié)合第一方面或第一方面的第一種至第七種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的第九種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該消息回復(fù)策略包括下列信息中的至少一種:是否回復(fù)消息、回復(fù)消息的方式、回復(fù)消息的時(shí)間和回復(fù)消息的環(huán)境條件。
[0019]結(jié)合第一方面或第一方面的第一種至第七種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的第十種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該消息書寫風(fēng)格包括下列信息中的至少一種:回復(fù)方式、回復(fù)語氣、常用的詞匯和句式。
[0020]結(jié)合第一方面或第一方面的第一種至第七種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的第十一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該消息包括:短信、即時(shí)消息、微博私信或微信。
[0021]第二方面，提供了一種處理消息的終端，該終端包括:第一獲取模塊，用于獲取用戶的歷史消息交互信息以及該用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)，該用戶的歷史消息交互信息包括歷史消息交互內(nèi)容和歷史消息回復(fù)情況，該第一上下文數(shù)據(jù)用于表征該用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息；確定模塊，用于根據(jù)該第一獲取模塊獲取的該用戶的歷史消息交互信息以及該第一上下文數(shù)據(jù)，確定該用戶的消息交互偏好，該消息交互偏好包括消息回復(fù)策略和/或消息書寫風(fēng)格；第二獲取模塊，用于接收發(fā)送給該用戶的當(dāng)前消息，并獲取該當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的第二上下文數(shù)據(jù)，該第二上下文數(shù)據(jù)用于表征該用戶的當(dāng)前消息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息；回復(fù)模塊，用于根據(jù)該確定模塊確定的該消息交互偏好，以及該第二獲取模塊獲取的該當(dāng)前消息和該第二上下文數(shù)據(jù)，對(duì)該當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。
[0022]在第二方面的第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該終端還包括:預(yù)處理模塊，用于對(duì)該用戶的歷史消息交互內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理；其中，該確定模塊用于:根據(jù)該預(yù)處理模塊預(yù)處理后的該用戶的歷史消息交互內(nèi)容以及該第一上下文數(shù)據(jù)，確定該用戶的消息交互偏好。
[0023]結(jié)合第二方面或第二面的第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二方面的第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該確定模塊還用于:根據(jù)該用戶的歷史消息交互內(nèi)容中的表情符號(hào)，以及該第一上下文數(shù)據(jù)，確定包括該用戶的表情符號(hào)偏好的該消息書寫風(fēng)格。
[0024]結(jié)合第二方面、第二方面的第一種或第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二方面的第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該確定模塊用于:通過基于統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)方式確定該用戶的該消息交互偏好。
[0025]結(jié)合第二方面或第二方面的第一種至第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二方面的第四種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該回復(fù)模塊包括:第一確定單元，用于根據(jù)該消息交互偏好，確定該用戶的歷史消息交互情況與該用戶的歷史消息交互內(nèi)容包括的歷史消息接收內(nèi)容以及該第一上下文數(shù)據(jù)之間的映射規(guī)則；第二確定單元，用于根據(jù)該第一確定單元確定的該映射規(guī)則，將該當(dāng)前消息以及該第二上下文數(shù)據(jù)作為該映射規(guī)則的輸入，確定該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略；回復(fù)單元，用于根據(jù)該第二確定單元確定的該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，對(duì)該當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。[0026]結(jié)合第二方面的第四種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二方面的第五種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該回復(fù)單元用于:在該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略指示回復(fù)該當(dāng)前消息時(shí)，根據(jù)該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，或根據(jù)該消息回復(fù)策略并采用該消息交互偏好包括的該消息書寫風(fēng)格，生成回復(fù)內(nèi)容并回復(fù)該當(dāng)前消息；或在該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略指示不回復(fù)該當(dāng)前消息時(shí)，忽略該當(dāng)前消息。
[0027]結(jié)合第二方面的第四種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二方面的第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該回復(fù)單元包括:生成子單元，用于根據(jù)該第二確定單元確定的該當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，生成該當(dāng)前消息的至少一條回復(fù)內(nèi)容；控制子單元，用于向該用戶顯示該生成子單元生成的該至少一條回復(fù)內(nèi)容，并確定該用戶在該至少一條回復(fù)內(nèi)容中選擇的回復(fù)內(nèi)容；第二發(fā)送子單元，用于向該當(dāng)前消息的發(fā)送方發(fā)送該控制子單元確定的該用戶選擇的回復(fù)內(nèi)容。
[0028]結(jié)合第二方面或第二方面的第一種至第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二方面的第七種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該用戶信息或環(huán)境信息包括下列信息中的至少一種:該用戶的日程安排、該用戶的位置信息、該用戶的移動(dòng)方式信息和該用戶周邊的環(huán)境信息。
[0029]結(jié)合第二方面或第二方面的第一種至第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二方面的第八種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該消息回復(fù)策略包括下列信息中的至少一種:是否回復(fù)消息、回復(fù)消息的方式、回復(fù)消息的時(shí)間和回復(fù)消息的環(huán)境條件。
[0030]結(jié)合第二方面或第二方面的第一種至第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二方面的第九種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該消息書寫風(fēng)格包括下列信息中的至少一種:回復(fù)方式、回復(fù)語氣、常用的詞匯和句式。
[0031]結(jié)合第二方面或第二方面的第一種至第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二方面的第十種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該消息包括:短信、即時(shí)消息、微博私信或微信。
[0032]第三方面，提供了一種處理消息的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括終端和服務(wù)器，其中，該終端包括:數(shù)據(jù)收集模塊，用于獲取用戶的歷史消息交互信息以及該用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)，該第一上下文數(shù)據(jù)用于表征該用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息；數(shù)據(jù)整合模塊，用于將該數(shù)據(jù)收集模塊獲取的該用戶的歷史消息交互信息以及該第一上下文數(shù)據(jù)進(jìn)行整合處理得到適合學(xué)習(xí)輸入的數(shù)據(jù)格式，并將整合處理后的該數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)發(fā)送給該服務(wù)器；該服務(wù)器包括:學(xué)習(xí)模塊，用于接收該數(shù)據(jù)整合模塊發(fā)送的該數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)，并根據(jù)該數(shù)據(jù)，對(duì)該用戶的消息交互偏好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)；該消息交互偏好包括回復(fù)策略和/或消息書寫風(fēng)格；用戶模型生產(chǎn)模塊，用于根據(jù)學(xué)習(xí)模塊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)的結(jié)果，為該終端配置回復(fù)策略模型和內(nèi)容生產(chǎn)模型；其中，該數(shù)據(jù)收集模塊還用于接收發(fā)送給該用戶的當(dāng)前消息，并獲取該當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的第二上下文數(shù)據(jù)，該第二上下文數(shù)據(jù)用于表征該用戶的當(dāng)前消息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息；該終端還包括:回復(fù)模塊，用于根據(jù)該用戶模型生產(chǎn)模塊配置的該回復(fù)策略模型和該內(nèi)容生產(chǎn)模型，以及該數(shù)據(jù)收集模塊獲取的該當(dāng)前消息和該第二上下文數(shù)據(jù)，對(duì)該當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。
[0033]在第三方面的第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該數(shù)據(jù)整合模塊用于:對(duì)該數(shù)據(jù)收集模塊獲取的該用戶的歷史消息交互信息包括的歷史消息交互內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理，并對(duì)經(jīng)過預(yù)處理的該用戶的歷史消息交互內(nèi)容再進(jìn)行整合處理得到適合學(xué)習(xí)輸入的數(shù)據(jù)格式，并將整合處理后的該數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)發(fā)送給該服務(wù)器。
[0034]結(jié)合第三方面或第三方面的第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三方面的第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該學(xué)習(xí)模塊還用于根據(jù)該用戶的歷史消息交互信息包括的歷史消息交互內(nèi)容中的表情符號(hào)，以及該第一上下文數(shù)據(jù)，對(duì)該用戶消息交互中的表情符號(hào)偏好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)，以便于確定包括該用戶的表情符號(hào)偏好的該消息書寫風(fēng)格。
[0035]結(jié)合第三方面或第三方面的第一種或第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三方面的第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該服務(wù)器還包括:數(shù)據(jù)獲取模塊，用于從該服務(wù)器或用戶數(shù)據(jù)庫獲取除該用戶之外的至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息，以及該至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第三上下文數(shù)據(jù)，該第三上下文數(shù)據(jù)用于表征該至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)該至少一個(gè)其他用戶的用戶信息或環(huán)境信息；其中，該學(xué)習(xí)模塊還用于:根據(jù)該數(shù)據(jù)整合模塊發(fā)送的該數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)，以及該數(shù)據(jù)獲取模塊獲取的該至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息和該第三上下文數(shù)據(jù)，對(duì)該用戶的消息交互偏好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)。
[0036]結(jié)合第三方面或第三方面的第一種至第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三方面的第四種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該回復(fù)模塊包括:回復(fù)判決單元，用于根據(jù)該回復(fù)策略模型，將該當(dāng)前消息以及該第二上下文數(shù)據(jù)作為該回復(fù)策略模型的輸入，確定該當(dāng)前消息的回復(fù)策略。
[0037]結(jié)合第三方面的第四種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三方面的第五種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該回復(fù)模塊還包括:回復(fù)內(nèi)容生成單元，用于在該回復(fù)判決單元確定該當(dāng)前消息的回復(fù)策略為回復(fù)該當(dāng)前消息時(shí)，根據(jù)該當(dāng)前消息的回復(fù)策略以及該內(nèi)容生產(chǎn)模型，生成回復(fù)內(nèi)容并回復(fù)該當(dāng)前消息。
[0038]結(jié)合第三方面的第五種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三方面的第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該回復(fù)內(nèi)容生成單元包括:生成子單元，用于根據(jù)該內(nèi)容生產(chǎn)模型、該當(dāng)前消息以及該第二上下文數(shù)據(jù)，生成該當(dāng)前消息的至少一條回復(fù)內(nèi)容；控制子單元，用于向該用戶顯示該生成子單元生成的該至少一條回復(fù)內(nèi)容，并確定該用戶在該至少一條回復(fù)內(nèi)容中選擇的回復(fù)內(nèi)容；發(fā)送子單元，用于向該當(dāng)前消息的發(fā)送方發(fā)送該控制子單元確定的該用戶選擇的回復(fù)內(nèi)容。
[0039]結(jié)合第三方面的第三種至第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三方面的第七種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該用戶信息或環(huán)境信息包括下列信息中的至少一種:該用戶的日程安排、該用戶的位置信息、該用戶的移動(dòng)方式信息和該用戶周邊的環(huán)境信
肩、O
[0040]結(jié)合第三方面或第三方面的第一種至第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三方面的第八種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該消息交互偏好包括消息回復(fù)策略，該消息回復(fù)策略包括下列信息中的至少一種:是否回復(fù)消息、回復(fù)消息的方式、回復(fù)消息的時(shí)間和回復(fù)消息的環(huán)境條件。
[0041]結(jié)合第三方面或第三方面的第一種至第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三方面的第九種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該消息交互偏好包括消息書寫風(fēng)格，該消息書寫風(fēng)格包括下列信息中的至少一種:回復(fù)方式、回復(fù)語氣、常用的詞匯和句式。[0042]結(jié)合第三方面或第三方面的第一種至第六種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三方面的第十種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該消息包括:短信、即時(shí)消息、微博私信或微信。
[0043]基于上述技術(shù)方案，本發(fā)明的處理消息的方法、終端和系統(tǒng)，通過基于歷史消息交互信息和用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的上下文數(shù)據(jù)，確定用戶的消息交互偏好，能夠根據(jù)該消息交互偏好對(duì)當(dāng)前消息進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)處理，使得消息的回復(fù)不僅符合用戶的個(gè)性和喜好，還能夠符合消息接收的上下文環(huán)境，從而能夠顯著地增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0044]為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案，下面將對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面所描述的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0045]圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的處理消息的方法的示意性流程圖。
[0046]圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的處理消息的方法的另一示意性流程圖。
[0047]圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的處理消息的方法的再一示意性流程圖。
[0048]圖4是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的對(duì)當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理的方法的示意性流程圖。
[0049]圖5是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的對(duì)當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理的方法的另一示意性流程圖。
[0050]圖6是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的對(duì)當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理的方法的再一示意性流程圖。
[0051]圖7是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的對(duì)當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理的方法的再一示意性流程圖。
[0052]圖8是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的處理消息的方法的再一示意性流程圖。
[0053]圖9是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的終端的示意性框圖。
[0054]圖10是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的終端的另一示意性框圖。
[0055]圖11是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的回復(fù)模塊的示意性框圖。
[0056]圖12是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的回復(fù)單元的示意性框圖。
[0057]圖13是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的回復(fù)單元的另一示意性框圖。
[0058]圖14是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的系統(tǒng)的示意性框圖。
[0059]圖15是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的服務(wù)器的示意性框圖。
[0060]圖16是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的回復(fù)模塊的示意性框圖。
[0061]圖17是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的回復(fù)內(nèi)容生成單元的示意性框圖。
[0062]圖18是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的處理消息的裝置的示意性結(jié)構(gòu)圖。
【具體實(shí)施方式】
[0063]下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明的一部分實(shí)施例，而不是全部實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都應(yīng)屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0064]應(yīng)理解，本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案可以應(yīng)用于各種通信系統(tǒng)，例如:全球移動(dòng)通訊(Global System of Mobile communication,簡(jiǎn)稱為“GSM”)系統(tǒng)、碼分多址(Code DivisionMultiple Access,簡(jiǎn)稱為 “CDMA”)系統(tǒng)、寬帶碼分多址(Wideband Code DivisionMultiple Access,簡(jiǎn)稱為 “WCDMA”)系統(tǒng)、通用分組無線業(yè)務(wù)(General Packet RadioService，簡(jiǎn)稱為 “GPRS”)、長(zhǎng)期演進(jìn)(Long Term Evolution，簡(jiǎn)稱為 “LTE”)系統(tǒng)、LTE 頻分雙工(Frequency Division Duplex,簡(jiǎn)稱為 “FDD”)系統(tǒng)、LTE 時(shí)分雙工(Time DivisionDuplex,簡(jiǎn)稱為 “TDD”)、通用移動(dòng)通信系統(tǒng)(Universal Mobile TelecommunicationSystem,簡(jiǎn)稱為 “UMTS”)或全球互聯(lián)微波接入(Worldwide Interoperability forMicrowave Access,簡(jiǎn)稱為 “WiMAX”)通信系統(tǒng)等。
[0065]還應(yīng)理解，在本發(fā)明實(shí)施例中，終端(Terminal)可稱之為用戶設(shè)備(UserEquipment,簡(jiǎn)稱為 “UE”)、移動(dòng)臺(tái)(Mobile Station,簡(jiǎn)稱為 “MS”)或移動(dòng)終端(MobileTerminal)等，該終端可以經(jīng)無線接入網(wǎng)(Radio Access Network,簡(jiǎn)稱為“RAN”)與一個(gè)或多個(gè)核心網(wǎng)進(jìn)行通信，例如，終端可以是移動(dòng)電話(或稱為“蜂窩”電話)，例如，終端還可以是便攜式、袖珍式、手持式、計(jì)算機(jī)內(nèi)置的或者車載的移動(dòng)裝置，它們與無線接入網(wǎng)交換語音和/或數(shù)據(jù)。
[0066]圖1示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的處理消息的方法100的示意性流程圖，該方法100例如由處理消息的裝置執(zhí)行。如圖1所示，該方法100包括:
[0067]SI 10，獲取用戶的歷史消息交互信息以及該用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)，該用戶的歷史消息交互信息包括歷史消息交互內(nèi)容和歷史消息回復(fù)情況，該第一上下文數(shù)據(jù)用于表征該用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息；
[0068]S120，根據(jù)該用戶的歷史消息交互信息以及該第一上下文數(shù)據(jù)，確定該用戶的消息交互偏好，該消息交互偏好包括消息回復(fù)策略和/或消息書寫風(fēng)格；
[0069]S130，接收發(fā)送給該用戶的當(dāng)前消息，并獲取該當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的第二上下文數(shù)據(jù)，該第二上下文數(shù)據(jù)用于表征該用戶的當(dāng)前消息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息；
[0070]S140，根據(jù)該消息交互偏好、該當(dāng)前消息以及該第二上下文數(shù)據(jù)，對(duì)該當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。
[0071]為了便于用戶使用消息服務(wù)，提升終端用戶的體驗(yàn)，處理消息的裝置可以首先獲取用戶的歷史消息交互信息以及該用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)，并由此確定用戶的消息交互偏好；從而當(dāng)處理消息的裝置接收到當(dāng)前消息時(shí)，可以通過獲取當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的第二上下文數(shù)據(jù)，以及確定的用戶的消息交互偏好，對(duì)該當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。
[0072]因此，本發(fā)明實(shí)施例的處理消息的方法，通過基于歷史消息交互信息和用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的上下文數(shù)據(jù)，確定用戶的消息交互偏好，能夠根據(jù)該消息交互偏好對(duì)當(dāng)前消息進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)處理，使得消息的回復(fù)不僅符合用戶的個(gè)性和喜好，還能夠符合消息接收的上下文環(huán)境，從而能夠顯著地增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
[0073]具體而言，本發(fā)明實(shí)施例的處理消息的方法，一方面考慮了用戶回復(fù)消息的習(xí)慣，以及回復(fù)內(nèi)容的書寫風(fēng)格等個(gè)人偏好，使得處理消息的裝置對(duì)接收到的當(dāng)前消息進(jìn)行的自動(dòng)回復(fù)處理，更能體現(xiàn)用戶的個(gè)人風(fēng)格，更真實(shí)也更貼切；另一方面，處理消息的裝置所確定的用戶的消息交互偏好，考慮了用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的上下文數(shù)據(jù)，使得處理消息的裝置對(duì)接收到的當(dāng)前消息進(jìn)行的自動(dòng)回復(fù)處理，也能夠結(jié)合當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的上下文數(shù)據(jù)，給出符合當(dāng)前實(shí)際上下文環(huán)境的回復(fù)策略和/或回復(fù)內(nèi)容，因而本發(fā)明實(shí)施例的處理消息的方法能夠顯著地增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
[0074]應(yīng)理解，本發(fā)明實(shí)施例僅以處理消息的裝置執(zhí)行該方法100為例進(jìn)行說明，但本發(fā)明實(shí)施例并不限于此，例如，該方法100可以由終端執(zhí)行，也可以由服務(wù)器執(zhí)行，還可以由終端與服務(wù)器共同執(zhí)行。
[0075]在SllO中，處理消息的裝置可以獲取用戶的歷史消息交互信息以及該用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)。
[0076]具體而言，在本發(fā)明實(shí)施例中，可選地，該歷史消息交互信息包括歷史消息交互內(nèi)容和歷史消息回復(fù)情況；可選地，該歷史消息交互內(nèi)容包括歷史消息接收內(nèi)容和歷史消息回復(fù)內(nèi)容；可選地，該歷史消息回復(fù)情況包括是否回復(fù)歷史消息、回復(fù)歷史消息的方式、回復(fù)歷史消息的時(shí)間和回復(fù)歷史消息的環(huán)境條件中的至少一項(xiàng)。
[0077]例如，該歷史消息回復(fù)情況可以包括是否回復(fù)歷史消息；在回復(fù)歷史消息時(shí)，該歷史消息回復(fù)情況還可以包括以何種方式回復(fù)歷史消息，例如短信回復(fù)或語音回復(fù)等；或者包括回復(fù)歷史消息的時(shí)間信息，例如在一分鐘內(nèi)回復(fù)，或在一個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)等；或者也可以包括回復(fù)歷史消息的環(huán)境條件信息，例如開會(huì)應(yīng)用場(chǎng)景下回復(fù)，或回復(fù)歷史消息時(shí)的位置信息等。應(yīng)理解，本發(fā)明實(shí)施例僅以此為例進(jìn)行說明，但本發(fā)明實(shí)施例并不限于此，例如，該歷史消息回復(fù)情況還可以包括歷史消息的其他回復(fù)對(duì)象等。
[0078]在本發(fā)明實(shí)施例中，該第一上下文數(shù)據(jù)用于表征該用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息，可選地，該用戶信息或環(huán)境信息包括下列信息中的至少一種:該用戶的日程安排、該用戶的位置信息、該用戶的移動(dòng)方式信息和該用戶周邊的環(huán)境信息。
[0079]具體而言，該第一上下文數(shù)據(jù)指接收到消息之前一段時(shí)間到接收到消息之后的一段時(shí)間內(nèi)，可以獲取的對(duì)消息回復(fù)有影響的用戶信息或環(huán)境信息的總和，該上下文數(shù)據(jù)也可稱為消息相關(guān)聯(lián)的上下文環(huán)境。應(yīng)理解，在本發(fā)明實(shí)施例中，消息相關(guān)聯(lián)的上下文數(shù)據(jù)可以指代第一、第二或第三上下文數(shù)據(jù)。還應(yīng)理解，此處的上下文環(huán)境不局限終端可以獲得的信息，也可以包括網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備可以獲得的信息。
[0080]在本發(fā)明實(shí)施例中，消息相關(guān)聯(lián)的上下文數(shù)據(jù)，即用戶信息或環(huán)境信息可以包括對(duì)消息回復(fù)有影響的各種環(huán)境信息，例如，用戶信息或環(huán)境信息可以包括消息發(fā)送方，例如張無忌可能拒絕丁敏君的約會(huì)請(qǐng)求，但不會(huì)拒絕趙敏的請(qǐng)求，因此消息發(fā)送方對(duì)消息回復(fù)具有影響；用戶信息或環(huán)境信息可以包括歷史上用戶與消息發(fā)送方的交流內(nèi)容，例如城管對(duì)市長(zhǎng)的談話方式與對(duì)小販的談話方式定然不同；用戶信息或環(huán)境信息可以包括用戶的日程安排，例如某明星已經(jīng)決定未來兩周進(jìn)行海外巡演，因而斷然不能應(yīng)允與國(guó)內(nèi)影迷開見面會(huì)；用戶信息或環(huán)境信息可以包括用戶的位置信息，例如，北京的官員無法參加上海馬上開始的同學(xué)聚會(huì)；用戶信息或環(huán)境信息可以包括移動(dòng)方式信息，例如用戶堵車中，因而無法應(yīng)允按時(shí)出席會(huì)議；用戶信息或環(huán)境信息可以包括用戶周邊的環(huán)境信息，該環(huán)境信息例如包括噪音水平等，例如在環(huán)境及其嘈雜的情況下，對(duì)于來電直接回復(fù)“很吵，換個(gè)地方馬上撥回去”是禮貌的回復(fù)，該環(huán)境信息例如還包括周邊環(huán)境，例如用戶習(xí)慣下午3點(diǎn)至4點(diǎn)散步I小時(shí)，因此可以按照習(xí)慣設(shè)定一小時(shí)后回復(fù)。[0081]應(yīng)理解，用戶信息或環(huán)境信息還可以包括其它信息，本發(fā)明實(shí)施例并不限于此。還應(yīng)理解，在本發(fā)明實(shí)施例中，術(shù)語“第一”、“第二”和“第三”僅僅是為了指代不同的信息或內(nèi)容，而不限于具體的名稱。例如，“第一上下文數(shù)據(jù)”可以指代用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的上下文數(shù)據(jù)；“第二上下文數(shù)據(jù)”可以指代用戶的當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的上下文數(shù)據(jù)；“第三上下文數(shù)據(jù)”可以指代至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的上下文數(shù)據(jù)，但本發(fā)明實(shí)施例并不限于此。
[0082]在本發(fā)明實(shí)施例中，應(yīng)理解，處理消息的裝置可以根據(jù)該裝置內(nèi)部存儲(chǔ)的歷史消息交互記錄，獲取用戶的歷史消息交互信息以及該用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)；處理消息的裝置可以根據(jù)服務(wù)提供商的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(Operation SupportSystem，簡(jiǎn)稱為“OSS”)數(shù)據(jù)，獲取用戶的歷史消息交互信息以及該用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)。還應(yīng)理解，處理消息的裝置也可以采用其它方法獲取上述信息或數(shù)據(jù)，本發(fā)明實(shí)施例并不限于此。
[0083]在本發(fā)明實(shí)施例中，可選地，該消息包括:短信、即時(shí)消息、微博私信或微信。應(yīng)理解，該消息還可以包括其它形式的信息，本發(fā)明實(shí)施例并不限于此。
[0084]在S120中，處理消息的裝置可以根據(jù)該用戶的歷史消息交互信息以及該第一上下文數(shù)據(jù)，確定該用戶的消息交互偏好，該消息交互偏好包括消息回復(fù)策略和/或消息書與風(fēng)格。
[0085]在本發(fā)明實(shí)施例中，可選地，該消息回復(fù)策略包括下列信息中的至少一種:是否回復(fù)消息、回復(fù)消息的方式、回復(fù)消息的時(shí)間和回復(fù)消息的環(huán)境條件。
[0086]具體而言，該消息回復(fù)策略可以包括是否回復(fù)消息，例如不回復(fù)消息，或回復(fù)消息；在確定回復(fù)消息時(shí)，該消息回復(fù)策略可以包括回復(fù)消息的方式，例如以短信方式回復(fù)，或以微信方式回復(fù)等；該消息回復(fù)策略可以包括回復(fù)消息的時(shí)間信息，例如在一分鐘內(nèi)回復(fù)，或在一個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)等；該消息回復(fù)策略可以包括回復(fù)消息的環(huán)境條件信息，例如開會(huì)應(yīng)用場(chǎng)景下以短信形式回復(fù)，或在私密空間內(nèi)以語音形式回復(fù)等。應(yīng)理解，本發(fā)明實(shí)施例僅以此為例進(jìn)行說明，但本發(fā)明實(shí)施例并不限于此，例如，該消息回復(fù)策略還可以包括歷史消息的其他回復(fù)對(duì)象等。
[0087]在本發(fā)明實(shí)施例中，可選地，該消息書寫風(fēng)格包括下列信息中的至少一種:回復(fù)方式、回復(fù)語氣、常用的詞匯和句式。
[0088]例如，該回復(fù)方式包括短信方式回復(fù)、即時(shí)消息方式回復(fù)、微博私信方式回復(fù)、微信方式回復(fù)或語音方式回復(fù)等；該回復(fù)語氣例如包括以商量的語氣進(jìn)行回復(fù)，或以肯定的語氣進(jìn)行回復(fù)，或以質(zhì)疑的語氣進(jìn)行回復(fù)等；該句式例如包括以簡(jiǎn)短的句式進(jìn)行回復(fù)，或以詳細(xì)清楚的句式進(jìn)行回復(fù)等，本發(fā)明實(shí)施例并不限于此。
[0089]應(yīng)理解，處理消息的裝置本文中術(shù)語“和/或”僅僅是一種描述關(guān)聯(lián)對(duì)象的關(guān)聯(lián)關(guān)系,表示可以存在三種關(guān)系,例如，A和/或B可以表示:單獨(dú)存在A，同時(shí)存在A和B，單獨(dú)存在B這三種情況。另外，本文中字符“/”，一般表示前后關(guān)聯(lián)對(duì)象是一種“或”的關(guān)系。
[0090]在本發(fā)明實(shí)施例中，可選地，處理消息的裝置通過基于統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)方式，并根據(jù)該用戶的歷史消息交互信息以及該第一上下文數(shù)據(jù)，確定用戶的消息交互偏好。
[0091]例如，處理消息的裝置獲取用戶A與其岳父用戶B的歷史消息交互記錄，并通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)確定用戶A對(duì)B的回復(fù)的歷史統(tǒng)計(jì)大致如表一所示:[0092]表一
[0093]
【權(quán)利要求】
1.一種處理消息的方法，其特征在于，包括: 獲取用戶的歷史消息交互信息以及所述用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)，所述用戶的歷史消息交互信息包括歷史消息交互內(nèi)容和歷史消息回復(fù)情況，所述第一上下文數(shù)據(jù)用于表征所述用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息；根據(jù)所述用戶的歷史消息交互信息以及所述第一上下文數(shù)據(jù)，確定所述用戶的消息交互偏好，所述消息交互偏好包括消息回復(fù)策略和/或消息書寫風(fēng)格； 接收發(fā)送給所述用戶的當(dāng)前消息，并獲取所述當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的第二上下文數(shù)據(jù)，所述第二上下文數(shù)據(jù)用于表征所述用戶的當(dāng)前消息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息； 根據(jù)所述消息交互偏好、所述當(dāng)前消息以及所述第二上下文數(shù)據(jù)，對(duì)所述當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 對(duì)所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理； 所述確定所述用戶的消息交互偏好，包括: 根據(jù)預(yù)處理后的所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容以及所述第一上下文數(shù)據(jù)，確定所述用戶的消息交互偏好。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述確定所述用戶的消息交互偏好，包括: 根據(jù)所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容中的表情符號(hào)，以及所述第一上下文數(shù)據(jù)，確定包括所述用戶的表情符號(hào)偏好的所述消息書寫風(fēng)格。
4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 從服務(wù)器或用戶數(shù)據(jù)庫獲取除所述用戶之外的至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息，以及所述至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第三上下文數(shù)據(jù)，所述第三上下文數(shù)據(jù)用于表征所述至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)所述至少一個(gè)其他用戶的用戶信息或環(huán)境信息； 所述確定所述用戶的消息交互偏好，包括: 根據(jù)所述用戶的歷史消息交互信息、所述第一上下文數(shù)據(jù)、所述至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息以及所述第三上下文數(shù)據(jù)，確定所述用戶的消息交互偏好。
5.根據(jù)權(quán)利要求1、2或4所述的方法，其特征在于，所述確定所述用戶的消息交互偏好，包括: 通過基于統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)方式確定所述用戶的所述消息交互偏好。
6.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述消息交互偏好、所述當(dāng)前消息以及所述第二上下文數(shù)據(jù)，對(duì)所述當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理，包括: 根據(jù)所述消息交互偏好，確定所述用戶的歷史消息交互情況與所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容包括的歷史消息接收內(nèi)容以及所述第一上下文數(shù)據(jù)之間的映射規(guī)則； 根據(jù)所述映射規(guī)則，將所述當(dāng)前消息以及所述第二上下文數(shù)據(jù)作為所述映射規(guī)則的輸入，確定所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略； 根據(jù)所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，對(duì)所述當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，對(duì)所述當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理，包括:在所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略指示回復(fù)所述當(dāng)前消息時(shí)，根據(jù)所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，或根據(jù)所述消息回復(fù)策略并采用所述消息交互偏好包括的所述消息書寫風(fēng)格，生成回復(fù)內(nèi)容并回復(fù)所述當(dāng)前消息；或 在所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略指示不回復(fù)所述當(dāng)前消息時(shí)，忽略所述當(dāng)前消息。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述生成回復(fù)內(nèi)容并回復(fù)所述當(dāng)前消息，包括: 生成所述當(dāng)前消息的至少一條回復(fù)內(nèi)容； 向所述用戶顯示所述至少一條回復(fù)內(nèi)容，并確定所述用戶在所述至少一條回復(fù)內(nèi)容中選擇的回復(fù)內(nèi)容； 向所述當(dāng)前消息的發(fā)送方發(fā)送所述用戶選擇的回復(fù)內(nèi)容。
9.根據(jù)權(quán)利要求1至8中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述用戶信息或環(huán)境信息包括下列信息中的至少一種:所述用戶的日程安排、所述用戶的位置信息、所述用戶的移動(dòng)方式信息和所述用戶周邊的環(huán)境信息。
10.根據(jù)權(quán)利要求1至8中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述消息回復(fù)策略包括下列信息中的至少一種:是否回復(fù)消息、回復(fù)消息的方式、回復(fù)消息的時(shí)間和回復(fù)消息的環(huán)境條件。
11.根據(jù)權(quán)利要求1至8中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述消息書寫風(fēng)格包括下列信息中的至少一種:回復(fù)方式、回復(fù)語氣、常用的詞匯和句式。
12.根據(jù)權(quán)利要求1至8中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述消息包括:短信、即時(shí)消息、微博私信或微信。
13.—種處理消息的終端，其特征在于，包括: 第一獲取模塊，用于獲取用戶的歷史消息交互信息以及所述用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)，所述用戶的歷史消息交互信息包括歷史消息交互內(nèi)容和歷史消息回復(fù)情況，所述第一上下文數(shù)據(jù)用于表征所述用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息； 確定模塊，用于根據(jù)所述第一獲取模塊獲取的所述用戶的歷史消息交互信息以及所述第一上下文數(shù)據(jù)，確定所述用戶的消息交互偏好，所述消息交互偏好包括消息回復(fù)策略和/或消息書寫風(fēng)格； 第二獲取模塊，用于接收發(fā)送給所述用戶的當(dāng)前消息，并獲取所述當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的第二上下文數(shù)據(jù)，所述第二上下文數(shù)據(jù)用于表征所述用戶的當(dāng)前消息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息； 回復(fù)模塊，用于根據(jù)所述確定模塊確定的所述消息交互偏好，以及所述第二獲取模塊獲取的所述當(dāng)前消息和所述第二上下文數(shù)據(jù)，對(duì)所述當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的終端，其特征在于，所述終端還包括: 預(yù)處理模塊，用于對(duì)所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理； 其中，所述確定模塊用于:根據(jù)所述預(yù)處理模塊預(yù)處理后的所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容以及所述第一上下文數(shù)據(jù)，確定所述用戶的消息交互偏好。
15.根據(jù)權(quán)利要求13或14所述的終端，其特征在于，所述確定模塊還用于:根據(jù)所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容中的表情符號(hào)，以及所述第一上下文數(shù)據(jù)，確定包括所述用戶的表情符號(hào)偏好的所述消息書寫風(fēng)格。
16.根據(jù)權(quán)利要求13或14所述的終端，其特征在于，所述確定模塊用于:通過基于統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)方式確定所述用戶的所述消息交互偏好。
17.根據(jù)權(quán)利要求13至16中任一項(xiàng)所述的終端，其特征在于，所述回復(fù)模塊包括: 第一確定單元，用于根據(jù)所述消息交互偏好，確定所述用戶的歷史消息交互情況與所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容包括的歷史消息接收內(nèi)容以及所述第一上下文數(shù)據(jù)之間的映射規(guī)則； 第二確定單元，用于根據(jù)所述第一確定單元確定的所述映射規(guī)則，將所述當(dāng)前消息以及所述第二上下文數(shù)據(jù)作為所述映射規(guī)則的輸入，確定所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略； 回復(fù)單元，用于根據(jù)所述第二確定單元確定的所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，對(duì)所述當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。
18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的終端，其特征在于，所述回復(fù)單元用于: 在所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略指示回復(fù)所述當(dāng)前消息時(shí)，根據(jù)所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，或根據(jù)所述消息回復(fù)策略并采用所述消息交互偏好包括的所述消息書寫風(fēng)格，生成回復(fù)內(nèi)容并回復(fù)所述當(dāng)前消息；或 在所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略指示不回復(fù)所述當(dāng)前消息時(shí)，忽略所述當(dāng)前消息。
19.根據(jù)權(quán)利要求17所述的終端，其特征在于，所述回復(fù)單元包括: 生成子單元，用于根據(jù)所述第二確定單元確定的所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，生成所述當(dāng)前消息的至少一條回復(fù)內(nèi)容； 控制子單元，用于向所述用戶顯示所述生成子單元生成的所述至少一條回復(fù)內(nèi)容，并確定所述用戶在所述至少一條回復(fù)內(nèi)容中選擇的回復(fù)內(nèi)容； 第二發(fā)送子單元，用于向所述當(dāng)前消息的發(fā)送方發(fā)送所述控制子單元確定的所述用戶選擇的回復(fù)內(nèi)容。
20.根據(jù)權(quán)利要求13至19中任一項(xiàng)所述的終端，其特征在于，所述用戶信息或環(huán)境信息包括下列信息中的至少一種:所述用戶的日程安排、所述用戶的位置信息、所述用戶的移動(dòng)方式信息和所述用戶周邊的環(huán)境信息。
21.根據(jù)權(quán)利要求13至19中任一項(xiàng)所述的終端，其特征在于，所述消息回復(fù)策略包括下列信息中的至少一種:是否回復(fù)消息、回復(fù)消息的方式、回復(fù)消息的時(shí)間和回復(fù)消息的環(huán)境條件。
22.根據(jù)權(quán)利要求13至19中任一項(xiàng)所述的終端，其特征在于，所述消息書寫風(fēng)格包括下列信息中的至少一種:回復(fù)方式、回復(fù)語氣、常用的詞匯和句式。
23.根據(jù)權(quán)利要求13至19中任一項(xiàng)所述的終端，其特征在于，所述消息包括:短信、即時(shí)消息、微博私信或微信。
24.一種處理消息的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括終端和服務(wù)器，其中，所述終端包括: 數(shù)據(jù)收集模塊，用于獲取用戶的歷史消息交互信息以及所述用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)，所述第一上下文數(shù)據(jù)用于表征所述用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息； 數(shù)據(jù)整合模塊，用于將所述數(shù)據(jù)收集模塊獲取的所述用戶的歷史消息交互信息以及所述第一上下文數(shù)據(jù)進(jìn)行整合處理得到適合學(xué)習(xí)輸入的數(shù)據(jù)格式，并將所述整合處理后的所述數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)發(fā)送給所述服務(wù)器； 所述服務(wù)器包括: 學(xué)習(xí)模塊，用于接收所述數(shù)據(jù)整合模塊發(fā)送的所述數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)，并根據(jù)所述數(shù)據(jù)，對(duì)所述用戶的消息交互偏好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)；所述消息交互偏好包括回復(fù)策略和/或消息書與風(fēng)格； 用戶模型生產(chǎn)模塊，用于根據(jù)學(xué)習(xí)模塊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)的結(jié)果，為所述終端配置回復(fù)策略模型和內(nèi)容生產(chǎn)模型； 其中，所述數(shù)據(jù)收集模塊還用于 接收發(fā)送給所述用戶的當(dāng)前消息，并獲取所述當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的第二上下文數(shù)據(jù)，所述第二上下文數(shù)據(jù)用于表征所述用戶的當(dāng)前消息發(fā)生時(shí)的用戶信息或環(huán)境信息； 所述終端還包括: 回復(fù)模塊，用于根據(jù)所述用戶模型生產(chǎn)模塊配置的所述回復(fù)策略模型和所述內(nèi)容生產(chǎn)模型，以及所述數(shù)據(jù)收集模塊獲取的所述當(dāng)前消息和所述第二上下文數(shù)據(jù)，對(duì)所述當(dāng)前消息進(jìn)行回復(fù)處理。
25.根據(jù)權(quán)利要求24所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)整合模塊用于:對(duì)所述數(shù)據(jù)收集模塊獲取的所述用戶的歷史消息交互信息包括的歷史消息交互內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理，并對(duì)經(jīng)過預(yù)處理的所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容再進(jìn)行整合處理得到適合學(xué)習(xí)輸入的數(shù)據(jù)格式，并將所述整合處理后的所述數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)發(fā)送給所述服務(wù)器。
26.根據(jù)權(quán)利要求24或25所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述學(xué)習(xí)模塊還用于根據(jù)所述用戶的歷史消息交互信息包括的歷史消息交互內(nèi)容中的表情符號(hào)，以及所述第一上下文數(shù)據(jù)，對(duì)所述用戶消息交互中的表情符號(hào)偏好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)，以便于確定包括所述用戶的表情符號(hào)偏好的所述消息書寫風(fēng)格。
27.根據(jù)權(quán)利要求24至26中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器還包括: 數(shù)據(jù)獲取模塊，用于從所述服務(wù)器或用戶數(shù)據(jù)庫獲取除所述用戶之外的至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息，以及所述至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第三上下文數(shù)據(jù)，所述第三上下文數(shù)據(jù)用于表征所述至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時(shí)所述至少一個(gè)其他用戶的用戶信息或環(huán)境信息； 其中，所述學(xué)習(xí)模塊還用于:根據(jù)所述數(shù)據(jù)整合模塊發(fā)送的所述數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)，以及所述數(shù)據(jù)獲取模塊獲取的所述至少一個(gè)其他用戶的歷史消息交互信息和所述第三上下文數(shù)據(jù)，對(duì)所述用戶的消息交互偏好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)。
28.根據(jù)權(quán)利要求24至27中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述回復(fù)模塊包括: 回復(fù)判決單元，用于根據(jù)所述回復(fù)策略模型，將所述當(dāng)前消息以及所述第二上下文數(shù)據(jù)作為所述回復(fù)策略模型的輸入，確定所述當(dāng)前消息的回復(fù)策略。
29.根據(jù)權(quán)利要求28所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述回復(fù)模塊還包括: 回復(fù)內(nèi)容生成單元，用于在所述回復(fù)判決單元確定所述當(dāng)前消息的回復(fù)策略為回復(fù)所述當(dāng)前消息時(shí)，根據(jù)所述當(dāng)前消息的回復(fù)策略以及所述內(nèi)容生產(chǎn)模型，生成回復(fù)內(nèi)容并回復(fù)所述當(dāng)前消息。
30.根據(jù)權(quán)利要求29所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述回復(fù)內(nèi)容生成單元包括:生成子單元，用于根據(jù)所述內(nèi)容生產(chǎn)模型、所述當(dāng)前消息以及所述第二上下文數(shù)據(jù)，生成所述當(dāng)前消息的至少一條回復(fù)內(nèi)容； 控制子單元，用于向所述用戶顯示所述生成子單元生成的所述至少一條回復(fù)內(nèi)容，并確定所述用戶在所述至少一條回復(fù)內(nèi)容中選擇的回復(fù)內(nèi)容； 發(fā)送子單元，用于向所述當(dāng)前消息的發(fā)送方發(fā)送所述控制子單元確定的所述用戶選擇的回復(fù)內(nèi)容。
31.根據(jù)權(quán)利要求24至30中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶信息或環(huán)境信息包括下列信息中的至少一種:所述用戶的日程安排、所述用戶的位置信息、所述用戶的移動(dòng)方式信息和所述用戶周邊的環(huán)境信息。
32.根據(jù)權(quán)利要求24至30中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述消息交互偏好包括消息回復(fù)策略，所述消息回復(fù)策略包括下列信息中的至少一種:是否回復(fù)消息、回復(fù)消息的方式、回復(fù)消息的時(shí)間和回復(fù)消息的環(huán)境條件。
33.根據(jù)權(quán)利要求24至30中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述消息交互偏好包括消息書寫風(fēng)格，所述消息書寫風(fēng)格包括下列信息中的至少一種:回復(fù)方式、回復(fù)語氣、常用的詞匯和句式。
34.根據(jù)權(quán)利要求24至30中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述消息包括:短信、即時(shí)消息、微博私信或微信。
【文檔編號(hào)】G06F17/30GK103902630SQ201210590094
【公開日】2014年7月2日 申請(qǐng)日期:2012年12月31日 優(yōu)先權(quán)日:2012年12月31日
【發(fā)明者】張軼博, 張寶峰 申請(qǐng)人:華為技術(shù)有限公司