專利名稱：虛擬購(gòu)物輔助的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及虛擬購(gòu)物輔助。
背景技術(shù)：
在線購(gòu)物者已經(jīng)變得習(xí)慣于訪問(wèn)與他們的興趣、搜索查詢、地點(diǎn)等等有關(guān)的詳細(xì)產(chǎn)品信息。產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品規(guī)格、折扣/打折供應(yīng)、新產(chǎn)品通告、以及其他信息可以基于在線零售商可收集到的關(guān)于在線購(gòu)物者的信息(比如過(guò)去的購(gòu)物行為、產(chǎn)品偏好等等)來(lái)為每個(gè)在線購(gòu)物者進(jìn)行個(gè)性化。這樣的信息可以增強(qiáng)在線購(gòu)物者和在線零售商二者的購(gòu)物體驗(yàn)和價(jià)值，這尤其是因?yàn)檫@樣的信息可以在在線購(gòu)物者的在線購(gòu)物活動(dòng)期間的決策點(diǎn)處吸引在線購(gòu)物者。
然而，店內(nèi)購(gòu)物者通常得不到這樣豐富、有針對(duì)性的信息。相反，實(shí)體零售商向店內(nèi)購(gòu)物者呈現(xiàn)針對(duì)所有店內(nèi)購(gòu)物者的產(chǎn)品信息，而不管購(gòu)物者的個(gè)人購(gòu)買歷史、興趣等等。例如，零售商可以在商店過(guò)道中展示促銷信息以吸引可能對(duì)尿布感興趣的購(gòu)物者的注意力。遺憾的是，如果沒(méi)有小孩的購(gòu)物者經(jīng)過(guò)尿布的促銷展示，則該促銷信息對(duì)于任一方都是具有極少價(jià)值或沒(méi)有價(jià)值的一零售商可能已經(jīng)失去了向該購(gòu)物者提供更相關(guān)的不同廣告的機(jī)會(huì)(例如洗滌清潔劑)，并且該購(gòu)物者可能已經(jīng)失去了考慮有價(jià)值的折扣或新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。零售商與店內(nèi)購(gòu)物者之間的其他類型的交互(比如從報(bào)紙或傳單剪裁下的優(yōu)惠券以及收音機(jī)/電視商業(yè)廣告)也不是最優(yōu)的，這尤其是因?yàn)樗麄兾茨茉跊Q策點(diǎn)處(例如在店內(nèi))吸引購(gòu)物者。因此，“現(xiàn)場(chǎng)(on premise)”零售商和購(gòu)物者缺乏像提供給在線零售商和購(gòu)物者那樣的豐富和相關(guān)的交互。

發(fā)明內(nèi)容
在此所描述或要求保護(hù)的實(shí)施方式通過(guò)比如經(jīng)由移動(dòng)設(shè)備或其他聯(lián)網(wǎng)用戶界面設(shè)備提供虛擬購(gòu)物輔助來(lái)解決前述問(wèn)題。該輔助可以基于與購(gòu)物者相關(guān)聯(lián)的各個(gè)上下文參數(shù)，包括、但不限于位置、過(guò)去購(gòu)物行為、購(gòu)物清單內(nèi)容、商店布局、庫(kù)存、社交網(wǎng)絡(luò)特性、店內(nèi)活動(dòng)、所感知的購(gòu)物者意圖等等?；谶@樣的上下文信息，零售商和/或制造商可以向現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者提供相關(guān)信息，包括、但不限于產(chǎn)品/服務(wù)促銷(例如折扣)、產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格(例如營(yíng)養(yǎng)信息)、產(chǎn)品/服務(wù)推薦、以及現(xiàn)場(chǎng)路線確定信息。這樣的信息可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備或者通過(guò)與購(gòu)物者在商店內(nèi)的位置相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)顯示器被呈現(xiàn)給用戶。在一個(gè)實(shí)施方式中，虛擬購(gòu)物輔助可以通過(guò)交叉零售商購(gòu)物平臺(tái)來(lái)提供，所述交叉零售商購(gòu)物平臺(tái)集成了購(gòu)物者、產(chǎn)品/服務(wù)和零售商信息，并且通過(guò)ー個(gè)或多個(gè)用戶界面將相關(guān)信息呈現(xiàn)給購(gòu)物者。輔助可以比如通過(guò)在線通信連接來(lái)提供給現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者以及“虛擬地”處于商店中的購(gòu)物者。此外，輔助可以被提供給未在購(gòu)物、但以其他方式訪問(wèn)諸如博物館、游樂(lè)園、體育賽事等等之類的設(shè)施的個(gè)人。在一些實(shí)現(xiàn)中，作為計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品提供了制品。計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的一種實(shí)施方式提供了可由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)讀取的并且對(duì)計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行編碼的有形計(jì)算機(jī)程序存儲(chǔ)介質(zhì)。此處還描述和列舉了其他實(shí)現(xiàn)。提供本發(fā)明內(nèi)容以便以簡(jiǎn)化形式介紹將在以下具體實(shí)施方式
中進(jìn)ー步描述的ー些概念。本發(fā)明內(nèi)容并不g在標(biāo)識(shí)所要求保護(hù)主題的關(guān)鍵特征或必要特征，也不g在用于限制所要求保護(hù)主題的范圍。附圖簡(jiǎn)沭圖I示出了用于現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助的示例性系統(tǒng)。圖2示出了用于現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助客戶端應(yīng)用的示例性用戶界面。圖3示出了用于現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助的連接制造商、零售商和購(gòu)物客戶端的示例性交叉零售商網(wǎng)絡(luò)。圖4示出了用于提供現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助的示例性系統(tǒng)。 圖5示出了用于確定購(gòu)物者意圖的示例性初始階段。圖6示出了用于確定購(gòu)物者意圖的示例性后續(xù)階段。圖7示出了用于確定購(gòu)物者意圖的另一示例性后續(xù)階段。圖8示出了示例性的現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)的詳細(xì)架構(gòu)。圖9示出了示例性促銷供應(yīng)界面。

圖10示出了另ー示例性促銷供應(yīng)界面。圖11示出了用于提供現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助的示例性操作。圖12示出了可用于實(shí)現(xiàn)所描述的技術(shù)的示例性系統(tǒng)。圖13示出了可用于實(shí)現(xiàn)所描述的技術(shù)的另一示例性系統(tǒng)。
具體實(shí)施例方式圖I示出了用于現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助的示例性系統(tǒng)100。布局102描繪了現(xiàn)場(chǎng)零售設(shè)施的繪圖，該現(xiàn)場(chǎng)零售設(shè)施具有入口 /出口 104、以及被展示貨架106、108、110、112和114分開(kāi)的過(guò)道。布局102例如可以在個(gè)人計(jì)算設(shè)備(例如智能電話)、購(gòu)物手推車的顯示器上予以示出。布局102還示出了向購(gòu)物者提出以供遵循的通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)零售設(shè)施的建議路線116。在一個(gè)實(shí)施例中，購(gòu)物者可能已經(jīng)將購(gòu)物清單輸入到與該設(shè)施相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站中，并且基于該購(gòu)物清單，向該購(gòu)物者示出了通過(guò)該設(shè)施以找到購(gòu)物清單上的物品(例如在布局102上給每個(gè)物品的位置都標(biāo)記上“X”)的建議路線116。該路線確定(ixniting)功能表示現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物設(shè)施中的虛擬購(gòu)物輔助的一個(gè)示例?，F(xiàn)場(chǎng)是指購(gòu)物者物理存在于物理購(gòu)物位置處或附近或者物理購(gòu)物設(shè)施(例如實(shí)體零售商店)內(nèi)。另外，可以向現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者以及“虛擬地”(比如通過(guò)在線通信連接)處于商店中的購(gòu)物者提供輔助，可以向未在購(gòu)物、但以其他方式訪問(wèn)受訪設(shè)施(比如博物館、游樂(lè)園、體育賽事等等)的訪問(wèn)者提供輔助。為了在現(xiàn)場(chǎng)情況下提供虛擬購(gòu)物輔助，一個(gè)或多個(gè)不同種類的“上下文”可能對(duì)于提供給現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的輔助而言與在線購(gòu)物者相比是重要的，包括購(gòu)物者的物理位置、設(shè)施的布局以及個(gè)人商品或服務(wù)點(diǎn)的物理位置。例如，建議路線116可以基于來(lái)自購(gòu)物清單(其例如由購(gòu)物者輸入到網(wǎng)站中)的物品、商店的布局、手頭的商品庫(kù)存、這樣的物品的位置、以及購(gòu)物者在商店內(nèi)的實(shí)時(shí)位置。這些上下文參數(shù)可以被現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100用于向現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者提供相關(guān)信息，比如建議路線116。其他相關(guān)信息可以包括促銷信息(例如，實(shí)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠券)、包含沿著購(gòu)物者的路線的物品在內(nèi)的建議食譜、不在購(gòu)物者的清單上、但將與清單上的物品良好搭配的建議的附加產(chǎn)品。另外，如果購(gòu)物者脫離了建議路線116或者改變了他或她當(dāng)前購(gòu)物清單上的物品，則現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100可以基于購(gòu)物者的實(shí)時(shí)位置來(lái)相應(yīng)地更新并呈現(xiàn)經(jīng)修改的建議路線?！谝粋€(gè)實(shí)施方式中，現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100基于分布式的一組參考點(diǎn)(比如參考點(diǎn)118)和移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119 (比如可唯一標(biāo)識(shí)的智能電話或其他客戶端設(shè)備、購(gòu)物手推車中的虛擬購(gòu)物輔助客戶端設(shè)備)來(lái)確定購(gòu)物者的實(shí)時(shí)位置。移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119可以包括或不包括呈現(xiàn)接ロ，比如顯示器或音頻輸出。在一個(gè)實(shí)施方式中，參考點(diǎn)118通過(guò)網(wǎng)絡(luò)120與虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100的諸如下列各個(gè)子系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)位置檢測(cè)器122、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)124、路線確定引擎126、虛擬購(gòu)物輔助服務(wù)器128、以及促銷引擎130，其中所述網(wǎng)絡(luò)120可以是有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或二者組合。在這樣的實(shí)施方式中，移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119發(fā)出可被參考點(diǎn)118檢測(cè)到的信號(hào)，所述參考點(diǎn)向位置檢測(cè)器122發(fā)送所監(jiān)測(cè)的信號(hào)強(qiáng)度。然后，位置檢測(cè)器122基于相對(duì)信號(hào)強(qiáng)度、比如通過(guò)使用相對(duì)于商店布局內(nèi)的參考點(diǎn)位置的三角測(cè)量來(lái)確定移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119的實(shí)時(shí)位置。在其他實(shí)施方式中，參考點(diǎn)118是活動(dòng)信標(biāo),所述活動(dòng)信標(biāo)由移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119來(lái)監(jiān)測(cè)以確定其在該設(shè)施內(nèi)或附近的位置。在一個(gè)這樣的實(shí)施方式中，移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119監(jiān)測(cè)從每個(gè)參考點(diǎn)118接收到的信號(hào)的相對(duì)強(qiáng)度，并且基于所述信號(hào)強(qiáng)度、比如通過(guò)使用相對(duì)于商店布局內(nèi)的參考點(diǎn)位置的三角測(cè)量來(lái)確定其實(shí)時(shí)位置。也可以采用其他位置檢測(cè)技木。同樣，移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)120聯(lián)網(wǎng)到虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100的子系統(tǒng)中的ー個(gè)或多個(gè)。在一個(gè)實(shí)施方式中，網(wǎng)絡(luò)120可以表示因特網(wǎng)的一部分，但是也可以采用更受限的網(wǎng)絡(luò)(例如內(nèi)聯(lián)網(wǎng))或者可替代的協(xié)議和物理通信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)。在各個(gè)實(shí)施方式中，虛擬購(gòu)物輔助客戶端應(yīng)用運(yùn)行在移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119中(例如在設(shè)備119中或通過(guò)移動(dòng)購(gòu)物客戶端設(shè)備119與購(gòu)物者交互的虛擬購(gòu)物輔助服務(wù)器上執(zhí)行)。移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119可以幫助購(gòu)物者執(zhí)行各個(gè)動(dòng)作，包括、但不限于(I)創(chuàng)建和使用購(gòu)物清単；(2)獲得關(guān)于零售商產(chǎn)品/服務(wù)的信息(例如示出這樣的產(chǎn)品/服務(wù)的位置以及到它們的路線)；(3)搜索產(chǎn)品(例如按照關(guān)鍵字、品牌名稱、產(chǎn)品類別、價(jià)格范圍等等)；(4)掃描條形碼或以其他方式標(biāo)識(shí)出產(chǎn)品/服務(wù)以獲得產(chǎn)品/服務(wù)信息(例如相關(guān)的價(jià)格、產(chǎn)品規(guī)格、服務(wù)條款、可用促銷、產(chǎn)品/服務(wù)比較、審閱、推薦等等)；(5)獲得關(guān)于促銷的信息(例如按照類別、設(shè)施、日期、接近度等等排序)；以及其他與購(gòu)物相關(guān)的動(dòng)作。在一些實(shí)施方式中，虛擬購(gòu)物輔助客戶端應(yīng)用還可以具有允許購(gòu)物者通過(guò)可替代的設(shè)備(比如家中的臺(tái)式計(jì)算機(jī))訪問(wèn)虛擬購(gòu)物輔助(例如購(gòu)物清單功能)的各個(gè)版本。在一個(gè)實(shí)施方式中，可以是多個(gè)分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的集合的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)124包括下列各項(xiàng)中的ー個(gè)或多個(gè)商店布局、庫(kù)存信息、產(chǎn)品定價(jià)、促銷信息、產(chǎn)品/服務(wù)位置、個(gè)性化的購(gòu)物者信息、制造商信息等等。這樣的數(shù)據(jù)可以由位置檢測(cè)器122、路線確定引擎126、虛擬購(gòu)物輔助服務(wù)器128、促銷引擎130以及虛擬購(gòu)物輔助客戶端應(yīng)用來(lái)訪問(wèn)，以記錄和訪問(wèn)與購(gòu)物相關(guān)的上下文參數(shù)。轉(zhuǎn)到圖I的實(shí)施方式的特定組件，位置檢測(cè)器122處理從分布式信標(biāo)或者移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119接收的購(gòu)物者位置信息(例如相對(duì)信號(hào)強(qiáng)度或所計(jì)算出的位置數(shù)據(jù))。通過(guò)將購(gòu)物者位置信息與商店布局相組合，位置檢測(cè)器112維護(hù)購(gòu)物者相對(duì)于該設(shè)施中的其他位置、以及可能相對(duì)于設(shè)施內(nèi)所展示的個(gè)別化產(chǎn)品的當(dāng)前實(shí)時(shí)位置。實(shí)時(shí)位置信息可以直接被傳遞給虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100的其他組件，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)124中，或者被傳遞給其他系統(tǒng)。
通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤通過(guò)該設(shè)施的購(gòu)物者(例如通過(guò)移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119)、以及知道商品被放置在布局102內(nèi)的何處，虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100可以確定該購(gòu)物者相對(duì)于個(gè)人商品處于何處。利用該信息，虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100可以基于購(gòu)物者的位置、附近的產(chǎn)品等等供應(yīng)專門的促銷。例如，如果虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100檢測(cè)到購(gòu)物者處于零食過(guò)道中，則虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100可以分析購(gòu)物者過(guò)去的購(gòu)買行為以針對(duì)該購(gòu)物者對(duì)促銷進(jìn)行個(gè)性化。在一個(gè)場(chǎng)景中，虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100可以確定該購(gòu)物者是中包的特定的Bavarian牌酵母椒鹽卷餅的定期購(gòu)買者。因此，基于由零售商或一個(gè)或多個(gè)零食批發(fā)商或制造商建立的可用促銷，虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100可以向該購(gòu)物者的移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119發(fā)送向該購(gòu)物者提供相同產(chǎn)品的大包的折扣的消息。可替代地，虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100可以向該購(gòu)物者的移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119發(fā)送向該購(gòu)物者提供競(jìng)爭(zhēng)者的袋裝椒鹽卷餅的折扣的消息。與典型的廣播或無(wú)針對(duì)性的促銷機(jī)制相比，虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100可以基于關(guān)于購(gòu)物者的上下文信息、零售商(或批發(fā)商)的庫(kù)存和/或產(chǎn)品流以及制造商對(duì)零售商可用的激勵(lì)來(lái)微調(diào)促銷消息。對(duì)于購(gòu)物者而言，他或她具有更好的機(jī)會(huì)被提供感興趣的促銷并利用該感興趣的促銷。路線確定引擎126結(jié)合諸如商店布局信息、庫(kù)存、產(chǎn)品放置信息、促銷信息、購(gòu)物清單信息等等之類的其他信息來(lái)處理實(shí)時(shí)位置信息，以計(jì)算出通過(guò)該設(shè)施的有效路線，從而幫助購(gòu)物者快速地找到感興趣的產(chǎn)品，而不必為了找到他或她的清單上的下一物品而搜索廣品或走回頭路。促銷引擎130維護(hù)關(guān)于商品的促銷信息，并且通過(guò)虛擬購(gòu)物輔助服務(wù)器128來(lái)管理促銷的使用。在一些實(shí)施方式匯總，促銷引擎130可以直接從零售商、批發(fā)商、制造商等等所維護(hù)的ー個(gè)或多個(gè)外部系統(tǒng)獲得這樣的數(shù)據(jù)，但是在其他實(shí)施方式中，促銷信息記錄在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)124中。通過(guò)將促銷信息與購(gòu)物者的過(guò)去購(gòu)物行為和實(shí)時(shí)位置相組合，促銷引擎130可以確定在何時(shí)和何處(如圖I中被描繪為“$”)向該購(gòu)物者呈現(xiàn)個(gè)性化的促銷；促銷的幅度如何(例如一些購(gòu)物者與其他人相比可能對(duì)較小的激勵(lì)作出常規(guī)反應(yīng))；以及該購(gòu)物者如果有的話將如何響應(yīng)該促銷(例如該購(gòu)物者是否接受該促銷？)。虛擬購(gòu)物輔助服務(wù)器128管理虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)100的各個(gè)組件，包括通過(guò)移動(dòng)購(gòu)物者客戶端設(shè)備119向購(gòu)物者呈現(xiàn)信息、以及處理購(gòu)物者交互(例如購(gòu)物清単、對(duì)促銷機(jī)會(huì)的響應(yīng)等等)。參照其他附圖來(lái)描述輔助過(guò)程的各個(gè)階段，包括數(shù)據(jù)采購(gòu)(sourcing)、籌備(staging)、遞送、顯示、兌現(xiàn)、以及反饋。作為替代或者附加于基于購(gòu)物者的身份和實(shí)時(shí)位置來(lái)提供虛擬購(gòu)物輔助的移動(dòng)用戶界面設(shè)備，零售商可以在商店的范圍內(nèi)放置交互式設(shè)備。例如，零食過(guò)道可以包括ー個(gè)或多個(gè)基于樓層或貨架附連的用戶界面設(shè)備，這些用戶界面設(shè)備在購(gòu)物者接近時(shí)向他們顯示個(gè)性化的消息。例如，位置在椒鹽卷餅附近的貨架附連設(shè)備可以閃現(xiàn)針對(duì)附近購(gòu)物者的購(gòu)買習(xí)慣進(jìn)行了個(gè)性化的優(yōu)惠券(例如“大包的X牌椒鹽卷餅——結(jié)賬時(shí)節(jié)省50分！ ”)。購(gòu)物者的身份可以通過(guò)在優(yōu)惠券顯示器和銷售點(diǎn)系統(tǒng)二者處掃描該購(gòu)物者的忠誠(chéng)度卡來(lái)與優(yōu)惠券同歩。圖2示出了用于現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助客戶端應(yīng)用的示例性用戶界面200。用戶界面200被描繪為顯示在諸如移動(dòng)電話或基于購(gòu)物卡的顯示器之類的移動(dòng)設(shè)備202中。然而，應(yīng)當(dāng)理解，該用戶界面可以分布在整個(gè)設(shè)施內(nèi)以在特定購(gòu)物者接近時(shí)顯示促銷信息和其他產(chǎn)品ィ目息。用戶界面200示出了具有多個(gè)產(chǎn)品編組的地形(例如雜貨、寵物用品、鞋、烘烤商品、收銀機(jī)、洗手間等等)。購(gòu)物者的當(dāng)前位置用圓圈204中的“ X”來(lái)標(biāo)記。建議路線206以虛線示出，其中購(gòu)物者的購(gòu)物清單上的物品或者由虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)所提議的物品的位置圖標(biāo)(比如圖標(biāo)208)來(lái)標(biāo)記。在該設(shè)施中的任何位置處，虛擬購(gòu)物者輔助服務(wù)器都可以通過(guò)用戶界面向購(gòu)物者呈現(xiàn)促銷供應(yīng)。例如，如果購(gòu)物者購(gòu)買附近的商品，則在移動(dòng)設(shè)備202中可以鳴鐘(chime)并將其顯示改變?yōu)槭境鱿蛟撡?gòu)物者供應(yīng)50分折扣的數(shù)字優(yōu)惠券。用戶可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備 202接受或拒絕促銷供應(yīng)，并且折扣可以在銷售點(diǎn)系統(tǒng)附近計(jì)入購(gòu)物者。可替代地，促銷供應(yīng)可以在基于商店的顯示器(例如處于過(guò)道中獲貨架上)處被呈現(xiàn)給購(gòu)物者。這樣的顯示器還可以接收接受或拒絕促銷供應(yīng)的購(gòu)物者響應(yīng)。用戶界面200包括跟蹤控件212，該跟蹤控件切換跟蹤功能，該跟蹤功能使地圖的中心處于購(gòu)物者的實(shí)時(shí)位置；以及導(dǎo)向控件214，該導(dǎo)向控件切換移動(dòng)設(shè)備中的電子羅盤的操作。圖3示出了示例性的交叉零售商網(wǎng)絡(luò)300，其連接制造商304 (或消費(fèi)者包裝商品(CPG廠商))、零售商302、以及用于現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助的購(gòu)物客戶端系統(tǒng)306。各個(gè)系統(tǒng)通過(guò)ー個(gè)或多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)308可通信地耦合。 與每個(gè)零售商的專用應(yīng)用相比，交叉零售商網(wǎng)絡(luò)300允許多個(gè)不同的零售商使用公用的虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)310以及可能還有安裝在購(gòu)物者的移動(dòng)設(shè)備上的公用的虛擬購(gòu)物輔助應(yīng)用。通過(guò)這種方式，購(gòu)物者在任何參與的零售設(shè)施中通過(guò)公用界面獲得虛擬購(gòu)物輔助，其中基于購(gòu)物者的位置(例如零售商的場(chǎng)所或?qū)χ付ㄎ恢玫慕咏?來(lái)標(biāo)識(shí)出合適的零售設(shè)施。此外，基于零售商的基于位置的標(biāo)識(shí)，公用應(yīng)用可以以零售商專用的定制(比如標(biāo)志、特殊功能、以及零售商專用的數(shù)據(jù))來(lái)稍微地風(fēng)格化或?qū)ｉT化。圖4示出了用于提供現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助的示例性系統(tǒng)400。在所示實(shí)施方式中，現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)402包括一個(gè)或多個(gè)銷售點(diǎn)系統(tǒng)404 (例如人工或自助結(jié)賬終端)、庫(kù)存系統(tǒng)406、以及至少ー個(gè)提供到虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)的用戶界面的客戶端設(shè)備408。銷售點(diǎn)系統(tǒng)404和庫(kù)存系統(tǒng)406可通信地耦合到零售商的信息技術(shù)系統(tǒng)410，該信息技術(shù)系統(tǒng)可以是現(xiàn)場(chǎng)或場(chǎng)外的?？蛻舳嗽O(shè)備408執(zhí)行或呈現(xiàn)到虛擬購(gòu)物輔助應(yīng)用的用戶界面，該用戶界面可以被用戶用來(lái)接收購(gòu)物輔助和與系統(tǒng)400交互?？蛻舳嗽O(shè)備408通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)412通信，并且客戶端設(shè)備408的實(shí)時(shí)位置可以由單獨(dú)的無(wú)線跟蹤參考點(diǎn)414來(lái)跟蹤，但是在ー些實(shí)施方式中，接入點(diǎn)412和參考點(diǎn)414可以集成到共同的一組接入/參考點(diǎn)中。虛擬購(gòu)物輔助服務(wù)器416位于零售商系統(tǒng)410中或可通信地耦合到該系統(tǒng)，并且管理通過(guò)客戶端設(shè)備408以及通過(guò)桌面應(yīng)用418被提供給購(gòu)物者的購(gòu)物輔助，其中購(gòu)物者可以使用所述桌面應(yīng)用418通過(guò)云服務(wù)器420訪問(wèn)虛擬購(gòu)物輔助服務(wù)器416(以例如在家創(chuàng)建購(gòu)物清單、審閱收據(jù)、執(zhí)行產(chǎn)品搜索等等)。虛擬購(gòu)物輔助服務(wù)器416還可以訪問(wèn)零售商專用的信息系統(tǒng)422以獲得產(chǎn)品信息(例如產(chǎn)品細(xì)節(jié)、定價(jià)、庫(kù)存等等)、商店信息(例如商店布局、零售商專用服務(wù)等等)、以及用戶信息(購(gòu)物清單、符合條件的優(yōu)惠券以及其他促銷等等)。對(duì)連鎖店的所有零售設(shè)施公用的信息可以通過(guò)連鎖店服務(wù)器424來(lái)獲得，所述連鎖店服務(wù)器與連鎖店/商店企業(yè)系統(tǒng)集成以接收相關(guān)信息的正在進(jìn)行的更新(例如產(chǎn)品召回)。虛擬購(gòu)物輔助服務(wù)器416還跟蹤關(guān)于購(gòu)物者已選擇哪些優(yōu)惠券進(jìn)行兌現(xiàn)的信息，并且將該信息傳遞給諸如銷售點(diǎn)系統(tǒng)404之類的合適商店系統(tǒng)以實(shí)施與促銷相關(guān)的合適折扣等等。連鎖店服務(wù)器424和虛擬購(gòu)物輔助服務(wù)器416可通信地耦合到所有零售商和連鎖店員エ的零售商控制板系統(tǒng)426以監(jiān)測(cè)和管理與購(gòu)物者的交互(例如以跟蹤購(gòu)物者的交通、一定促銷的受歡迎度、對(duì)特定產(chǎn)品的感興趣度等等)。虛擬購(gòu)物輔助服務(wù)器416還可通信地通過(guò)云服務(wù)器420和眾多云服務(wù)427耦合到外部數(shù)據(jù)源和服務(wù)428，所述外部數(shù)據(jù)源和服務(wù)提供對(duì)所有參與的零售商公用的功能和內(nèi)容，比如產(chǎn)品圖像、產(chǎn)品評(píng)論和推薦、社交網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)、web捜索內(nèi)容等等。虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)400支持擁有ー個(gè)或多個(gè)零售商店的零售連鎖店的方案，但是 該方案可以擴(kuò)展為包括購(gòu)物中心中的獨(dú)立的商店、游樂(lè)園家族、ー組公共或私人博物館等等。在一個(gè)實(shí)施方式中，系統(tǒng)400可以記錄、但不限于諸如下列屬性連鎖店屬性 名稱(例如“ABC連鎖店”) 類別(“例如家居裝飾”、“雜貨”、“藥品”、“藝術(shù)博物館”) 標(biāo)志圖像 其他移動(dòng)應(yīng)用定制參數(shù)(例如背景圖像、導(dǎo)航選項(xiàng)卡顏色、前景顔色、背景顏色) 總部地址 聯(lián)系人(例如名稱、電子郵件地址、傳真號(hào)碼、電話號(hào)碼)商店屬件 名稱(例如Boulder第29大街購(gòu)物中心) 地址 商店?duì)I業(yè)時(shí)間籲樓層的清單 連鎖店對(duì)其商店的標(biāo)識(shí)(例如連鎖店自己的標(biāo)識(shí)符“216” ) 時(shí)區(qū) 貨幣另外，每個(gè)商店都可以用附加特性來(lái)配置，包括、但不限于商店中的感興趣位置點(diǎn)的清單(例如“洗手間”、“保安”)或者連鎖店托管的網(wǎng)站的清単。每個(gè)商店的地理空間信息(例如商店布局、專柜(cbpartment)位置、過(guò)道信息、貨架信息)也可以被記錄為商店屬性。在一個(gè)實(shí)施方式中，系統(tǒng)400向零售商提供兩個(gè)不同的管理角色以用于管理零售商的資產(chǎn)，但是可以采用其他配置。“連鎖店管理員(admin)”提供對(duì)零售連鎖店的資產(chǎn)的總體管理。“商店管理員”提供對(duì)特定零售商店的管理，該零售商店可以具有在系統(tǒng)400中配置的若干商店管理員。連鎖店管理員可以創(chuàng)建和管理相關(guān)聯(lián)的連鎖店的商店內(nèi)的商店管理員賬戶。初始管理員憑證信息可以包括、但不限于用戶名、ロ令、零售連鎖店標(biāo)識(shí)符、零售連鎖店網(wǎng)站的URL、以及ー個(gè)或多個(gè)恢復(fù)電子郵件地址。在一個(gè)實(shí)施方式中，恢復(fù)電子郵件地址的域與零售連鎖店網(wǎng)站的域相匹配，但是該限制條件是可選的。當(dāng)新的零售連鎖店被配置吋，電子郵件與到零售連鎖店控制板的URL—起被發(fā)送給恢復(fù)電子郵件地址，使得連鎖店管理員可以通過(guò)零售連鎖店控制板繼續(xù)配置零售連鎖店以及相關(guān)聯(lián)的商店。零售連鎖店控制板的特征尤其是可以允許管理員管理產(chǎn)品/服務(wù)類別、將類別映射到位置、管理商店、管理產(chǎn)品縮寫(xiě)和配置參數(shù)、管理類別關(guān)鍵字、捜索產(chǎn)品以及管理促銷。系統(tǒng)400通過(guò)被配置用于日常操作的多個(gè)通信信道(亦稱數(shù)據(jù)訂閱源)與零售連鎖店基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)通信。系統(tǒng)400與零售連鎖店基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)之間的示例性的 數(shù)據(jù)訂閱源可以包括 產(chǎn)品主界面 產(chǎn)品細(xì)節(jié)更新界面 供應(yīng)細(xì)節(jié)更新界面 供應(yīng)剪裁動(dòng)作界面 交易細(xì)節(jié)界面(例如電子收據(jù))下面給出上述界面的示例，但是可以采用附加或更少的界面特性產(chǎn)品主界面 信道樣式sftp (SSH文件傳輸協(xié)議)拉取籲格式XML文件 更新頻率一周1-5次 實(shí)例每連鎖店ー個(gè) 基礎(chǔ)文件名PM 字段(示例)〇產(chǎn)品外部ID(ExternalID)O通用產(chǎn)品編碼(UPC)〇名稱〇描述〇類別產(chǎn)品細(xì)節(jié)界面 信道樣式sftp拉取 格式XML文件 更新頻率每天1-5次 實(shí)例每商店ー個(gè) 基礎(chǔ)文件名PD 字段(示例)〇產(chǎn)品外部ID(ExternalID)O通用產(chǎn)品編碼(UPC)〇產(chǎn)品位置編碼(PLC)
〇店內(nèi)數(shù)量〇價(jià)格供應(yīng)細(xì)節(jié)界面(例如用于促銷) 信道樣式sftp拉取 格式XML文件 更新頻率一周1-5次 實(shí)例每連鎖店ー個(gè) 基礎(chǔ)文件名OD 字段(概況)〇供應(yīng)外部ID (ExternalID)〇通用產(chǎn)品編碼(UPC)〇名稱〇描述〇打折類型〇打折值〇應(yīng)用產(chǎn)品的清單UPC_7]供應(yīng)剪栽動(dòng)作界面 信道樣式sftp拉取 格式JSON 或者 XML籲更新頻率針對(duì)每個(gè)供應(yīng)剪裁動(dòng)作 字段(總覽)〇外部IDO通用產(chǎn)品編碼(UPC)〇用戶忠誠(chéng)度ID〇剪裁動(dòng)作(例如“剪裁”或者“撤銷剪裁”)交易細(xì)節(jié)界面 信道樣式sftp拉取 格式XML文件籲更新頻率一周1-5次 實(shí)例每連鎖店ー個(gè) 基礎(chǔ)文件名TD 字段(總覽)〇交易外部ID〇商店外部ID〇交易數(shù)據(jù)和時(shí)間〇注冊(cè)號(hào)〇用戶忠誠(chéng)度ID〇物品的總數(shù)〇交易粗略總量
〇交易凈總量〇節(jié)省總量〇下列項(xiàng)目的清単■產(chǎn)品外部ID■產(chǎn)品 UPC■數(shù)量類型■數(shù)量計(jì)數(shù)■每個(gè)物品的零售價(jià)格 ■所支付的價(jià)格■所應(yīng)用的供應(yīng)外部ID的清單■ isReturn 標(biāo)志這些數(shù)據(jù)界面中的一些傳輸大量數(shù)據(jù)。因此，在一個(gè)實(shí)施方式中，虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)400使用XML文件的sftp拉取，但是可以使用其他數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制。零售商控制板426允許配置虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)400與零售商之間的sftp連接?？梢栽O(shè)置下面的示例性屬性，但是可以使用其他屬性。 主機(jī)名和路徑(例如“sftp ://ftp. abc_retailer. com/vshoppingassist”) 用戶名 ロ令另外，每個(gè)通信界面的拉取頻率可以通過(guò)如下方式來(lái)設(shè)置為虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)執(zhí)行指定一星期中的星期幾和一天中的時(shí)間(例如UTC時(shí)區(qū)中的時(shí)間)以拉取所請(qǐng)求的文件、重試的數(shù)目、以及重試間隔(例如以分鐘為單位)?？梢栽诋a(chǎn)品地點(diǎn)項(xiàng)中表示相對(duì)精確的產(chǎn)品位置，在大多數(shù)情況下可指定架子的4”區(qū)域(section),但是有時(shí)也可以指定端頭貨架(end_cap)和冷柜。產(chǎn)品地點(diǎn)項(xiàng)可以使用零售商控制板通過(guò)CAD文件以JDA格式導(dǎo)入到虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)400中。每個(gè)產(chǎn)品地點(diǎn)項(xiàng)的特征都在于屬性，包括、但不限于 區(qū)域(例如專柜) 過(guò)道名稱或編號(hào) 分區(qū)(例如4”分區(qū)或產(chǎn)品地點(diǎn)項(xiàng)的ID)上面列舉的ー組屬性還可以被稱為“產(chǎn)品位置編碼”(“PLC”)。圖5示出了用于確定購(gòu)物者意圖的示例性初始階段500。簡(jiǎn)檔502和動(dòng)作504存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)506中，該數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可以本地地存儲(chǔ)在零售商處、或者以分布式方式遠(yuǎn)程地存儲(chǔ)。簡(jiǎn)檔502存儲(chǔ)關(guān)于購(gòu)物者的信息，包括、但不限于諸如下列示例購(gòu)物者的產(chǎn)品/服務(wù)捜索歷史；購(gòu)物者的個(gè)人簡(jiǎn)檔信息(例如姓名、地址、頻繁購(gòu)物者的卡號(hào))；購(gòu)物特性(例如頻繁的訪問(wèn)、每周訪問(wèn)的天數(shù)、信用卡或現(xiàn)金支付、以前通過(guò)商店的路線)；購(gòu)物籃歷史(例如過(guò)去購(gòu)買的記錄)；促銷歷史(例如所供應(yīng)、所接受和所拒絕的過(guò)去促銷的記錄)。動(dòng)作504表示所監(jiān)測(cè)的與購(gòu)物者同虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)的交互有關(guān)的事件，包括、但不限于諸如下列示例與捜索相關(guān)的關(guān)鍵字(例如針對(duì)關(guān)于當(dāng)前購(gòu)物訪問(wèn)所執(zhí)行的最近捜索)；觸發(fā)時(shí)間(例如購(gòu)物者何時(shí)觸發(fā)促銷供應(yīng))；購(gòu)物者位置(例如對(duì)購(gòu)物者在店內(nèi)訪問(wèn)期間的位置的實(shí)時(shí)跟蹤)；與購(gòu)物清單相關(guān)的關(guān)鍵字(例如與購(gòu)物者的購(gòu)物清單相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字，所述購(gòu)物清單可以被輸入到虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)中)。個(gè)人的購(gòu)物決策508與一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔502和/或動(dòng)作504相關(guān)。例如，如果所標(biāo)識(shí)出的購(gòu)物者使用供應(yīng)50分折扣的促銷購(gòu)買了一條面包，則購(gòu)買決策508在銷售點(diǎn)終端處被收集并且與所標(biāo)識(shí)出的購(gòu)物者一起相關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中。購(gòu)物者的多次訪問(wèn)的多個(gè)購(gòu)買決策可以被聚合到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中。同樣，多個(gè)購(gòu)物者的購(gòu)買決策也可以被聚合到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中，并且與合適購(gòu)物者的簡(jiǎn)檔和動(dòng)作相關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)。索引化引擎510從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)506接收簡(jiǎn)檔信息和動(dòng)作信息，并且從銷售點(diǎn)系統(tǒng)或相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)接收購(gòu)買決策508，并且構(gòu)建意圖的基本索引512。意圖的基本索引512將所觀測(cè)到的購(gòu)買決策508與簡(jiǎn)檔502和動(dòng)作504相關(guān)。圖6示出了用于確定購(gòu)物者意圖的示例性的隨后階段600，其中購(gòu)物者的購(gòu)買決策受到所供應(yīng)的促銷影響。簡(jiǎn)檔602和動(dòng)作604存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)606中。個(gè)人的購(gòu)物決策608與一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔602和/或動(dòng)作604相關(guān)。索引引擎610從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)606接收簡(jiǎn)檔信息和動(dòng)作信息，并且從銷售點(diǎn)系統(tǒng)或相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)接收購(gòu)買決策608，并且構(gòu)建意圖的基本索引612。然而，在圖6中，促銷遞送引擎614已經(jīng)開(kāi)始向購(gòu)物者呈現(xiàn)促銷，由此影響購(gòu)物者的購(gòu)買決策。結(jié)果，基本意圖索引612通過(guò)受影響的意圖索引616來(lái)増加，該意圖索引616將所觀測(cè)到的受促銷影響的決策608與簡(jiǎn)檔602和動(dòng)作604相關(guān)。圖7示出了用于確定購(gòu)物者意圖的另一示例性的后續(xù)階段700，其中可以通過(guò)使用意圖索引推測(cè)購(gòu)物者的購(gòu)買決策來(lái)使促銷有針對(duì)性。簡(jiǎn)檔702和動(dòng)作704存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)706中。個(gè)人的購(gòu)物決策708與一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔702和/或動(dòng)作704相關(guān)。索引化引擎710從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)706接收簡(jiǎn)檔信息和動(dòng)作信息，并且從銷售點(diǎn)系統(tǒng)或相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)接收購(gòu)買決策708，并且構(gòu)建意圖的基本索引712。促銷遞送引擎714也已經(jīng)開(kāi)始向購(gòu)物者呈現(xiàn)促銷，由此影響購(gòu)物者的購(gòu)買決策。結(jié)果，基本意圖索引712通過(guò)受影響的意圖索引716來(lái)増加，該意圖索引616將所觀測(cè)到的受促銷影響的決策708與簡(jiǎn)檔702和動(dòng)作704相關(guān)。在該隨后的階段700中，當(dāng)受促銷影響的購(gòu)買決策在受影響的意圖索引716中與簡(jiǎn)檔702和動(dòng)作704相關(guān)時(shí)，虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)可以推斷出個(gè)人各個(gè)購(gòu)物者對(duì)給定促銷作出正面響應(yīng)的可能性。基本意圖索引712和受影響的意圖索引716被針對(duì)性引擎718用來(lái)影響被選擇為遞送給個(gè)人購(gòu)物者的促銷。因此，可以基于過(guò)去促銷對(duì)購(gòu)物者的有效性、按照所監(jiān)測(cè)到的動(dòng)作704和購(gòu)物者的簡(jiǎn)檔702來(lái)使更有效的促銷針對(duì)個(gè)人購(gòu)物者。圖8示出了示例性的現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)的詳細(xì)架構(gòu)800。架構(gòu)800是參照六個(gè)基本操作階段來(lái)描述的，但是現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)的功能可以在其他實(shí)施方式中被劃分成許多不同的邏輯階段組合。圖8中所示的六個(gè)階段包括采購(gòu)、籌備、遞送、顯示、兌現(xiàn)和反饋。這些階段相組合以向個(gè)人購(gòu)物者提供促銷的有效針對(duì)性以使零售商和其他廠商受益，以便增強(qiáng)每個(gè)促銷對(duì)每個(gè)購(gòu)物者的相關(guān)性。各個(gè)操作階段從籌備和/或遞送數(shù)據(jù)存儲(chǔ)802接收信息，但是某個(gè)或多個(gè)操作階段也可以提供反饋以更新記錄在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)802中的數(shù)據(jù)。在采購(gòu)階段806，促銷804通常是從零售商或其他提供商(例如第三方促銷分發(fā)者)的信息系統(tǒng)中創(chuàng)建(例如“采購(gòu)”)的。在一個(gè)實(shí)施方式中，虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)證實(shí)個(gè) 人各個(gè)促銷源并且可以與其同這樣的源的交互相關(guān)聯(lián)地應(yīng)用其他安全功能(例如訪問(wèn)控制、認(rèn)證等等)。術(shù)語(yǔ)“促銷”可以指多種多樣的促銷供應(yīng)，包括、但不限于制造商優(yōu)惠券、零售商優(yōu)惠券、臨時(shí)價(jià)格削減、以及購(gòu)物籃供應(yīng)(例如當(dāng)用戶被供應(yīng)某物以將他們的總購(gòu)買增加到指定閾值以上吋)。通常，促銷804將是大量的(例如幾百、幾千、幾百萬(wàn))以便增加找到可能吸引購(gòu)物者執(zhí)行相關(guān)購(gòu)買的促銷的機(jī)會(huì)。與促銷804相關(guān)聯(lián)的源數(shù)據(jù)包括促銷特性，比如折扣數(shù)量、兌現(xiàn)條款、相關(guān)插圖等等。促銷804轉(zhuǎn)移(“籌備”)到籌備階段808，該籌備階段將基本信息添加到每個(gè)促銷804，使得該系統(tǒng)可以計(jì)算出針對(duì)性和相關(guān)性?；I備的目的是將每個(gè)促銷與其適用的劃分(segment)和觸發(fā)器相關(guān)。在一個(gè)實(shí)施方式中，籌備可以被實(shí)現(xiàn)為人工過(guò)程，該人工過(guò)程由每個(gè)零售商或其他廠商對(duì)將通過(guò)虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)遞送的每個(gè)促銷執(zhí)行。在其他實(shí)施方式中，可以適用籌備參數(shù)和規(guī)則來(lái)執(zhí)行更加自動(dòng)化的籌備。在一個(gè)實(shí)施方式中，缺省配置是“無(wú)劃分”和“無(wú)觸發(fā)器”，從而允許將促銷遞送給任何購(gòu)物者。相比之下，籌備階段808可以施加使用內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、零售商數(shù)據(jù)、廠商數(shù)據(jù)或其他數(shù)據(jù)的細(xì)分。通過(guò)細(xì)分，經(jīng)命名的劃分基于該數(shù)據(jù)被定義，并且符合條件的購(gòu)物者按他們的購(gòu)物者標(biāo)識(shí)符被列出在該劃分內(nèi)。類似地，每個(gè)促銷都與O個(gè)或更多觸發(fā)器相關(guān)聯(lián)，這些觸發(fā)器定義促銷將被遞送的ー個(gè)或多個(gè)條件。對(duì)于每個(gè)促銷，在一個(gè)實(shí)施例中創(chuàng)建兩個(gè)清単。(I)劃分清單810，其描述哪些購(gòu)物者符合促銷的條件；以及(2)觸發(fā)器清單812，其描述促銷將被遞送給購(gòu)物者的條件。這些清單是從觸發(fā)器庫(kù)814和劃分庫(kù)816中構(gòu)建的，所述庫(kù)包含各種類型的觸發(fā)器和劃分及其相應(yīng)的定義。觸發(fā)器定義可以通過(guò)零售商控制板系統(tǒng)來(lái)輸入，但是可以采用其他輸入系統(tǒng)，比如零售商可訪問(wèn)的web服務(wù)、駐留于服務(wù)器的定義文件。下面提供示例性的觸發(fā)器定乂 Type(類型)=BarcodeScan(條形碼掃描)，CategoryID(類別 ID) = L5 00123,OfferID (供應(yīng) ID) = 000012345該定義指定如果條形碼被購(gòu)物者掃描并且相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品為ID “L5 00123”所標(biāo)識(shí)出的產(chǎn)品類別，則由ID “000012345”標(biāo)識(shí)出的供應(yīng)可以被呈現(xiàn)給該購(gòu)物者。市場(chǎng)劃分表示市場(chǎng)的子集，其中每個(gè)劃分都包括共享暗示他們可能對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的ー個(gè)或多個(gè)特性的人和/或組織。劃分清單810提供ー組劃分，這些劃分被應(yīng)用于由零售商提供并且與每個(gè)零售商所跟蹤的個(gè)人購(gòu)物者相關(guān)的商品/服務(wù)。劃分列表810可以基于購(gòu)物者的簡(jiǎn)檔、零售商自己的包含關(guān)于購(gòu)物者的簡(jiǎn)檔信息的數(shù)據(jù)庫(kù)、二者的組合或者結(jié)合第三方購(gòu)物者簡(jiǎn)檔源來(lái)生成。例如，劃分列表可以由零售商的現(xiàn)有細(xì)分工具基于其自己的顧客數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)生成，并且然后與符合條件的顧客標(biāo)識(shí)符一起被傳送給虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)。在一個(gè)實(shí)施方式中，劃分清單包括相關(guān)聯(lián)的值的列表，比如劃分的兩個(gè)或更多標(biāo)識(shí)符、產(chǎn)品、服務(wù)、促銷等等。觸發(fā)器清單812包括一組動(dòng)作和/或狀態(tài)以及與這些動(dòng)作和/或狀態(tài)相對(duì)應(yīng)的觸發(fā)器。例如，觸發(fā)器清單條目可以定義針對(duì)特定促銷和所選劃分的規(guī)則，比如“如果關(guān)鍵字被所選劃分中的購(gòu)物者捜索并且可用庫(kù)存大于項(xiàng)的閾值Y，則供應(yīng)該特定供應(yīng)”。在ー個(gè)實(shí)施方式中，劃分清單810和觸發(fā)器清單812是在促銷被輸入給虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)的時(shí)間被創(chuàng)建的，并且在該促銷的市場(chǎng)期間被維持，但是在其他實(shí)施方式中，劃分清單810和觸發(fā)器清單812可以基于多種輸入和反饋來(lái)動(dòng)態(tài)地更新和調(diào)整。表I和2列出了一些可以用在虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)中的示例性觸發(fā)規(guī)則類型(基于動(dòng)作的三個(gè)規(guī)則和基于狀態(tài)的一個(gè)規(guī)則)，但是還可以采用其他觸發(fā)規(guī)則。
動(dòng)作類型觸發(fā)規(guī)則可能性
位置位于實(shí)體商店或虛擬商店中、靠近一物品、接近
一位置、在一位置處逗留 捜索/掃描通過(guò)移動(dòng)設(shè)備或自助服務(wù)終端捜索的物品、關(guān)鍵
_字或類別、使用條形碼所掃描的物品_ 清單Γ 購(gòu)物者的購(gòu)物清單上的物品、關(guān)鍵字、類別表I——示例性的動(dòng)作類型觸發(fā)規(guī)則
狀態(tài)類型觸發(fā)規(guī)則可能性 ~F￥n庫(kù)存過(guò)多或庫(kù)存不足
新鮮度: 新鮮、將過(guò)期、不易壞表2——示例性的狀態(tài)類型觸發(fā)規(guī)則促銷的遞送涉及確定遞送哪些促銷、何時(shí)遞送這些促銷以及以什么順序。在ー個(gè)實(shí)施方式中，實(shí)現(xiàn)了兩種用于遞送確定的方法。第一種方法被稱為“針對(duì)性”并且使得能夠在有限條件下將促銷遞送給購(gòu)物者的子集(“劃分”)。第二種方法被稱為“相關(guān)性”，并且使得能夠基于促銷與每個(gè)個(gè)人購(gòu)物者的相關(guān)性來(lái)對(duì)促銷進(jìn)行排序以供呈現(xiàn)給該購(gòu)物者。遞送階段818用于實(shí)施促銷到個(gè)人購(gòu)物者的實(shí)時(shí)遞送，并且由相關(guān)性引擎820和針對(duì)性引擎822獨(dú)立地管理，但是其他實(shí)施方式可以采用相關(guān)性引擎820與針對(duì)性引擎822之間的協(xié)作關(guān)系。例如，可以把來(lái)自針對(duì)性引擎822的針對(duì)性信息用作對(duì)相關(guān)性引擎822的輸入。遞送階段818可以訪問(wèn)多種信息，包括、但不限干由零售商維護(hù)的購(gòu)物者簡(jiǎn)檔840 ；由虛擬購(gòu)物輔助系統(tǒng)維護(hù)的購(gòu)物者簡(jiǎn)檔842 ;購(gòu)物者的所監(jiān)測(cè)到的動(dòng)作(存儲(chǔ)在購(gòu)物者動(dòng)作表844)中；以及零售商的狀態(tài)(存儲(chǔ)在零售商狀態(tài)表846中)。相關(guān)性引擎820檢查ー個(gè)或多個(gè)購(gòu)物者簡(jiǎn)檔信息(例如過(guò)去購(gòu)物行為、居住地址等等)、每個(gè)購(gòu)物者的所監(jiān)測(cè)的動(dòng)作(例如實(shí)時(shí)位置、店內(nèi)捜索、購(gòu)物清單內(nèi)容和修改等等)；以及零售商狀態(tài)(例如庫(kù)存、商店?duì)I業(yè)時(shí)間以計(jì)算相關(guān)度分?jǐn)?shù)以及在顯示階段826中驅(qū)動(dòng)無(wú)針對(duì)性的促銷824到購(gòu)物者的呈現(xiàn)順序)。相關(guān)度分?jǐn)?shù)表示對(duì)特定供應(yīng)與購(gòu)物者如何相關(guān)的度量，并且在更相關(guān)的情況下影響促銷供應(yīng)到購(gòu)買者的優(yōu)先級(jí)或呈現(xiàn)順序。例如，給定促銷到給定購(gòu)物者的相關(guān)性分?jǐn)?shù)越高，則該給定促銷將在該購(gòu)物者的促銷清單上表現(xiàn)得越高或越占優(yōu)。在一個(gè)實(shí)施方式中，相關(guān)性算法可以類似于在web捜索算法中所采用的算法，但是以前不可用的信息(比如零售狀態(tài)信息、購(gòu)物清單數(shù)據(jù)以及動(dòng)作數(shù)據(jù))的存在可能影響該算法并且因此影響遞送階段818中的相關(guān)度結(jié)果。
考慮將在自己的購(gòu)物清單上購(gòu)買“洗發(fā)劑”的購(gòu)買者。促銷804包括針對(duì)特定品牌的護(hù)發(fā)素的促銷(例如電子優(yōu)惠券(e-coupon))。相關(guān)度引擎820可以考慮在優(yōu)惠券被呈現(xiàn)給該購(gòu)物者時(shí)他或她購(gòu)買護(hù)發(fā)素的可能性。表3和4提供了基于購(gòu)物者簡(jiǎn)檔和動(dòng)作以及商店的狀態(tài)的示例性評(píng)定，其中假定具有某些特性的女性購(gòu)買者
權(quán)利要求
1.一種方法，包括 標(biāo)識(shí)出(1102)與可供購(gòu)物設(shè)施的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者購(gòu)買的物品相對(duì)應(yīng)的可用促銷(804)； 基于所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔參數(shù)(840)為所標(biāo)識(shí)的促銷確定(1104)所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的資格； 監(jiān)測(cè)(1104)所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的至少一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作； 基于所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的至少一個(gè)所監(jiān)測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作為所標(biāo)識(shí)出的促銷和所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者確定(1106)遞送條件；以及 根據(jù)所述遞送條件將所標(biāo)識(shí)出的促銷呈現(xiàn)(1108)呈現(xiàn)給所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者。
2.如權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于，所標(biāo)識(shí)出的促銷與市場(chǎng)劃分相關(guān)聯(lián)，并且確定現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的資格的操作包括 評(píng)估所述一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔參數(shù)以確定所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者是否能夠被歸類到與所標(biāo)識(shí)出的促銷相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)劃分中。
3.如權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于，確定遞送條件的操作包括 基于與所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者相關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔參數(shù)計(jì)算所標(biāo)識(shí)出的促銷與所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者之間的相關(guān)度分?jǐn)?shù)。
4.如權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于，確定遞送條件的操作包括 基于所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的至少一個(gè)所監(jiān)測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作計(jì)算所標(biāo)識(shí)出的促銷與所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者之間的相關(guān)度分?jǐn)?shù)，所述遞送條件支配所標(biāo)識(shí)出的促銷被呈現(xiàn)給所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的突出性等級(jí)。
5.如權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于，確定遞送條件的操作包括 基于所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的至少一個(gè)所監(jiān)測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作計(jì)算所標(biāo)識(shí)出的促銷與所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者之間的相關(guān)度分?jǐn)?shù)，所述遞送條件支配所標(biāo)識(shí)出的促銷被呈現(xiàn)給所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的突出性等級(jí)。
6.如權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于，確定遞送條件的操作包括 基于所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的至少一個(gè)所監(jiān)測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作計(jì)算與所標(biāo)識(shí)出的促銷和所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者相關(guān)聯(lián)的觸發(fā)器，所述遞送條件支配所標(biāo)識(shí)出的促銷何時(shí)被呈現(xiàn)給所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者。
7.如權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于，確定遞送條件的操作包括 基于所述至少一個(gè)購(gòu)物設(shè)施狀態(tài)計(jì)算與所標(biāo)識(shí)出的促銷和所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者相關(guān)聯(lián)的觸發(fā)器，所述遞送條件支配所標(biāo)識(shí)出的促銷何時(shí)被呈現(xiàn)給所述現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者。
8.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述至少一個(gè)購(gòu)物設(shè)施狀態(tài)包括與所標(biāo)識(shí)出的促銷相關(guān)聯(lián)的物品的庫(kù)存度量。
9.一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)編碼有用于在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上執(zhí)行計(jì)算機(jī)過(guò)程的計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令，所述計(jì)算機(jī)過(guò)程包括 標(biāo)識(shí)出(1102)與物品相對(duì)應(yīng)的可用促銷(804)； 基于訪問(wèn)者的一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔參數(shù)(840)為所標(biāo)識(shí)出的促銷確定(1104)所述訪問(wèn)者的資格； 基于所述訪問(wèn)者的至少一個(gè)所監(jiān)測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作為所標(biāo)識(shí)出的促銷和所述訪問(wèn)者確定(1106)遞送條件；以及根據(jù)所述遞送條件將所標(biāo)識(shí)出的促銷呈現(xiàn)(1108)呈現(xiàn)給所述訪問(wèn)者。
10.如權(quán)利要求9所述的一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所標(biāo)識(shí)出的促銷與市場(chǎng)劃分相關(guān)聯(lián)，并且確定所述訪問(wèn)者的資格的操作包括 評(píng)估所述一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔參數(shù)以確定所述訪問(wèn)者是否能夠被歸類到與所標(biāo)識(shí)出的促銷相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)劃分中。
11.如權(quán)利要求9所述的一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，確定遞送條件的操作包括 基于與所述訪問(wèn)者相關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔參數(shù)計(jì)算所標(biāo)識(shí)出的促銷與所述訪問(wèn)者之間的相關(guān)度分?jǐn)?shù)。
12.如權(quán)利要求9所述的一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，確定遞送條件的操作包括 基于所述訪問(wèn)者的至少一個(gè)所監(jiān)測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作計(jì)算所標(biāo)識(shí)出的促銷與所述訪問(wèn)者之間的相關(guān)度分?jǐn)?shù)，所述遞送條件支配所標(biāo)識(shí)出的促銷被呈現(xiàn)給所述訪問(wèn)者的突出性等級(jí)。
13.如權(quán)利要求9所述的一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，確定遞送條件的操作包括 基于所述訪問(wèn)者的至少一個(gè)所監(jiān)測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作計(jì)算所標(biāo)識(shí)出的促銷與所述訪問(wèn)者之間的相關(guān)度分?jǐn)?shù)，所述遞送條件支配所標(biāo)識(shí)出的促銷被呈現(xiàn)給所述訪問(wèn)者的突出性等級(jí)。
14.如權(quán)利要求9所述的一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，確定遞送條件的操作包括 基于所述訪問(wèn)者的至少一個(gè)所監(jiān)測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作計(jì)算與所標(biāo)識(shí)出的促銷和所述訪問(wèn)者相關(guān)聯(lián)的觸發(fā)器，所述遞送條件支配所標(biāo)識(shí)出的促銷何時(shí)被呈現(xiàn)給所述訪問(wèn)者。
15.如權(quán)利要求9所述的一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，確定遞送條件的操作包括 基于至少一個(gè)受訪設(shè)施狀態(tài)計(jì)算與所標(biāo)識(shí)出的促銷和所述訪問(wèn)者相關(guān)聯(lián)的觸發(fā)器，所述遞送條件支配所標(biāo)識(shí)出的促銷何時(shí)被呈現(xiàn)給所述訪問(wèn)者。
16.如權(quán)利要求15所述的一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述至少一個(gè)受訪設(shè)施狀態(tài)包括與所標(biāo)識(shí)出的促銷相關(guān)聯(lián)的物品的庫(kù)存度量。
17.—種系統(tǒng),包括 數(shù)據(jù)源(123)，所述數(shù)據(jù)源(123)被配置為標(biāo)識(shí)出與物品相對(duì)應(yīng)的可用促銷； 相關(guān)度引擎(820)，所述相關(guān)度引擎(820)被配置為基于訪問(wèn)者的一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔參數(shù)為所標(biāo)識(shí)出的促銷確定所述訪問(wèn)者的資格、以及基于所述訪問(wèn)者的至少一個(gè)所監(jiān)測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作為所標(biāo)識(shí)出的促銷和所述訪問(wèn)者確定遞送條件；以及 呈現(xiàn)設(shè)備(119)，所述呈現(xiàn)設(shè)備(119)被配置為根據(jù)所述遞送條件將所標(biāo)識(shí)出的促銷呈現(xiàn)給所述訪問(wèn)者。
18.如權(quán)利要求17所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述相關(guān)度引擎還被配置為基于與所述訪問(wèn)者相關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔參數(shù)計(jì)算所標(biāo)識(shí)出的促銷與所述訪問(wèn)者之間的相關(guān)度分?jǐn)?shù)。
19.如權(quán)利要求17所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述相關(guān)度引擎還被配置為基于所述訪問(wèn)者的至少一個(gè)所監(jiān)測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作計(jì)算所標(biāo)識(shí)出的促銷與所述訪問(wèn)者之間的相關(guān)度分?jǐn)?shù)，所述遞送條件支配所標(biāo)識(shí)出的促銷被呈現(xiàn)給所述訪問(wèn)者的突出性等級(jí)。
20.如權(quán)利要求17所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括 針對(duì)性引擎，所述針對(duì)性引擎被配置為基于所述訪問(wèn)者的至少一個(gè)所監(jiān)測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作計(jì)算與所標(biāo)識(shí)出的促銷和所述訪問(wèn)者相關(guān)聯(lián)的觸發(fā)器，所述觸發(fā)器支配所標(biāo)識(shí)出的促銷何時(shí)被呈現(xiàn)給所述訪問(wèn)者。
全文摘要
通過(guò)移動(dòng)設(shè)備和其他聯(lián)網(wǎng)用戶界面設(shè)備來(lái)提供現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助。該輔助可以基于與購(gòu)物者相關(guān)聯(lián)的各個(gè)上下文參數(shù)，包括、但不限于位置、過(guò)去購(gòu)物行為、購(gòu)物清單內(nèi)容、商店布局、庫(kù)存、社交網(wǎng)絡(luò)特性、店內(nèi)活動(dòng)、所感知的購(gòu)物者意圖等等?；谶@樣的上下文信息，零售商和/或制造商可以向現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者提供相關(guān)信息，包括、但不限于產(chǎn)品/服務(wù)促銷(例如折扣)、產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格(例如營(yíng)養(yǎng)信息)和推薦、以及現(xiàn)場(chǎng)路線確定信息。這樣的信息可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備或者通過(guò)與購(gòu)物者在商店內(nèi)的位置相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)顯示器被呈現(xiàn)給用戶。在一個(gè)實(shí)施方式中，現(xiàn)場(chǎng)虛擬購(gòu)物輔助可以通過(guò)交叉零售商購(gòu)物平臺(tái)來(lái)提供，所述交叉零售商購(gòu)物平臺(tái)集成了購(gòu)物者、產(chǎn)品/服務(wù)和零售商信息，并且通過(guò)一個(gè)或多個(gè)用戶界面將相關(guān)輔助呈現(xiàn)給購(gòu)物者。
文檔編號(hào)G06Q30/02GK102682395SQ20121006656
公開(kāi)日2012年9月19日 申請(qǐng)日期2012年3月14日 優(yōu)先權(quán)日2011年3月15日
發(fā)明者H·弗里克, J·庫(kù)蘭德, W·B·蓋 申請(qǐng)人:微軟公司