專利名稱：信訪綜合管理信息系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種管理信息系統(tǒng)，尤其涉及一種信訪綜合管理信息系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
為了建立一套協(xié)助信訪管理部門(mén)進(jìn)行來(lái)訪管理、來(lái)信管理、領(lǐng)導(dǎo)批示、上級(jí)交辦、 下級(jí)匯報(bào)、統(tǒng)計(jì)匯總和圖表分析進(jìn)行全面管理的系統(tǒng)。做到程序化、制度化、規(guī)范化的信訪 案件的計(jì)算機(jī)軟件管理系統(tǒng)。需要及時(shí)準(zhǔn)確地匯總統(tǒng)計(jì)出每個(gè)單位合計(jì)上訪次數(shù)以及赴 京、到省、到市、到縣、求決、糾紛、建議、檢舉、申訴、重訪、越級(jí)、上級(jí)交辦、摘報(bào)的數(shù)量。對(duì) 到縣、到市、到省、赴京等上訪層次和上訪案件的數(shù)量進(jìn)行形象化的圖形分析，為信訪案件 管理提供了一個(gè)現(xiàn)代化的管理手段，保持各種數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性和正確性，完善管理體 系，提高管理水平。系統(tǒng)需要通過(guò)不同單位的需要制定不同的系統(tǒng)管理模式，通過(guò)信息整合 和信息共享的方式，最終達(dá)到信息省、市(地、州)、縣(旗)互通、聯(lián)網(wǎng)的目的。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型的目的在于發(fā)明一種通過(guò)采集來(lái)訪來(lái)信登記、領(lǐng)導(dǎo)批示、上級(jí)交辦和 下級(jí)匯報(bào)等項(xiàng)工作過(guò)程中的原始數(shù)據(jù)，建立程序化、制度化、規(guī)范化的信訪案件計(jì)算機(jī)軟件 管理系統(tǒng)，為信訪案件管理提供了一個(gè)現(xiàn)代化的管理手段，保持了各種數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí) 性和正確性，完善了管理體系，提高了管理水平的綜合管理信息系統(tǒng)。本實(shí)用新型的又一目的在于發(fā)明一種集信息采集、分類、匯總、分析、查詢、統(tǒng)計(jì) 等各種處理為一體，各種操作既可以通過(guò)菜單進(jìn)行，又可以通過(guò)系統(tǒng)的管理樹(shù)導(dǎo)航進(jìn)行。信 息分類全面，樹(shù)形管理方便，操作快捷簡(jiǎn)單，性能強(qiáng)大高效。全中文操作界面，無(wú)需計(jì)算機(jī)專 業(yè)知識(shí)，使用易懂、易會(huì)的綜合管理信息系統(tǒng)。本實(shí)用新型是這樣實(shí)現(xiàn)的一種信訪綜合管理信息系統(tǒng)，包括信訪管理系統(tǒng)和數(shù) 據(jù)庫(kù)服務(wù)器，所述信訪綜合管理信息系統(tǒng)包括系統(tǒng)登陸子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)信息 聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)；其中系統(tǒng)登陸子系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與系統(tǒng)管理子系統(tǒng)連接， 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)的一端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)，系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)連接系 統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)管理子系統(tǒng)的另一端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)數(shù)據(jù) 庫(kù)子系統(tǒng)與系統(tǒng)管理子系統(tǒng)分別通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，所述系統(tǒng)管理子系統(tǒng)還通 過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接打印輸出模塊。所述數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器由信訪人員基本數(shù)據(jù)庫(kù)、違法滋事數(shù)據(jù)庫(kù)、 司法解釋數(shù)據(jù)庫(kù)和信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)組成。所述系統(tǒng)登陸子系統(tǒng)包含用戶認(rèn)證和管理功能， 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)包含全部信訪信息的管理、增減和應(yīng)用，系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)包含各地信 訪系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)功能，將信息匯總分級(jí)分類管理。本實(shí)用新型相較于現(xiàn)有技術(shù)的積極效果在于1、來(lái)訪管理、來(lái)信管理、領(lǐng)導(dǎo)批示、上級(jí)交辦、下級(jí)匯報(bào)、統(tǒng)計(jì)匯總和圖表分析進(jìn)行 全面管理的系統(tǒng)。2、建立了程序化、制度化、規(guī)范化的信訪案件計(jì)算機(jī)軟件管理系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確地匯總統(tǒng)計(jì)出每個(gè)單位合計(jì)上訪次數(shù)以及赴京、到省、到市、到縣、求決、糾紛、建議、檢舉、申訴、 重訪、越級(jí)、上級(jí)交辦、摘報(bào)的數(shù)量。3、對(duì)到縣、到市、到省、赴京等上訪層次和上訪案件的數(shù)量進(jìn)行形象化的圖形分 析，為信訪案件管理提供了一個(gè)現(xiàn)代化的管理手段，保持了各種數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性和正 確性，完善了管理體系，提高了管理水平。4、系統(tǒng)通過(guò)不同單位的需要制定不同的系統(tǒng)管理模式，通過(guò)信息整合和信息共享 的方式，最終達(dá)到信息省、市(地、州)、縣(旗)互通、聯(lián)網(wǎng)的目的。

圖1是本實(shí)用新型的結(jié)構(gòu)示意圖。圖2是本實(shí)用新型的原理流程示意圖圖3本實(shí)用新型信訪審批流程示意圖。圖4是本實(shí)用新型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
如圖1和圖2所示是本實(shí)用新型的結(jié)構(gòu)示意圖和原理流程示意圖，有圖可知一種 信訪綜合管理信息系統(tǒng)，包括信訪管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，所述信訪綜合管理信息系統(tǒng) 包括系統(tǒng)登陸子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)；其中系 統(tǒng)登陸子系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與系統(tǒng)管理子系統(tǒng)連接，系統(tǒng)管理子系統(tǒng)的一端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接 系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)，系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)連接系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)管理子系統(tǒng)的另 一端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)與系統(tǒng)管理子系統(tǒng)分別通過(guò)互 聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，所述系統(tǒng)管理子系統(tǒng)還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接打印輸出模塊。所述數(shù)據(jù) 庫(kù)服務(wù)器由信訪人員基本數(shù)據(jù)庫(kù)、違法滋事數(shù)據(jù)庫(kù)、司法解釋數(shù)據(jù)庫(kù)和信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)組 成。所述系統(tǒng)登陸子系統(tǒng)包含用戶認(rèn)證和管理功能，系統(tǒng)管理子系統(tǒng)包含全部信訪信息的 管理、增減和應(yīng)用，系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)包含各地信訪系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)功能，將信息匯總分級(jí)分類 管理。信訪管理信息系統(tǒng)是一套根據(jù)單位信訪管理制度，對(duì)來(lái)信來(lái)訪工作的統(tǒng)一登記、 統(tǒng)一審批、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一反饋，實(shí)現(xiàn)信訪流程的在線審批的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)流程所涉及的 信訪單和信訪處理過(guò)程都可以根據(jù)用戶實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。信訪登記信訪專員在收到信訪件后可登陸系統(tǒng)進(jìn)行錄入，對(duì)于來(lái)訪類別、初復(fù) 信、內(nèi)容類別、信訪人分類、轉(zhuǎn)來(lái)機(jī)關(guān)的內(nèi)容可直接通過(guò)下拉框選擇相應(yīng)的選項(xiàng)。如有必要 信訪原件可通過(guò)掃描輸入系統(tǒng)，跟隨信訪審批單一同流轉(zhuǎn)。對(duì)于信訪登記單各單位可根據(jù) 實(shí)際情況在已有的信訪單模板中進(jìn)行修改，如自定義信訪單需填寫(xiě)的內(nèi)容(如信訪人、信 訪單位、審批意見(jiàn)等)和版面格式。信訪處理根據(jù)單位信訪管理制度，對(duì)來(lái)信來(lái)訪工作的統(tǒng)一登記、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一 處理、統(tǒng)一反饋，實(shí)現(xiàn)信訪流程的在線審批由專人登記，辦公室主任審核后轉(zhuǎn)交各相關(guān)部 門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，具體部門(mén)辦理后反饋處理結(jié)果。所有處理完成之后存入檔案庫(kù)，以備查 詢。信訪查詢信訪處理流程中的所有參與者都可通過(guò)關(guān)鍵字如信訪人姓名、信訪單位、轉(zhuǎn)來(lái)單位等對(duì)信訪信息進(jìn)行查找。信訪統(tǒng)計(jì)辦結(jié)情況統(tǒng)計(jì)、按內(nèi)容類別統(tǒng)計(jì)、按信訪來(lái)源統(tǒng)計(jì)等信息聯(lián)網(wǎng)提供本單位內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)模式、縣市級(jí)信息聯(lián)網(wǎng)模式、信訪接待部門(mén)信息共 享聯(lián)網(wǎng)模式等信息共享方式。如圖3和圖4是本實(shí)用新型信訪審批流程示意圖及信訪通網(wǎng)絡(luò)示意圖可知其系統(tǒng) 功能1、信訪提出由專人根據(jù)來(lái)信、來(lái)電、傳真、郵件、走訪等不同形式信息意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行 提交。2、信訪處理辦公室擬辦作為整個(gè)流程的中轉(zhuǎn)站，將根據(jù)信訪的實(shí)際需求傳輸?shù)?相關(guān)部門(mén)、相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際辦理部門(mén)，部門(mén)辦理后及時(shí)反饋辦理結(jié)果。3、辦理結(jié)果反饋由辦公室將辦理結(jié)果反饋至主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，如對(duì)辦理結(jié) 果有異議可返回到具體辦理繼續(xù)處理。4、辦結(jié)歸檔在處理結(jié)果得到領(lǐng)導(dǎo)肯定后，由信訪專員進(jìn)行辦結(jié)并歸檔。5、查詢統(tǒng)計(jì)信訪處理流程中的所有參與者都可通過(guò)關(guān)鍵字如信訪人姓名、信 訪單位、上訪時(shí)間等對(duì)文件進(jìn)程查找。流程的管理員可根據(jù)上訪人，上方單位，信訪轉(zhuǎn)來(lái)單 位，信訪類別、辦理結(jié)果等條件生成報(bào)表，并可直接導(dǎo)出Excel。6、信息聯(lián)網(wǎng)提供本單位內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)模式、縣市省級(jí)信息匯總聯(lián)網(wǎng)模式、信訪接待部 門(mén)信息共享聯(lián)網(wǎng)模式等信息共享方式。綜上所述信訪管理系統(tǒng)將徹底改變了信訪工作傳統(tǒng)的手工和部分手工作業(yè)的工 作方式，幫助信訪處理人員進(jìn)入人機(jī)直接對(duì)話的工作環(huán)境，明顯減少了重復(fù)勞動(dòng)，提高工作 效率；初步實(shí)現(xiàn)工作程序流程化，內(nèi)部文檔流轉(zhuǎn)無(wú)紙化，加快了信訪件的周轉(zhuǎn)和處理速度， 降低了文檔傳遞中的失誤率，使各項(xiàng)工作基本達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；有效提高了信訪信息的 綜合利用能力，增強(qiáng)對(duì)信訪熱點(diǎn)的預(yù)測(cè)和綜合分析能力；通過(guò)對(duì)信訪件流轉(zhuǎn)中的監(jiān)控，能夠 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握工作環(huán)節(jié)中的瓶頸，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理提供了依據(jù)。整個(gè)系統(tǒng)注重人性化設(shè)計(jì)，注重操作的便捷性和靈活性，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和流程參與者 的審批工作，將采用快速簽批意見(jiàn)欄，意見(jiàn)欄預(yù)置常用的批示意見(jiàn)如已閱、同意、不同意，可 通過(guò)三次鼠標(biāo)的點(diǎn)擊完成一份文件的審批，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的其他常用意見(jiàn)也可作即時(shí)的保存， 下次批閱文件隨時(shí)調(diào)用，大大提高了領(lǐng)導(dǎo)操作的簡(jiǎn)便程度。流程的參與者和相關(guān)主管部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)可全程跟蹤流程，及時(shí)了解流程走向和進(jìn)度；流程管理流程管理者可對(duì)流程進(jìn)行重定 位、催辦和刪除。
權(quán)利要求一種信訪綜合管理信息系統(tǒng)，其特征在于包括信訪管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，所述信訪綜合管理信息系統(tǒng)包括系統(tǒng)登陸子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)；其中系統(tǒng)登陸子系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與系統(tǒng)管理子系統(tǒng)連接，系統(tǒng)管理子系統(tǒng)的一端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)，系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)連接系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)管理子系統(tǒng)的另一端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)與系統(tǒng)管理子系統(tǒng)分別通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，所述系統(tǒng)管理子系統(tǒng)還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接打印輸出模塊。
2.如權(quán)利要求1所述的綜合管理信息系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器由信訪人 員基本數(shù)據(jù)庫(kù)、違法滋事數(shù)據(jù)庫(kù)、司法解釋數(shù)據(jù)庫(kù)和信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)組成。
專利摘要一種信訪綜合管理信息系統(tǒng)，包括信訪管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，信訪綜合管理信息系統(tǒng)包括系統(tǒng)登陸、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)四種子系統(tǒng)。系統(tǒng)登陸子系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與系統(tǒng)管理子系統(tǒng)連接，系統(tǒng)管理子系統(tǒng)分別通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)和打印輸出模塊，系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)連接系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)與系統(tǒng)管理子系統(tǒng)分別通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。通過(guò)采集來(lái)訪來(lái)信登記、領(lǐng)導(dǎo)批示、上級(jí)交辦和下級(jí)匯報(bào)等項(xiàng)工作過(guò)程中的原始數(shù)據(jù)，建立程序化、制度化、規(guī)范化的信訪案件計(jì)算機(jī)軟件管理系統(tǒng)。全中文操作界面，無(wú)需計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，使用易懂、易會(huì)的綜合管理信息系統(tǒng)。
文檔編號(hào)G06Q50/00GK201590106SQ201020103210
公開(kāi)日2010年9月22日 申請(qǐng)日期2010年1月28日 優(yōu)先權(quán)日2010年1月28日
發(fā)明者喬世豪, 秦野 申請(qǐng)人:秦野