專利名稱：工作效率評估系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及信息技術(shù)，尤其涉及工作效率評估系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
IT信息化系統(tǒng)作為工作業(yè)務(wù)流程的載體，具備信息共享和流程標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)點(diǎn)。同 時(shí)，IT信息化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式和業(yè)務(wù)流程場景設(shè)置對于人們?nèi)粘９ぷ餍势鹬陵P(guān)重要的 反饋?zhàn)饔?。但是，如何事先衡量和評估一個(gè)IT信息化系統(tǒng)的新增和變更功能后給日常工作 效率帶來的變化，以及如何評估信息化系統(tǒng)變更所需投入和由此變更引發(fā)的工作效率產(chǎn)出 也是一個(gè)重要的課題。 目前業(yè)界對于IT信息化系統(tǒng)變更后引發(fā)的日常工作效率變化評估一般均采用事 后統(tǒng)計(jì)分析的方法進(jìn)行，即對于變更的業(yè)務(wù)流程，通過在IT信息化系統(tǒng)加載試用一段時(shí)間 后，對試用的效果如業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)時(shí)間、單位時(shí)間業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)數(shù)量等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分 析，從而得出和變更前后各項(xiàng)指標(biāo)的變化情況。 現(xiàn)有技術(shù)中，工作效率評估方式主要采用對IT信息化系統(tǒng)運(yùn)營一段時(shí)間后，收集 和采集相關(guān)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)中工作 效率評估方式至少存在如下問題 1、對IT信息化系統(tǒng)工作效率的評估需要投入大量的人力資源； 2、由于是事后分析，不能規(guī)避和消除IT信息化系統(tǒng)實(shí)施后給日常工作帶來影響
的不確定性； 3、無法統(tǒng)計(jì)在處理操作人員在對IT信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)處理時(shí)，受外界 事務(wù)干擾和影響程度，即無法滿足假定目前處理人處理環(huán)境和以往歷史處理環(huán)境相一致的 條件，造成事后分析和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是針對現(xiàn)有技術(shù)中的工作效率評估方式耗費(fèi)大量人力資源，評估準(zhǔn) 確性差的缺陷，提出一種工作效率評估系統(tǒng)及方法，以節(jié)省人力資源，提高評估準(zhǔn)確性。
為實(shí)現(xiàn)上述目的，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種工作效率評估系統(tǒng)。該系 統(tǒng)用于對IT信息化系統(tǒng)的工作效率進(jìn)行評估，包括行為統(tǒng)計(jì)模塊，用于統(tǒng)計(jì)和存儲IT信 息化系統(tǒng)運(yùn)行所需的要素信息和歷史模擬記錄；業(yè)務(wù)模擬模塊，用于根據(jù)要素信息和IT信 息化系統(tǒng)的運(yùn)行流程，生成模擬測試方案，根據(jù)模擬測試方案對IT信息化系統(tǒng)進(jìn)行模擬測 試；效率度量模塊，用于根據(jù)模擬測試的結(jié)果和歷史模擬記錄，對IT信息化系統(tǒng)的工作效 率進(jìn)行評估。 行為統(tǒng)計(jì)模塊進(jìn)一步包括要素信息存儲子模塊，用于根據(jù)歷史操作信息，統(tǒng)計(jì)所 述IT信息化系統(tǒng)運(yùn)行所需的要素信息，并將所述要素信息進(jìn)行存儲；測試結(jié)果存儲子模 塊，用于對模擬測試結(jié)果進(jìn)行存儲；歷史記錄存儲子模塊，用于對歷史模擬記錄進(jìn)行存儲。
業(yè)務(wù)模擬模塊進(jìn)一步包括獲取子模塊，用于獲取要素信息；方案生成子模塊，用于根據(jù)要素信息和IT信息化系統(tǒng)運(yùn)行的流程，生成模擬測試方案；測試子模塊，用于根據(jù) 模擬測試方案對IT信息化系統(tǒng)進(jìn)行模擬測試。 效率度量模塊進(jìn)一步包括獲取子模塊，用于從歷史記錄存儲子模塊獲取模擬測 試的結(jié)果；統(tǒng)計(jì)子模塊，用于根據(jù)模擬測試的結(jié)果獲取IT信息化系統(tǒng)的處理效率信息；評 估子模塊，用于根據(jù)處理效率信息和歷史模擬記錄，對IT信息化系統(tǒng)的工作效率進(jìn)行評 估。 為實(shí)現(xiàn)上述目的，根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)方面，提供了一種工作效率評估方法。該方 法包括統(tǒng)計(jì)和存儲IT信息化系統(tǒng)運(yùn)行所需的要素信息；根據(jù)要素信息和IT信息化系統(tǒng) 的運(yùn)行流程生成模擬測試方案，對IT信息化系統(tǒng)進(jìn)行模擬測試；根據(jù)模擬測試的結(jié)果和歷 史模擬記錄，對IT信息化系統(tǒng)的工作效率進(jìn)行評估。 本發(fā)明各實(shí)施例的工作效率評估系統(tǒng)及方法，彌補(bǔ)了現(xiàn)有IT信息化系統(tǒng)對工作 效率影響度評估的不足，可以在IT信息化系統(tǒng)正式運(yùn)行前進(jìn)行模擬運(yùn)行，節(jié)省了人工成 本；通過事先分析，消除了 IT信息化系統(tǒng)正式投產(chǎn)運(yùn)行給日常工作效率帶來影響度的不確 定性；在相同環(huán)境下進(jìn)行測試，解決了先后統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)處理環(huán)境不一致的問題，提高了評 估結(jié)果的準(zhǔn)確性。 本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變
得顯而易見，或者通過實(shí)施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點(diǎn)可通過在所寫的說明
書、權(quán)利要求書、以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)和獲得。 下面通過附圖和實(shí)施例，對本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。


附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說明書的一部分，與本發(fā)明的實(shí)
施例一起用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的限制。在附圖中 圖1為本發(fā)明實(shí)施例一工作效率評估系統(tǒng)的示意圖； 圖2為本發(fā)明實(shí)施例二工作效率評估系統(tǒng)的示意圖； 圖3為本發(fā)明實(shí)施例三工作效率評估方法的流程圖； 圖4為實(shí)施例四OA系統(tǒng)合同審批流程1的示意圖； 圖5為實(shí)施例四OA系統(tǒng)合同審批流程2的示意圖； 圖6為本發(fā)明實(shí)施例四工作效率評估方法的流程圖。 結(jié)合附圖在其上標(biāo)記以下附圖標(biāo)記 102-IT信息化系統(tǒng)； 104-行為統(tǒng)計(jì)模塊； 106-業(yè)務(wù)模擬模塊； 108-效率度量模塊包括；202-要素信息存儲子模塊； 204-測試結(jié)果存儲子模塊；206-歷史記錄存儲子模塊； 208-獲取子模塊； 210-方案生成子模塊； 212-測試子模塊； 214-效率統(tǒng)計(jì)子模塊； 216-評估子模塊。
具體實(shí)施例方式
以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例進(jìn)行說明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實(shí)施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
實(shí)施例一 圖1為本發(fā)明實(shí)施例一工作效率評估系統(tǒng)的示意圖。如圖1所示，本實(shí)施例包括 行為統(tǒng)計(jì)模塊104、業(yè)務(wù)模擬模塊106和效率度量模塊108。 行為統(tǒng)計(jì)模塊104，用于統(tǒng)計(jì)和存儲IT信息化系統(tǒng)的要素信息和歷史模擬記錄。 其中，歷史模擬記錄包括某環(huán)節(jié)中承載的數(shù)據(jù)量、環(huán)節(jié)從待處理到處理完成的平均時(shí)間、環(huán) 節(jié)處理效率等。 業(yè)務(wù)模擬模塊106，用于根據(jù)所述要素信息和所述IT信息化系統(tǒng)102的運(yùn)行流程， 生成模擬測試方案，根據(jù)所述模擬測試方案模擬人機(jī)交互行為對所述IT信息化系統(tǒng)102進(jìn) 行模擬測試。具體來講，業(yè)務(wù)模擬模塊106用于從行為統(tǒng)計(jì)模塊104獲取待處理環(huán)節(jié)的要 素信息，并根據(jù)這些要素的影響度和權(quán)重，統(tǒng)計(jì)分析出該環(huán)節(jié)的模擬測試方案，并根據(jù)該方 案模擬測試該環(huán)節(jié)的處理過程，而后流轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬測試，直至IT信息化系統(tǒng)的 運(yùn)行任務(wù)全部完成，當(dāng)然也可以一次性生成IT信息化系統(tǒng)流程全部環(huán)節(jié)的測試方案，對系 統(tǒng)進(jìn)行模擬測試。 效率度量模塊108，用于根據(jù)所述模擬測試的結(jié)果和歷史模擬記錄，對所述IT信 息化系統(tǒng)102的工作效率進(jìn)行評估。具體來講，效率度量模塊108用于根據(jù)行為統(tǒng)計(jì)模塊 104記錄的本次業(yè)務(wù)模擬過程的數(shù)據(jù)，計(jì)算出某環(huán)節(jié)中承載的數(shù)據(jù)量、環(huán)節(jié)從待處理到處理 完成的平均時(shí)間、環(huán)節(jié)處理效率等信息，同行為統(tǒng)計(jì)模塊104中存儲的歷史模擬記錄信息 同類信息進(jìn)行比較和分析，從而得出此次信息化系統(tǒng)升級或改造后給該業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)帶來 的效率變化。
在行為統(tǒng)計(jì)模塊中提到的要素信息可以從歷史操作記錄中獲取，歷史操作記錄可 以從運(yùn)行IT信息化系統(tǒng)的操作系統(tǒng)或者IT信息化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)日志中獲取，或者由專門的 軟件進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)。上述要素信息分為靜態(tài)要素信息和動態(tài)要素信息。靜態(tài)要素信息主 要指無需根據(jù)流程環(huán)節(jié)運(yùn)行實(shí)例即可確定的相關(guān)信息，如頁面要素類型和數(shù)量等；動態(tài)要 素信息主要指需要依據(jù)流程環(huán)節(jié)運(yùn)行的具體實(shí)例才能進(jìn)行確定的信息，如環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)操作次 數(shù)、環(huán)節(jié)承載信息量、環(huán)節(jié)處理實(shí)效、環(huán)節(jié)等待時(shí)間等。 其中，頁面元素種類和數(shù)量主要包括如文本輸入框、選擇框、下拉框、樹形菜單、點(diǎn) 擊按鈕等各類頁面元素的種類和在同一頁面的數(shù)量。環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)操作次數(shù)為對某個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行 處理使其跳轉(zhuǎn)而需要環(huán)節(jié)處理者和信息化系統(tǒng)進(jìn)行交互的次數(shù)。環(huán)節(jié)承載信息量為流轉(zhuǎn)至 某個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)需要環(huán)節(jié)處理者閱讀和獲悉的信息量。環(huán)節(jié)處理實(shí)效為某個(gè)環(huán)節(jié)處理者在當(dāng)前 環(huán)節(jié)從開始處理該環(huán)節(jié)直至該環(huán)節(jié)處理完成使其流轉(zhuǎn)的處理時(shí)間。環(huán)節(jié)等待時(shí)間為系統(tǒng)根 據(jù)當(dāng)前環(huán)節(jié)處理者交互的信息進(jìn)行邏輯處理并自動跳轉(zhuǎn)至后續(xù)環(huán)節(jié)后，直至后續(xù)環(huán)節(jié)開始 處理的等待時(shí)間。 根據(jù)IT系統(tǒng)運(yùn)行所需的要素信息生成模擬測試方案的操作具體包括對IT信息 化系統(tǒng)運(yùn)行的要素信息進(jìn)行人工分析，結(jié)合IT信息化系統(tǒng)的運(yùn)行流程，得出完整的輸入輸 出過程，根據(jù)人機(jī)交互的行為模擬各類人為操作，如鍵盤輸入、鼠標(biāo)點(diǎn)擊等，生成IT信息化 系統(tǒng)模擬測試方案。仿真信息源可以模擬鍵盤輸入、鼠標(biāo)點(diǎn)擊等操作，可以由行為統(tǒng)計(jì)模塊 104生成，也可以由業(yè)務(wù)模擬模塊106生成。模擬測試方案即為在何時(shí)進(jìn)行上述鍵盤輸入、 鼠標(biāo)點(diǎn)擊操作，各種操作的順序，不同操作所占的比例、某個(gè)環(huán)節(jié)操作的次數(shù)等。上述測試方案中，可以有適當(dāng)?shù)某绦蚰_本和人員的參與。 本實(shí)施例中，對IT信息化系統(tǒng)中運(yùn)行過程中涉及的要素信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和存儲，在 IT信息化系統(tǒng)正式運(yùn)行前進(jìn)行模擬運(yùn)行，來測試IT信息化系統(tǒng)工作效率的變化。本實(shí)施例 消除了 IT信息化系統(tǒng)正式投產(chǎn)運(yùn)行給日常工作效率帶來的影響，提高了評估結(jié)果的準(zhǔn)確 性。 實(shí)施例二 圖2為本發(fā)明實(shí)施例二工作效率評估系統(tǒng)的示意圖。如圖2所示，本實(shí)施例中，行 為統(tǒng)計(jì)模塊104包括要素信息存儲子模塊202，用于根據(jù)歷史操作信息，統(tǒng)計(jì)IT信息化系 統(tǒng)102的要素信息，并對要素信息進(jìn)行存儲；測試結(jié)果存儲子模塊204，用于對模擬測試結(jié) 果進(jìn)行存儲；歷史記錄存儲子模塊202，用于對歷史模擬記錄進(jìn)行存儲。
業(yè)務(wù)模擬模塊106包括獲取子模塊208，用于從要素信息存儲子模塊202獲取要 素信息；方案生成子模塊210，用于根據(jù)要素信息生成模擬測試方案；測試子模塊212，用于 根據(jù)模擬測試方案對IT信息化系統(tǒng)102進(jìn)行模擬測試。 效率度量模塊包括108 :獲取子模塊，用于從測試結(jié)果存儲子模塊204獲取模擬測 試的結(jié)果；統(tǒng)計(jì)子模塊214，用于根據(jù)模擬測試的結(jié)果獲取IT信息化系統(tǒng)的處理效率信息； 評估子模塊216，用于從歷史記錄存儲子模塊206獲取歷史模擬記錄，根據(jù)處理效率信息和 歷史模擬記錄，對IT信息化系統(tǒng)的工作效率進(jìn)行評估。 本實(shí)施例中，本次模擬測試結(jié)束后，可以將本次模擬結(jié)果進(jìn)行存儲，例如存儲至歷 史記錄存儲子模塊206，以便于在多次模擬測試中進(jìn)行比較。 本實(shí)施例對工作效率評估系統(tǒng)在實(shí)施例一的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，可操作性更強(qiáng)。 此外，本實(shí)施例具有實(shí)施例一的全部有益效果，此處不再重述。
實(shí)施例三 圖3為本發(fā)明實(shí)施例三工作效率評估方法的流程圖。本實(shí)施例包括
步驟S302 :統(tǒng)計(jì)和存儲IT信息化系統(tǒng)的要素信息； 步驟S304 :根據(jù)要素信息和IT信息化系統(tǒng)的運(yùn)行流程生成模擬測試方案，對IT 信息化系統(tǒng)進(jìn)行模擬測試； 步驟S306 :根據(jù)模擬測試的結(jié)果和歷史模擬記錄，對IT信息化系統(tǒng)的工作效率進(jìn) 行評估。 本實(shí)施例對工作效率評估方法的流程進(jìn)行了說明。本實(shí)施例彌補(bǔ)了現(xiàn)有IT信息 化系統(tǒng)對工作效率影響度評估的不足，可以在IT信息化系統(tǒng)正式運(yùn)行前進(jìn)行模擬運(yùn)行，節(jié) 省了測試成本；通過事先分析，消除了 IT信息化系統(tǒng)測試運(yùn)行給日常工作帶來的影響；同 時(shí)解決了先后統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)處理環(huán)境不一致的問題，提高了評估結(jié)果的準(zhǔn)確性。
實(shí)施例四 本實(shí)施例以辦公自動化(Office Automation,簡稱OA)系統(tǒng)的合同審批流程變化
升級為例，介紹上述工作效率評估系統(tǒng)對該OA系統(tǒng)進(jìn)行效率評估的過程。 圖4為實(shí)施例四0A系統(tǒng)合同審批流程1的示意圖。如圖4所示，合同審批流程
l(原合同審批流程)詳述如下無論合同金額大小，均由一級經(jīng)理負(fù)責(zé)審批合同中的財(cái)務(wù)
條款，二級經(jīng)理負(fù)責(zé)審批合同中的法律條款。 為了提高合同的審批效率，同時(shí)避免合同審批的分工界面不清楚，對上述OA系統(tǒng)中的合同審批流程進(jìn)行了升級。圖5為實(shí)施例四0A系統(tǒng)合同審批流程2的示意圖。如圖 5所示，合同審批流程2(升級后的合同審批流程)詳述如下根據(jù)合同金額的大小，金額IO 萬以下的合同由一級經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，審批合同的財(cái)務(wù)、法律條款，由二級經(jīng)理負(fù)責(zé)審批金額 IO萬以上的合同由二級經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)審批。 對于上述流程變化，雖然合同審批流程2的部分合同審批流程簡化了，但是由于 審批內(nèi)容同步發(fā)生了變化，則不易判斷出該流程優(yōu)化后是否對工作效率有了提升。若期望 得知該流程是否較原合同審批流程1優(yōu)化，則需要借助工作效率評估系統(tǒng)進(jìn)行大批量的業(yè) 務(wù)模擬和處理結(jié)果對比，方可得到具有說服力的結(jié)論。圖6為本發(fā)明實(shí)施例四工作效率評 估方法的流程圖。如圖6所示，評估方法的流程如下 步驟S402 :效率度量模塊向行為統(tǒng)計(jì)模塊發(fā)起'合同審批流程2'的工作效率評估 請求； 步驟S404 :行為統(tǒng)計(jì)模塊向OA系統(tǒng)請求'合同審批流程1'的歷史操作信息；
步驟S406 :0A系統(tǒng)向行為統(tǒng)計(jì)模塊反饋'合同審批流程1'的歷史操作信息；
步驟S408 :行為統(tǒng)計(jì)模塊根據(jù)OA反饋的'合同審批流程1'歷史操作信息統(tǒng)計(jì)分 析出IT信息化系統(tǒng)的要素信息，如一級經(jīng)理審批財(cái)務(wù)條款的平均處理時(shí)間tl、二級經(jīng)理審 批法律條款的平均處理時(shí)間t2、參與合同審批的二級經(jīng)理m和一級經(jīng)理的人數(shù)n、審批的合 同總數(shù)X、合同額在10萬以下與合同總數(shù)的占比p1，20萬以下10萬以上與合同總數(shù)的占 比p2，合同審批流程中輸入數(shù)據(jù)的前后關(guān)聯(lián)和順序等；這些分析出的要素信息即作為后續(xù) 生成模擬業(yè)務(wù)測試方案的仿真信息源； 步驟S410 :行為統(tǒng)計(jì)模塊向業(yè)務(wù)模擬模塊發(fā)起進(jìn)行'合同審批流程2'業(yè)務(wù)模擬請 求； 步驟S412 :業(yè)務(wù)模擬模塊結(jié)合行為統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)分析出的IT信息化系統(tǒng)運(yùn)行所 需的仿真信息源，根據(jù)要素信息和OA系統(tǒng)的運(yùn)行流程生成'合同審批流程2'的業(yè)務(wù)模擬方 案，如本次模擬方案計(jì)劃模擬10000次合同審批，其中一級經(jīng)理審批法律條款的平均處理 時(shí)間tl' = t2，模擬進(jìn)行合同審批的一級經(jīng)理m'與二級經(jīng)理的人數(shù)n'的比例=m/n，上述 模擬方案中的各項(xiàng)指標(biāo)均可進(jìn)行配置和調(diào)整； 步驟S414 :業(yè)務(wù)模擬模塊根據(jù)業(yè)務(wù)模擬方案模擬相關(guān)處理人員如一級經(jīng)理、二級
經(jīng)理等與0A系統(tǒng)進(jìn)行操作交互，其中，模擬過程中各環(huán)節(jié)可以依次串行執(zhí)行； 步驟S416 :0A系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)模擬模塊的輸入輸出進(jìn)行業(yè)務(wù)處理； 步驟S418 :業(yè)務(wù)模擬結(jié)束后，0A系統(tǒng)向業(yè)務(wù)模擬模塊發(fā)送'合同審批流程2'業(yè)務(wù)
模擬結(jié)束的信息； 步驟S420 :業(yè)務(wù)模擬模塊向行為統(tǒng)計(jì)模塊發(fā)送'合同審批流程2'業(yè)務(wù)模擬結(jié)束的 信息； 步驟S422 :行為統(tǒng)計(jì)模塊向0A系統(tǒng)請求'合同審批流程2'的處理信息； 步驟S424 :0A系統(tǒng)將這10000次進(jìn)行'合同審批流程2'的處理信息反饋給行為
統(tǒng)計(jì)模塊； 步驟S426 :行為統(tǒng)計(jì)模塊紀(jì)錄OA系統(tǒng)反饋的10000次'合同審批流程2'模擬測 試結(jié)果，并統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)處理指標(biāo)； 步驟S428 :效率度量模塊根據(jù)行為統(tǒng) 模塊存儲的'合同審批流程1'的歷史模擬紀(jì)錄與'合同審批流程2'的模擬測試結(jié)果的相關(guān)處理指標(biāo)進(jìn)行對比和分析，獲取本次業(yè)務(wù) 流程升級后，各項(xiàng)工作效率指標(biāo)的變化，至此，對OA系統(tǒng)變更所做的工作效率評估流程結(jié) 束。 假設(shè)最后得出結(jié)論'合同審批流程2'平均處理時(shí)間大于'合同審批流程l'，則可 根據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)分析出的'合同審批流程1'與'合同審批流程2'的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行比對， 發(fā)現(xiàn)整體審批流程處理時(shí)間延長的原因，并可根據(jù)上述原因調(diào)整業(yè)務(wù)模擬方案的各項(xiàng)指標(biāo) 再次進(jìn)行模擬直至找出最佳處理效率的系統(tǒng)配置方案。 本實(shí)施例中，結(jié)合合同審批流程，對工作效率評估系統(tǒng)的運(yùn)行流程進(jìn)行了具體說 明，具有實(shí)施例一 _實(shí)施例四的全部有益效果，此處不再重述。 本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述方法實(shí)施例的全部或部分步驟可以通過 程序指令相關(guān)的硬件來完成，前述的程序可以存儲于可讀取存儲介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)， 執(zhí)行包括上述方法實(shí)施例的步驟；而前述的存儲介質(zhì)包括R0M、 RAM、磁碟、光盤、網(wǎng)絡(luò)節(jié) 點(diǎn)、調(diào)度器等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。 最后應(yīng)說明的是以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明， 盡管參照前述實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，其依然可 以對前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換。 凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的 保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
一種工作效率評估系統(tǒng)，涉及IT信息化系統(tǒng)，其特征在于，包括行為統(tǒng)計(jì)模塊，用于統(tǒng)計(jì)和存儲所述IT信息化系統(tǒng)的要素信息和歷史模擬記錄；業(yè)務(wù)模擬模塊，用于根據(jù)所述要素信息和所述IT信息化系統(tǒng)的運(yùn)行流程，生成模擬測試方案，根據(jù)所述模擬測試方案對所述IT信息化系統(tǒng)進(jìn)行模擬測試；效率度量模塊，用于根據(jù)所述模擬測試的結(jié)果和歷史模擬記錄，對所述IT信息化系統(tǒng)的工作效率進(jìn)行評估。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的工作效率評估系統(tǒng)，其特征在于，所述行為統(tǒng)計(jì)模塊包括要素信息存儲子模塊，用于統(tǒng)計(jì)所述IT信息化系統(tǒng)的要素信息，并對所述要素信息進(jìn) 行存儲；測試結(jié)果存儲子模塊，用于對模擬測試結(jié)果進(jìn)行存儲；歷史記錄存儲子模塊，用于對所述歷史模擬記錄進(jìn)行存儲。
3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的工作效率評估系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)模擬模塊包括獲取子模塊，用于從所述要素信息存儲子模塊獲取所述要素信息；方案生成子模塊，用于根據(jù)所述要素信息和IT信息化系統(tǒng)的運(yùn)行流程，生成模擬測試 方案；測試子模塊，用于根據(jù)所述模擬測試方案，對所述IT信息化系統(tǒng)進(jìn)行模擬測試。
4. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的工作效率評估系統(tǒng)，其特征在于，所述效率度量模塊包括 獲取子模塊，用于從所述測試結(jié)果存儲子模塊獲取所述模擬測試的結(jié)果；統(tǒng)計(jì)子模塊，用于根據(jù)所述模擬測試的結(jié)果獲取所述IT信息化系統(tǒng)的處理效率信息；評估子模塊，用于從所述歷史記錄存儲子模塊獲取歷史模擬記錄，根據(jù)所述處理效率信息和歷史模擬記錄，對所述IT信息化系統(tǒng)的工作效率進(jìn)行評估。
5. —種工作效率評估方法，其特征在于，包括 統(tǒng)計(jì)和存儲所述IT信息化系統(tǒng)的要素信息；根據(jù)所述要素信息和IT信息化系統(tǒng)的運(yùn)行流程生成模擬測試方案，對所述IT信息化 系統(tǒng)進(jìn)行模擬測試；根據(jù)所述模擬測試的結(jié)果和歷史模擬記錄，對所述IT信息化系統(tǒng)的工作效率進(jìn)行評估。
6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的工作效率評估方法，其特征在于，所述要素信息包括靜態(tài)要 素信息和動態(tài)要素信息，其中所述靜態(tài)要素信息包括頁面要素類型和頁面要素?cái)?shù)量；所述動態(tài)要素信息包括環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)操作次數(shù)、環(huán)節(jié)承載信息量、環(huán)節(jié)處理實(shí)效和/或環(huán) 節(jié)等待時(shí)間。
7. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的工作效率評估方法，其特征在于，所述統(tǒng)計(jì)和存儲IT信息化 系統(tǒng)的要素信息的操作具體包括根據(jù)歷史操作信息，統(tǒng)計(jì)所述IT信息化系統(tǒng)的要素信息，并對所述要素信息進(jìn)行存儲。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種工作效率評估系統(tǒng)及方法。該系統(tǒng)用于對IT信息化系統(tǒng)的工作效率進(jìn)行評估，包括行為統(tǒng)計(jì)模塊，用于統(tǒng)計(jì)和存儲IT信息化系統(tǒng)的要素信息和歷史模擬記錄；業(yè)務(wù)模擬模塊，用于根據(jù)要素信息和IT信息化系統(tǒng)的運(yùn)行流程，生成模擬測試方案，并根據(jù)模擬測試方案對IT信息化系統(tǒng)進(jìn)行模擬測試；效率度量模塊，用于根據(jù)模擬測試的結(jié)果和歷史模擬記錄，對IT信息化系統(tǒng)的工作效率進(jìn)行評估。本發(fā)明的工作效率評估系統(tǒng)及方法，可以在IT信息化系統(tǒng)正式運(yùn)行前對其進(jìn)行模擬運(yùn)行，節(jié)省了測試成本，解決了先后統(tǒng)計(jì)的分析環(huán)境不一致問題，提高了評估結(jié)果的準(zhǔn)確性。
文檔編號G06Q10/00GK101751607SQ20081018028
公開日2010年6月23日 申請日期2008年12月3日 優(yōu)先權(quán)日2008年12月3日
發(fā)明者張磊, 王韜 申請人:中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司