專利名稱：基于視頻的分析工作流建議方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及商業(yè)過(guò)程管理的領(lǐng)域，更具體涉及一種基于視頻的分析工作流建議工具(workflow proposal tool)0
背景技術(shù)：
商業(yè)過(guò)程管理(BPM)的重要方面是表示商業(yè)過(guò)程的各種工作流的存檔 (documentation)和改進(jìn)。存在各種各樣的軟件應(yīng)用程序和套件(suits)(例如，BPM系統(tǒng)) 來(lái)協(xié)助組織這些任務(wù)。這些BPM系統(tǒng)通過(guò)從用戶輸入的操作參數(shù)創(chuàng)建軟件模型而起作用。雖然軟件模型的使用提供了益處，但用于創(chuàng)建它們的參數(shù)不總是反映工作臺(tái)面 (work floor)上所遇到的實(shí)際操作情形。例如，典型地測(cè)量執(zhí)行特定工作流步驟所需要的時(shí)間，并將該時(shí)間輸入至工作流模型中。然而，所測(cè)量的時(shí)間通常缺乏該時(shí)間如何花費(fèi)在該工作流步驟的各種子步驟上的分解(breakdown)。也就是，通常忽略了由工作者和機(jī)器分別花費(fèi)的時(shí)間量。人們可以嘗試手動(dòng)量化花費(fèi)在工作流步驟的每個(gè)子步驟上的時(shí)間。然而，在快節(jié)奏的裝配線中，這些測(cè)量的值將充滿誤差和不一致性，這隨后將誤差/不一致性引入軟件模型中。

發(fā)明內(nèi)容
本公開(kāi)的一方面可以包括用于在商業(yè)工作過(guò)程中使用視頻的方法、計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品、系統(tǒng)和/或裝置。在該方面中，可以分析在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(place of business)中執(zhí)行的工作的視頻。當(dāng)分析視頻時(shí)，可以在該工作內(nèi)鑒別(identify)模式(pattern)。模式可包括隨后可被利用(leverage)來(lái)用于分析的詳細(xì)工作流步驟。可以將這些經(jīng)分析的模式與存儲(chǔ)在模式庫(kù)(或商業(yè)過(guò)程管理監(jiān)管(governance)系統(tǒng))中的現(xiàn)有模式比較。所公開(kāi)的解決方案可以利用對(duì)這些模式進(jìn)行的模式識(shí)別和分析來(lái)自動(dòng)創(chuàng)建工作步驟。一旦完成了視頻分析，并且已經(jīng)別了工作流的模式，就能夠利用分析來(lái)提供用于分段并創(chuàng)建工作流過(guò)程步驟的上下文(context)。這些步驟可以用于基于經(jīng)分析的視頻而創(chuàng)建推薦 (recommendation)0例如，在一個(gè)實(shí)施例中，經(jīng)識(shí)別的模式可以與現(xiàn)有工作流過(guò)程比較以確定偏差和相似性。這些偏差和相似性可以用于對(duì)所存檔的過(guò)程的符合性(compliance)監(jiān)視、用于更新現(xiàn)有的工作流過(guò)程、用以評(píng)估工作者績(jī)效，為了培訓(xùn)的目的，等等?？梢砸詷?biāo)準(zhǔn)的商業(yè)過(guò)程執(zhí)行語(yǔ)言、或者根據(jù)其它標(biāo)準(zhǔn)(例如，XML)來(lái)編寫(xiě)商業(yè)過(guò)程流。本公開(kāi)的一個(gè)方面可以包括商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)，其包括視頻處理工具和工作流建議引擎。視頻處理工具可以接收工作流視頻數(shù)據(jù)。工作流視頻數(shù)據(jù)可以在一組以時(shí)間為順序的圖像內(nèi)顯示在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中執(zhí)行的工作。該工具可以處理工作流視頻數(shù)據(jù)以確定該工作流視頻數(shù)據(jù)內(nèi)的商業(yè)工作流模式。在一個(gè)實(shí)施例中，可以分析視頻中的模式，并將該模式與一組預(yù)先存在的模式進(jìn)行比較，該預(yù)先存在的模式可以映射到過(guò)程步驟。因此，可以使用經(jīng)分析的比較來(lái)確定在視頻內(nèi)執(zhí)行的一組步驟。在一個(gè)實(shí)施例中，工作流建議引擎可以通過(guò)將商業(yè)處理工具確定的商業(yè)工作流模式與商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)管理的商業(yè)工作流相關(guān)聯(lián)而生成工作流建議文檔。工作流建議文檔可以包括新工作流定義、工作流推薦、危險(xiǎn)識(shí)別數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)符合(compliance)信息、以及其它這樣的數(shù)據(jù)。視頻處理工具和工作流建議引擎可以包括存儲(chǔ)在有形介質(zhì)上、可操作來(lái)運(yùn)行在硬件上的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。


圖1是描繪根據(jù)這里公開(kāi)的創(chuàng)造性布置的實(shí)施例的、基于視頻的工作流建議工具的數(shù)據(jù)輸入/輸出流的圖示。圖2是說(shuō)明根據(jù)這里公開(kāi)的創(chuàng)造性布置的實(shí)施例的、使用工作流建議工具的系統(tǒng)的示意圖。圖3是描述根據(jù)這里公開(kāi)的創(chuàng)造性布置的實(shí)施例的、工作流建議工具的操作概覽的方法的流程圖。圖4是詳細(xì)描述根據(jù)這里公開(kāi)的創(chuàng)造性布置的實(shí)施例的、由工作流建議工具生成已知工作流過(guò)程的工作流建議文檔的方法的流程圖。
具體實(shí)施例方式本公開(kāi)提供了一種提供基于視頻的工作流建議工具的解決方案。工作流建議工具可以分析一項(xiàng)或多項(xiàng)視頻數(shù)據(jù)，以確定表示工作流的性能(performance)的數(shù)據(jù)。這可以通過(guò)確定視頻中的模式并將這些模式與已知模式進(jìn)行比較而完成?？梢詫?duì)已知模式進(jìn)行索引、映射、相關(guān)，或者已知模式還對(duì)應(yīng)于行為、步驟或過(guò)程，其也可以在工作流中定義。以此方式，經(jīng)分析的視頻可以用于得到工作流步驟并且/或者確定視頻中的活動(dòng)是否對(duì)應(yīng)于現(xiàn)有工作流步驟。以不同的方式且根據(jù)一個(gè)設(shè)想的實(shí)施例而陳述，可以將工作流視頻數(shù)據(jù)提供給工作流建議工具作為實(shí)時(shí)或接近實(shí)時(shí)的視頻饋送或者作為存儲(chǔ)的記錄。隨后可以將性能數(shù)據(jù)與包含在工作流模式庫(kù)中的同一工作流的在前分析進(jìn)行比較?？梢詫?duì)性能數(shù)據(jù)和在它們與工作流模式庫(kù)的比較時(shí)執(zhí)行各種數(shù)據(jù)分析操作。可以將確定的輸出數(shù)據(jù)格式化并編譯到用戶選擇的工作流建議文檔中。工作流建議文檔可以包括新工作流定義、工作流推薦、危險(xiǎn)識(shí)別數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)符合信息和其它這樣的數(shù)據(jù)。因此，本公開(kāi)分析視頻內(nèi)容以生成被認(rèn)作模式的一系列步驟。隨后能夠進(jìn)一步分析模式以進(jìn)行用于改進(jìn)的推薦，確定與存檔的過(guò)程的符合性，以及其它這樣的活動(dòng)。本公開(kāi)將視頻內(nèi)容與商業(yè)過(guò)程分析工具集成，使得可以執(zhí)行對(duì)視頻中捕獲的過(guò)程的流線型化。商業(yè)過(guò)程可以是對(duì)產(chǎn)生滿足客戶需要的服務(wù)或產(chǎn)品的相關(guān)的、結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)的集合(collection)。商業(yè)過(guò)程工作流被設(shè)計(jì)來(lái)增加跨可屬于不同公司和/或部門的計(jì)算系統(tǒng)而執(zhí)行的商業(yè)過(guò)程的可見(jiàn)性。為了實(shí)現(xiàn)此抽象化，類似于商業(yè)過(guò)程執(zhí)行語(yǔ)言(BPEL)的專用商業(yè)過(guò)程流語(yǔ)言用于構(gòu)造過(guò)程流。在一個(gè)設(shè)想的實(shí)施例中，符合(conform to)商業(yè)過(guò)程模型的商業(yè)過(guò)程工作流可以在面向服務(wù)的架構(gòu)環(huán)境中實(shí)施。如本領(lǐng)域技術(shù)人員將理解的，本發(fā)明的方面可實(shí)施為系統(tǒng)、方法或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明的方面可以采取全部為硬件的實(shí)施例、全部為軟件的實(shí)施例(包括固件、 常駐軟件、微代碼等)、或?qū)④浖陀布矫?在這里，它們可全部概括地稱為“電路”、“模塊”或“系統(tǒng)”)組合的實(shí)施例的形式。此外，本發(fā)明的方面可采取其上包含計(jì)算機(jī)可讀程序代碼的一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中所包含的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式。可使用一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)的任何組合。計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可以是計(jì)算機(jī)可讀信號(hào)介質(zhì)或計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。例如，計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)可以是但不限于電、磁、光、 電磁、紅外或半導(dǎo)體系統(tǒng)、裝置或設(shè)備、或者前述項(xiàng)的任何合適的組合。計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)的更具體示例(非窮舉的列表)將包括下列項(xiàng)具有一條或多條線的電連接、便攜式計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、硬盤(pán)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(EPR0M 或閃存)、光纖、便攜式光盤(pán)只讀存儲(chǔ)器(CD-ROM)、光存儲(chǔ)設(shè)備、磁性存儲(chǔ)設(shè)備、或者前述項(xiàng)的任何合適的組合。在此文檔的上下文中，計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)可以是任何有形介質(zhì)，其可包含或存儲(chǔ)用以由或結(jié)合指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或設(shè)備使用的程序。計(jì)算機(jī)可讀信號(hào)介質(zhì)可以包括例如基帶中或作為載波的一部分的傳播數(shù)據(jù)信號(hào)， 其將計(jì)算機(jī)可讀程序代碼包含在其中。這樣的傳播信號(hào)可以采取各種形式中的任何一種， 所述各種信號(hào)包括但不限于電磁的、光的、或它們的任何合適的組合。計(jì)算機(jī)可讀信號(hào)介質(zhì)可以是不是計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)且可以傳遞、傳播或傳輸用以由或結(jié)合指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或設(shè)備使用的程序的任何計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)?？梢允褂萌魏芜m當(dāng)?shù)慕橘|(zhì)(包括但不限于無(wú)線、有線線路、光纖線纜、RF等、或者前述項(xiàng)的任何合適的組合)來(lái)傳送計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上包含的程序代碼?？梢砸砸粋€(gè)或多個(gè)編程語(yǔ)言(包括諸如Java、Smalltalk, C++等的面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言以及諸如“C”編程語(yǔ)言或類似的編程語(yǔ)言的傳統(tǒng)過(guò)程式編程語(yǔ)言)的任何組合來(lái)編寫(xiě)用于執(zhí)行本發(fā)明的方面的操作的計(jì)算機(jī)程序代碼。程序代碼可以完全在用戶的計(jì)算機(jī)上執(zhí)行，部分地在用戶的計(jì)算機(jī)上執(zhí)行，作為單機(jī)軟件包，部分地在用戶的計(jì)算機(jī)上并部分地在遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上、或完全在遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)或服務(wù)器上執(zhí)行。在后者情形中，遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)可以通過(guò)任何類型的網(wǎng)絡(luò)(包括局域網(wǎng)(LAN)或廣域網(wǎng)(WAN))連接至用戶的計(jì)算機(jī)，或者可以連接至外部計(jì)算機(jī)(例如，使用因特網(wǎng)服務(wù)提供商通過(guò)因特網(wǎng))下面參考根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的方法、裝置(系統(tǒng))和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/ 或框圖來(lái)描述本發(fā)明的方面。將理解，可通過(guò)計(jì)算機(jī)程序指令實(shí)施流程圖和/或框圖的每個(gè)塊、以及流程圖和/或框圖中的塊的組合。這些計(jì)算機(jī)程序指令可以被提供給通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)或其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置的處理器以產(chǎn)生機(jī)器，使得經(jīng)由計(jì)算機(jī)或其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置的處理器而執(zhí)行的指令創(chuàng)建用于實(shí)施流程圖和/或框圖的一個(gè)或多個(gè)塊中指定的功能/動(dòng)作的部件。這些計(jì)算機(jī)程序指令還可以存儲(chǔ)在可以指示計(jì)算機(jī)、其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置或其它設(shè)備以特定方式作用的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中，從而存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中的指令產(chǎn)生包括實(shí)施流程圖和/或框圖的一個(gè)或多個(gè)塊中指定的功能/動(dòng)作的指令的制品。計(jì)算機(jī)程序指令還可以加載到計(jì)算機(jī)、其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置或其它設(shè)備上以使一系列操作步驟在計(jì)算機(jī)、其它可編程裝置或其它設(shè)備上執(zhí)行，以產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)施的過(guò)程，從而在計(jì)算機(jī)或其它可編程裝置上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)施流程圖和/或框圖的一個(gè)或多個(gè)塊中指定的功能/動(dòng)作的過(guò)程。
圖1是描繪根據(jù)這里公開(kāi)的創(chuàng)造性布置的基于視頻的工作流建議工具115的數(shù)據(jù)輸入/輸出流的圖示100。在圖示100中，工作流建議工具115可以將工作流視頻數(shù)據(jù)110 綜合(synthesize)成各種工作流建議文檔140。工作流視頻數(shù)據(jù)110可以從一個(gè)或多個(gè)視頻捕獲設(shè)備105獲得。視頻捕獲設(shè)備 105可以表示各種能夠記錄視頻的電子設(shè)備，諸如攝影機(jī)。視頻捕獲設(shè)備105的放置和定向可以使得為被檢查的工作流過(guò)程提供預(yù)定視場(chǎng)。工作流視頻數(shù)據(jù)110可以表示針對(duì)工作流過(guò)程的、來(lái)自視頻捕獲設(shè)備105的連續(xù)饋送或由視頻捕獲設(shè)備105進(jìn)行記錄的片段。例如， 工作流視頻數(shù)據(jù)110可以包括圖像的任何有序的時(shí)間序列，所述圖像可以可選地包括與圖像同步的以時(shí)間為順序的音頻。工作流建議工具115可以表示軟件應(yīng)用程序，其被配置為將用于工作流過(guò)程的工作流視頻數(shù)據(jù)110處理為一個(gè)或多個(gè)工作流建議文檔140。工作流建議工具115可以基于對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行分析而定義一系列步驟。這些步驟可以對(duì)應(yīng)于模式，其可被進(jìn)一步分析來(lái)進(jìn)行推薦、改進(jìn)或者監(jiān)視實(shí)際過(guò)程相對(duì)存檔的過(guò)程的符合性。在充分地使用先進(jìn)的模式識(shí)別的實(shí)施例中，可以由工具115自動(dòng)創(chuàng)建工作流步驟并對(duì)其評(píng)分。在一個(gè)實(shí)施例中，由工具115檢測(cè)并評(píng)分的模式可以與工作流模式庫(kù)135的模式比較。這些模式(庫(kù)135的)可以對(duì)應(yīng)于感興趣的工作流步驟、過(guò)程、事變(incident)或事件。例如，模式庫(kù)135可以包括與下列項(xiàng)對(duì)應(yīng)的模式正確的過(guò)程；緊急情形；低效行為； 表示執(zhí)行任務(wù)的專業(yè)水平的標(biāo)記的模式；等等。可以使用視頻數(shù)據(jù)110中所檢測(cè)的模式與模式庫(kù)135中的模式之間的匹配水平(例如，由對(duì)應(yīng)的評(píng)分確定)，以在工作流的上下文中確定視頻中所示的行為。因此，可以使用工具115來(lái)與視頻一起確定正執(zhí)行什么過(guò)程和過(guò)程步驟，以及確定正執(zhí)行步驟的技巧水平(例如，質(zhì)量度量)。為了生成工作流建議文檔140，工作流建議工具115可以使用工作流建議引擎 120、工作流資產(chǎn)(asset)數(shù)據(jù)130以及工作流模式庫(kù)135。工作流建議文檔140可以包括新工作流定義、工作流推薦、危險(xiǎn)識(shí)別數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)符合信息和其它這樣的數(shù)據(jù)。返回系統(tǒng)100，可以數(shù)字地編碼或以模擬的形式編碼工作流視頻數(shù)據(jù)110?？梢酝ㄟ^(guò)工具115(或者通過(guò)中間工具)將模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)字編碼的格式。工具115(或中間處理單元)可以對(duì)工作流視頻數(shù)據(jù)110執(zhí)行數(shù)字信號(hào)處理(DSP)操作，以生成中間結(jié)果，其中，將中間結(jié)果轉(zhuǎn)換為一個(gè)或多個(gè)工作流建議文檔140。工作流建議引擎120可以對(duì)應(yīng)于被配置為對(duì)接收到的工作流視頻數(shù)據(jù)110執(zhí)行各種數(shù)據(jù)處理操作的工作流建議工具115的軟件組件。依據(jù)正在生成的工作流建議文檔140， 這些數(shù)據(jù)處理操作可以要求存取工作流資產(chǎn)數(shù)據(jù)130和/或數(shù)據(jù)流模式庫(kù)135。工作流資產(chǎn)數(shù)據(jù)130和工作流模式庫(kù)115兩者均可包含在工作流建議工具135可存取的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器125中。此外，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器125可被配置為包括工作流視頻數(shù)據(jù)110的檔案存儲(chǔ)。工作流資產(chǎn)數(shù)據(jù)130可以包含與工作流過(guò)程中牽涉的資產(chǎn)、機(jī)械和人員有關(guān)的信息。工作流資產(chǎn)數(shù)據(jù)130的示例可以包括但不限于機(jī)器序列號(hào)、零件編號(hào)、零件制造商、服
務(wù)日志等。工作流模式庫(kù)135可以表示工作流數(shù)據(jù)110的集合，每個(gè)視頻數(shù)據(jù)110定義特定工作流過(guò)程。因此，工作流建議引擎120可以將作為工作流視頻數(shù)據(jù)110而接收的工作流過(guò)程的整體和/或個(gè)別步驟與工作流模式庫(kù)135中包含的步驟進(jìn)行比較。應(yīng)當(dāng)注意，工作流模式庫(kù)135中包含的工作流模式不需要表示工作流過(guò)程的最優(yōu)性能或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雖然工作流建議工具115可以用于過(guò)程最優(yōu)化，但其不限于該方面。另外，可以將工作流模式庫(kù)135擴(kuò)展為包括說(shuō)明不期望的或不適當(dāng)?shù)那樾蔚墓ぷ髁髂Ｊ?。例如，說(shuō)明危險(xiǎn)操作情形(例如，火災(zāi)、機(jī)械故障等)的模式數(shù)據(jù)。工作流建議文檔140可以表示由工作流建議工具115生成的各種格式化的數(shù)據(jù)報(bào)告。工作流建議文檔140可以包括但不限于新工作流定義、工作流存檔、工作流改進(jìn)推薦、 危險(xiǎn)識(shí)別、個(gè)人績(jī)效分析、標(biāo)準(zhǔn)符合等。依據(jù)使用，可以以各種計(jì)算機(jī)可解譯的語(yǔ)言編寫(xiě)工作流建議文檔140。例如，可以以商業(yè)過(guò)程執(zhí)行語(yǔ)言(BPEL)來(lái)編寫(xiě)意在由商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)輸入和執(zhí)行的工作流建議文檔140，而可以以可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(XML)來(lái)表示意在用于查看的報(bào)告 140。如這里所使用的，所展示的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器125可以是被配置為存儲(chǔ)數(shù)字信息的物理或虛擬存儲(chǔ)空間。可以在任何類型的硬件中實(shí)施數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器125，所述硬件包括但不限于磁盤(pán)、光盤(pán)、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器、數(shù)字編碼的塑料存儲(chǔ)器、全息照相存儲(chǔ)器或任何其它記錄介質(zhì)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器125可以是獨(dú)立的存儲(chǔ)單元以及由多個(gè)物理器件形成的存儲(chǔ)單元。另外，可以以各種方式將信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器125內(nèi)。例如，信息可以存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)內(nèi)，或者可以存儲(chǔ)在文件存儲(chǔ)系統(tǒng)的一個(gè)或多個(gè)文件內(nèi)，其中，每個(gè)文件可以或者可以不為了信息搜索的目的而被索引。此外，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器125可以使用一個(gè)或多個(gè)加密機(jī)制來(lái)保護(hù)所存儲(chǔ)的信息免于未經(jīng)授權(quán)的存取。圖2是說(shuō)明根據(jù)這里公開(kāi)的創(chuàng)造性布置的實(shí)施例的、使用工作流建議工具235的系統(tǒng)200的示意圖。在系統(tǒng)200中，用戶205可以經(jīng)由工作流建議儀表板界面215通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與工作流建議工具235交互，以創(chuàng)建工作流建議文檔觀0。工作流建議工具235可以運(yùn)行在可以存取數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器沈5的工作流建議服務(wù)器 230上，所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器265存有(house)工作流資產(chǎn)數(shù)據(jù)270、工作流模式庫(kù)275和工作流建議文檔280。在可選實(shí)施例中，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器265的內(nèi)容可以包含在可由工作流建議服務(wù)器230通過(guò)網(wǎng)絡(luò)285存取的多個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器沈5內(nèi)。工作流建議服務(wù)器230可以表示支持工作流建議工具235的操作所需的硬件和/ 或軟件。另外，工作流建議服務(wù)器230可以被配置為經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)觀5與企業(yè)計(jì)算系統(tǒng)的其它單元(例如，商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng))交互。如在圖1中討論的，工作流建議工具235可以表示被設(shè)計(jì)為使用工作流視頻數(shù)據(jù) 225、工作流資產(chǎn)數(shù)據(jù)270和工作流模式庫(kù)275生成各種工作流建議文檔280的軟件應(yīng)用程序?？梢杂梢曨l捕獲設(shè)備220記錄工作流視頻數(shù)據(jù)225，并實(shí)時(shí)地或接近實(shí)時(shí)地將工作流視頻數(shù)據(jù)225直接饋送至工作流建議工具235進(jìn)行存儲(chǔ)用于以后使用，或者工作流視頻數(shù)據(jù) 225可以存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)服務(wù)器(未示出)上并由工作流建議工具235存取。工作流建議工具235可以包括工作流建議儀表板界面215和工作流建議引擎M0。 工作流建議儀表板界面215可以表示允許用戶205使用工作流建議工具235的功能的圖形用戶界面(GUI)。用戶205可以使用工作流建議儀表板界面215來(lái)輸入/修改描述工作流資產(chǎn)數(shù)據(jù)270和/或工作流模式庫(kù)275的元數(shù)據(jù)字段、以及配置影響工作流建議工具235的操作的各種參數(shù)。工作流建議引擎240可以包括分析組件M5、報(bào)告組件260和警報(bào)組件沈2。分析組件245可以表示工作流建議引擎240的被配置為支持工作流視頻數(shù)據(jù)225的分析功能的單元。分析組件245可以包括視頻分析引擎250和數(shù)據(jù)分析引擎255。視頻分析引擎250可以是軟件應(yīng)用程序，其被配置為檢查工作流視頻數(shù)據(jù)225以確定關(guān)于正被執(zhí)行的工作流過(guò)程和/或工作流步驟的各種數(shù)據(jù)。由視頻分析引擎250確定的數(shù)據(jù)的示例可以包括但不限于資產(chǎn)鑒別、執(zhí)行的步驟和/或子步驟的鑒別、每個(gè)步驟/子步驟的持續(xù)時(shí)間、運(yùn)動(dòng)分析等。根據(jù)由視頻分析引擎250生成的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析引擎255可以計(jì)算有關(guān)與工作流視頻數(shù)據(jù)225對(duì)應(yīng)的工作流過(guò)程的各種度量，如由用戶205選擇的工作流建議文檔280所需要的。由數(shù)據(jù)分析引擎255執(zhí)行的分析可以需要檢查工作流資產(chǎn)數(shù)據(jù)270、工作流模式庫(kù) 275和/或歷史工作流建議文檔觀0。例如，對(duì)于過(guò)程改進(jìn)文檔觀0，數(shù)據(jù)分析引擎255可以確定執(zhí)行每個(gè)步驟/子步驟所需的時(shí)間差、使用的資產(chǎn)、對(duì)組織的投資回報(bào)(ROI)的影響、以及用以改進(jìn)低于標(biāo)準(zhǔn)的地方的推薦。重要的是注意，與傳統(tǒng)商業(yè)過(guò)程管理(BPM)軟件工具不同，工作流建議工具235使用工作流視頻數(shù)據(jù)225和工作流模式庫(kù)275的形式的數(shù)據(jù)，其表示正進(jìn)行的工作流的實(shí)際性能。此外，工作流建議工具235可以準(zhǔn)確地分析包含在工作流步驟中的子步驟的性能，導(dǎo)致對(duì)工作流以及改進(jìn)的更詳細(xì)的查看。報(bào)告組件260可以表示工作流建議引擎240的被配置為生成由用戶205請(qǐng)求的工作流建議文檔觀0的軟件單元。報(bào)告組件260可以指引(direct)由分析組件245執(zhí)行的活動(dòng)的類型，以獲得所選擇的工作流建議文檔280所需的數(shù)據(jù)。隨后，用戶205可以在工作流建議儀表板界面215中查看由報(bào)告組件260生成的工作流建議文檔觀0，以及/或者將工作流建議文檔280存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器沈5中。當(dāng)某些模式或事件發(fā)生時(shí)，警報(bào)組件262可以向用戶提供警報(bào)或通知。模式可以是由分析組件245從視頻得到的模式。警報(bào)和/或通知可以是可定制的。在一個(gè)實(shí)施例中， 由警報(bào)組件262提供的每個(gè)警報(bào)/通知可以包括問(wèn)題的文本描述，可以詳述模式細(xì)節(jié)，并且還可以包括用戶可查看的視頻片段。這些視頻片段可以是觸發(fā)警報(bào)的發(fā)送的視頻片段?？梢詫⒕瘓?bào)組件262定制為經(jīng)由各種不同設(shè)備和通信形式中的任何一種將警報(bào)發(fā)送至不同用戶。例如，電子郵件警報(bào)、文本消息警報(bào)、聲音電話警報(bào)、彈出式通知等可以用于響應(yīng)于模式或事件發(fā)生而將警報(bào)和/或通知消息傳遞給指定的用戶。網(wǎng)絡(luò)285可以包括傳遞在載波內(nèi)編碼的數(shù)據(jù)所必須的任何硬件/軟件/和固件。 數(shù)據(jù)可以包含在模擬或數(shù)字信號(hào)內(nèi)，并且通過(guò)數(shù)據(jù)或聲音信道而傳遞。網(wǎng)絡(luò)285可以包括在計(jì)算設(shè)備組件之間以及在集成的設(shè)備組件與外設(shè)之間交換的通信所必須的本地組件和數(shù)據(jù)通道。網(wǎng)絡(luò)285還可以包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，諸如路由器、數(shù)據(jù)線、集線器(hub)以及中間服務(wù)器，它們一起形成數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(諸如因特網(wǎng))。網(wǎng)絡(luò)285還可以包括基于電路的通信組件和移動(dòng)通信組件，諸如電話交換機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、蜂窩式通信塔等。網(wǎng)絡(luò)285可以包括基于線路的和/或無(wú)線的通信通道。
如這里使用的，所展示的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器265可以是被配置為存儲(chǔ)數(shù)字信息的物理或虛擬存儲(chǔ)空間。可以在任何類型的硬件(包括但不限于磁盤(pán)、光盤(pán)、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器、數(shù)字編碼的塑料存儲(chǔ)器、全息照相存儲(chǔ)器或任何其它記錄介質(zhì))中物理地實(shí)施數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器沈5。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器265可以是獨(dú)立的存儲(chǔ)單元以及由多個(gè)物理器件形成的存儲(chǔ)單元。另外，可以以各種方式將信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器265內(nèi)。例如，信息可以存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)內(nèi)，或者可以存儲(chǔ)在文件存儲(chǔ)系統(tǒng)的一個(gè)或多個(gè)文件內(nèi)，其中，每個(gè)文件可以或可以不為了信息搜索的目的而被索引。此外，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器265可以使用一個(gè)或多個(gè)加密機(jī)制來(lái)保護(hù)所存儲(chǔ)的信息免于未經(jīng)授權(quán)的存取。圖3是描述根據(jù)這里公開(kāi)的創(chuàng)造性布置的實(shí)施例的、工作流建議工具的操作概覽的方法300的流程圖。方法300可以在圖示100和/或系統(tǒng)200的上下文內(nèi)執(zhí)行。方法300可以在步驟305中開(kāi)始，其中工作流建議工具可以接收生成用戶選擇的工作流建議文檔的請(qǐng)求?？梢栽诓襟E310中由工作流建議工具獲得所關(guān)聯(lián)的工作流視頻數(shù)據(jù)。在步驟315中，可以由分析組件分析工作流視頻數(shù)據(jù)。在步驟320中，可以判定工作流是否是新的(即，先前未經(jīng)處理的)。當(dāng)判定該工作流是新的時(shí)，可以執(zhí)行步驟325，其中可以將經(jīng)分析的工作流視頻數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在工作流模式庫(kù)中。當(dāng)判定工作流不是新的時(shí)，流程可進(jìn)行至步驟330，其中可以將經(jīng)分析的工作流視頻數(shù)據(jù)與工作流模式庫(kù)進(jìn)行比較。在步驟335中，可以判定在工作流模式庫(kù)內(nèi)是否存在與經(jīng)分析的工作流視頻數(shù)據(jù)的匹配。當(dāng)未找到匹配時(shí)，可以告知用戶，如步驟350所示。當(dāng)在工作流模式庫(kù)中找到匹配時(shí)，或者當(dāng)完成了步驟325時(shí)，可以執(zhí)行步驟340， 其中工作流建議工具可以執(zhí)行支持生成用戶選擇的工作流建議文檔的功能。然后在步驟 345中，可以在工作流建議儀表板界面中將工作流建議文檔展示給用戶。圖4是詳細(xì)描述根據(jù)這里公開(kāi)的創(chuàng)造性布置的實(shí)施例的、由工作流建議工具生成已知工作流過(guò)程的工作流建議文檔的方法的流程圖。方法400可以表示方法300的擴(kuò)展。方法400可以在步驟405中開(kāi)始，其中工作流建議工具可以接收工作流視頻數(shù)據(jù)。 在步驟410中，可以從所接收的工作流視頻數(shù)據(jù)內(nèi)鑒別工作流步驟和性能數(shù)據(jù)。性能數(shù)據(jù)可以表示有關(guān)工作流的性能的具體細(xì)節(jié)，諸如，正使用的工作流資產(chǎn)和工作流步驟的持續(xù)時(shí)間。在步驟415中，可以對(duì)工作流模式庫(kù)查詢匹配所接收的工作流視頻數(shù)據(jù)的工作流模式。在步驟420中，可以確定與工作流模式庫(kù)內(nèi)的工作流視頻數(shù)據(jù)的匹配。當(dāng)未找到匹配時(shí)，可以執(zhí)行步驟425，其中可以告知用戶缺乏模式匹配。當(dāng)找到至少一個(gè)匹配時(shí)，在步驟430中，可以比較工作流視頻數(shù)據(jù)的性能數(shù)據(jù)與匹配模式的性能數(shù)據(jù)。隨后在步驟435中，可以生成工作流建議文檔所需的工作流度量(如果存在的話)。如果工作流建議文檔需要，可以執(zhí)行步驟440以確定工作流改進(jìn)推薦。在步驟445中，需要額外類型的統(tǒng)計(jì)。各種類型的統(tǒng)計(jì)可以包括但不限于商業(yè)步驟的數(shù)目、低效(例如，偏差)、所牽涉的人員數(shù)目、步驟的持續(xù)時(shí)間等?？梢栽谝粋€(gè)實(shí)施例中配置所使用的統(tǒng)計(jì)的類型和對(duì)每個(gè)所賦予的權(quán)重。當(dāng)不需要另外的計(jì)算時(shí)，流程可以進(jìn)行至步驟450，其中可以為工作流建議文檔格式化性能數(shù)據(jù)、工作流度量和/或改進(jìn)推薦。當(dāng)需要額外的計(jì)算時(shí)，在步驟455中，可以執(zhí)行這些計(jì)算。在步驟460中，可以為工作流建議文檔格式化與性能數(shù)據(jù)、工作流度量和/或改進(jìn)推薦一起的計(jì)算或計(jì)算結(jié)果。這里使用的術(shù)語(yǔ)僅為了描述特定實(shí)施例的目的，而非意在限制本發(fā)明。如這里使用的，單數(shù)形式“a”、“an”和“the”也意在包括復(fù)數(shù)形式，除非上下文清楚地另外指明。還將理解，術(shù)語(yǔ)“包括”和/或“包含”當(dāng)在本說(shuō)明書(shū)中使用時(shí)表示所陳述的特征、整數(shù)、步驟、 操作、單元和/或組件的存在，但并非排除一個(gè)或多個(gè)其它特征、整數(shù)、步驟、操作、單元、組件和/或它們的組合的存在或添加。權(quán)利要求書(shū)中的所有部件或步驟加功能單元的對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)、材料、動(dòng)作和相當(dāng)物意在包括結(jié)合其它要求權(quán)利的單元(如所具體要求權(quán)利的)而執(zhí)行功能的任何結(jié)構(gòu)、材料或動(dòng)作。已經(jīng)為了說(shuō)明和描述的目的而展示了對(duì)本發(fā)明的描述，但對(duì)本發(fā)明的描述并非意在窮舉的或者限于以所公開(kāi)的形式的本發(fā)明。在不違背本發(fā)明的精神和范疇的情況下，許多修改和變型將對(duì)本領(lǐng)域的普通技術(shù)人來(lái)來(lái)說(shuō)是顯然的。為了最佳地解釋本發(fā)明的原理以及實(shí)際應(yīng)用，并且為了使本領(lǐng)域內(nèi)的其它普通技術(shù)人員理解針對(duì)具有各種修改的各種實(shí)施例(如適合于設(shè)想的特定使用)的本發(fā)明，而選擇并描述實(shí)施例。圖中的流程圖和框圖說(shuō)明根據(jù)本發(fā)明的各種實(shí)施例的系統(tǒng)、方法和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的可能實(shí)施的架構(gòu)、功能和操作。就這點(diǎn)而言，流程圖或框圖中的每個(gè)塊可以表示模塊、 片段、或代碼的一部分，其包括用于實(shí)施所指定的邏輯功能的一個(gè)或多個(gè)可執(zhí)行指令。還應(yīng)當(dāng)注意，在某些可選實(shí)施例中，塊中所標(biāo)注的功能可以不以圖中所標(biāo)注的順序發(fā)生。例如， 連續(xù)示出的兩個(gè)塊事實(shí)上可以基本并發(fā)地執(zhí)行，或者，依據(jù)所牽涉的功能性，所述塊有時(shí)可以以相反的順序執(zhí)行。還將注意，框圖和/或流程示的每個(gè)塊、以及框圖和/或流程圖中的塊的組合可以通過(guò)執(zhí)行指定的功能或動(dòng)作的基于專用硬件的系統(tǒng)來(lái)實(shí)施，或者通過(guò)專用硬件和計(jì)算機(jī)指令的組合來(lái)實(shí)施。
權(quán)利要求
1.一種用于對(duì)商業(yè)工作過(guò)程使用視頻的方法，包括 分析正在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中執(zhí)行的工作的視頻；當(dāng)分析所述視頻時(shí)，檢測(cè)所述視頻的圖像內(nèi)的模式；將這些檢測(cè)到的模式與模式庫(kù)中存儲(chǔ)的現(xiàn)有模式進(jìn)行比較，其中，所述現(xiàn)有模式對(duì)應(yīng)于工作流項(xiàng)；生成所檢測(cè)到的模式的相似性評(píng)分，其表示它們對(duì)所述現(xiàn)有模式的近似性； 使用所述相似性評(píng)分來(lái)確定哪個(gè)工作流項(xiàng)出現(xiàn)在所述視頻內(nèi)；以及基于出現(xiàn)在所述視頻內(nèi)的工作流項(xiàng)執(zhí)行至少一個(gè)任務(wù)，每個(gè)所執(zhí)行的任務(wù)改變或參考商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)的工作流。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所執(zhí)行的任務(wù)參考所述商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)的至少一個(gè)工作流，所述至少一個(gè)工作流表示所述工作的特定規(guī)范，其中，所執(zhí)行的任務(wù)用于確定在所述視頻內(nèi)捕獲的動(dòng)作是否符合所述特定規(guī)范。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所執(zhí)行的任務(wù)將新工作流添加至所述商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)，所述新工作流包括被確定為出現(xiàn)在所述視頻中的工作流項(xiàng)。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所執(zhí)行的任務(wù)提供要由用戶分析的推薦，其中，所述推薦用于創(chuàng)建新工作流或用于編輯現(xiàn)有工作流。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，實(shí)時(shí)地或接近實(shí)時(shí)地捕獲并分析所述視頻，其中， 所確定的工作流項(xiàng)指示所述營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中出現(xiàn)危險(xiǎn)，所述方法還包括自動(dòng)地且在不需要手動(dòng)用戶動(dòng)作的情況下，發(fā)送告知接受者所指示的危險(xiǎn)的通知消肩、ο
6.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所執(zhí)行的任務(wù)基于與所參考的工作流相比較的工作流項(xiàng)而建議至少一個(gè)推薦，所述方法還包括在用于用戶選擇的圖形用戶界面內(nèi)展示所述至少一個(gè)推薦；接收至少一個(gè)所展示的推薦的用戶選擇；以及在計(jì)算系統(tǒng)內(nèi)響應(yīng)于接收到執(zhí)行所述推薦的用戶選擇，執(zhí)行程序動(dòng)作。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括確定正在所述工作期間執(zhí)行的多個(gè)不同的系統(tǒng)模式；以及生成所述商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)的新商業(yè)工作流，其包括針對(duì)每個(gè)不同系統(tǒng)模式的流。
8.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括捕獲所述營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的生產(chǎn)環(huán)境內(nèi)的工作過(guò)程的視頻，其中，經(jīng)分析的視頻包括所捕獲的所述生產(chǎn)環(huán)境的視頻。
9.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括依據(jù)對(duì)不同的視頻的分析，鑒別單個(gè)重復(fù)工作實(shí)例內(nèi)的模式；以及基于所述模式，產(chǎn)生針對(duì)所述商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)的與所述單個(gè)重復(fù)工作實(shí)例有關(guān)的工作流的推薦。
10.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括分析顯示多個(gè)不同人員的不同視頻，每個(gè)人員執(zhí)行正在所述營(yíng)業(yè)場(chǎng)所執(zhí)行的單個(gè)重復(fù)工作實(shí)例的多個(gè)重復(fù)周期；對(duì)于每個(gè)不同人員，依據(jù)對(duì)所述不同視頻的分析，鑒別單個(gè)重復(fù)工作實(shí)例內(nèi)的人員特定模式；以及生成為每個(gè)不同人員定制的反饋，其中，所述反饋指示每個(gè)不同人員如何相對(duì)于用于執(zhí)行所述重復(fù)工作實(shí)例的人員獨(dú)立的基線而執(zhí)行所述重復(fù)工作實(shí)例。
11.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括鑒別多個(gè)不同視頻，每個(gè)視頻顯示在時(shí)間范圍上的不同記錄時(shí)間點(diǎn)、在所述營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中執(zhí)行的工作；分析每個(gè)不同視頻；當(dāng)分析所述不同視頻時(shí)，鑒別所述工作內(nèi)的隨時(shí)間變化的模式；以及依據(jù)所述隨時(shí)間變化的模式，確定在所述時(shí)間范圍上所述工作中的至少一個(gè)趨勢(shì)。
12.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括鑒別來(lái)自不同的有關(guān)商業(yè)的多個(gè)不同視頻，每個(gè)視頻顯示正在執(zhí)行的工作； 分析每個(gè)不同視頻；當(dāng)分析所述不同視頻時(shí)，鑒別所述工作內(nèi)的商業(yè)特定模式；以及生成為每個(gè)不同的有關(guān)商業(yè)定制的反饋，其包括所述商業(yè)特定模式。
13.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，以標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)過(guò)程執(zhí)行語(yǔ)言(BPEL)編寫(xiě)所述商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)的商業(yè)過(guò)程，所述語(yǔ)言獨(dú)立于多個(gè)不同計(jì)算平臺(tái)并跨越多個(gè)不同計(jì)算平臺(tái)而作用。
14.如權(quán)利要求2所述的方法，其中，所述工作的特定規(guī)范是需要滿足基于ISO9000的認(rèn)證的規(guī)范。
15.一種用于對(duì)商業(yè)工作過(guò)程使用視頻的系統(tǒng)，包括被配置為分析正在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中執(zhí)行的工作的視頻的部件； 被配置為當(dāng)分析所述視頻時(shí)檢測(cè)所述視頻的圖像內(nèi)的模式的部件； 被配置為將這些檢測(cè)到的模式與模式庫(kù)中存儲(chǔ)的現(xiàn)有模式進(jìn)行比較的部件，其中，所述現(xiàn)有模式對(duì)應(yīng)于工作流項(xiàng)；被配置為生成所檢測(cè)到的模式的相似性評(píng)分的部件，所述相似性評(píng)分表示所檢測(cè)到的模式對(duì)所述現(xiàn)有模式的近似性；被配置為使用所述相似性評(píng)分來(lái)確定哪個(gè)工作流項(xiàng)出現(xiàn)在所述視頻內(nèi)的部件；以及被配置為基于出現(xiàn)在所述視頻內(nèi)的工作流項(xiàng)執(zhí)行至少一個(gè)任務(wù)的部件，每個(gè)所執(zhí)行的任務(wù)改變或參考商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)的工作流。
16.如權(quán)利要求15所述的系統(tǒng)，其中，所執(zhí)行的任務(wù)參考所述商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)的的至少一個(gè)工作流，所述至少一個(gè)工作流表示所述工作的特定規(guī)范，其中，所執(zhí)行的任務(wù)用于確定在所述視頻內(nèi)捕獲的動(dòng)作是否符合所述特定規(guī)范。
17.如權(quán)利要求15所述的系統(tǒng)，其中，所執(zhí)行的任務(wù)提供要由用戶分析的推薦，其中， 所述推薦用于創(chuàng)建新工作流或用于編輯現(xiàn)有工作流。
18.一種商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)，包括視頻處理工具，用于接收工作流視頻數(shù)據(jù)，用于處理所述工作流視頻數(shù)據(jù)以確定所述工作流視頻數(shù)據(jù)內(nèi)的商業(yè)工作流模式，所述工作流視頻數(shù)據(jù)在一組以時(shí)間為順序的圖像內(nèi)顯示正在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中執(zhí)行的工作；以及工作流建議引擎，用于通過(guò)將由商業(yè)處理工具確定的商業(yè)工作流模式與由所述商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)管理的商業(yè)工作流相關(guān)聯(lián)而生成工作流建議文檔，所述視頻處理工具和所述工作流建議引擎包括存儲(chǔ)在有形介質(zhì)上的可操作來(lái)在硬件上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。
19.如權(quán)利要求18所述的商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)，其中，所述商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)可操作來(lái)使用所述工作流視頻促進(jìn)自動(dòng)化的動(dòng)作符合至少一個(gè)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，所述至少一個(gè)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證包括基于ISO 9000的認(rèn)證。
20.如權(quán)利要求18所述的商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)，還包括與時(shí)間有關(guān)的工作流視頻數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器，其中，所述商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)能夠分析所述與時(shí)間有關(guān)的工作流視頻數(shù)據(jù)，以確定在所述營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中執(zhí)行的工作隨時(shí)間的改變。
21.如權(quán)利要求18所述的商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)，還包括與人員有關(guān)的工作流視頻數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器，其中，所述商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)能夠從工作流視頻數(shù)據(jù)中檢測(cè)不同人員的身份，并在處理所述工作流視頻數(shù)據(jù)時(shí)確定人員特定的模式，其中，在由所述工作流建議引擎產(chǎn)生的工作流建議文檔的至少一部分中注釋所述人員特定的模式。
22.如權(quán)利要求18所述的商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)，還包括工作流服務(wù)器，用于響應(yīng)于使用所述商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)的商業(yè)工作流的請(qǐng)求，所述工作流服務(wù)器包括存儲(chǔ)在有形介質(zhì)上的可操作來(lái)運(yùn)行在硬件上的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中，所述工作流服務(wù)器可操作來(lái)接收請(qǐng)求，每個(gè)請(qǐng)求針對(duì)符合商業(yè)過(guò)程模型的商業(yè)工作流，其中， 所述商業(yè)工作流包括所述任務(wù)之中具有獨(dú)立性的多個(gè)任務(wù)，由于所述獨(dú)立性，一些任務(wù)能夠并行地執(zhí)行，而其它任務(wù)必須在完成了其它某些任務(wù)時(shí)串行執(zhí)行，其中，所述商業(yè)工作流是硬件和平臺(tái)獨(dú)立的，其中，所述工作流服務(wù)器可操作來(lái)通過(guò)將任務(wù)分配給提供軟件服務(wù)的多個(gè)不同服務(wù)提供商來(lái)滿足所接收的請(qǐng)求，其中，將每個(gè)任務(wù)分配給所述軟件服務(wù)中對(duì)應(yīng)的軟件服務(wù)。
全文摘要
可以分析正在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中執(zhí)行的工作的視頻。當(dāng)分析該視頻時(shí)，可以鑒別工作內(nèi)的模式并對(duì)其評(píng)分?？梢詫⒔?jīng)鑒別的模式與商業(yè)的商業(yè)過(guò)程管理系統(tǒng)的商業(yè)過(guò)程相關(guān)聯(lián)。在一個(gè)實(shí)施例中，所執(zhí)行的任務(wù)可以是監(jiān)視商業(yè)過(guò)程流、更新商業(yè)過(guò)程流、以及/或者創(chuàng)建新商業(yè)過(guò)程流。可以以標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)過(guò)程執(zhí)行語(yǔ)言或其它基于標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言來(lái)編寫(xiě)商業(yè)過(guò)程流。
文檔編號(hào)G06Q10/00GK102298734SQ201110175889
公開(kāi)日2011年12月28日 申請(qǐng)日期2011年6月28日 優(yōu)先權(quán)日2010年6月28日
發(fā)明者施朱.馬塞, 查里特.N.吉文斯, 羅梅里亞.H.弗洛里斯 申請(qǐng)人:國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司