專利名稱：一種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)及實(shí)現(xiàn)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別涉及一種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)及實(shí)現(xiàn)方法。
背景技術(shù)：
隨著計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到工作、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，基于網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的調(diào)查投票系統(tǒng)也已得到了廣泛應(yīng)用，該種系統(tǒng)也被稱為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)。
所謂網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)是指通過互聯(lián)網(wǎng)對某一公共話題進(jìn)行民意調(diào)查或投票，其具體表現(xiàn)形式可以基于Web頁面，也可以基于即時(shí)通信(IM，Instant Messenger)，或者其它基于網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)。用戶可登錄網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)對公眾關(guān)心的話題進(jìn)行調(diào)查或投票。
但是，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)普遍存在缺乏互動(dòng)性和靈活性等問題，從而難以保證整個(gè)調(diào)查投票結(jié)果的真實(shí)性。現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)主要分為兩類基于Web頁面的和基于IM的，下面分別針對這兩種系統(tǒng)，對現(xiàn)有技術(shù)出現(xiàn)的問題加以闡述。
一、基于Web頁面的調(diào)查投票系統(tǒng)預(yù)先，在Web頁面上構(gòu)造多個(gè)單選/多選框，每一單選/多選框?qū)?yīng)要調(diào)查的問題和可選的答案。用戶在進(jìn)行調(diào)查投票時(shí)，通過瀏覽器訪問該Web頁面，然后通過點(diǎn)擊單選/多選框從可選的答案中選擇最接近個(gè)人意愿的選項(xiàng)。當(dāng)用戶完成答案選擇之后點(diǎn)擊確認(rèn)，其所選擇的相關(guān)數(shù)據(jù)就被發(fā)送到后臺進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
這種基于Web頁面的技術(shù)方案，只是能提供給用戶一些靜態(tài)的單選/多選框，缺乏互動(dòng)性，可能導(dǎo)致用戶失去耐心，放棄調(diào)查投票或是隨意選擇，嚴(yán)重影響調(diào)查投票結(jié)果的真實(shí)性。并且調(diào)查投票的可選答案都是事先設(shè)計(jì)好的，這些信息不僅限制了用戶表達(dá)意愿的方式，而且也會(huì)對用戶投票形成干擾，使用戶偏離其本來意愿，同樣會(huì)影響調(diào)查投票結(jié)果的真實(shí)性。
二、基于IM的調(diào)查投票系統(tǒng)預(yù)先在IM系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置專門的投票賬號，用戶投票前首先將該賬號加為好友。當(dāng)用戶進(jìn)行調(diào)查投票時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)的提示輸入由字母和數(shù)字組成的指定格式的命令行。用戶可以通過這種類似命令行的方式來獲得幫助、查詢信息并完成調(diào)查投票。
這種基于IM的技術(shù)方案提供的是呆板的字母和數(shù)字組合，更加缺乏互動(dòng)性，而且用戶只能使用指定格式的命令行來完成調(diào)查，更容易使用戶失去耐心，放棄調(diào)查投票或是隨意選擇，而且調(diào)查投票的可選答案也都是預(yù)設(shè)的，這些都將對調(diào)查投票結(jié)果的真實(shí)性造成嚴(yán)重影響。
綜上所述，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)所提供的投票方式死板、不具備良好的互動(dòng)性、并不能提供靈活的可選答案，從而難以保證調(diào)查投票結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的主要目的在于提供一種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)及實(shí)現(xiàn)方法，能以互動(dòng)、靈活的方式實(shí)現(xiàn)調(diào)查投票，從而保證調(diào)查投票結(jié)果的真實(shí)性。
為達(dá)到上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的本發(fā)明公開了一種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元，用于接收用戶的自然語言的投票信息，對該投票信息進(jìn)行自然語言分析和理解得到理解結(jié)果，對該理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果。
其中，該系統(tǒng)由前端子系統(tǒng)和服務(wù)器子系統(tǒng)構(gòu)成，所述調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元設(shè)置于該服務(wù)器子系統(tǒng)之中；所述前端子系統(tǒng)包括用戶接口模塊和第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊；所述服務(wù)器子系統(tǒng)進(jìn)一步包括第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊；
所述用戶接口模塊，用于接收用戶輸入的自然語言的投票信息并轉(zhuǎn)發(fā)至第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊；所述第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊，用于將來自用戶接口模塊的自然語言投票信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊；所述第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊，用于將來自第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊的自然語言投票信息轉(zhuǎn)發(fā)至所述調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元。
其中，該系統(tǒng)包括多個(gè)所述服務(wù)器子系統(tǒng)。
其中，所述調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元包括自然語言解析單元，用于接收自然語言投票信息并對其進(jìn)行自然語言分析和理解得到理解結(jié)果并輸出至統(tǒng)計(jì)單元；統(tǒng)計(jì)單元，用于從自然語言解析單元接收自然語言投票信息的理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果。
其中，所述自然語言解析單元包括自然語言理解模塊，用于接收自然語言投票信息，查詢計(jì)算語言知識庫得到理解結(jié)果并輸出給所述統(tǒng)計(jì)單元；計(jì)算語言知識庫，用于保存自然語言理解必需的規(guī)則信息，接受所述自然語言理解模塊的查詢并輸出理解結(jié)果給該自然語言理解模塊。
其中，所述統(tǒng)計(jì)單元包括統(tǒng)計(jì)模塊，用于接收來自自然語言解析模塊的自然語言投票信息的理解結(jié)果，查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，對該理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果并輸出至該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，用于保存對各個(gè)自然語言投票信息理解結(jié)果的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，接受統(tǒng)計(jì)模塊的查詢，從該統(tǒng)計(jì)模塊接收當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果并記錄。
其中，所述統(tǒng)計(jì)單元進(jìn)一步包括統(tǒng)計(jì)知識庫，用于保存各個(gè)自然語言投票信息理解結(jié)果與統(tǒng)計(jì)方法之間的對應(yīng)關(guān)系，接受所述統(tǒng)計(jì)模塊的查詢并輸出當(dāng)前理解結(jié)果對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法給該統(tǒng)計(jì)模塊；
所述統(tǒng)計(jì)模塊進(jìn)一步從所述統(tǒng)計(jì)知識庫接收統(tǒng)計(jì)方法，并按此統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)當(dāng)前理解結(jié)果。
其中，所述調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元進(jìn)一步包括應(yīng)答單元，用于從自然語言解析單元接收自然語言投票信息的理解結(jié)果，確定該理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答并返回給用戶。
其中，所述應(yīng)答單元包括推理模塊，用于從自然語言解析單元接收自然語言投票信息的理解結(jié)果，通過查詢推理知識庫確定該理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答并返回給用戶；推理知識庫，用于保存各個(gè)自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答，接受所述推理模塊的查詢并輸出當(dāng)前自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答給該推理模塊。
其中，所述用戶接口模塊進(jìn)一步用于對接收到的自然語言投票信息進(jìn)行用戶合法性檢查和/或特定關(guān)鍵詞的檢查。
本發(fā)明還公開了一種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票實(shí)現(xiàn)方法，該方法包括A.對用戶輸入的自然語言的投票信息進(jìn)行自然語言理解得到理解結(jié)果；B.對步驟A得到的理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果。
其中，步驟A所述進(jìn)行自然語言理解得到理解結(jié)果的方法為預(yù)先設(shè)置計(jì)算語言知識庫，并在該計(jì)算語言知識庫中保存自然語言理解所必需的規(guī)則信息，通過查詢該計(jì)算語言知識庫得到所述自然語言投票信息的理解結(jié)果。
其中，步驟B所述進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到調(diào)查投票結(jié)果的方法為預(yù)先設(shè)置用于保存當(dāng)前調(diào)查投票結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，通過查詢該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫對所述自然語言投票信息的理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果記錄在該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫中。
其中，步驟B所述進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到調(diào)查投票結(jié)果的方法中，進(jìn)一步包括預(yù)先設(shè)置統(tǒng)計(jì)知識庫，并在該統(tǒng)計(jì)知識庫中保存各個(gè)自然語言投票信息的理解結(jié)果與統(tǒng)計(jì)方法之間的對應(yīng)關(guān)系，通過查詢該統(tǒng)計(jì)知識庫得到所述自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法，再按該統(tǒng)計(jì)方法對該自然語言投票信息的理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
其中，在執(zhí)行步驟B的同時(shí)，進(jìn)一步包括C.對步驟A得到的理解結(jié)果進(jìn)行推理得到應(yīng)答并返回給用戶。
其中，步驟C所述進(jìn)行推理得到應(yīng)答的方法為預(yù)先設(shè)置推理知識庫，并在該推理知識庫中保存各個(gè)自然語言投票信息的理解結(jié)果與應(yīng)答之間的對應(yīng)關(guān)系，通過查詢該推理知識庫確定所述自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答。
其中，所述各個(gè)自然語言投票信息的理解結(jié)果與應(yīng)答之間的對應(yīng)關(guān)系中，每一自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)一個(gè)或多個(gè)應(yīng)答。
其中，步驟A所述用戶輸入自然語言投票信息的方法為通過Web頁面或即時(shí)通信IM消息輸入；步驟C所述返回應(yīng)答的方法為通過Web頁面或即時(shí)通信IM消息返回。
其中，在所述步驟A之前進(jìn)一步包括對用戶輸入的自然語言投票信息進(jìn)行用戶合法性檢查和/或特定關(guān)鍵詞的檢查。
由上述方案可以看出，本發(fā)明的關(guān)鍵在于設(shè)置具有自然語言理解功能和統(tǒng)計(jì)功能的調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元，該單元能對用戶輸入的自然語言的投票信息進(jìn)行自然語言理解，并對自然語言理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到調(diào)查投票的結(jié)果。
因此，本發(fā)明所提供的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)及實(shí)現(xiàn)方法，能夠充分利用人工智能和自然語言理解技術(shù)來實(shí)現(xiàn)調(diào)查投票，用戶可直接輸入自然語言形式的投票信息，從而使整個(gè)調(diào)查投票更加人性化，用戶的投票也將不再局限于預(yù)設(shè)的答案，系統(tǒng)能對用戶輸入的自然語言做歸納和統(tǒng)計(jì)，利于保證調(diào)查投票結(jié)果的真實(shí)性；此外，本發(fā)明系統(tǒng)還能自動(dòng)對用戶輸入的自然語言投票信息產(chǎn)生應(yīng)答，從而給用戶帶來互動(dòng)性很強(qiáng)的投票體驗(yàn)，進(jìn)一步提高調(diào)查投票結(jié)果的真實(shí)性。


圖1為本發(fā)明系統(tǒng)一較佳實(shí)施例組成結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本發(fā)明方法一較佳實(shí)施例處理流程示意圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合附圖及具體實(shí)施例對本發(fā)明再作進(jìn)一步詳細(xì)的說明。
本發(fā)明公開了一種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)，該系統(tǒng)至少包括調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元，其用于從外部接收用戶自然語言形式的投票信息，對該信息進(jìn)行自然語言的分析和理解得到當(dāng)前用戶投票信息的理解結(jié)果，同時(shí)對各個(gè)用戶的投票信息理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到整個(gè)調(diào)查投票的結(jié)果。所述調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元還可由自然語言解析單元和統(tǒng)計(jì)單元構(gòu)成，以分別完成自然語言分析理解和統(tǒng)計(jì)的功能。所述自然語言解析單元可包含自然語言理解模塊和計(jì)算語言知識庫；而所述統(tǒng)計(jì)單元?jiǎng)t可包含統(tǒng)計(jì)模塊和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫。
其中，所述對自然語言的投票信息進(jìn)行分析和理解采用的是自然語言理解技術(shù)，該技術(shù)是人工智能領(lǐng)域中的重要研究方向，它使計(jì)算機(jī)能夠理解和運(yùn)用人類的自然語言，可以實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)之間基于自然語言的有效通信，這里的自然語言包括人類使用的各種自然語言，例如中文、英文等等。由于本發(fā)明并不關(guān)注實(shí)現(xiàn)自然語言理解的具體技術(shù)，而關(guān)注在調(diào)查投票過程中對投票信息的完整處理流程和相關(guān)的系統(tǒng)組成構(gòu)架，因此本文對于自然語言的分析和理解過程做進(jìn)一步描述。
進(jìn)一步地，該調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元還可對當(dāng)前用戶自然語言投票信息的理解結(jié)果進(jìn)一步進(jìn)行推理，生成應(yīng)答并返回，以供用戶查看；此時(shí)，調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元可進(jìn)一步包含應(yīng)答單元，該應(yīng)答單元用于接收自然語言解析單元輸出的用戶自然語言投票信息的理解結(jié)果，對該理解結(jié)果進(jìn)行推理自動(dòng)得到相應(yīng)的應(yīng)答并輸出。該應(yīng)答單元可包含推理模塊和推理知識庫。這樣，本發(fā)明系統(tǒng)可稱為一種自動(dòng)問答(QA，automatic Question Answering)系統(tǒng)，所謂自動(dòng)問答系統(tǒng)采用自然語言處理技術(shù)，一方面完成對用戶問題的分析處理，另一方面完成正確答案的生成，其以自然語言理解技術(shù)為核心，涉及到計(jì)算語言學(xué)、信息科學(xué)和人工智能等多門學(xué)科，是計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究的熱點(diǎn)之一。
上述僅包含調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元的本發(fā)明系統(tǒng)適合作為規(guī)模較小的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，單一的調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元的處理能力無法滿足應(yīng)用需求，為方便系統(tǒng)擴(kuò)容，本發(fā)明系統(tǒng)可采用基于前端子系統(tǒng)和服務(wù)器子系統(tǒng)的構(gòu)成方式。此時(shí)，本發(fā)明系統(tǒng)主要包括兩個(gè)部分前端子系統(tǒng)和服務(wù)器子系統(tǒng)，其中，前端子系統(tǒng)，用于實(shí)現(xiàn)與用戶的接口，負(fù)責(zé)接收用戶輸入的自然語言的投票信息并通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)給后臺的服務(wù)器子系統(tǒng)；服務(wù)器子系統(tǒng)則至少包含調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元，當(dāng)系統(tǒng)擴(kuò)容時(shí)，如果單個(gè)服務(wù)器子系統(tǒng)無法滿足處理需要時(shí)，則可通過增加一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，并且并不影響系統(tǒng)其它現(xiàn)有實(shí)體的處理。
其中，前端子系統(tǒng)可包含用戶接口模塊和第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊；而服務(wù)器子系統(tǒng)可包含第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊和調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元。所述用戶接口模塊用于提供面向用戶的接口，從外部接收用戶的自然語言的投票信息并轉(zhuǎn)發(fā)至第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊。所述第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊用于提供面向服務(wù)器子系統(tǒng)的接口，將來自用戶接口模塊的用戶的自然語言的投票信息通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)至第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊。所述第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊用于提供面向前端子系統(tǒng)的接口，接收來自第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊的用戶的自然語言的投票信息并轉(zhuǎn)發(fā)至調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元。所述調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元用于對自然語言的投票信息進(jìn)行自然語言的分析和理解得到用戶自然語言投票信息的理解結(jié)果，同時(shí)對各個(gè)用戶自然語言投票信息的理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到整個(gè)調(diào)查投票的結(jié)果。該調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元還可進(jìn)一步用于對當(dāng)前用戶自然語言投票信息的理解結(jié)果做進(jìn)一步推理，生成當(dāng)前投票信息的應(yīng)答并返回給第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊，該應(yīng)答將依次經(jīng)由第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊、第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊和用戶接口模塊輸出給用戶，從而實(shí)現(xiàn)具有自動(dòng)問答功能的調(diào)查投票系統(tǒng)。
圖1為本發(fā)明系統(tǒng)一較佳實(shí)施例組成結(jié)構(gòu)示意圖。如圖1所示，該系統(tǒng)包括前端子系統(tǒng)和服務(wù)器子系統(tǒng)，其中，前端子系統(tǒng)由用戶接口模塊和第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊構(gòu)成，服務(wù)器子系統(tǒng)由第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊和調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元。所述調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元可由自然語言解析單元、統(tǒng)計(jì)單元和應(yīng)答單元組成，其中，自然語言解析單元包括自然語言理解模塊和計(jì)算語言知識庫，統(tǒng)計(jì)單元包括統(tǒng)計(jì)模塊和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，應(yīng)答單元包括推理模塊和推理知識庫。
所述用戶接口模塊用于提供面向用戶的接口，接收用戶輸入的自然語言的投票信息并轉(zhuǎn)發(fā)至第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊。該用戶接口模塊作為用戶接入網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)的入口可以基于多種形式的用戶接口來實(shí)現(xiàn)，包括但不限于Web頁面、即時(shí)通信工具等。這里，所述用戶輸入的自然語言的投票信息可由自然語言中的字、詞、句、段等等構(gòu)成，本發(fā)明對此不進(jìn)行限定。
所述第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊用于將接收到的用戶自然語言的投票信息通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)給后臺服務(wù)器子系統(tǒng)的第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊。所述第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊用于接收來自第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊的用戶自然語言的投票信息并轉(zhuǎn)發(fā)至自然語言理解模塊。
所述自然語言理解模塊用于從第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊接收用戶自然語言的投票信息，通過查詢自身連接的計(jì)算語言知識庫對該投票信息進(jìn)行自然語言理解得到自然語言投票信息的理解結(jié)果并輸出給統(tǒng)計(jì)模塊和推理模塊。所述計(jì)算語言知識庫用于存儲自然語言理解所必需的規(guī)則信息，該規(guī)則信息為預(yù)先設(shè)置的自然語言經(jīng)驗(yàn)知識，包括但不限于詞典、詞頻、句法規(guī)則、語義規(guī)則等各種數(shù)據(jù)。比如用戶輸入的自然語言的投票信息為一個(gè)自然語言的句子，自然語言理解模塊可通過查詢計(jì)算語言知識庫從該句子中提取由關(guān)鍵詞組成的句子主干、以及其他語義信息，然后將這些信息提交給統(tǒng)計(jì)模塊。
所述統(tǒng)計(jì)模塊用于從自然語言理解模塊接收用戶自然語言投票信息的理解結(jié)果，通過查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫對該理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫中記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果。由于在某些情況下，不同的自然語言理解結(jié)果可能需要采用不同的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所以還可以進(jìn)一步在統(tǒng)計(jì)單元設(shè)置統(tǒng)計(jì)知識庫，所述統(tǒng)計(jì)知識庫用于保存各個(gè)用戶自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法，而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫則用于保存各個(gè)用戶自然語言投票信息的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。此時(shí)，統(tǒng)計(jì)模塊首先通過查詢統(tǒng)計(jì)知識庫得到該理解結(jié)果對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法，然后再按此統(tǒng)計(jì)方法查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫對該理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。比如統(tǒng)計(jì)知識庫所保存各個(gè)用戶自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法可能包括“統(tǒng)計(jì)各個(gè)理解結(jié)果對應(yīng)后選項(xiàng)的票數(shù)”和“直接統(tǒng)計(jì)各個(gè)理解結(jié)果的內(nèi)容”；如果當(dāng)前理解結(jié)果代表對某種候選項(xiàng)的選擇，則該理解結(jié)果可對應(yīng)“統(tǒng)計(jì)各個(gè)理解結(jié)果對應(yīng)候選項(xiàng)的票數(shù)”，從而統(tǒng)計(jì)模塊要在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫中累加對應(yīng)候選項(xiàng)的票數(shù)；如果當(dāng)前理解結(jié)果代表用戶的反饋意見，則該理解結(jié)果可對應(yīng)“直接統(tǒng)計(jì)各個(gè)理解結(jié)果的內(nèi)容”，從而統(tǒng)計(jì)模塊要在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫中直接記錄用戶當(dāng)前自然語言投票信息的理解結(jié)果等等。這里，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫保存的統(tǒng)計(jì)結(jié)果由統(tǒng)計(jì)自然語言投票信息的理解結(jié)果而產(chǎn)生，其具體形式可能為各種候選項(xiàng)及其票數(shù)的對應(yīng)關(guān)系表、和/或用戶反饋意見信息表等等，本發(fā)明對于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫保存的統(tǒng)計(jì)結(jié)果的具體表現(xiàn)形式不作限定。所述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫保存的當(dāng)前自然語言投票信息的理解結(jié)果的統(tǒng)計(jì)結(jié)果就可以作為當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果。
所述推理模塊用于從自然語言理解模塊接收用戶自然語言投票信息的理解結(jié)果，通過查詢自身連接的推理知識庫內(nèi)得到該理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答并輸出至第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊。這里，推理知識庫中預(yù)設(shè)了各種理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答，每種理解結(jié)果可以對應(yīng)一個(gè)或多個(gè)應(yīng)答，推理知識庫由推理模塊在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)讀入內(nèi)存，并在收到理解結(jié)果之后進(jìn)行查詢。當(dāng)根據(jù)該理解結(jié)果查詢不到對應(yīng)的應(yīng)答時(shí)，推理模塊可輸出預(yù)設(shè)的缺省應(yīng)答。當(dāng)應(yīng)答單元返回應(yīng)答后，該應(yīng)答將依次通過第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊、第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊發(fā)往用戶接口模塊，由用戶接口模塊將該應(yīng)答提供給用戶。
下面以一具體調(diào)查投票實(shí)例來進(jìn)一步說明本發(fā)明系統(tǒng)的工作過程，例如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)向用戶提問“能告訴我你一般在哪里上網(wǎng)嗎？是家里、學(xué)校、單位、網(wǎng)吧，或者是移動(dòng)上網(wǎng)？”用戶可輸入自然語言的回答(即自然語言的投票信息)為“我一般是在家里上網(wǎng)，偶爾也去網(wǎng)吧?！弊匀徽Z言理解模塊對句子“我一般是在家里上網(wǎng)，偶爾也去網(wǎng)吧?！钡奶幚磉^程主要包括首先對該句話進(jìn)行中文分詞和詞性標(biāo)注，然后過濾其中一些不重要的句子成分，并進(jìn)行同義詞替換，最后輸出句子主干(比如主要、家里、次要、網(wǎng)吧)給統(tǒng)計(jì)模塊和推理模塊。統(tǒng)計(jì)模塊根據(jù)之前網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)對該用戶的提問，以及自然語言理解模塊輸出的句子主干，在統(tǒng)計(jì)知識庫中查找，得到統(tǒng)計(jì)方法為“增加對應(yīng)候選項(xiàng)的票數(shù)”，然后在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫查找對應(yīng)的候選項(xiàng)(比如“上網(wǎng)地點(diǎn) 主要 家里”和“上網(wǎng)地點(diǎn) 次要 網(wǎng)吧”)，并對查找到的各個(gè)候選項(xiàng)的票數(shù)分別加一。此外，推理模塊也要根據(jù)自然語言理解模塊輸出的句子主干在推理知識庫內(nèi)查找，與該句子主干匹配的應(yīng)答(比如“哦，那你家里是怎么上網(wǎng)的？是用電信、網(wǎng)通還是長寬？”)。
另外，上述用戶接口模塊還可進(jìn)一步用于對用戶輸入的自然語言的投票信息進(jìn)行預(yù)處理，包括對用戶進(jìn)行合法性檢查，對該投票信息中的特定關(guān)鍵詞進(jìn)行處理等等。
基于上述本發(fā)明系統(tǒng)，本發(fā)明還提供了一種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票實(shí)現(xiàn)方法，該方法可應(yīng)用于上述包括調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元的系統(tǒng)之中，也可應(yīng)用于包括前端子系統(tǒng)和服務(wù)器子系統(tǒng)的系統(tǒng)之中。
當(dāng)本發(fā)明方法應(yīng)用于包括前端子系統(tǒng)和服務(wù)器子系統(tǒng)的系統(tǒng)中時(shí)，處理流程參見圖2。
圖2為本發(fā)明方法一較佳實(shí)施例處理流程示意圖，本實(shí)施例的處理實(shí)體包括前端子系統(tǒng)中的用戶接口模塊、第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊，服務(wù)器子系統(tǒng)中的第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊、自然語言解析單元和統(tǒng)計(jì)單元。如圖2所示，具體處理包括步驟201用戶輸入自然語言的投票信息至用戶接口模塊。
步驟202該用戶接口模塊對接收到的自然語言投票信息進(jìn)行預(yù)處理，包括對用戶進(jìn)行合法性檢查，對該投票信息中的特定關(guān)鍵詞進(jìn)行處理等等。這里，本步驟并非用戶接口模塊必須進(jìn)行的處理，不執(zhí)行該步驟同樣能實(shí)現(xiàn)本發(fā)明目的。
步驟203～步驟204用戶接口模塊將接收到的自然語言的投票信息轉(zhuǎn)發(fā)至第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊，由該第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊將該自然語言的投票信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊。
步驟205第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊將接收到的自然語言的投票信息提交至自然語言解析單元中的自然語言理解模塊。
步驟206～步驟207該自然語言理解模塊對接收到的自然語言投票信息進(jìn)行自然語言理解，得到自然語言投票信息的理解結(jié)果。
這里，所述自然語言理解的方法為自然語言理解模塊通過查詢計(jì)算語言知識庫中預(yù)先保存的各種自然語言理解所必需的規(guī)則信息可以從該自然語言的投票信息中提取得到理解結(jié)果。
步驟208～步驟209自然語言解析單元將所得到的自然語言投票信息的理解結(jié)果輸出至統(tǒng)計(jì)單元中的統(tǒng)計(jì)模塊，該統(tǒng)計(jì)模塊對接收到的理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到當(dāng)前調(diào)查投票的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
這里，所述統(tǒng)計(jì)的方法為該統(tǒng)計(jì)模塊通過查詢預(yù)設(shè)在統(tǒng)計(jì)單元中的用于保存統(tǒng)計(jì)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計(jì)當(dāng)前得到的理解結(jié)果，并將當(dāng)前得到的統(tǒng)計(jì)結(jié)果記錄在該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫中，比如統(tǒng)計(jì)當(dāng)前得到的理解結(jié)果對應(yīng)的候選項(xiàng)并累加該候選項(xiàng)的票數(shù)，然后將當(dāng)前累加得到的票數(shù)作為統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行記錄；或者將該理解結(jié)果作為用戶反饋信息記錄統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫中等等。
此外，考慮到不同的理解結(jié)果可能對應(yīng)不同的統(tǒng)計(jì)方法，所以，還可進(jìn)一步在統(tǒng)計(jì)單元中預(yù)設(shè)用于保存的各個(gè)理解結(jié)果對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法的統(tǒng)計(jì)知識庫；統(tǒng)計(jì)模塊首先通過查詢該統(tǒng)計(jì)知識庫得到當(dāng)前理解結(jié)果對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法，再按此統(tǒng)計(jì)方法查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫對當(dāng)前得到理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果記錄在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫中。
此外，本發(fā)明的調(diào)查投票系統(tǒng)還可能實(shí)現(xiàn)為具備自動(dòng)應(yīng)答功能的系統(tǒng)，則要在調(diào)查投票統(tǒng)計(jì)單元中增加統(tǒng)計(jì)單元，該統(tǒng)計(jì)單元可依據(jù)當(dāng)前自然語言投票信息理解結(jié)果推理得到該理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答并返回給用戶。所述推理得到應(yīng)答的方法為統(tǒng)計(jì)單元中的推理模塊從自然語言理解模塊接收當(dāng)前自然語言投票信息理解結(jié)果，通過查詢推理知識庫中預(yù)設(shè)的各理解結(jié)果與應(yīng)答之間的對應(yīng)關(guān)系，得到當(dāng)前理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答并返回給用戶。這里，每一理解結(jié)果可能對應(yīng)一個(gè)或多個(gè)應(yīng)答，所以返回給用戶的可能為一個(gè)或多個(gè)應(yīng)答。
當(dāng)本發(fā)明方法應(yīng)用于圖2所示包括前端子系統(tǒng)和服務(wù)器子系統(tǒng)的系統(tǒng)中時(shí)，可在執(zhí)行上述步驟209的同時(shí)進(jìn)一步執(zhí)行如下步驟步驟210～步驟211自然語言解析單元將當(dāng)前自然語言投票信息的理解結(jié)果發(fā)送給統(tǒng)計(jì)單元中的推理模塊，該推理模塊通過查找推理知識庫得到該理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答。
這里，該應(yīng)答可以為當(dāng)前調(diào)查投票的各候選項(xiàng)的信息或者當(dāng)前調(diào)查投票的統(tǒng)計(jì)信息，用戶可在這類信息的協(xié)助下完成自身投票；該應(yīng)答還可僅僅為投票信息提交成功/失敗指示，本發(fā)明對此應(yīng)答的具體內(nèi)容和形式不作限定。
步驟212～步驟213該推理模塊將所得到的應(yīng)答輸出至第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊，該第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊通過網(wǎng)絡(luò)將該應(yīng)答發(fā)送至第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊。
步驟214～步驟215第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊轉(zhuǎn)發(fā)該應(yīng)答給用戶接口模塊，由用戶接口模塊將該應(yīng)答返回給用戶。這里，本發(fā)明所述用戶接口模塊可基于Web頁面、也可基于即時(shí)通信工具，本發(fā)明對此不進(jìn)行限定。
當(dāng)本發(fā)明方法應(yīng)用于僅包括調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元的系統(tǒng)中時(shí)，處理方法于圖2所述基本相同，只不過調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元是直接與用戶交互的，而不必通過所述第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊、第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊和用戶接口模塊進(jìn)行交互而已，因此本文對于此種情況下的處理過程不再描述，但均在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
綜上所述，采用本發(fā)明系統(tǒng)及方法能夠充分利用人工智能和自然語言理解技術(shù)，給用戶帶來互動(dòng)性很強(qiáng)的投票體驗(yàn)，從而提高調(diào)查投票結(jié)果的真實(shí)性。并能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)基于自動(dòng)問答技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)，從而用戶可直接使用自然語言與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)聊天，在輕松的聊天環(huán)境中獲得各個(gè)候選項(xiàng)的信息；同時(shí)又可以在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)的引導(dǎo)下完成調(diào)查投票或查看當(dāng)前的統(tǒng)計(jì)信息，使用戶感覺在面對一位調(diào)查員，而不是冷冰冰的Web頁面或是呆板的命令行；而且用戶可以在不受預(yù)設(shè)答案影響的前提下自由的發(fā)表觀點(diǎn)和意見，自然語言理解模塊會(huì)自動(dòng)的對這些觀點(diǎn)和意見進(jìn)行分析歸納。所有這些都在較大程度上提高了調(diào)查投票結(jié)果的真實(shí)性。
以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并非用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元，用于接收用戶的自然語言的投票信息，對該投票信息進(jìn)行自然語言分析和理解得到理解結(jié)果，對該理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)由前端子系統(tǒng)和服務(wù)器子系統(tǒng)構(gòu)成，所述調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元設(shè)置于該服務(wù)器子系統(tǒng)之中；所述前端子系統(tǒng)包括用戶接口模塊和第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊；所述服務(wù)器子系統(tǒng)進(jìn)一步包括第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊；所述用戶接口模塊，用于接收用戶輸入的自然語言的投票信息并轉(zhuǎn)發(fā)至第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊；所述第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊，用于將來自用戶接口模塊的自然語言投票信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊；所述第二網(wǎng)絡(luò)接口模塊，用于將來自第一網(wǎng)絡(luò)接口模塊的自然語言投票信息轉(zhuǎn)發(fā)至所述調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括多個(gè)所述服務(wù)器子系統(tǒng)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元包括自然語言解析單元，用于接收自然語言投票信息并對其進(jìn)行自然語言分析和理解得到理解結(jié)果并輸出至統(tǒng)計(jì)單元；統(tǒng)計(jì)單元，用于從自然語言解析單元接收自然語言投票信息的理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述自然語言解析單元包括自然語言理解模塊，用于接收自然語言投票信息，查詢計(jì)算語言知識庫得到理解結(jié)果并輸出給所述統(tǒng)計(jì)單元；計(jì)算語言知識庫，用于保存自然語言理解必需的規(guī)則信息，接受所述自然語言理解模塊的查詢并輸出理解結(jié)果給該自然語言理解模塊。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述統(tǒng)計(jì)單元包括統(tǒng)計(jì)模塊，用于接收來自自然語言解析模塊的自然語言投票信息的理解結(jié)果，查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，對該理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果并輸出至該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，用于保存對各個(gè)自然語言投票信息理解結(jié)果的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，接受統(tǒng)計(jì)模塊的查詢，從該統(tǒng)計(jì)模塊接收當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果并記錄。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述統(tǒng)計(jì)單元進(jìn)一步包括統(tǒng)計(jì)知識庫，用于保存各個(gè)自然語言投票信息理解結(jié)果與統(tǒng)計(jì)方法之間的對應(yīng)關(guān)系，接受所述統(tǒng)計(jì)模塊的查詢并輸出當(dāng)前理解結(jié)果對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法給該統(tǒng)計(jì)模塊；所述統(tǒng)計(jì)模塊進(jìn)一步從所述統(tǒng)計(jì)知識庫接收統(tǒng)計(jì)方法，并按此統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)當(dāng)前理解結(jié)果。
8.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元進(jìn)一步包括應(yīng)答單元，用于從自然語言解析單元接收自然語言投票信息的理解結(jié)果，確定該理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答并返回給用戶。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述應(yīng)答單元包括推理模塊，用于從自然語言解析單元接收自然語言投票信息的理解結(jié)果，通過查詢推理知識庫確定該理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答并返回給用戶；推理知識庫，用于保存各個(gè)自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答，接受所述推理模塊的查詢并輸出當(dāng)前自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答給該推理模塊。
10.根據(jù)權(quán)利要求2或3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶接口模塊進(jìn)一步用于對接收到的自然語言投票信息進(jìn)行用戶合法性檢查和/或特定關(guān)鍵詞的檢查。
11.一種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，該方法包括A.對用戶輸入的自然語言的投票信息進(jìn)行自然語言理解得到理解結(jié)果；B.對步驟A得到的理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其特征在于，步驟A所述進(jìn)行自然語言理解得到理解結(jié)果的方法為預(yù)先設(shè)置計(jì)算語言知識庫，并在該計(jì)算語言知識庫中保存自然語言理解所必需的規(guī)則信息，通過查詢該計(jì)算語言知識庫得到所述自然語言投票信息的理解結(jié)果。
13.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其特征在于，步驟B所述進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到調(diào)查投票結(jié)果的方法為預(yù)先設(shè)置用于保存當(dāng)前調(diào)查投票結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，通過查詢該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫對所述自然語言投票信息的理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果記錄在該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫中。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法，其特征在于，步驟B所述進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到調(diào)查投票結(jié)果的方法中，進(jìn)一步包括預(yù)先設(shè)置統(tǒng)計(jì)知識庫，并在該統(tǒng)計(jì)知識庫中保存各個(gè)自然語言投票信息的理解結(jié)果與統(tǒng)計(jì)方法之間的對應(yīng)關(guān)系，通過查詢該統(tǒng)計(jì)知識庫得到所述自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法，再按該統(tǒng)計(jì)方法對該自然語言投票信息的理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
15.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其特征在于，在執(zhí)行步驟B的同時(shí)，進(jìn)一步包括C.對步驟A得到的理解結(jié)果進(jìn)行推理得到應(yīng)答并返回給用戶。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的方法，其特征在于，步驟C所述進(jìn)行推理得到應(yīng)答的方法為預(yù)先設(shè)置推理知識庫，并在該推理知識庫中保存各個(gè)自然語言投票信息的理解結(jié)果與應(yīng)答之間的對應(yīng)關(guān)系，通過查詢該推理知識庫確定所述自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)的應(yīng)答。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的方法，其特征在于，所述各個(gè)自然語言投票信息的理解結(jié)果與應(yīng)答之間的對應(yīng)關(guān)系中，每一自然語言投票信息的理解結(jié)果對應(yīng)一個(gè)或多個(gè)應(yīng)答。
18.根據(jù)權(quán)利要求15所述的方法，其特征在于，步驟A所述用戶輸入自然語言投票信息的方法為通過Web頁面或即時(shí)通信IM消息輸入；步驟C所述返回應(yīng)答的方法為通過Web頁面或即時(shí)通信IM消息返回。
19.根據(jù)權(quán)利要求11至18任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，在所述步驟A之前進(jìn)一步包括對用戶輸入的自然語言投票信息進(jìn)行用戶合法性檢查和/或特定關(guān)鍵詞的檢查。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括調(diào)查投票信息統(tǒng)計(jì)單元，用于接收用戶的自然語言的投票信息，對該投票信息進(jìn)行自然語言分析和理解得到理解結(jié)果，對該理解結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得到當(dāng)前調(diào)查投票的結(jié)果。本發(fā)明還公開了一種方法，采用本發(fā)明系統(tǒng)及方法能實(shí)現(xiàn)靈活的調(diào)查投票。
文檔編號G06Q30/00GK101038647SQ20061006482
公開日2007年9月19日 申請日期2006年3月14日 優(yōu)先權(quán)日2006年3月14日
發(fā)明者楊海松, 余祥鑫, 鄧大付 申請人:騰訊科技(深圳)有限公司