專利名稱：一種網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，更具體地說(shuō)，涉及一種網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及原因分析方法。
背景技術(shù)：
目前，網(wǎng)站的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中廣泛應(yīng)用，特別是針對(duì)單個(gè)頁(yè)面的跳出率是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)。跳出率的高低是網(wǎng)站分析的一個(gè)重要指標(biāo)，通常用于評(píng)估網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，可以用于指導(dǎo)網(wǎng)站以及頁(yè)面的改善。跳出率越高就說(shuō)明該網(wǎng)站對(duì)訪問(wèn)者的吸引力越低，當(dāng)跳出率達(dá)到一定的程度時(shí)，就說(shuō)明網(wǎng)站需要做些優(yōu)化或者頁(yè)面更新了，但目前的跳出率僅僅是一個(gè)籠統(tǒng)的百分比值，無(wú)法分析具體用戶在頁(yè)面的哪些地方退出以及退出的原因是什么。雖然目前有回放用戶的網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)軌跡的方法(專利號(hào)200710073738)，但需要花費(fèi)大量時(shí)間用于瀏覽視頻，效率非常低。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是通過(guò)繪制四種不同類型的圖片，展示出用戶退出區(qū)域及退出的方式，根據(jù)這些區(qū)域和退出方式分析出用戶可能退出的原因，對(duì)頁(yè)面進(jìn)行改善，從而降低頁(yè)面跳出率。為了克服現(xiàn)有技術(shù)存在的缺點(diǎn)，達(dá)到上述目的，本發(fā)明提供一種網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法，包括如下步驟步驟一、用戶登錄客戶端瀏覽網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，服務(wù)器統(tǒng)計(jì)并存儲(chǔ)頁(yè)面信息及用戶訪問(wèn)信息，包括瀏覽此頁(yè)面的每個(gè)用戶的軌跡坐標(biāo)數(shù)據(jù)及在此坐標(biāo)上的操作信息；步驟二、對(duì)用戶軌跡坐標(biāo)數(shù)據(jù)及操作信息進(jìn)行分析，確定其退出方式并記錄退出點(diǎn)坐標(biāo)；步驟三、在整個(gè)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面信息的截圖上，根據(jù)退出方式及坐標(biāo)繪制相應(yīng)的熱圖；步驟四、根據(jù)熱圖分析網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及退出原因。優(yōu)選的是，步驟一中所述操作信息包括用戶在每個(gè)坐標(biāo)點(diǎn)上是否有點(diǎn)擊行為、停留行為和停留的時(shí)間。優(yōu)選的是，步驟二中所述的退出方式包括點(diǎn)擊退出、停留退出和軌跡退出。優(yōu)選的是，步驟二中所述的分析方法為對(duì)每個(gè)用戶訪問(wèn)信息從軌跡的最后坐標(biāo)向開始坐標(biāo)查看，在設(shè)定的有限步數(shù)內(nèi)確定其退出方式，一個(gè)用戶只能有一種退出方式。優(yōu)選的是，所述熱圖包括點(diǎn)擊退出熱圖、停留退出熱圖、軌跡退出熱圖和綜合退出熱圖。優(yōu)選的是,所述點(diǎn)擊退出熱圖中包括所有點(diǎn)擊退出用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記；所述停留退出熱圖中包括所有停留退出用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記；所述軌跡退出熱圖中包括所有軌跡退出用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記。優(yōu)選的是，所述綜合退出熱圖包括所有用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記，退出方式包括點(diǎn)擊退出、停留退出和軌跡退出。
本發(fā)明的有益效果是本發(fā)明所述的一種網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法操作簡(jiǎn)單，不需要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)瀏覽視頻，節(jié)省了時(shí)間，能夠快速分析并發(fā)現(xiàn)頁(yè)面存在的問(wèn)題，提高了工作效率，分析結(jié)果可靠，對(duì)頁(yè)面的改善具有指導(dǎo)作用，可以有效地對(duì)頁(yè)面整體或頁(yè)面的某一部分進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，降低頁(yè)面跳出率。


圖I為一個(gè)實(shí)施例中繪制的點(diǎn)擊退出熱2為一個(gè)實(shí)施例中繪制的停留退出熱3為一個(gè)實(shí)施例中繪制的軌跡退出熱4為一個(gè)實(shí)施例中繪制的綜合退出熱圖
具體實(shí)施方式
下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步說(shuō)明，以使本領(lǐng)域普通技術(shù)人員參照本說(shuō)明書后能夠據(jù)以實(shí)施。圖廣圖4為根據(jù)本發(fā)明提出的一種網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法繪制的熱圖，其繪制及分析方法包括如下步驟步驟一、用戶登錄客戶端瀏覽網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，服務(wù)器統(tǒng)計(jì)并存儲(chǔ)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面信息及用戶訪問(wèn)信息，包括瀏覽此網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的每個(gè)用戶的軌跡坐標(biāo)數(shù)據(jù)及在此坐標(biāo)上的操作信息。通過(guò)已公開的一種回放用戶的網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)軌跡的方法(專利號(hào)200710073738)中用戶網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)軌跡的獲取方法獲得用戶軌跡數(shù)據(jù)，用戶數(shù)量可多可少，數(shù)量越多分析結(jié)果越準(zhǔn)確，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)改善的指導(dǎo)作用也越大。已公開的用戶網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)軌跡的采集方法包括客戶端和服務(wù)器，客戶端包括網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面信息記錄模塊和操作信息記錄模塊，分別用來(lái)記錄網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面信息和用戶訪問(wèn)信息，并上報(bào)給服務(wù)器，服務(wù)器包括統(tǒng)計(jì)單元和數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和存儲(chǔ)。網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面信息包括所述網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的瀏覽器、鏈接地址和來(lái)源鏈接，用戶訪問(wèn)信息包括瀏覽此網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的每個(gè)用戶的軌跡坐標(biāo)數(shù)據(jù)、用戶在每個(gè)坐標(biāo)點(diǎn)上是否有點(diǎn)擊行為、停留行為和停留的時(shí)間。步驟二、對(duì)用戶軌跡坐標(biāo)數(shù)據(jù)及操作信息進(jìn)行分析，確定其退出方式并記錄退出點(diǎn)坐標(biāo)。采集到足夠數(shù)量的用戶訪問(wèn)信息后，對(duì)用戶軌跡坐標(biāo)數(shù)據(jù)及操作信息進(jìn)行分析，確定其退出方式，退出方式包括點(diǎn)擊退出、停留退出和軌跡退出。點(diǎn)擊退出是指用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面時(shí)，進(jìn)行了點(diǎn)擊行為，如用戶在瀏覽頁(yè)面A時(shí)，對(duì)頁(yè)面A的內(nèi)容非常感興趣，用鼠標(biāo)進(jìn)行了點(diǎn)擊行為，通過(guò)頁(yè)面A上的鏈接到了頁(yè)面B上查看其詳細(xì)內(nèi)容，離開了頁(yè)面A，此用戶在頁(yè)面A上即為點(diǎn)擊退出方式；停留退出方式是指用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面時(shí)，在某個(gè)坐標(biāo)點(diǎn)上進(jìn)行了停留行為，如用戶在瀏覽頁(yè)面A時(shí)，對(duì)頁(yè)面A的某個(gè)部分比較感興趣，鼠標(biāo)停留了一定的時(shí)間后關(guān)閉了此頁(yè)面，而不是匆匆劃過(guò)，此用戶對(duì)頁(yè)面A即為停留退出方式；軌跡退出是指用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面時(shí)，既沒有點(diǎn)擊行為也沒有進(jìn)行停留，而僅僅是劃過(guò)便關(guān)閉了頁(yè)面，表明對(duì)此頁(yè)面不感興趣，則用戶對(duì)于此頁(yè)面即為軌跡退出方式。對(duì)每個(gè)用戶訪問(wèn)信息從軌跡數(shù)據(jù)的最后坐標(biāo)向開始坐標(biāo)查看，在設(shè)定的有限步數(shù)內(nèi)確定其退出方式，一個(gè)用戶只能有一種退出方式。因?yàn)橛脩舻耐顺龇绞叫畔⒒炯性谲壽E的后半部分中，所以在分析時(shí)，對(duì)每個(gè)用戶訪問(wèn)信息從軌跡數(shù)據(jù)的最后坐標(biāo)向開始坐標(biāo)查看，以盡快確定用戶的退出方式。在有限步數(shù)內(nèi)查看是為了滿足兩點(diǎn)，一是盡可能多地向前查看用戶軌跡數(shù)據(jù)，使分析結(jié)果更加可靠，二是為了節(jié)省時(shí)間，在保證數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上沒有必要把整個(gè)軌道數(shù)據(jù)看完，有限步數(shù)的具體數(shù)值可以根據(jù)需要設(shè)定。如服務(wù)器記錄的用戶的軌跡數(shù)據(jù)包括100步的軌跡坐標(biāo)點(diǎn)和操作信息，有限步數(shù)設(shè)置為30步，那我們就需查看用戶從第100步開始向前查看30組數(shù)據(jù)，即倒序查看其從第70步到100步的信息。如用戶A在第100步的時(shí)候通過(guò)鏈接離開了頁(yè)面，則很快判斷用戶A為點(diǎn)擊退出方式，記錄其退出點(diǎn)坐標(biāo)，即第100步的 坐標(biāo)數(shù)據(jù)；如用戶B在第80步時(shí)進(jìn)行了停留行為，停留了 3秒鐘，之后便迅速劃過(guò)頁(yè)面的其它部位后關(guān)閉了頁(yè)面，則判斷用戶B為停留退出方式，記錄其退出點(diǎn)坐標(biāo)，即第80步的坐標(biāo)數(shù)據(jù)；如用戶C在查看的30步內(nèi)既沒有點(diǎn)擊行為，也沒有停留行為，則判斷用戶C為軌跡退出方式，記錄其退出點(diǎn)坐標(biāo)，即第70步的坐標(biāo)數(shù)據(jù)。步驟三、在整個(gè)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面信息的截圖上，根據(jù)退出方式及坐標(biāo)繪制相應(yīng)的熱圖。在采集到足夠數(shù)量的用戶訪問(wèn)信息后，在整個(gè)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面信息的截圖上根據(jù)不同用戶的退出方式繪制熱圖，熱圖是以特殊高亮的形式顯示訪客熱衷的頁(yè)面區(qū)域，對(duì)于提升網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)意義。所述熱圖包括點(diǎn)擊退出熱圖、停留退出熱圖、軌跡退出熱圖和綜合退出熱圖，以對(duì)用戶的退出區(qū)域及原因進(jìn)行分類分析。所述點(diǎn)擊退出熱圖中包括所有點(diǎn)擊退出用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記；所述停留退出熱圖中包括所有停留退出用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記；所述軌跡退出熱圖中包括所有軌跡退出用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記；所述綜合退出熱圖為以上三種熱圖的結(jié)合，包括所有用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記。步驟四、根據(jù)熱圖分析網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及退出原因。圖廣圖4為根據(jù)退出方式繪制的熱圖，圖I為點(diǎn)擊退出熱圖，圖2為停留退出熱圖，圖3為軌跡退出熱圖，圖4為綜合退出熱圖。從圖上，我們可以看出用戶采用點(diǎn)擊退出方式和停留退出方式離開頁(yè)面的較少，說(shuō)明很少有用戶點(diǎn)擊頁(yè)面上的鏈接或停留后離開該頁(yè)面，軌跡退出方式離開的非常多，表明用戶打開頁(yè)面后很快就關(guān)閉了，對(duì)該頁(yè)面興趣不大，因此頁(yè)面需要改進(jìn)。從綜合退出熱圖，即圖4中可以看到，退出點(diǎn)坐標(biāo)多集中在頁(yè)面上部區(qū)域，說(shuō)明相對(duì)來(lái)說(shuō)，頁(yè)面的上部區(qū)域受歡迎，而頁(yè)面的下部區(qū)域則更需要大的改進(jìn)。如一個(gè)頁(yè)面很長(zhǎng)，分為多個(gè)屏，而退出點(diǎn)坐標(biāo)多集中在第一屏就退出了，很少有用戶瀏覽了后幾屏的內(nèi)容，說(shuō)明該頁(yè)面不受歡迎。綜合分析，該頁(yè)面對(duì)用戶吸引力非常弱，沒有任何粘度，跳出率高，建議頁(yè)面全新改版。如點(diǎn)擊退出非常多，軌跡退出很少，說(shuō)明大多數(shù)用戶都是點(diǎn)擊頁(yè)面的鏈接到其他頁(yè)面的方式離開該頁(yè)面的，頁(yè)面非常受歡迎，不需要改進(jìn)，或者根據(jù)綜合退出熱圖的退出區(qū)域進(jìn)行分析，對(duì)退出較少的區(qū)域進(jìn)行局部改進(jìn)。如停留退出非常多，點(diǎn)擊退出和軌跡退出很少，說(shuō)明該頁(yè)面受歡迎程度一般，大多數(shù)用戶雖進(jìn)行了停留，但很少進(jìn)行了點(diǎn)擊去了解詳細(xì)內(nèi)容，說(shuō)明應(yīng)對(duì)該頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，增加用戶感興趣的內(nèi)容，并根據(jù)綜合退出熱圖的退出區(qū)域進(jìn)行分析，對(duì)退出較少的區(qū)域進(jìn)行改進(jìn)。盡管本發(fā)明的實(shí)施方案已公開如上，但其并不僅僅限于說(shuō)明書和實(shí)施方式中所列運(yùn)用，它完全可以被適用于各種適合本發(fā)明的領(lǐng)域，對(duì)于熟悉本領(lǐng)域的人員而言，可容易地實(shí)現(xiàn)另外的修改，因此在不背離權(quán) 利要求及等同范圍所限定的一般概念下，本發(fā)明并不限于特定的細(xì)節(jié)和這里示出與描述的圖例。
權(quán)利要求
1.一種網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法，其特征在于，包括如下步驟 步驟一、用戶登錄客戶端瀏覽網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，服務(wù)器統(tǒng)計(jì)并存儲(chǔ)頁(yè)面信息及用戶訪問(wèn)信息，包括瀏覽此頁(yè)面的每個(gè)用戶的軌跡坐標(biāo)數(shù)據(jù)及在此坐標(biāo)上的操作信息； 步驟二、對(duì)用戶軌跡坐標(biāo)數(shù)據(jù)及操作信息進(jìn)行分析，確定其退出方式并記錄退出點(diǎn)坐標(biāo)； 步驟三、在整個(gè)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面信息的截圖上，根據(jù)退出方式及坐標(biāo)繪制相應(yīng)的熱圖； 步驟四、根據(jù)熱圖分析網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及退出原因。
2.如權(quán)利要求I所述的網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法，其特征在于，步驟一中所述操作信息包括用戶在每個(gè)坐標(biāo)點(diǎn)上是否有點(diǎn)擊行為、停留行為和停留的時(shí)間。
3.如權(quán)利要求I所述的網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法，其特征在于，步驟二中所述的退出方式包括點(diǎn)擊退出、停留退出和軌跡退出。
4.如權(quán)利要求I所述的網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法，其特征在于，步驟二中所述的分析方法為對(duì)每個(gè)用戶訪問(wèn)信息從軌跡的最后坐標(biāo)向開始坐標(biāo)查看，在設(shè)定的有限步數(shù)內(nèi)確定其退出方式，一個(gè)用戶只能有一種退出方式。
5.如權(quán)利要求I所述的網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法，其特征在于，所述熱圖包括點(diǎn)擊退出熱圖、停留退出熱圖、軌跡退出熱圖和綜合退出熱圖。
6.如權(quán)利要求5所述的網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法，其特征在于，所述點(diǎn)擊退出熱圖中包括所有點(diǎn)擊退出用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記；所述停留退出熱圖中包括所有停留退出用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記；所述軌跡退出熱圖中包括所有軌跡退出用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記。
7.如權(quán)利要求5所述的網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法，其特征在于，所述綜合退出熱圖包括所有用戶的退出點(diǎn)坐標(biāo)標(biāo)記，退出方式包括點(diǎn)擊退出、停留退出和軌跡退出。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及其原因分析方法，包括如下步驟步驟一、用戶登錄客戶端瀏覽網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，服務(wù)器統(tǒng)計(jì)并存儲(chǔ)頁(yè)面信息及用戶訪問(wèn)信息，包括瀏覽此頁(yè)面的每個(gè)用戶的軌跡坐標(biāo)數(shù)據(jù)及在此坐標(biāo)上的操作信息；步驟二、對(duì)用戶軌跡坐標(biāo)數(shù)據(jù)及操作信息進(jìn)行分析，確定其退出方式并記錄退出點(diǎn)坐標(biāo)；步驟三、在整個(gè)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面信息的截圖上，根據(jù)退出方式及坐標(biāo)繪制相應(yīng)的熱圖；步驟四、根據(jù)熱圖分析網(wǎng)頁(yè)退出區(qū)域及退出原因。其中，所述操作信息包括用戶在每個(gè)坐標(biāo)點(diǎn)上是否有點(diǎn)擊行為、停留行為和停留的時(shí)間，所述的退出方式包括點(diǎn)擊退出、停留退出和軌跡退出。本發(fā)明所述的方法能夠快速分析并發(fā)現(xiàn)頁(yè)面存在的問(wèn)題，提高了工作效率。
文檔編號(hào)G06F17/30GK102722561SQ201210177129
公開日2012年10月10日 申請(qǐng)日期2012年5月31日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月31日
發(fā)明者劉志軍 申請(qǐng)人:劉志軍