專利名稱：用于管理分層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明總體上涉及一種包括個人計算裝置的系統(tǒng)，具體地，本發(fā)明涉及 一種包含有個人計算裝置的用于實現(xiàn)信息管理的系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
零售商目前提供了較大的零售購物設(shè)施，這些設(shè)施能夠為顧客提供越來 越多的服務(wù)。但是，由于服務(wù)的數(shù)量增加并且顧客的數(shù)量增加，越來越難于 提供充分的顧客服務(wù)。另外，越來越難于管理顧客信息并向顧客提供與他們 的購物經(jīng)歷相關(guān)的信息。傳統(tǒng)的個人計算裝置無法滿足對于顧客的單一信息 源的需求。因此，需要一種在系統(tǒng)內(nèi)運轉(zhuǎn)的個人計算裝置，其能夠高效地管理顧客 信息并向顧客高效地提供信息。發(fā)明內(nèi)容根據(jù)本發(fā)明某些實施方式的原理的系統(tǒng)、方法和計算機可讀介質(zhì)提供用來 管理信息，包括提供位置數(shù)據(jù)表格，所述位置數(shù)據(jù)表格包括與多個會員相關(guān) 的信息；提供分組數(shù)據(jù)表格，所述分組數(shù)據(jù)表格包括與所述位置數(shù)據(jù)表格相關(guān) 的信息，其中所述分組數(shù)據(jù)表格將多個會員的多個子集的至少其中之一分組為多個組的其中之一；基于存儲于所述分組表格中的信息檢索有關(guān)多個會員的多 個子集中的其中之一的信息。


附圖構(gòu)成說明書的一部分并與文字說明一起對本發(fā)明的幾個實施方式 進行了描述，所述附圖用于與文字說明一起解釋本發(fā)明的原理并用于說明本 發(fā)明的特征和各個方面，在附圖中圖1是系統(tǒng)環(huán)境示意圖，其中根據(jù)本發(fā)明某些實施方式的原理的系統(tǒng)和 方法可以實施；圖2是根據(jù)本發(fā)明某些實施方式的原理的個人購物裝置的主要部件的 示意圖；圖2A是根據(jù)本發(fā)明某些實施方式的個人購物裝置的應(yīng)用部件的示意圖；圖3是根據(jù)本發(fā)明某些實施方式原理的密鑰卡的部件的示意圖；圖4A說明了根據(jù)本發(fā)明某些實施方式原理的一些數(shù)據(jù)表的關(guān)系的示意圖；圖4B-4C說明了根據(jù)本發(fā)明某些實施方式原理的一些示意性數(shù)據(jù)表； 圖5說明了根據(jù)本發(fā)明某些實施方式原理的示意性貨架圖； 圖6說明了根據(jù)本發(fā)明某些實施方式原理的存儲在存儲器中的示意性 表；以及物裝置的顧客面前的示意圖像。
具體實施方式
以下將對本發(fā)明進行詳細(xì)說明，將參照附圖對本發(fā)明的實施例進行描 述。附圖中相同的附圖標(biāo)記指代相同或者相似的部分。概述根據(jù)本發(fā)明某些實施方式原理的方法和系統(tǒng)通過為零售購物環(huán)境下的 顧客提供個人購物裝置而改善了顧客的個人購物體驗，并且使得顧客能夠利 用顧客界面存取信息。根據(jù)本發(fā)明某些實施方式原理的另外的方法和系統(tǒng)使 得用戶能夠通過應(yīng)用服務(wù)器管理發(fā)送給個人購物裝置的信息。根據(jù)本發(fā)明某 些實施方式原理的另外的方法和系統(tǒng)使得零售商能夠管理購物設(shè)施中的庫 存和產(chǎn)品位置和/或研究以及最大化產(chǎn)品布置從而來使銷售最大化。根據(jù)本 發(fā)明某些實施方式原理的另外的系統(tǒng)和方法為用戶提供了一種忠誠優(yōu)惠卡(loyalty card )和密鑰卡(key fob )等，能夠與所述個人購物裝置相互作用 從而定制購物經(jīng)歷。根據(jù)本發(fā)明某些實施方式原理的另外的系統(tǒng)和方法能夠 提供個人購物裝置與應(yīng)用服務(wù)器之間的高效內(nèi)容交換。根據(jù)本發(fā)明某些實施 方式原理的另外的系統(tǒng)和方法使得制造商能夠安排和向個人購物裝置發(fā)送 信息。根據(jù)本發(fā)明某些實施方式原理的另外的方法和系統(tǒng)使得顧客能夠向拒 臺服務(wù)發(fā)出訂單。根據(jù)本發(fā)明某些實施方式原理的另外的方法和系統(tǒng)能夠在 系統(tǒng)中實現(xiàn)公司信息、購物設(shè)施信息和顧客信息的高效管理。根據(jù)本發(fā)明某 些實施方式原理的另外的方法和系統(tǒng)能夠使得顧客能夠產(chǎn)生和維護需要購 買的產(chǎn)品清單。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解，本發(fā)明所述的系統(tǒng)和方法可以在各種購 物環(huán)境下實施。為了說明的目的，將在零售雜貨店的購物環(huán)境中說明根據(jù)本 發(fā)明原理的系統(tǒng)和方法。在說明書中，術(shù)語"個人購物裝置"和"個人計算 裝置"可以互換使用。系統(tǒng)架構(gòu)圖1是用于實現(xiàn)本發(fā)明原理的系統(tǒng)環(huán)境100的示意框圖。系統(tǒng)100的部 件可以通過硬件、軟件和/或固件的適當(dāng)組合實現(xiàn)。如圖1所示，系統(tǒng)100 包括多個商店(stores) 102、 104。商店102包括由雜貨店(grocery store) 維護的商店服務(wù)器110。商店102還包括多個服務(wù)器106、 108，服務(wù)器106、 108可以通過網(wǎng)絡(luò)116與多個應(yīng)用服務(wù)器120、 122相互作用?？蛇x擇地，服務(wù)器106、 108可以作為一個服務(wù)器實施。商店102可以進一步包括緩沖 服務(wù)器107,緩沖服務(wù)器107可通信地連接至商店服務(wù)器IIO和應(yīng)用服務(wù)器 106、 108的其中之一或者二者。緩沖服務(wù)器107可以存儲信息，所述信息 可以在應(yīng)用服務(wù)器106、 108和商店服務(wù)器110之間共享。緩沖服務(wù)器107 可以用于保護存儲在各個服務(wù)器上的信息，從而使得存儲在各個服務(wù)器上的 信息是安全的。可選擇地，應(yīng)用服務(wù)器106、 108其中之一或者二者可以可 通信地連接至商店服務(wù)器110。物理地位于商店102內(nèi)或者其附近的多個個 人購物裝置112、 114可以通過已知技術(shù)(包括無線通信)與服務(wù)器106、 108相互作用。顧客可以訪問個人購物裝置112以存取和管理信息以提升他 們的購物體驗。每個個人購物裝置112、 114可以與唯一的標(biāo)識符相關(guān)。顧 客可以使用私人密鑰卡140訪問個人購物裝置112。系統(tǒng)IOO可以進一步包括操作者服務(wù)器124，其中服務(wù)器124處的用戶 可以管理通過網(wǎng)絡(luò)116提供給應(yīng)用服務(wù)器120、 122、服務(wù)器106、 108和/ 或個人購物裝置112、 114的信息。制造商126、 128還可以存在于系統(tǒng)100 中，其中制造商126、 128可以訪問應(yīng)用服務(wù)器120、 122以請求和/或安排 他們的產(chǎn)品相關(guān)信息以供個人購物裝置112、 114下載。。系統(tǒng)100可以進一步包括可通信地鏈接至應(yīng)用服務(wù)器120、 122的客戶 計算機130、 132,其中顧客可以通過個人購物裝置112、 114輸入信息以進 行存取。例如，顧客可以訪問應(yīng)用服務(wù)器120、 122并輸入信息(例如購物 清單)，用于通過個人購物裝置112、 114在雜貨店進行存取。最后，系統(tǒng) 100可以包括店主服務(wù)器(merchant server) 136、 134?？梢酝ㄟ^應(yīng)用服務(wù) 器120、 122和/或個人購物裝置112、 114訪問店主服務(wù)器134、 136以獲得 用于使顧客在個人購物裝置112、 114進行查看的內(nèi)容。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解，雖然只說明了一個或者兩個裝置、客戶 計算機和/或服務(wù)器，但是在系統(tǒng)100中可以存在多個裝置、客戶計算機和/ 或服務(wù)器。雖然網(wǎng)絡(luò)116可以用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，但是網(wǎng)絡(luò)116可以是任何局域 或者廣域網(wǎng)，也可以是公用網(wǎng)或者專用網(wǎng)。圖2說明了個人購物裝置112、 114中包括的部件的示意性框圖。個人 購物裝置112、 114可以用計算機裝置來實現(xiàn)，所述計算機裝置可以制成為 購物車的一部分。個人購物裝置112、 114可以包括中央處理單元202、觸 摸式顯示屏204、應(yīng)用軟件206、存儲器208、輔助存儲器210和輸入/輸出 裝置212。個人購物裝置112、 114可以可通信地鏈接至服務(wù)器106、 108、 并且，個人購物裝置112、 114可以通過服務(wù)器106、 108可通信地鏈接至店 主服務(wù)器134、 136。顧客可以使用應(yīng)用軟件206通過服務(wù)器106、 108訪問網(wǎng)絡(luò)116,其中 應(yīng)用軟件可以包括傳統(tǒng)瀏覽器，所述瀏覽器包括可以從Microsoft或者 Netscape獲得的瀏覽器軟件。應(yīng)用軟件206可以還包括用戶界面，該用戶界 面通過提供本發(fā)明在此討論的多個特征而改善顧客的購物體—驗。輸入/輸出裝置212例如可以包括條形碼閱讀器；用于收容密鑰卡140 的USB端口；用于收容各種外部裝置的(包括但不限于智能卡、軟盤和外 部存儲裝置(即高密閃存、存儲棒等))接口；以及用來向所述消費者顯示 信息并接收所述消費者通過觸摸屏輸入信息的觸摸顯示屏等等。圖3說明了根據(jù)本發(fā)明某些實施方式原理的可以存在于密鑰卡140上的 部件的示意框圖。如圖3所示，可以存儲識別信息。在向顧客發(fā)放密鑰卡 140時，系統(tǒng)將唯一的識別信息304與該顧客聯(lián)系起來。這個用來識別顧客 的唯一的識別信息304可以存儲在密鑰卡140上。在將密鑰卡140插入個人 購物裝置112、 114中時，可以執(zhí)行存儲在密鑰卡140上的驗證算法302， 以^r證密鑰卡140的真實性。在驗證正確之后，顧客可以訪問個人購物裝置 112、 114可用的信息。并且，可以利用存儲在密鑰卡140上的會話管理信 息308創(chuàng)建和管理會話。這樣，在個人購物裝置發(fā)生故障的情況下，由于裝 置存儲了顧客與個人購物裝置之間的全部相互行為，利用存儲在會話管理信 息308中的信息可以完全恢復(fù)顧客會話。圖4顯示了根據(jù)本發(fā)明某些實施例原理的系統(tǒng)環(huán)境100中實現(xiàn)的應(yīng)用服 務(wù)器106、 108、 120、 122的示意圖。如圖4所示，應(yīng)用服務(wù)器106、 108、120、 122包括CPU402、應(yīng)用軟件404、存儲器406、輔助存儲器408、網(wǎng)絡(luò) 接口應(yīng)用程序410和輸入/輸出裝置412。輸入/輸出裝置412例如可以包括 鍵盤、鼠標(biāo)、攝影機、顯示器、存儲裝置、打印機等。應(yīng)用軟件404可以包 括方便安排和發(fā)送此處討論的智能內(nèi)容給個人購物裝置112、 114的應(yīng)用程 序軟件。應(yīng)用軟件404可以進一步包括有助于在零售購物環(huán)境內(nèi)或其周邊對 個人購物裝置的跟蹤，并且基于跟蹤信息有助于對某些此處討論的信息的進 行確定的應(yīng)用程序軟件。應(yīng)用軟件404還可以有助于根據(jù)本發(fā)明所述的人購 物裝置112、 114提升功能。可以理解，操作者服務(wù)器124、制造商服務(wù)器 126、 128、客戶計算機130、 132和店主服務(wù)器134、 136的配置可以與圖4 所示應(yīng)用服務(wù)器相似，其中應(yīng)用軟件可以根據(jù)本發(fā)明所述個人計算機的功能 而有所不同。個人購物裝置跟蹤應(yīng)用程序采用傳統(tǒng)應(yīng)用程序，系統(tǒng)可以跟蹤位于購物環(huán)境內(nèi)或者附近的多個個人 購物裝置其中每一個的當(dāng)前位置。除了對所述多個個人購物裝置其中每一個 的跟蹤，對于每一個個人購物裝置，系統(tǒng)可以以預(yù)定的時間間隔(即每隔5 秒鐘)存儲個人購物裝置的位置。此信息可以隨后被用于確定個人購物裝置 相對于某些產(chǎn)品的確切位置以及所述個人購物裝置在購物環(huán)境內(nèi)途經(jīng)的部 分或者全部路徑。此信息可以被用于多個目的。首先，采用此信息，系統(tǒng)可以確定個人購物裝置位于購物系統(tǒng)內(nèi)的哪個 位置。在系統(tǒng)中可以設(shè)置某些標(biāo)記或者條件，使得當(dāng)確定了個人購物裝置位 于特定位置的某個距離之內(nèi)時，采用定向廣告(directed advertising)。這種 定向廣告可以考慮顧客的購物歷史，也可以不考慮。位于操作者服務(wù)器124 或者應(yīng)用服務(wù)器120、 122處的用戶可以創(chuàng)建并修改這些標(biāo)記或者條件，從 而建立事件驅(qū)動過程(event driving process )。例如，如果其根據(jù)個人購物 裝置的位置確定顧客位于杲汁區(qū)，可以為顧客提供計算機產(chǎn)生的折扣。這些 計算機產(chǎn)生的折扣可以提供給位于距離果汁區(qū)預(yù)定位置內(nèi)的部分或者全部經(jīng)在果汁區(qū)消費了 20美元，則可以根據(jù)所述顧客的購物歷史向其提供計算 機產(chǎn)生的折扣。這些計算機產(chǎn)生的折扣可以通過在個人購物裝置112、 114 的顯示器上進行顯示而提供給顧客。類似地，根據(jù)個人購物裝置的位置和/ 或顧客購物歷史，廣告和調(diào)查等可以可選擇地顯示給顧客。第二，采用利用所述個人購物裝置位置應(yīng)用程序獲得的一 系列確定的位置，可以確定個人購物裝置在購物設(shè)施中經(jīng)過的一部分或者全部路徑。這有 助于確定商店中每個購物通道、范圍和區(qū)域等被訪問的頻繁程度。通過確定 購物設(shè)施中哪些區(qū)域經(jīng)常被訪問，購物設(shè)施的主人可以通過這些區(qū)域中擺放 其希望快速售出、投放了大量廣告和給予特殊交易等的某些產(chǎn)品，從而將購 物空間最優(yōu)化。另外，通過確定商店中顧客訪問最少的那些區(qū)域，購物設(shè)施 的主人可以在這些較少有人到達(dá)的區(qū)域中重新設(shè)置產(chǎn)品以產(chǎn)生更多的客流 量。另外，其還可以提供這種信息，表示購物設(shè)施的布局使顧客糊涂、布局 不合理等。第三，系統(tǒng)可以存儲客戶購物經(jīng)歷中的日期、持續(xù)時間等相關(guān)信息。利 用獲得的信息，購物設(shè)置的主人可以將一個商店中的購物速度與另 一個商店 中的購物速度進行比較。第四，可以利用個人購物裝置位置信息來支持下面討論的自愈的 (self-healing)數(shù)據(jù)化貨架管理(planogmm)。內(nèi)容調(diào)度(content scheduling)應(yīng)用程序用戶可以利用#:作服務(wù)器124和/或應(yīng)用服務(wù)器120、 122上的應(yīng)用程序來給顧客調(diào)度要被下載和顯示到所述個人購物裝置上的內(nèi)容?？蛇x擇地，應(yīng)用服務(wù)器106、 108或者緩沖服務(wù)器107的用戶可以調(diào)度要被下載和顯示到所述個人購物裝置上的內(nèi)容。采用內(nèi)容調(diào)度應(yīng)用程序，用戶可以輸入將被顯示的內(nèi)容、開始結(jié)束日期/時間、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)一皮下載至哪個購物設(shè)施和/或個人購物裝置(通過指定每個個人購物裝置或者每個顧客)、在內(nèi)容被顯示之前和/或之后由個人購物裝置執(zhí)行的命令等。這個內(nèi)容可以是定向、主動和/或被動廣告并且可以采用文字、圖像等、由個人購物裝置的CPU執(zhí)行的命令、用于軟件應(yīng)用程序的更新等形式。120、 122來通過輸入類似信息請求對內(nèi)容的調(diào)度。在對內(nèi)容進行調(diào)度之前 可以對此請求進行審查，或者被自動地調(diào)度。可選擇地，所述內(nèi)容可以簡單地存儲在應(yīng)用服務(wù)器106、 108、緩沖服 務(wù)器107或者個人購物裝置112、 114中，其中所述內(nèi)容被推入個人購物裝 置并按照列表順序或者隨機方式等播放。個人購物裝置更新應(yīng)用程序當(dāng)個人購物裝置充電時可以在個人購物裝置上對信息進行更新。如果個 人購物裝置沒有插上電源，可以進行判斷以確保個人購物裝置在下載和安裝 過程中具有充足電力。例如，當(dāng)判斷個人購物裝置未充電時并且保持了預(yù)定 電力水平時，個人購物裝置可以產(chǎn)生一個發(fā)給應(yīng)用服務(wù)器106、 108的消息， 建議應(yīng)用服務(wù)器106、 108所述個人購物裝置已經(jīng)準(zhǔn)備好進行內(nèi)容下載了。 在接收到所述消息后，應(yīng)用服務(wù)器106、 108準(zhǔn)備一個發(fā)給個人購物裝置的 響應(yīng)，向個人購物裝置提供公鑰并建議個人購物裝置更新已經(jīng)準(zhǔn)備好進行下 載。采用更新的內(nèi)容應(yīng)用程序，個人購物裝置從其存儲器中重新獲得私鑰并 為更新內(nèi)容數(shù)據(jù)提交一個帶有私鑰的請求。這確保只有正確的個人購物裝置 能夠從應(yīng)用服務(wù)器106、 108下載內(nèi)容。在接收到所述請求后，應(yīng)用服務(wù)器 106、 108將更新的內(nèi)容傳輸至個人購物裝置。采用Microsoft的消息隊列中心(Message Queuing Center, MSMQ )可 以讓所述個人購物裝置和應(yīng)用服務(wù)器106、 108之間的相互交換傳送更加容 易，其中消息的標(biāo)題被修改以包括安全信息，即RSA密鑰，以保證安全交 易。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解，如果個人購物裝置正在充電，可以不進 行電力水平判斷。 信息管理分層與所述多個購物設(shè)施、擁有所述購物設(shè)施的公司和在購物設(shè)施內(nèi)購物的顧客相關(guān)的信息可以以 一 種能夠?qū)φ_的當(dāng)前和歷史數(shù)據(jù)進行實時訪問的方式存儲。圖4A說明了根據(jù)本發(fā)明某些實施方式的原理的數(shù)據(jù)表?？梢岳斫?，在圖中顯示的數(shù)據(jù)表可以包括本申請未討論的另外信息。另夕卜，可以理 解，可以存儲其他表格，包括與公司、購物設(shè)施和/或顧客相關(guān)的另外信息。 例如，可以存儲與顧客購物經(jīng)歷相關(guān)的另外信息，包括購物清單、項目、價格和購買的項目數(shù)量、用戶界面的點擊(click throughs )、上述客戶人口統(tǒng) 計學(xué)數(shù)據(jù)、客戶經(jīng)過商店的路徑、展現(xiàn)給顧客的廣告和顧客使用的優(yōu)惠券等。如圖4A所示，提供了多個數(shù)據(jù)表?？梢允褂肕icrosoft公司的Excel 的spreadsheet應(yīng)用程序、Adobe系統(tǒng)公司的Macromedia Flash應(yīng)用程序和動 態(tài)HTML應(yīng)用程序等實現(xiàn)數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)表可以包括公司信息421、分層信息 423、等級信息425、位置信息427和分組詳細(xì)內(nèi)容429。圖4A說明了數(shù)據(jù) 表之間的關(guān)聯(lián)。圖4A所示的數(shù)據(jù)表的示意性詳細(xì)內(nèi)容示于圖4B至圖4C中。公司信息421存儲與公司相關(guān)的信息，包括作為主密鑰的公司ID，并 且還包括在數(shù)據(jù)表中創(chuàng)建公司記錄的日期以及公司的名稱、街道、州、郵政 編碼、國家、電話號碼和傳真號碼。分層信息423存儲與分層定義相關(guān)的信息，并包括作為主密鑰的公司ID 和分層，并且還包括記錄創(chuàng)建的日期和分層名稱。位置信息427存儲與在公司信息421中存儲的公司的每一個購物設(shè)施的 各個位置相關(guān)的信息并且包括作為主密鑰的公司ID、分層ID、成員ID和時 區(qū)ID,并且還包括購物設(shè)施的記錄創(chuàng)建的日期、成員名稱、等級ID、街道、 城市、州、國家、郵政編碼、電話號碼和傳真號碼。位置信息427確立哪個 購物設(shè)施屬于哪個等級。等級信息425存儲與等級定義相關(guān)的信息并包括作為主密鑰的公司ID、 分層ID、等級ID并且還包括在數(shù)據(jù)表中創(chuàng)建記錄的日期以及等級名稱。分組詳細(xì)內(nèi)容429存儲與購物設(shè)施的分組或者累加(roll-ups)相關(guān)的 信息并且包括作為主密鑰的公司ID、分層ID、組ID,并且還包括創(chuàng)建記錄的日期和成員ID。分組詳細(xì)內(nèi)容429將各個購物裝置與某些組關(guān)聯(lián)起來。每個數(shù)據(jù)表還存儲與其中包括的記錄是活動或者非活動相關(guān)的信息。例 如，如果商店移動了位置，則在位置信息427內(nèi)創(chuàng)建新記錄，保留成員ID 但是在新記錄中更新所有其他存儲的數(shù)據(jù)。關(guān)閉的商店的舊記錄將存儲在數(shù) 據(jù)表中，但是記錄將被顯示為非活動的。通過這種方式存儲信息，當(dāng)公司和個人購物設(shè)施位置變更時，對此處討 論的所述表格進行簡單更新，同時保持歷史數(shù)據(jù)，這樣就提供了對當(dāng)前數(shù)據(jù) 和歷史數(shù)據(jù)的實時數(shù)據(jù)存取。例如，如果成員ID 1001位置移動到加利福尼 亞南部地區(qū)，則在位置信息427中創(chuàng)建新的記錄，列出成員ID 1001、新時 區(qū)ID、新記錄創(chuàng)建的日期、成員名稱、與新位置相關(guān)的新的等級ID。另夕卜， 該記錄被標(biāo)記為非活動并且將記錄被標(biāo)記為非活動的日期記錄下來。其他的 表格都不需要更新。新信息被保持為當(dāng)前信息，歷史信息被保留以作數(shù)據(jù)挖 掘之用。同樣地，任何時候如果在表格中呈現(xiàn)的任何數(shù)值需要更新，則只有那些 存儲要被改變數(shù)值的表格需要更新。通過這種方式建立和維護表格，可以對實時的當(dāng)前和歷史數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù) 挖掘。例如，記錄的活動/不活動狀態(tài)以及記錄生成的日期，并且變?yōu)椴换?動的數(shù)據(jù)記錄被存儲了起來，同時在記錄變?yōu)椴换顒右院罄^續(xù)維護數(shù)據(jù)，通 過明確公司ID、分層ID、成員ID、等級ID、組ID、時間周期和存儲在表 格中的任何其他信息中的至少其中之一 ，就可以獲得精確的實時當(dāng)前和歷史 數(shù)據(jù)。可以理解，可以建立記錄以使公司能夠針對投放廣告選擇某些購物設(shè) 施，而不局限于表格中以前建立的等級。例如，可以在等級信息425中建立 新記錄，等級ID為99999。公司l可能希望只針對商店成員ID號1001、10001 和10002提供關(guān)于Tide洗潔劑的廣告。通過在分組詳細(xì)內(nèi)容429加入新記 錄，其中商店成員ID1001、 10001和10002具有組ID號99999 (除了已經(jīng) 分配的組ID號之外，即分別為10001、 1000000和1000000),公司可以指定向與組ID號99999相關(guān)的顧客顯示Tide洗潔劑廣告。這就提供了額外的 功能性，因為公司ID 1不局限于向有可能已經(jīng)在等級信息425內(nèi)定義的等 級之內(nèi)的全部商店投放廣告。公司ID 1可以采用簡單的方式向特定的商店 投放廣告，而不考慮預(yù)定等級。可以理解，這將節(jié)省公司在廣告成本、管理 成本等方面的資金。還可以理解，除了選擇商店投放廣告之外，公司類似地 可以在人口統(tǒng)計學(xué)顧客信息中選擇顧客購物歷史等來進行投放廣告。還可以 理解，通過建立這種99999記錄，關(guān)于預(yù)定等級的信息未受影響。同樣地， 用于預(yù)定等級的數(shù)據(jù)挖掘保持不變，同時對于投放廣告提供限定等級的額外 功能性。可以理解，通過在分層信息表中增加新的分層ID,可以獲得類似功能。 可以理解，可以提供另外的表格來維護顧客信息。例如，可以提供顧客 信息表，包括顧客ID主密鑰，并存儲顧客的統(tǒng)計學(xué)信息，包括年齡、年齡 范圍、性別、創(chuàng)建顧客記錄的日期、家庭成員數(shù)、孩子數(shù)量、家庭中孩子的 年齡和性別、家庭收入等。另外還可以提供購物交易表，包括用于交易ID、 位置ID、顧客ID的主密鑰，并還包括購買產(chǎn)品的日期、類型、數(shù)量、價格 等、點擊數(shù)據(jù)、觀看的廣告、購物行程的日期、時間和購物車路徑、在每次 購物行程過程中的每個區(qū)域的進入時間和離開時間?？梢岳斫猓谶@些表格中可以存儲另外的信息以擴展數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果。 可以理解，所有上述的表格可以存儲在應(yīng)用服務(wù)器106、 108、 122、 124 和/或數(shù)據(jù)庫142、 144中。自愈的貨架管理應(yīng)用程序?qū)τ诿總€商店，應(yīng)用服務(wù)器120、 122、 106、 108可以在存儲器中存儲 商店的貨架圖，即顯示特定商品放置在哪個零售貨架或展臺的設(shè)計。圖5顯 示了根據(jù)本發(fā)明某些實施方式的原理的示意性貨架圖。如圖5所示，商店包 括過道502、 504和504、端蓋508、 510和512、農(nóng)產(chǎn)品展臺514、 516、 518 和520、奶制品展臺522、肉類和海產(chǎn)品展臺524、酒類展臺526和528、熱 食品和沙拉自助長條桌展臺532和534以及面包展臺530。例如，商店可以被劃分為多個區(qū)域并且商店中每個產(chǎn)品都被指定位于特定區(qū)域。如圖5所示，奶制品展臺522可以被確定為區(qū)域1 536,農(nóng)產(chǎn)品展臺514、 516、 518 可以指定為區(qū)域2 540。可以理解，與每個商店貨架圖相關(guān)的數(shù)據(jù)可以以與所述信息管理分層類 似的結(jié)構(gòu)存儲在數(shù)據(jù)表中。與購物設(shè)施內(nèi)的產(chǎn)品位置相關(guān)的信息可以被存儲起來。例如，對于圖5 所示多個區(qū)域中的每一個，信息可以這樣存儲，確定多個區(qū)域中的每一個的 邊界和范圍以及與位于每個區(qū)域中的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的位置和描述信息相關(guān)的 信息。圖6說明了可以用于存儲購物設(shè)施內(nèi)的信息的示意性表格。如圖6所 示，表格A 600存儲購物設(shè)施中多個區(qū)域中的每一個的界限，即多個區(qū)域 中的每一個的邊界和范圍。欄602確定每個區(qū)域，欄604確定每個區(qū)域的最 小坐標(biāo)，欄606確定每個區(qū)域的最大坐標(biāo)?？梢岳斫?，也可以采用其他方法 來確定多個區(qū)域中的每一個的邊界和范圍。欄611確定購物設(shè)施的位置識 別。另 一個表格B 608可以存儲關(guān)于購物設(shè)施包括的每個產(chǎn)品的信息，包括 區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的特定位置、與產(chǎn)品相關(guān)的描述信息等。例如，表格B 608包括 SKU# (唯一地識別特定產(chǎn)品的唯一識別碼)、區(qū)域ID (代表產(chǎn)品所處區(qū)域) 和產(chǎn)品碼。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解，其他信息也可以存儲在這些表格 里。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解，在存儲與購物設(shè)施內(nèi)的產(chǎn)品方位相關(guān)的 信息方面，可以對區(qū)域?qū)嵤┎煌倪x擇，即，商店可以;波分為較小或者較大 的區(qū)域，等等。所述貨架圖可以是自愈的，原因在于，例如，如果產(chǎn)品展臺在購物設(shè)施 內(nèi)重新部署，不需要任何用戶的相互作用來更新表格中存儲的產(chǎn)品位置信 息。如上所述，表格存儲了確定位于購物設(shè)施內(nèi)的每個產(chǎn)品的位置的信息。 當(dāng)顧客掃描項目并將所述項目放在購物車中時，個人購物裝置接收條形碼信 息。此信息可以被上傳至應(yīng)用服務(wù)器106、 108。此信息還可以與個人購物裝置的位置信息相關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)可以假設(shè)顧客在與其從貨架/展臺上拿下項目 幾乎相同的位置上將所述項目放置在購物車上。可以將位置信息與存儲在表 格中的位置信息相比較。如果所述信息不相同，系統(tǒng)可以標(biāo)記該項目。如杲 預(yù)定數(shù)量的顧客在新位置將相同的項目放置在其購物車中，系統(tǒng)可以自動地 設(shè)置表格中該項目的輸入為"非活動"，并且在表格B中創(chuàng)建新輸入以識別 項目的新位置或者區(qū)域。因此，貨架圖實際上不需要手動更新。其可以自恢 復(fù)，原因在于，當(dāng)顧客在購物設(shè)施中購物時，表格可以自動更新。當(dāng)顧客對產(chǎn)品進行搜索時，如下所述，可以搜索這些表格以識別購物設(shè) 施內(nèi)產(chǎn)品的位置。另外，顧客可以基于當(dāng)前購物車的位置利用這些表格中的 信息了解這一產(chǎn)品的位置、方位以及與這一產(chǎn)品的距離。另外，可以進行數(shù)據(jù)挖掘來確定在哪里產(chǎn)品銷售得最好。通過查看與項 目所處位置和有多少顧客購買該項目相關(guān)的數(shù)據(jù)，購物設(shè)施可以確定在何處 放置項目可以獲得最佳銷售。用戶界面根據(jù)本發(fā)明的某些實施方式，可以基于存儲的顧客信息產(chǎn)生個人購物裝 置的用戶界面?？梢栽陬櫩秃炇鹬艺\優(yōu)惠卡和密鑰卡等時收集顧客信息。所述信息被存儲在商店服務(wù)器110、應(yīng)用服務(wù)器106、 108、應(yīng)用服務(wù)器120、 122和/或數(shù)據(jù)庫142、 144中。可選擇地，可以基于以顧客過去的購物經(jīng)歷 為基礎(chǔ)收集的存儲的顧客信息產(chǎn)生用戶界面，和/或基于顧客簽署忠誠優(yōu)惠 卡和密鑰卡等時收集顧客信息以及購物歷史信息的組合產(chǎn)生用戶界面。當(dāng)注冊忠誠優(yōu)惠卡、密鑰卡等時，可以詢問顧客的個人信息。例如，可 以詢問顧客的年齡、性別、住址、郵政編碼、家里的家庭成員數(shù)量、孩子數(shù) 量、孩子年齡、家庭收入等。顧客提供的所有這些信息都可以如上所述存儲。 另外，還可以存儲關(guān)于顧客上次購物行程的日期和購物行程的持續(xù)時間等相 關(guān)的信息。不同的展臺特征可以存儲在存儲器中并與顧客信息的不同類別相關(guān)聯(lián)。 某些展臺特征可以與性別、年齡和/或年齡組、種族、住址、婚姻狀態(tài)、孩子數(shù)量、孩子性別等相關(guān)聯(lián)。例如，如果顧客是女性，則展臺可以具有更能夠吸引女性的某種顏色背景；如杲顧客是西班牙人并且顧客的本國語言是西 班牙語，則在展臺上顯示的文字為西班牙語；如果顧客的視力不好，此信息 可以與大字體相關(guān)聯(lián)等等。關(guān)于顧客過往購物經(jīng)歷的信息可以進一步地被存儲起來。例如，每當(dāng)顧 客觸動個人購物裝置，可以存儲顧客選擇的按鈕。可以訪問這些數(shù)據(jù)來確定 顧客選擇個人購物裝置上的每一個菜單選項的頻率。如果系統(tǒng)確定顧客使用 購物清單特征越頻繁，則代表購物清單特征的啟動按鈕可以更顯著地顯示在 用戶界面上，即，在啟動按鈕列表的開始，顯示比其他啟動按鈕更大的按鈕 等等。下一個最常用的特征可以顯示在列表中第二位置，作為第二大按鈕等 等。將要顯示在個人購物裝置上的內(nèi)容可以被存儲并與顧客信息的不同類 別相關(guān)聯(lián)。在個人購物裝置上顯示的內(nèi)容可以基于存儲的顧客信息顯示。例 如，如果顧客是西班牙人，提供給顧客的食譜可以源自西班牙文化，例如西 班牙肉菜飯、豆子和米飯等。另外，可以基于顧客信息動態(tài)產(chǎn)生每周廣告單。適合于每周廣告單的廣 告可以與顧客信息的不同類別相關(guān)聯(lián)；適合于每周廣告單的廣告可以與特定 類型的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)等等。例如，如果顧客有一個新生兒，每周廣告單可以包 括尿布的廣告?？蛇x擇地，基于對顧客購物歷史和過去的購買的訪問，系統(tǒng) 可以確定顧客經(jīng)常購買罐裝玉米?；诖伺袛?，每周廣告單可以根據(jù)罐裝豆 子和罐裝蔬菜的關(guān)聯(lián)而包括罐裝豆子的廣告。又例如，適合于每周廣告單的 油煎土豆片的廣告可以與軟性飲料相關(guān)聯(lián)。這些關(guān)聯(lián)可以由商店雇員、廣告 客戶和生產(chǎn)商等來確定。除了每周廣告單中包括的廣告之外，在顧客購物經(jīng)歷過程之中可以基于顧客信息在個人購物裝置上顯示另外的廣告。此另外的廣告可以與特定產(chǎn)品 相關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)可以存儲關(guān)于顧客過去購買過的特定項目、數(shù)量的信息?？梢?基于例如購買最頻繁的項目在個人購物裝置上選擇和顯示所述另外的廣告。例如，應(yīng)用服務(wù)器106可以訪問顧客的購物歷史并例如可以確定顧客購買最 頻繁的8種商品。與所述購買最頻繁的8種商品相關(guān)聯(lián)的廣告可以在購物行 程過程中隨機地顯示給顧客；也可以基于個人購物裝置在距離所述產(chǎn)品預(yù)定 距離的個人購物裝置的位置顯示給顧客。 個人購物裝置根據(jù)本發(fā)明的某些實施方式，使用個人購物裝置為顧客提供了某種功能 性以改善顧客的購物經(jīng)歷。此功能性的某些實施例包括如上所述的個性化報 價、購物歷史的存儲、項目搜索/定位器、價格核對和/或替代商品的建議、 食譜信息訪問、交互式購物清單、自掃描等。如上所述，當(dāng)訪問個人購物裝置時，顧客可以查看如圖7A至7D所示 的示意性屏幕截圖(screen shot)。如圖7A所示，對特色食譜做了廣告。 如果顧客希望查看食譜和食鐠的配料，顧客可以選擇"查看此食i普，，按鈕 704。在選擇按鈕704之后，食譜將和制備菜肴的配料的購物清單一起被顯 示。除了特色食譜之外，購物設(shè)施的最佳特價品(top specials) 706也可以 被顯示。另外，提供了菜單項目708，其中顧客可以選擇任何菜單項目。例 如，用戶可以選擇主頁708，其中顧客被引導(dǎo)至應(yīng)用程序的主頁。顧客還可 以選擇710以訪問另外的每日特價品。這些每日特價品可以是提供給購物設(shè) 施內(nèi)全部顧客的，也可以是基于顧客的購物歷史提供給顧客的。顧客還可以 選4奪712以訪問產(chǎn)品目錄，即在商店中搜索產(chǎn)品。顧客還可以選擇714以訪 問該顧客的個人購物清單。顧客還可以選擇716以訪問食譜。顧客還可以選 擇718以訪問電子計算器、允許顧客進行基本數(shù)學(xué)運算的計算應(yīng)用程序。顧 客還可以選擇720以訪問幫助應(yīng)用程序，所述幫助應(yīng)用程序解釋如何使用個 人購物裝置。另外，區(qū)域722向顧客呈現(xiàn)被動廣告，與標(biāo)語廣告類似。圖7B說明了在顧客訪問個人購物裝置上的應(yīng)用程序時顯示給顧客的示 意性屏幕截圖(screenshot)?？蛇x4奪地，如圖7B所示，用戶可以選擇纟!吳樂 新聞(fun stuff) 724以訪問娛樂信息。例如，如果顧客帶著孩子購物，顧 客可以訪問適當(dāng)?shù)膴蕵沸噪娨晱亩陬櫩唾徫飼r能夠吸引孩子的注意力?？蛇x擇地，顧客可以訪問音樂信息，使顧客可以邊聽音樂邊購物。可選擇地， 顧客可以購買此信息并將其存儲在顧客的密鑰卡140上。此信息隨后可以被 傳送至顧客家里的裝置上。圖7C至7D在顧客訪問個人購物裝置上的應(yīng)用程序時顯示給顧客的另 一個示意性屏幕截圖。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解，個人購物裝置的顯示器可以翻轉(zhuǎn) (flipped)、旋轉(zhuǎn)(rotated)等，因此坐在購物車中的人可以用適當(dāng)?shù)姆绞?看到在個人購物裝置上顯示的信息。還可以理解，個人購物裝置可以包括揚 聲器、耳機組件、麥克風(fēng)(以使顧客可以與個人購物裝置通過聲音進行互動) 等。當(dāng)顧客使用個人購物裝置時，存儲與顧客與個人購物裝置互動有關(guān)的信 息，包括掃描的產(chǎn)品(產(chǎn)品類型、價格、數(shù)量、掃描次數(shù)等)、顯示的廣告、 顯示廣告的時間、點擊、檢索的產(chǎn)品、購物車路徑、訂購的拒臺服務(wù)(包括 訂單詳細(xì)內(nèi)容)、購物清單信息、購物行程日期、購物行程的開始和結(jié)束時登錄時所述信息開始在個人購物裝置上被匯編。在顧客的購物經(jīng)歷過程中， 關(guān)于所述顧客的交互信息可以被存儲(例如以平面文件方式)在個人購物裝 置中。所述平面文件可以包括顧客ID、購物設(shè)施位置ID、開始日期、開始 時間、停止日期、停止時間、表示顯示的廣告的廣告ID、廣告顯示時間、 購物設(shè)施內(nèi)不同區(qū)域所用時間、進入和離開購物設(shè)施內(nèi)區(qū)域的開始和停止時 間、瀏覽的產(chǎn)品、點擊等。在顧客從所述裝置退出之后，個人購物裝置可以務(wù)器106、 108。商店服務(wù)器110和/或應(yīng)用服務(wù)器106、 108可以用存儲在過 濾的平面文件中的信息更新所述適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)表和/或?qū)⑦^濾的平面文件傳送 至應(yīng)用服務(wù)器120、 122以在數(shù)據(jù)庫142、 144中處理和存儲所述數(shù)據(jù)。可以理解，可選擇地，所述個人購物裝置可以觸發(fā)與購物設(shè)施內(nèi)其他裝 置之間的相互作用。例如，電話亭(kiosk)、顯示器和其他計算機裝置可以設(shè)置在購物設(shè)施內(nèi)，這些裝置可以為顧客提供另外的服務(wù)或者增強對顧客的 服務(wù)?；陬櫩驮谫徫镌O(shè)施內(nèi)的位置，系統(tǒng)可以確定顧客已經(jīng)靠近了另一個 計算裝置。系統(tǒng)可以向所述另一個計算裝置發(fā)出指令以激活和播放內(nèi)容，使 顧客使用所述另一個計算裝置并提供所述增強的和/或另外的服務(wù)?？梢栽陲@示器/電話亭提供的服務(wù)的某些實例包括打印贈券；打印、訪問和/或搜 索食語；使用照片柜臺服務(wù)應(yīng)用程序打印所訂圖片；在移動存儲裝置上記錄 媒體；基于存儲的顧客信息在互聯(lián)網(wǎng)上進行定制搜索；購買彩票；從自動取 款機獲得資金，在此處電話亭可通信地連接至顧客的銀行；確認(rèn)停車，并且 可選擇地，確認(rèn)停車是指停車費加入到顧客的購物支付總額中；租借媒體， 包括錄像磁帶、DVD等；郵寄電話亭，其中顧客可以郵寄包裹，并且可選 擇地，顧客用于郵寄的費用可以加入到顧客的購物支付總額中；提供快餐或 小吃服務(wù)，其中顧客用于食物的費用可以加入到顧客的購物支付總額中；直 接向顧客提供個性化的音頻/視頻；向顧客提供游戲；提供高級輸入特征， 使顧客能夠?qū)﹃P(guān)于顧客購物經(jīng)歷的調(diào)查發(fā)表評論或者回答；向顧客或者顧客 家庭成員提供使用說明錄像；打印定制圖書，例如彩色圖書、故事書、等， 其中所述圖書是對于顧客或者顧客家庭成員定制的；進行查詢并提供比賽門 票；購買移動電話卡和/或為移動電話充值；進行查詢并提供機票；根據(jù)存 儲的顧客信息對購買的產(chǎn)品提供建議，即當(dāng)產(chǎn)品位于電話亭/顯示器附近時， 可以基于年齡、性別等對產(chǎn)品提出建議等；在可通信地連接至互聯(lián)網(wǎng)的電話 亭提供VoIP ( voice-over-IP services )月艮務(wù)等。 動態(tài)廣告可以基于存儲在系統(tǒng)中的顧客信息動態(tài)地產(chǎn)生廣告。制造商可以確定廣 告模板，所述廣告模板可以包含廣告的靜態(tài)部件。另外，制造商還可以確定 廣告的動態(tài)部件，所述動態(tài)部件與顧客信息的某些類別相關(guān)聯(lián)。所述動態(tài)部 件可以具有與它們相關(guān)的優(yōu)先級，例如，制造商可以提供模板指出Tide洗 潔劑正在降價促銷。洗潔劑的價格以及價格圖形可以被包含為所述廣告的靜 態(tài)部件。另外，包括帶有孩子的母親的圖形的動態(tài)部件可以與具有年幼孩子的家庭類別相關(guān)聯(lián)。另外，老年婦女的圖形的動態(tài)部件可以與55 - 65歲的 年齡范圍相關(guān)聯(lián)。當(dāng)系統(tǒng)確定某個顧客接收到Tide廣告時，系統(tǒng)訪問顧客 信息。基于相關(guān)聯(lián)的優(yōu)先級信息和/或顧客信息，年齡為60歲的顧客將瀏覽 具有老年婦女圖形的靜態(tài)部件和動態(tài)部件的Tide廣告。同樣地，當(dāng)廣告將 對觀看廣告的特定顧客有吸引力時，廣告可以動態(tài)地產(chǎn)生并呈現(xiàn)給全部顧 客，因為該些動態(tài)部件可以是為正在查看該廣告的特定客戶量身定做的。倘若所述系統(tǒng)被賦予實時性能，可以實現(xiàn)基于廣告的投資的收回。因為 個人購物裝置和/或系統(tǒng)存儲關(guān)于由顧客觀看的廣告、為購買而瀏覽的項目 以及項目被瀏覽的時間的信息，系統(tǒng)可以實時地確定廣告的有效性。系統(tǒng)可 以對與多少顧客瀏覽了廣告產(chǎn)品有關(guān)的信息進行處理和存儲。如果此數(shù)量較 低，則廣告被認(rèn)為是無效的?？梢詫⒋诵畔R報給制造商，制造商可以決定 更新廣告的靜態(tài)和/或動態(tài)部件?？蛇x擇地，制造商可以根據(jù)廣告的有效性設(shè)置閾值并修改廣告。例如， 制造商和用戶等可以設(shè)定廣告需要有30%的效果，即，如果100位顧客觀 看了廣告，30名顧客必須購買廣告項目。如果沒有達(dá)到此有效性，系統(tǒng)可 以自動修改廣告圖形，擴大廣告的目標(biāo)觀眾，向制造商產(chǎn)生消息告知廣告的提出建議。可選擇地，制造商可以動態(tài)的基于廣告的有效性對廣告進行支付。例如， 如果在觀看廣告之后只有很少顧客購買了產(chǎn)品，則制造商可以支付較少費 用，如果在觀看廣告之后有很多顧客購買了產(chǎn)品，則制造商可以支付較高費 用?？蛇x擇地，在觀看了廣告的有效性之后，制造商可以確定某些動態(tài)部件 的類別。另外，利用存儲在數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)，公司可以確定顧客是否旅行來購買 產(chǎn)品。例如，如果一個郵政編碼的顧客在具有不同郵政編碼的購物設(shè)施內(nèi)購物并購買顧客在其郵政編碼的購物i殳施內(nèi)未購買的產(chǎn)品，公司可以確定在顧 客的郵政編碼所處區(qū)域內(nèi)對特定商品有需求。公司可以在顧客所在的購物設(shè) 施內(nèi)提供顧客所需產(chǎn)品，使顧客的購物經(jīng)歷更有效力并增加銷售?？梢岳斫?，其他類型的動態(tài)廣告也可以基于顧客的存儲信息顯示給顧 客。例如，如果顧客以前購物時使用紐約銀行卡付款，系統(tǒng)可以記錄顧客擁 有紐約銀行賬戶的信息。在顧客購物過程之中，可以顯示紐約銀行的廣告以 宣傳銀行服務(wù)。交互式購物清單應(yīng)用程序顧客還可以使用其個人購物裝置訪問其個人購物清單。例如，顧客可以在其家用計算機上產(chǎn)生其購物清單并將此購物清單下載至其密鑰卡140。在 顧客將密鑰卡140放入個人購物裝置之后并且在顧客被確認(rèn)之后，將從密鑰 卡140中重新獲取購物清單。可選4奪地，顧客可以訪問應(yīng)用服務(wù)器120、 122 上的應(yīng)用程序并使用其家用計算機輸入其購物清單。在顧客被確認(rèn)之后此購 物清單可以被下載至個人購物裝置。一旦重新獲取購物清單，顧客有機會增加、刪除或者編輯購物清單上的 項目。可選擇地，系統(tǒng)可以重新獲取顧客的購物歷史以確定顧客經(jīng)常購買的 項目。例如，系統(tǒng)可以確定顧客每次購物時都會購買1/2加侖的牛奶。 一旦 顧客被確認(rèn)，系統(tǒng)可以訪問此顧客的購物歷史并將經(jīng)常購買的項目與顧客購 物清單上的項目進行比較。如果購物清單中沒有出現(xiàn)顧客通常會購買的項 目，系統(tǒng)將提醒顧客，是否這些項目應(yīng)該被列入購物清單。這有助于確保顧 客的購物清單是完整的。另外其有助于為購物設(shè)施創(chuàng)造銷售。另外，顧客能夠輸入預(yù)算信息。在接收到預(yù)算信息之后，個人購物裝置 可以分析交互式購物清單和預(yù)算信息并搜索存儲在表格B中的信息以提議 一個建議產(chǎn)品清單，該列表能夠確保顧客不超出預(yù)算。由于系統(tǒng)存儲了購物清單信息和與顧客購買的項目有關(guān)的信息，系統(tǒng)可 以產(chǎn)生報告來顯示顧客的購買傾向。例如，系統(tǒng)可以由購物清單信息中確定 顧客希望購買哪些產(chǎn)品以及哪些產(chǎn)品顧客已經(jīng)購買和沒有購買。另外，系統(tǒng)可以基于購物清單上希望購買的項目、顯示給顧客的廣告和實際購買的產(chǎn)品 來確定廣告的有效性?？蛇x擇地，系統(tǒng)可以基于顧客在這一次到超市實際購買情況產(chǎn)生下一次到超市的購物清單。顧客可以在下一次購物時在其家中使用應(yīng)用服務(wù)器120、 122上和/或超市中的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序來修改該清單。購物清單可以在顧客購物時進行更新。例如，使用個人購物裝置上的條 形碼閱讀器來掃描顧客購買的每項項目。個人購物裝置可以將掃描信息發(fā)送至商店服務(wù)器110或者應(yīng)用服務(wù)器106、 108以獲得相關(guān)產(chǎn)品信息。另外， 還可以訪問產(chǎn)品特征信息。產(chǎn)品信息和訪問產(chǎn)品特征信息可以被傳送至個人 購物裝置。然后可以處理顧客的購物清單以確定掃描產(chǎn)品或者相關(guān)產(chǎn)品是否 列入清單中。如果產(chǎn)品列入了清單，核對該產(chǎn)品以作為選擇購買。如果產(chǎn)品 未列入清單，可以將產(chǎn)品加入清單中。在顧客購物行程的最后，購物車中的 全部項目可以被包括于顧客的購物清單中。此清單可以本地存儲在個人購物 車中和/或存儲在應(yīng)用服務(wù)器106、 108、 120、 122中。 價格檢查應(yīng)用程序如上所述，個人購物裝置可以包括條形碼閱讀器。顧客可以掃描產(chǎn)品以 進行價格檢查。如果顧客希望了解產(chǎn)品的費用，顧客可以掃描產(chǎn)品的條形碼。 個人購物裝置接收條形碼信息。價格信息可以存儲在個人購物裝置中，可以 存儲在應(yīng)用服務(wù)器106、 108中，或者存儲在緩沖服務(wù)器107中。如果價格 信息存儲在應(yīng)用服務(wù)器106、 108或者緩沖服務(wù)器107中，個人購物裝置可 以將價格檢查請求發(fā)送至存儲價格信息的服務(wù)器，即應(yīng)用服務(wù)器106、 108 或者緩沖服務(wù)器107。所述請求被適當(dāng)?shù)姆?wù)器接收，存儲器被查詢，并且 應(yīng)答被傳送至個人購物裝置。所述應(yīng)答可以隨后被顯示給顧客。項目搜索應(yīng)用程序商店中待售的每件產(chǎn)品都可以被存儲在商店服務(wù)器110、應(yīng)用服務(wù)器 106、 108、應(yīng)用服務(wù)器120、 122和/或數(shù)據(jù)庫142、 144中。與每件產(chǎn)品相 關(guān)聯(lián)的可以是有助于幫助識別產(chǎn)品的關(guān)鍵字。例如，Tide洗潔劑可以被存儲并且與Tide洗潔劑相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字可以是洗衣、肥皂、洗潔劑等。顧客可 以詢問系統(tǒng)以試圖定位特定項目。所述項目可以基于產(chǎn)品或者與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián) 的關(guān)鍵字設(shè)定位置。例如，如果顧客尋找Tide洗潔劑，顧客可以輸入"洗 衣肥皂"?；谂cTide洗潔劑相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字，包括"洗衣"和"肥皂"， 針對顧客的詢問，可以顯示洗潔劑作為應(yīng)答。在另外一個實例中，顧客可以提交請求以尋找電燈泡的位置。在提交請 求之后，個人購物裝置或者搜索其自身的存儲器(如果信息本地存儲)，或 者準(zhǔn)備并向應(yīng)用服務(wù)器106、 108或者緩沖服務(wù)器107發(fā)出詢問(如果信息 存儲在這些服務(wù)器其中之一中)。在接收到詢問后，適當(dāng)?shù)姆?wù)器搜索其存 儲器并確定所述產(chǎn)品在購物設(shè)施內(nèi)的位置。所述服務(wù)器隨后準(zhǔn)備針對所述詢 問的應(yīng)答并將該應(yīng)答發(fā)送至個人購物裝置。所述個人購物裝置隨后在個人購 物裝置的顯示器上顯示該產(chǎn)品的位置?？蛇x擇地，個人購物裝置或者服務(wù)器 可以基于個人購物裝置的當(dāng)前位置計算一組方向，其中所述方向可以被提供 給顧客。此信息可以以多種方式提供給顧客，包括以文本形式僅僅指明產(chǎn)品 所處通道、方向以引導(dǎo)顧客去搜索產(chǎn)品，以及在顯示器上顯示地圖以為顧客 提供到達(dá)該產(chǎn)品的標(biāo)注的路徑，等等?？蛇x擇地，除了廣告之外，制造商可以購買只與系統(tǒng)中存儲的產(chǎn)品相關(guān) 聯(lián)的某些關(guān)鍵字。例如，Tide洗潔劑制造商可以購買"洗衣"作為與Tide 洗潔劑相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字。其他制造商都不能將關(guān)鍵字"洗衣"與其產(chǎn)品相關(guān) 聯(lián)。當(dāng)顧客每次用關(guān)鍵字"洗衣"搜索時，只有Tide洗潔劑將顯示在列表 中。這將為制造商提供額外的益處，因為只有它們的產(chǎn)品在搜索結(jié)果列表中 顯示，因此減弱了竟?fàn)??？蛇x擇地，制造商可以指定在某些商店中它們的關(guān) 鍵字與某些產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)?？梢曰谖恢眠x擇這些商店?？蛇x擇地，當(dāng)顧客搜索產(chǎn)品并且廣告與搜索結(jié)果列表中的產(chǎn)品之一相關(guān) 時，可以給顧客提供對應(yīng)于搜索列表中的產(chǎn)品的廣告?？蛇x擇地，在系統(tǒng)確定顧客在搜索哪種商品之后，將在下面說明的可以 查詢本發(fā)明的數(shù)據(jù)庫以確定所需產(chǎn)品是否有貨。如果缺貨，系統(tǒng)可以建議替代產(chǎn)品，可選擇地，可以向所述替代產(chǎn)品提供廣告和/或優(yōu)惠巻，來激勵顧客購買替代項目?？蛇x擇地，可以向顧客提供"現(xiàn)價購買保證(rain check)"， 該現(xiàn)價購買保證可以被存儲在系統(tǒng)中顧客的忠誠優(yōu)惠卡、密鑰卡等上。另外， 如果項目是降價項目，降價價格可以被存儲并適用于以后的購物行程。 自掃描應(yīng)用程序當(dāng)產(chǎn)品放置在購物車中用于購買時，顧客可以掃描所述產(chǎn)品。在掃描到 該項目時，個人購物裝置可以存儲信息，指出該顧客希望購買掃描的產(chǎn)品。 在任何時候，顧客可以回顧放置在購物車中的項目清單。如果購物車特別滿 并且顧客不確定購物清單上的特定項目是否被選擇時，這將是非常有益的。 在掃描項目時，可以搜索交互式購物清單以確定掃描的項目是否處于購物清 單中。如果掃描的項目處于交互式購物清單中，所述交互式購物清單可以被 自動更新并且可以在交互式購物清單中標(biāo)記出該項目已經(jīng)被選4奪購買。在付 款時，標(biāo)識所述被掃描到所述個人購物裝置內(nèi)并且放入購物車內(nèi)產(chǎn)品的信息 可以被轉(zhuǎn)移到一個付款裝置上標(biāo)識。這可以減少顧客付款花費的時間。在顧 客付款之后，標(biāo)識購買的產(chǎn)品的信息可以通過應(yīng)用服務(wù)器106、 108被發(fā)送 至應(yīng)用服務(wù)器120、 122以存儲在數(shù)據(jù)庫142、 144中?？蛇x擇地，應(yīng)用服務(wù) 器106、 108可以包括用于本地存儲所述信息的數(shù)據(jù)庫。此存儲的購物歷史 可以用于本發(fā)明所述的多個用途?？蛇x擇地，購物設(shè)施內(nèi)的某些產(chǎn)品可以包括RFID標(biāo)記。所述RFID標(biāo) 記可以是活動的或者非活動的。貨架上具有該RFID標(biāo)記的產(chǎn)品可以是活動 的。當(dāng)顧客用個人購物裝置記錄了所述產(chǎn)品并且有意購買，個人購物裝置可 以將RFID標(biāo)記改變?yōu)榉腔顒拥摹Ｔ诟犊顣r，可以掃描顧客的購物車以確定 在購物車中是否有任何活動的標(biāo)記。在購物車中的活動的標(biāo)記表示顧客沒有 正確掃描所述產(chǎn)品以用于購買。搜索替代品應(yīng)用程序顧客可以掃描產(chǎn)品并搜索類似的或者更便宜的產(chǎn)品。例如，顧客可以掃 描64盎斯、價格為$8.00的項目。但是，也許顧客只需要6盎斯產(chǎn)品或者也許顧客不希望花費$8.00。顧客可以選擇個人購物裝置的顧客界面上的某個 應(yīng)用程序，其中可以搜索產(chǎn)品目錄以尋找更小和/或價錢不那么高的類似產(chǎn) 品。可選擇地，顧客可以掃描特定產(chǎn)品，例如Mr. Clean, —種清洗產(chǎn)品。 系統(tǒng)可以指出降價促銷或者具有計算機產(chǎn)生的折扣的類似產(chǎn)品，并將替代品 顯示給顧客。顧客可以利用提供給顧客的這些信息。例如，顧客可以從系統(tǒng) 接收標(biāo)識計算機產(chǎn)生的對Lysol清潔劑的折扣的信息。顧客可以決定使用計 算機產(chǎn)生的折扣并購買Lysol清潔劑而不是Mr. Clean。在掃描Lysol時，系 統(tǒng)可以注意到計算機產(chǎn)生的折扣的使用，從而在付款時顧客可以享受到這種 折扣而不需要"剪下優(yōu)惠券"、產(chǎn)生任何折扣的書面通知等。 食譜應(yīng)用程序除了上述食譜之外，顧客可以在個人購物裝置中的搜索存儲器和/或應(yīng) 用服務(wù)器106、 108、 120、 122搜索食譜。食譜可選擇地由制造商通過制造 商服務(wù)器126提供。在選擇食譜時，食譜的配料可以放置在顧客的互動式購 物清單中。顧客可以通過顧客界面發(fā)出指示以從互動式購物清單中刪除項 目。另外，顧客可以在密鑰卡140上存儲食譜以在顧客的家用計算機上下載。 可選擇地，顧客可以通過個人購物裝置102、 104將食鐠用電子郵件發(fā)給自 己以供查看，例如在家中，或者顧客可以指示將食鐠在例如位于購物設(shè)施內(nèi) 的打印機上打印出來。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解，個人購物裝置^f吏顧客可以在互聯(lián)網(wǎng)上瀏 覽和訪問服務(wù)器134、 136以讀取包括食譜在內(nèi)的信息。商店服務(wù)器110、應(yīng)用服務(wù)器106、 108和/或應(yīng)用服務(wù)器120、 122可以 存儲與食譜相關(guān)的信息。這些服務(wù)器可以進一步存儲或者訪問將食譜的配料 與某些產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來的信息以在顧客的購物經(jīng)歷過程中幫助顧客。這些與配 料相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品可以是商店品牌產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品等。可以為顧客提供選項以 讓顧客選^l奪與配料相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品是商店品牌產(chǎn)品或者名牌產(chǎn)品。例如，如果 顧客在Safeway超市購物，Safeway可以希望推銷其商店品牌產(chǎn)品。當(dāng)顧客 選擇了食鐠并查看時，可以顯示另外的信息，標(biāo)識顧客按照食譜制作菜肴時應(yīng)當(dāng)購買的Safeway商店品牌產(chǎn)品?？蛇x擇地，顧客可以具有選項以基于由食譜烹調(diào)出的菜肴的特征選擇某 些食語。例如，顧客可以選擇食語并可以進一步選擇所述食鐠的低鈉形式、 所述數(shù)食鐠的適合糖尿病人的形式、所述數(shù)食譜的低脂肪形式等等。另外， 系統(tǒng)可以讓顧客選擇多少人用餐并相應(yīng)地修改食譜。例如，如果食譜用戶4 個人當(dāng)顧客要求8個人用餐，系統(tǒng)可以自動讓食譜加倍。另外，考慮到食譜 加倍，與所述食譜相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品可以;陂提供給顧客和/或添加到顧客的購物 清單中。另外，顧客可以基于其他特征要求食譜，這些特征包括產(chǎn)品價格、每份 的熱量數(shù)、每份的脂肪量、潔食配料等。另外，系統(tǒng)使顧客可以選擇周末膳食計劃、工作日膳食計劃等，其中顧 客可以在周末、工作日等中選擇數(shù)個食譜。在選擇食譜時，相關(guān)的產(chǎn)品可以 被添加至顧客的購物清單中，并且膳食計劃和/或食譜可以被存儲在顧客的 密鑰卡或者忠誠優(yōu)惠卡中并用電子郵件等發(fā)給顧客。顧客可以從其在家中具 有的購物清單中刪除這些項目?？蛇x擇地，系統(tǒng)可以監(jiān)視所選擇的膳食計劃以確保所選擇的膳食計劃符 合顧客的飲食需要。例如，如果顧客正在進行Weight Watcher節(jié)食(on a Weight Watcher's diet),系統(tǒng)可以計算顧客所選食譜每份的分?jǐn)?shù)并以連續(xù)總 數(shù)、最終總數(shù)等通知顧客計算的分?jǐn)?shù)。另外，系統(tǒng)可以存儲與酒有關(guān)的信息，所述酒可以與所述食譜相關(guān)聯(lián)。 如果顧客選擇了某個食譜，系統(tǒng)可以進一步建議一種與所選食譜非常適合的 酒。智能內(nèi)容通過存儲與顧客放置在購物車中的產(chǎn)品相關(guān)的信息，可以實現(xiàn)另外的特 征。例如，可以搜索存儲在存儲器中食譜的配料并將其與顧客的購物車中的 掃描項目相關(guān)聯(lián)。例如，如果系統(tǒng)確定顧客已經(jīng)購買了鱘梨、洋蔥和番茄， 個人購物裝置可以在應(yīng)用服務(wù)器106、 108、 120或122的指導(dǎo)下提示顧客購買檸檬并進一步提供一個鱘梨醬的食鐠。另外，可以向顧客提供定向報價(directed offer),即計算機產(chǎn)生的折扣。例如，如果顧客已經(jīng)選擇了一共 要購買$75的商品，個人購物裝置可以向顧客顯示邀請以訪問特定網(wǎng)站以接 收某些獎勵。如果顧客已經(jīng)購買了 3袋油煎土豆片，可以向顧客提供計算機 產(chǎn)生的折扣以接收一罐免費的沙拉等?？蛇x擇地，系統(tǒng)可以向顧客提供與購買的特定產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的信息。例如， 如果顧客將Mr. Clean掃描進個人購物裝置，系統(tǒng)可以搜索其存儲器并向顧 客提供清潔小貼士。存貨管理應(yīng)用程序除了上述信息之外，可以在商店服務(wù)器110、應(yīng)用服務(wù)器106、 108、應(yīng) 用服務(wù)器120、 122和/或數(shù)據(jù)庫142、 144中來維護存貨信息。此存貨信息 可以在顧客在購物設(shè)施內(nèi)購買產(chǎn)品時實時更新。例如，當(dāng)顧客在個人購物裝 置上掃描Bounty紙巾時可以更新存儲在商店服務(wù)器110、緩沖服務(wù)器107、 應(yīng)用服務(wù)器106、 108、應(yīng)用服務(wù)器120、 122和/或數(shù)據(jù)庫142、 144中的存 貨數(shù)據(jù)庫。可以設(shè)置預(yù)定閾值，從而當(dāng)特定產(chǎn)品的存貨水平跌至預(yù)定閾值時， 系統(tǒng)可以提示應(yīng)用服務(wù)器106、 108、商店服務(wù)器110和/或應(yīng)用服務(wù)器120、 122上的用戶定購更多的該產(chǎn)品?？蛇x擇地，系統(tǒng)可以自動產(chǎn)生訂單，該訂 單可以通過應(yīng)用服務(wù)器120、 122發(fā)送者制造者服務(wù)器以定購更多的該產(chǎn)品。類似地，系統(tǒng)可以^是供預(yù)定閾值以確定何時特定項目庫存過剩。如果系 統(tǒng)確定庫存過剩，其可以自動地產(chǎn)生計算機產(chǎn)生的折扣或者廣告，向購買該 項目的顧客提供獎勵，以降低庫存過剩的狀態(tài)。這些計算機產(chǎn)生的折扣可以 使用本發(fā)明所述多種方法提供給顧客?？蛇x擇地，制造商可以預(yù)先確定一個價格，當(dāng)發(fā)生庫存過剩的情況時， 可以采用所述預(yù)先確定的價格向顧客銷售所述產(chǎn)品。這個降低的價格可以在 一個時間段內(nèi)提供給顧客，直至存貨達(dá)到正?；蛘哳A(yù)定水平等。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解，同時采用所述原理，購物設(shè)施的主人可 以確定購買趨勢，預(yù)見需要上游定購的進一步的購買、和產(chǎn)品部署以及數(shù)量等。電能管理應(yīng)用程序系統(tǒng)還進一步能夠監(jiān)視購物設(shè)施內(nèi)或者附近所述多個個人購物裝置中 的每個的電能水平。每個個人購物裝置可以具有充電特定時間周期的電池。 每個個人購物裝置可以監(jiān)控其自身的電能水平并且能夠定期地或者在得到請求的情況下將所述電能水平向應(yīng)用服務(wù)器106、 108傳達(dá)?？蛇x擇地，系 統(tǒng)可以這樣配置，使得當(dāng)個人購物裝置的電能降低至預(yù)定水平時，可以產(chǎn)生 警報并發(fā)送至應(yīng)用服務(wù)器106、 108。所述電能水平可以進一步提供給顧客， 從而如果顧客訪問個人購物裝置并且如果電能水平過低，顧客可以選擇不同 的個人購物裝置進行訪問。另外，在接收到個人購物裝置的電能過低的通知 時，購物設(shè)施的工作人員可以停止個人購物裝置的使用并對該裝置進行充 電。拒臺服務(wù)應(yīng)用程序使用個人購物裝置中的輸入設(shè)備，顧客可以插入外部存儲卡(即高密閃 存、存儲棒、移動硬盤等)以下載圖像數(shù)據(jù)。使用個人購物裝置上設(shè)置的顧 客界面，顧客可以選擇顧客希望對下載的圖像數(shù)據(jù)進行的照片處理服務(wù)。顧 客可以隨后將所述圖像數(shù)據(jù)發(fā)送至購物設(shè)施的照片處理服務(wù)。密鑰卡140可 以與顧客的識別相關(guān)聯(lián)，用于定購圖像數(shù)據(jù)打印照片的時間縮短了 。同樣地， 顧客可以在購物設(shè)置內(nèi)購物，同時圖像數(shù)據(jù)得到處理。這縮短了顧客排隊等 待要求圖像處理服務(wù)所需時間，并且進一步縮短了顧客可能需要輸入以要求 圖像處理服務(wù)的信息量。可以理解，使用個人購物裝置可以請求類似服務(wù)。例如，顧客可以請求 花舟布置服務(wù)以準(zhǔn)備特定的布置。因此，顧客可以購物，同時布置工作得到 準(zhǔn)備，這樣加速了顧客的購物經(jīng)歷。可選褲r地，顧客可以^吏用個人購物裝置 向肉商請求切下某個部位的肉，因而顧客不需要在線等待其請求得到滿足。 類似地，顧客可以請求電影租借服務(wù)、咖啡定購、海產(chǎn)品或熟食定購、熱食 物定購等。除了膠片處理應(yīng)用程序之外，個人購物裝置可以讓顧客選擇訂單并將其 傳輸至購物設(shè)施的糕點店區(qū)域和/或熟食店區(qū)域。顧客可以訪問糕點店拒臺 服務(wù)應(yīng)用程序，選擇購買的項目(例如生日蛋糕)，指明蛋糕的尺寸、類型、 裝飾、蛋糕上的文字等。
一旦顧客輸入了全部糕點店信息，糕點店訂單從個人購物裝置通過商店服務(wù)器IIO或應(yīng)用服務(wù)器106、 108傳輸至位于購物設(shè) 施的糕點店區(qū)域的計算機裝置。顧客的訂單可以出現(xiàn)在糕點店區(qū)域的工作人 員能夠看到的顯示器上。工作人員隨后就可以完成顧客的訂單。 一旦工作人 員完成了訂單，工作人員可以向顧客的個人計算裝置發(fā)送消息，指出可以來 取訂單。如果顧客已經(jīng)離開了購物設(shè)施，可以通過電子郵件、電話等來通知 顧客糕點店訂單已經(jīng)完成。個人購物裝置使顧客能夠選擇并向購物設(shè)施的熟食店區(qū)域傳輸訂單。顧 客可以訪問熟食店柜臺服務(wù)應(yīng)用程序，選擇購買的項目(例如拼盤(party platter)),指明拼盤的尺寸、內(nèi)容、主題等。 一旦顧客輸入了全部熟食店 信息，熟食店訂單從個人購物裝置通過商店服務(wù)器IIO或應(yīng)用服務(wù)器106、 108傳輸至位于購物設(shè)施的熟食店區(qū)域的計算機裝置。顧客的訂單可以出現(xiàn) 在熟食店區(qū)域的工作人員能夠看到的顯示器上。工作人員隨后就可以完成顧 客的訂單。 一旦工作人員完成了訂單，工作人員可以向顧客的個人計算裝置 發(fā)送消息，指出可以來取訂單。如果顧客已經(jīng)離開了購物設(shè)施，可以通過電 子郵件、電話等來通知顧客熟食店訂單已經(jīng)完成?？蛇x擇地，個人購物裝置使顧客能夠選擇和購買媒體。例如，個人購物 裝置可以提供給顧客一列歌曲來購買。顧客可以選擇所述歌曲并下載至顧客 的密鑰卡上，通過電子郵件發(fā)送至顧客，并刻錄在購物設(shè)施內(nèi)的便攜存儲介 質(zhì)等上?？蛇x擇地，個人購物裝置使顧客能夠在購物設(shè)施的藥店區(qū)域按照藥方開 藥。 一旦選擇了此選項，顧客會被要求輸入處方號和關(guān)于訂單的詳細(xì)內(nèi)容。 此訂單從個人購物裝置通過商店服務(wù)器IIO或應(yīng)用服務(wù)器106、 108傳輸至 位于購物設(shè)施的藥店區(qū)域的計算裝置。顧客的訂單可以出現(xiàn)在藥店區(qū)域的工作人員能夠看到的顯示器上。工作人員隨后就可以完成顧客的訂單。 一旦工 作人員完成了訂單，工作人員可以向顧客的個人計算裝置發(fā)送消息，指出可 以來取訂單。如果顧客已經(jīng)離開了購物設(shè)施，可以通過電子郵件、電話等來 通知顧客藥店訂單已經(jīng)完成。窄播(narrow casting)應(yīng)用程序個人購物裝置可以為顧客進一步提供精確挑選信息。例如，如果購物設(shè) 施是五金店，并且用戶希望購買特定的工具，系統(tǒng)可以向顧客提供信息，即 提供關(guān)于如何使用工具的指導(dǎo)錄像(how-to video)?？梢岳脗€人購物裝 置查閱此信息，也可以下載至顧客的密鑰卡140，或者用電子郵件發(fā)送至顧 客的電子郵件賬戶中以用于在家里查閱。安全可以理解，可以在個人購物裝置和/或購物車中實現(xiàn)安全特征以確保放 置在購物車中用于購買的全部項目都被完全地掃描。例如，個人購物裝置和 /或購物車可以包含照相機，當(dāng)通過分析由照相機拍攝的圖像確定購物車的 頂部的視域(field of view)被破壞時，個人購物裝置確定在預(yù)先設(shè)置的時間 周期內(nèi)是否有項目被掃描。如果沒有項目被掃描，但是視域被破壞，則在個 人購物裝置上產(chǎn)生警報，要求顧客正確掃描需要購買的項目。如果所述項目 在預(yù)定時間內(nèi)仍舊沒有被掃描，產(chǎn)生警報并轉(zhuǎn)發(fā)給商店服務(wù)器110或應(yīng)用服 務(wù)器106、 108,從而使服務(wù)器用戶在付款處檢查顧客的購物車以確保全部 項目得到正確掃描。可選擇地，個人購物裝置和/或購物車可以包含用于掃描購物車和其中 的項目的三維掃描儀。所述掃描隨后被處理以確定購物車中的全部項目是否 都得到正確掃描。如果并不是全部項目都得到正確掃描，則如上所述向顧客 和用戶產(chǎn)生警報。報告除了上述的報告能力，可以理解，基于存儲在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的類型和所 述數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)，可以實現(xiàn)實時的當(dāng)前和歷史數(shù)據(jù)挖掘。另外，也可以確定公司在投資方面的回報。例如，假設(shè)顧客可以分為四類，即逛商店少/購買少、逛商店少/購買多、 逛商店多/購買少、逛商店多/購買多。這些類別可以基于預(yù)定閾值，所述預(yù) 定閾值以顧客逛商店的次數(shù)和每次購物歷程花費多少錢為基礎(chǔ)。由于上述顧 客購物信息是在個人購物裝置得到的并且存儲在系統(tǒng)內(nèi)，可以產(chǎn)生報告來確 定顧客是否隨著時間推移從一類變成了另 一類，公司可以實現(xiàn)在投資方面的 回報。由于除了當(dāng)前數(shù)據(jù)之外，歷史數(shù)據(jù)也被保存，可以計算出投資值產(chǎn)生 的精確回報。可以基于單個商店、預(yù)定的一組商店和統(tǒng)計的組等來確定在投資產(chǎn)生的 回報。投資值產(chǎn)生的回報可以針對每個公司定制，因為每個公司對于每個類 別都可能設(shè)置其自己的預(yù)定閾值。結(jié)論通過本發(fā)明說明書的描述以及慣例，本發(fā)明的修改和改變對于本領(lǐng)域普 通技術(shù)人員而言是顯而易見的。上述對于本發(fā)明實施方式的說明是處于解釋 和說明的目的。其不是窮舉性的并且并非意在將本發(fā)明局限于詳細(xì)的說明中獲得。例如，上述實施方式包括軟件，但是根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)和方法可以 通過軟、硬件的結(jié)合或者僅僅使用硬件來實現(xiàn)。另外，雖然本發(fā)明的某些方面被描述以存儲在存儲器中，本領(lǐng)域普通技 術(shù)人員可以理解，這些方面也可以存儲在其他類型的計算機可讀介質(zhì)中，例如輔助存儲設(shè)備，例如硬盤、軟盤或CD-ROM;互聯(lián)網(wǎng)或者其他傳播介 質(zhì)；或者其他類型的RAM或ROM。附件A包括；(1)根據(jù)本發(fā)明原理的呈現(xiàn)給顧客的26頁示意性顯示； (2)包含有個人計算裝置的用于進行信息管理的系統(tǒng)和方法；(3)包含有 個人計算裝置的用于進行信息管理的系統(tǒng)和方法硬件應(yīng)用設(shè)計；(4)包 含有個人計算裝置的用于進行信息管理的系統(tǒng)和方法硬件設(shè)計；(5)2 個信息頁，包括根據(jù)本發(fā)明的某些實施例特征。所有上述5個文件全文都并入本申請作為參考。
權(quán)利要求
1、一種用于管理信息的方法，包括提供位置數(shù)據(jù)表格，所述位置數(shù)據(jù)表格包括與多個會員相關(guān)的信息；提供分組數(shù)據(jù)表格，所述分組數(shù)據(jù)表格包括與所述位置數(shù)據(jù)表格相關(guān)的信息，其中所述分組數(shù)據(jù)表格將多個會員的多個子集的至少其中之一分組為多個組的其中之一；以及基于存儲于所述分組表格中的信息檢索有關(guān)多個會員的多個子集中的其中之一的信息。
2、 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述位置數(shù)據(jù)表格可以通過顯示所述 位置數(shù)據(jù)表格的記錄為非活動的并在所述位置數(shù)據(jù)表格中創(chuàng)建新的記錄進行更 新。
3、 如權(quán)利要求2所述的方法，其中所述檢索有關(guān)多個會員的多個子集中 的其中之一的信息包括訪問所述分組數(shù)據(jù)表格內(nèi)活動的以及非活動的記錄。
4、 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述檢索到的信息包括與零售購物設(shè) 施內(nèi)商品的銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)。
5、 如權(quán)利要求l所述的方法，進一步包括 提供包括有關(guān)多個客戶的信息的客戶數(shù)據(jù)表格；提供購物交易數(shù)據(jù)表格，所述交易數(shù)據(jù)表格包括與包含在所述客戶數(shù)據(jù) 表格內(nèi)的所述多個客戶購物經(jīng)歷有關(guān)的信息；以及基于存儲于所述分組表格中的信息，檢索與所述多個客戶中的至少其中 之 一 的所述購物經(jīng)歷相關(guān)的信息。
6、 一種用于管理信息的裝置，包括 存儲器裝置，用以存儲一組指令，以及處理器裝置，用以執(zhí)行所述存儲的指令以執(zhí)行用于管理信息的方法，所 述方法包括提供位置數(shù)據(jù)表格，所述位置數(shù)據(jù)表格包括與多個會員相關(guān)的信息； 提供分組數(shù)據(jù)表格，所述分組數(shù)據(jù)表格包括與所述位置數(shù)據(jù)表格相關(guān)的信息，其中所述分組數(shù)據(jù)表格將多個會員的多個子集中的至少其中之一分組為多個組的其中之一；以及基于存儲于所述分組表格中的信息檢索有關(guān)多個會員的多個子集中的其中之一的信息。
7、 如權(quán)利要求6所述的裝置，其中所述位置數(shù)據(jù)表格可以通過顯示所述 位置數(shù)據(jù)表格的記錄為非活動的并在所述位置數(shù)據(jù)表格中創(chuàng)建新的記錄進行更 新。
8、 如權(quán)利要求7所述的裝置，其中所述檢索有關(guān)多個會員的多個子集中 的其中之一的信息包括訪問所述分組數(shù)據(jù)表格內(nèi)活動的以及非活動的記錄。
9、 如權(quán)利要求6所述的裝置，其中所述檢索到的信息包括與零售購物 設(shè)施內(nèi)商品的銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)。
10、 如權(quán)利要求6所述的裝置，進一步包括 提供包括有關(guān)多個客戶的信息的客戶數(shù)據(jù)表格；提供購物交易數(shù)據(jù)表格，所述交易數(shù)據(jù)表格包括與包含在所述客戶數(shù)據(jù) 表格內(nèi)的所述多個客戶購物經(jīng)歷有關(guān)的信息；以及基于存儲于所述分組表格中的信息，檢索與所述多個客戶中的至少其中 之一的所述購物經(jīng)歷相關(guān)的信息。
11、 一種計算機可讀介質(zhì)，用以存儲指令，通過處理器執(zhí)行，以執(zhí)行一 種用以管理信息的方法，所述方法包括提供位置數(shù)據(jù)表格，所述位置數(shù)據(jù)表格包括與多個會員相關(guān)的信息； 提供分組數(shù)據(jù)表格，所述分組數(shù)據(jù)表格包括與所述位置數(shù)據(jù)表格相關(guān)的信息，其中所述分組數(shù)據(jù)表格將多個會員的多個子集中的至少其中之一分組為多個組的其中之一；以及基于存儲于所述分組表格中的信息檢索有關(guān)多個會員的多個子集中的其中之一的信息。
12、 如權(quán)利要求11所述的計算機可讀介質(zhì)，其中所述位置數(shù)據(jù)表格可 以通過顯示所述位置數(shù)據(jù)表格的記錄為非活動的并在所述位置數(shù)據(jù)表格中 創(chuàng)建新的記錄進行更新。
13、 如權(quán)利要求12所述的計算機可讀介質(zhì)，其中所述檢索有關(guān)多個會 員的多個子集中的其中之一 的信息包括訪問所述分組數(shù)據(jù)表格內(nèi)活動的以 及非活動的記錄。
14、 如權(quán)利要求11所述的計算機可讀介質(zhì)，其中所述檢索到的信息包 括與零售購物設(shè)施內(nèi)商品的銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)。
15、 如權(quán)利要求11所述的計算機可讀介質(zhì)，所述方法進一步包括 提供包括有關(guān)多個客戶的信息的客戶數(shù)據(jù)表格；提供購物交易數(shù)據(jù)表格，所述交易數(shù)據(jù)表格包括與包含在所述客戶數(shù)據(jù) 表格內(nèi)的所述多個客戶購物經(jīng)歷有關(guān)的信息；以及基于存儲于所述分組表格中的信息，檢索與所述多個客戶中的至少其中 之一的所述購物經(jīng)歷相關(guān)的信息。
全文摘要
根據(jù)本發(fā)明某些實施方式的原理的系統(tǒng)、方法和計算機可讀介質(zhì)提供用來管理信息，包括提供位置數(shù)據(jù)表格，所述位置數(shù)據(jù)表格包括與多個會員相關(guān)的信息；提供分組數(shù)據(jù)表格，所述分組數(shù)據(jù)表格包括與所述位置數(shù)據(jù)表格相關(guān)的信息，其中所述分組數(shù)據(jù)表格將多個會員的多個子集的至少其中之一分組為多個組的其中之一；基于存儲于所述分組表格中的信息檢索有關(guān)多個會員的多個子集中的其中之一的信息。
文檔編號G06Q30/00GK101238460SQ200680023619
公開日2008年8月6日 申請日期2006年4月28日 優(yōu)先權(quán)日2005年4月29日
發(fā)明者哈羅德·斯賓格, 德尼斯·蒙圖贊克, 拉塞爾·哈珀, 杰里米·李斯特, 羅伯特·塞格, 羅賓·哈里森, 賽爾文·佩里耶, 江 趙, 邁克爾·菲多洛夫, 露西·李斯特 申請人:斯普林伯德零售網(wǎng)絡(luò)特許有限公司