專利名稱：故障預(yù)測系統(tǒng)及程序和方法及設(shè)備、打印機(jī)和管理服務(wù)器的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及利用設(shè)備管理服務(wù)器管理并監(jiān)測與網(wǎng)絡(luò)相連的多個設(shè)備以預(yù)測設(shè)備故障的故障預(yù)測系統(tǒng)、故障預(yù)測程序、故障預(yù)測方法、設(shè)備、打印機(jī)以及設(shè)備管理服務(wù)器。
背景技術(shù)：
最近，通過為諸如打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的設(shè)備提供應(yīng)用程序執(zhí)行環(huán)境，這類設(shè)備本身已逐漸可以通報(bào)其狀況。
在這種環(huán)境中，通過利用網(wǎng)絡(luò)將每個設(shè)備的故障和錯誤信息收集到一個位置，已經(jīng)可以進(jìn)行各種作為商業(yè)的維護(hù)服務(wù)。
例如，設(shè)想了一種業(yè)務(wù)，其中，通過收集與諸如互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)相連的大量打印機(jī)中的每個的故障條件和使用情況的診斷結(jié)果，并且根據(jù)該診斷結(jié)果預(yù)測很可能發(fā)生故障的打印機(jī)，那么，在故障發(fā)生之前，可為該打印機(jī)提供適當(dāng)?shù)木S護(hù)服務(wù)，或者對預(yù)測該打印機(jī)要發(fā)生故障的結(jié)果進(jìn)行告警。
(專利文獻(xiàn)1)特開2002-207399號日本專利申請公開(專利文獻(xiàn)2)特開2001-216423號日本專利申請公開然而，根據(jù)與許多打印機(jī)的故障條件、使用情況等有關(guān)的診斷結(jié)果來預(yù)測可能發(fā)生故障的打印機(jī)的方法存在的問題是不能處理由意外因素所導(dǎo)致的故障，因此難以進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測。
考慮到現(xiàn)有技術(shù)尚未解決的這種問題，提出了本發(fā)明，本發(fā)明的目的在于提供一種新穎的故障預(yù)測系統(tǒng)，該系統(tǒng)使得可以對與網(wǎng)絡(luò)相連的設(shè)備的故障進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，本發(fā)明的目的還在于提供故障預(yù)測程序、故障預(yù)測方法、設(shè)備、打印機(jī)以及設(shè)備管理服務(wù)器。

發(fā)明內(nèi)容
(發(fā)明1)為了解決上述問題，根據(jù)發(fā)明1的故障預(yù)測系統(tǒng)包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)管理該多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器，其中多個設(shè)備中的每個都包括設(shè)備診斷裝置，用于診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以將通過該診斷所獲得的第一診斷結(jié)果發(fā)送到設(shè)備管理服務(wù)器；以及設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由每個設(shè)備的設(shè)備診斷裝置所發(fā)送的第一診斷結(jié)果來識別與故障相關(guān)的狀態(tài)，對所識別的故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷，以及根據(jù)通過該診斷所獲得的第二診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
也就是說，根據(jù)本發(fā)明的故障預(yù)測系統(tǒng)并不是根據(jù)僅依據(jù)預(yù)定診斷設(shè)置診斷各個設(shè)備所獲得的診斷結(jié)果，來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備，而是根據(jù)通過反饋上述診斷結(jié)果而指定最佳診斷設(shè)置所獲得的診斷結(jié)果，來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
因此，不僅可以容易地掌握意外因素，例如故障相關(guān)操作或狀態(tài)，而且可以容易地將該結(jié)果直接用于新的故障預(yù)測。因此，可以準(zhǔn)確地預(yù)測由意外因素所引起的故障和由預(yù)料到的因素所引起的故障。
在本發(fā)明中和在下述發(fā)明中，“故障”不僅包括完全喪失了作為所述設(shè)備的設(shè)備原始功能(例如對于打印機(jī)而言的打印功能)的狀態(tài)，而且還包括“異常”狀態(tài)，例如喪失了部分所述功能的狀態(tài)；以及盡管打印還在工作，但是如果該狀態(tài)保持現(xiàn)狀，則可能喪失所述功能的狀態(tài)。也就是說，在本發(fā)明中和在下述發(fā)明中，除了普通故障的概念外，“故障”還包括設(shè)備供應(yīng)商未設(shè)定的狀態(tài)或者不應(yīng)忽視的狀態(tài)(這同樣適用于下面的說明)。
在該發(fā)明中，“系統(tǒng)”意指一種形式，其中，具有以下描述的各部和功能的設(shè)備管理服務(wù)器與多個設(shè)備互相有機(jī)地作用；而且“系統(tǒng)”包括一種形式，其中，其他設(shè)備和服務(wù)器，即未設(shè)置以下定義的各部和功能的設(shè)備和服務(wù)器，也連接在相同的網(wǎng)絡(luò)上(這同樣適用于下面的說明)。
(發(fā)明2)根據(jù)發(fā)明2的故障預(yù)測系統(tǒng)包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)來管理該多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器，其中多個設(shè)備中的各個都包括設(shè)備診斷裝置，用于利用由設(shè)備管理服務(wù)器所發(fā)送的第一診斷程序來診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以便將通過該診斷所獲得的第一診斷結(jié)果發(fā)送到設(shè)備管理服務(wù)器；以及設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由各個設(shè)備的設(shè)備診斷裝置所發(fā)送的第一診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，將用于對所識別的故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷的第二診斷程序發(fā)送到所述設(shè)備中要對該故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷的設(shè)備，并且根據(jù)由第二診斷程序所通報(bào)的第二診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
也就是說，本發(fā)明利用由設(shè)備管理服務(wù)器所發(fā)送的診斷程序來對設(shè)備進(jìn)行診斷，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過網(wǎng)絡(luò)改變所述診斷程序的診斷設(shè)置。這就使可以容易地實(shí)現(xiàn)與發(fā)明1類似的效果。
關(guān)于這里所述的“將第二診斷程序發(fā)送到所述設(shè)備中要對該故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷的設(shè)備”，可以設(shè)想到下面兩種情況要對連接到系統(tǒng)的所有設(shè)備都進(jìn)行診斷的情況，和要對特殊的選定設(shè)備進(jìn)行診斷的情況。當(dāng)診斷所有設(shè)備時(shí)，可以期望取得提高預(yù)測精度的效果。而當(dāng)診斷特殊的選定設(shè)備時(shí)，可以期望取得提高處理速度的效果。
(發(fā)明3)根據(jù)發(fā)明3的故障預(yù)測系統(tǒng)是根據(jù)發(fā)明1或2的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中設(shè)備的設(shè)備診斷裝置包括通信部，用于提供與設(shè)備管理服務(wù)器進(jìn)行通信的功能；程序執(zhí)行部，用于執(zhí)行第一和第二診斷程序以診斷該設(shè)備各個部分的狀態(tài)；存儲部，用于保存第一和第二診斷程序的設(shè)置以及第一和第二診斷結(jié)果；以及檢測部，用于檢測該設(shè)備各個部分的狀態(tài)。
通過采用這種配置，該設(shè)備不僅可以準(zhǔn)確診斷其各個部分的狀態(tài)，并將診斷結(jié)果發(fā)送到設(shè)備管理服務(wù)器，而且可以容易地接收新的診斷設(shè)置以便進(jìn)行準(zhǔn)確的故障診斷。
(發(fā)明4)根據(jù)發(fā)明4的故障預(yù)測系統(tǒng)是根據(jù)發(fā)明1或2的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測裝置包括通信部，用于提供與設(shè)備進(jìn)行通信的功能；數(shù)據(jù)處理部，用于根據(jù)各個設(shè)備所發(fā)送的第一診斷結(jié)果來生成顯示故障相關(guān)狀態(tài)的趨勢的故障發(fā)生趨勢信息，并且用于生成第二診斷程序；存儲部，用于存儲關(guān)于該設(shè)備的信息和診斷結(jié)果；以及搜索部，用于搜索對應(yīng)于故障發(fā)生趨勢信息的設(shè)備。
通過采用這種配置，設(shè)備管理服務(wù)器可以指定準(zhǔn)確的診斷設(shè)置，并且依據(jù)由各個設(shè)備根據(jù)該診斷設(shè)置所發(fā)送的診斷結(jié)果，生成故障發(fā)生趨勢信息，從而可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的故障預(yù)測。
(發(fā)明5)根據(jù)發(fā)明5的故障預(yù)測系統(tǒng)是根據(jù)發(fā)明1至4中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中各個設(shè)備都包括操作限制部，用于響應(yīng)設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)出的信號，限制設(shè)備的部分操作或全部操作。
通過采用這種配置，該設(shè)備的用戶不能執(zhí)行有可能導(dǎo)致故障的操作，從而防止該設(shè)備發(fā)生故障。
結(jié)果，可以減少發(fā)生故障時(shí)所需的維修成本，這有助于降低成本。
(發(fā)明6)
根據(jù)發(fā)明6的故障預(yù)測系統(tǒng)是根據(jù)發(fā)明1至5中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中各個設(shè)備都包括告警部，用于響應(yīng)設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)出的信號而給出告警，表示預(yù)測到了設(shè)備故障或限制了操作。
因此，防止該設(shè)備的用戶執(zhí)行可能導(dǎo)致故障的操作，而且可以實(shí)現(xiàn)與發(fā)明5類似的效果。
(發(fā)明7)根據(jù)發(fā)明7的故障預(yù)測系統(tǒng)是根據(jù)發(fā)明1至6中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中所述設(shè)備是打印機(jī)。
因此，可以準(zhǔn)確地預(yù)測各個連接在網(wǎng)絡(luò)上的打印機(jī)的故障。
(發(fā)明8)根據(jù)發(fā)明8的故障預(yù)測系統(tǒng)是根據(jù)發(fā)明1至7中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中各個設(shè)備周期性地執(zhí)行對該設(shè)備自身狀態(tài)的診斷。
也就是說，盡管在每次通電時(shí)，各個設(shè)備都可對其自身的狀態(tài)進(jìn)行診斷，但是如果周期性地進(jìn)行診斷，可以減少各個設(shè)備上的處理負(fù)荷。特別是，當(dāng)由專用診斷程序執(zhí)行診斷，并且借用為該設(shè)備提供的硬件資源執(zhí)行該程序時(shí)，可以獲得更顯著的效果。此外，事件的通報(bào)使得可以進(jìn)行信息處理，而無需利用程序中的循環(huán)處理確認(rèn)狀態(tài)，因此在發(fā)生問題后，沒有時(shí)間延遲。
(發(fā)明9)根據(jù)發(fā)明9的故障預(yù)測系統(tǒng)是根據(jù)發(fā)明1至7中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中在發(fā)生事件時(shí)，各個設(shè)備對該設(shè)備自身的狀態(tài)進(jìn)行診斷。
也就是說，盡管在每次通電時(shí)，各個設(shè)備都可對其自身的狀態(tài)進(jìn)行診斷，但是如果象在本發(fā)明中那樣，在發(fā)生預(yù)定事件時(shí)進(jìn)行診斷，則可以減輕各個設(shè)備上的處理負(fù)荷。此外，如同在發(fā)明8中那樣，尤其是在由專用診斷程序進(jìn)行診斷，并且借用為該設(shè)備提供的硬件資源來執(zhí)行該程序時(shí)，可以獲得更顯著的效果。此外，事件的通報(bào)使得可以進(jìn)行信息處理，而無需利用程序中的循環(huán)處理來確認(rèn)狀態(tài)，因此在發(fā)生問題后，沒有時(shí)間延遲。
(發(fā)明10)根據(jù)發(fā)明10的故障預(yù)測系統(tǒng)是根據(jù)發(fā)明1至9中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中各個設(shè)備周期性地將對該設(shè)備自身的診斷結(jié)果通報(bào)給設(shè)備管理服務(wù)器。
也就是說，盡管在每次進(jìn)行診斷時(shí)，各個設(shè)備都可將診斷結(jié)果通報(bào)給設(shè)備管理服務(wù)器，但是如果象在本發(fā)明中那樣，周期性地集中通報(bào)該設(shè)備內(nèi)累積的信息，那么可以減輕各個設(shè)備上的處理負(fù)荷或網(wǎng)絡(luò)流量。
(發(fā)明11)根據(jù)發(fā)明11的故障預(yù)測系統(tǒng)是根據(jù)發(fā)明1至10中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中根據(jù)導(dǎo)致設(shè)備故障的過程，設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測裝置查找故障相關(guān)狀態(tài)。
如在本發(fā)明中那樣，通過將導(dǎo)致故障的過程用作分析故障原因的信息，可以容易地發(fā)現(xiàn)由意外因素所致故障的原因。
(發(fā)明12)根據(jù)發(fā)明12的設(shè)備是由設(shè)備管理服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)來管理的設(shè)備，該設(shè)備包括設(shè)備診斷裝置，用于診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以便通過網(wǎng)絡(luò)將通過所述診斷所獲得的診斷結(jié)果通報(bào)給設(shè)備管理服務(wù)器。
因此，該設(shè)備本身可以自動地將其自身的狀態(tài)通報(bào)給設(shè)備管理服務(wù)器，從而從設(shè)備管理服務(wù)器接收適當(dāng)?shù)拇胧?br> (發(fā)明13)根據(jù)發(fā)明13的設(shè)備是根據(jù)發(fā)明12的設(shè)備，該設(shè)備包括操作限制部，用于響應(yīng)設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)出的信號而限制該設(shè)備的操作。
通過設(shè)置響應(yīng)于設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)出的信號而對該設(shè)備的部分操作或全部操作進(jìn)行限制的操作限制部，該設(shè)備的用戶不能執(zhí)行可能引起故障的操作，因此，可以防止設(shè)備發(fā)生故障。這樣，如在發(fā)明5中那樣，可以減少發(fā)生故障時(shí)所需的維修成本，這有助于降低成本。
(發(fā)明14)根據(jù)發(fā)明14的設(shè)備是根據(jù)發(fā)明12或13的設(shè)備，該設(shè)備包括告警部，用于響應(yīng)于設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)出的信號而給出告警，以表示預(yù)測到了設(shè)備故障或操作被限制。
因此，該設(shè)備的用戶不能執(zhí)行可能導(dǎo)致故障的操作，從而可以實(shí)現(xiàn)與發(fā)明13類似的效果。
(發(fā)明15)根據(jù)發(fā)明15的打印機(jī)是一種由設(shè)備管理服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)來管理的打印機(jī)，該打印機(jī)包括設(shè)備診斷裝置，用于診斷該打印機(jī)自身的狀態(tài)，以便通過網(wǎng)絡(luò)將由所述診斷所獲得的診斷結(jié)果通報(bào)給設(shè)備管理服務(wù)器。
因此，打印機(jī)本身可以自動并確實(shí)地將其自身的打印功能等的狀態(tài)通報(bào)給設(shè)備管理服務(wù)器，從而從設(shè)備管理服務(wù)器接收適當(dāng)?shù)拇胧?br> (發(fā)明16)根據(jù)發(fā)明16的設(shè)備管理服務(wù)器是一種用于通過網(wǎng)絡(luò)管理多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器，該設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由各個設(shè)備通過診斷所獲得并且發(fā)送的診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，對所識別的故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷，并且根據(jù)通過所述診斷所獲得的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
因此，不僅可以容易地掌握意外因素，例如與故障相關(guān)的操作和狀態(tài)，而且可以直接將掌握的結(jié)果用于新的故障預(yù)測，因此，可以準(zhǔn)確地預(yù)測由意外因素所引起的故障和由預(yù)料到的因素所致的故障。
(發(fā)明17)根據(jù)發(fā)明17的故障預(yù)測程序是一種用于通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測系統(tǒng)的故障預(yù)測程序，該故障預(yù)測系統(tǒng)包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)管理該多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器，其中所述多個設(shè)備中的各個都包括設(shè)備診斷裝置，用于診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以將通過該診斷所獲得的第一診斷結(jié)果發(fā)送給設(shè)備管理服務(wù)器；并且設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)各個設(shè)備的設(shè)備診斷裝置所發(fā)送的第一診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，對所識別的故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷，并且根據(jù)通過該診斷所獲得的第二診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
這樣，就可以實(shí)現(xiàn)與發(fā)明1類似的效果，并且可以對網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)確的故障預(yù)測，因此，與通過制造專用硬件的實(shí)現(xiàn)方式相比，可以容易且經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測。此外，僅通過改變該程序的部分描述就可以容易地改變和改進(jìn)功能。
(發(fā)明18)根據(jù)發(fā)明18的故障預(yù)測程序是一種用于通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測系統(tǒng)的故障預(yù)測程序，該故障預(yù)測系統(tǒng)包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)管理該多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器，其中所述多個設(shè)備中的各個都包括設(shè)備診斷裝置，用于利用由設(shè)備管理服務(wù)器所發(fā)送的第一診斷程序來診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以便將通過該診斷所獲得的第一診斷結(jié)果發(fā)送到設(shè)備管理服務(wù)器；以及設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由各個設(shè)備的設(shè)備診斷裝置所發(fā)送的診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，將用于對所識別的故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷的第二診斷程序發(fā)送到各個設(shè)備中，并且根據(jù)由第二診斷程序所通報(bào)的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
因此，可以實(shí)現(xiàn)與發(fā)明2類似的效果，而且如在發(fā)明17中那樣，可以采用軟件實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測，因此，可以容易且經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的故障預(yù)測。
(發(fā)明19)根據(jù)發(fā)明19的故障預(yù)測程序是根據(jù)發(fā)明17或18的故障預(yù)測程序，其中該設(shè)備的設(shè)備診斷裝置包括通信部，用于提供與設(shè)備管理服務(wù)器進(jìn)行通信的功能；程序執(zhí)行部，用于執(zhí)行診斷程序以診斷該設(shè)備各個部分的狀態(tài)；存儲部，用于保存診斷程序的設(shè)置以及第一診斷結(jié)果；以及檢測部，用于檢測該設(shè)備各個部分的狀態(tài)。
因此，可以實(shí)現(xiàn)與發(fā)明3、17和18類似的效果。
(發(fā)明20)根據(jù)發(fā)明20的故障預(yù)測程序是根據(jù)發(fā)明17至19中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測程序，其中設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測裝置包括通信部，用于提供與設(shè)備進(jìn)行通信的功能；數(shù)據(jù)處理部，用于根據(jù)各個設(shè)備所發(fā)送的診斷結(jié)果來生成故障發(fā)生趨勢信息，并且用于生成第二診斷程序；存儲部，用于存儲關(guān)于該設(shè)備的信息和所述診斷結(jié)果；以及搜索部，用于搜索對應(yīng)于故障發(fā)生趨勢信息的設(shè)備。
因此，可以實(shí)現(xiàn)與發(fā)明4、17以及18類似的效果。
(發(fā)明21)根據(jù)發(fā)明21的故障預(yù)測方法是一種故障預(yù)測方法，用于診斷與網(wǎng)絡(luò)相連的多個設(shè)備的狀態(tài)，根據(jù)所述多個設(shè)備的診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，對故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷，并且根據(jù)診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
因此，如在發(fā)明1中那樣，不僅可以容易地掌握意外因素，而且可以直接將該結(jié)果用于新的故障預(yù)測。因此，可以準(zhǔn)確地預(yù)測由意外因素所引起的故障和所預(yù)料到的因素所引起的故障。
(發(fā)明22)根據(jù)發(fā)明22的故障預(yù)測方法是一種故障預(yù)測方法，用于利用設(shè)置在各個設(shè)備中的第一故障診斷程序來診斷與網(wǎng)絡(luò)相連的多個設(shè)備的狀態(tài)，根據(jù)由各個第一診斷程序所診斷出的診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，將用于對故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷的第二診斷程序發(fā)送到各個設(shè)備，并且根據(jù)由第二診斷程序所通報(bào)的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
相應(yīng)地，僅通過網(wǎng)絡(luò)適當(dāng)改變診斷程序的診斷設(shè)置就可以容易地實(shí)現(xiàn)與發(fā)明1類似的效果。
(發(fā)明23)根據(jù)發(fā)明23的故障預(yù)測方法是根據(jù)發(fā)明21或22的故障預(yù)測方法，其中當(dāng)預(yù)測設(shè)備具有故障趨勢時(shí)，停止該具有故障趨勢的設(shè)備的操作，或者在預(yù)測之后，向該設(shè)備的用戶告警。
因此，如在發(fā)明5和6中那樣，該設(shè)備的用戶不能或者不執(zhí)行可能導(dǎo)致故障的操作，因此，可以防止設(shè)備故障發(fā)生。
(發(fā)明24)根據(jù)發(fā)明24的故障預(yù)測方法是
根據(jù)發(fā)明21至23中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測方法，其中各個設(shè)備周期性地對該設(shè)備自身的狀態(tài)進(jìn)行診斷。
因此，如在發(fā)明8中那樣，與在每次通電時(shí)進(jìn)行診斷的情況相比，可以減輕各個設(shè)備上的處理負(fù)荷。特別是，當(dāng)由專用診斷程序進(jìn)行診斷，并且借用為該設(shè)備提供的硬件資源執(zhí)行該程序時(shí)，可以獲得更顯著的效果。此外，事件的通報(bào)使得無需利用程序中的循環(huán)處理確認(rèn)狀態(tài)就可進(jìn)行信息處理，因此在出現(xiàn)問題后，沒有時(shí)間延遲。
(發(fā)明25)根據(jù)發(fā)明25的故障預(yù)測方法是根據(jù)發(fā)明21至24中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測方法，其中當(dāng)發(fā)生事件時(shí)，各個設(shè)備對該設(shè)備自身的狀態(tài)進(jìn)行診斷。
因此，如在發(fā)明9中那樣，與在每次通電時(shí)進(jìn)行診斷的情況相比，可以減輕各個設(shè)備上的處理負(fù)荷。特別是，當(dāng)由專用診斷程序進(jìn)行診斷，并且借用為該設(shè)備提供的硬件資源執(zhí)行該程序時(shí)，可以獲得更顯著的效果。此外，事件的通報(bào)使得無需利用程序中的循環(huán)過程確認(rèn)狀態(tài)就可以進(jìn)行信息處理，因此在出現(xiàn)問題后，沒有時(shí)間延遲。
(發(fā)明26)根據(jù)發(fā)明26的故障預(yù)測方法是根據(jù)發(fā)明21至25中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測方法，其中各個設(shè)備周期性地通報(bào)對該設(shè)備自身狀態(tài)的診斷結(jié)果。
因此，如發(fā)明10中的情況那樣，如果周期性地集中通報(bào)在該設(shè)備內(nèi)累積的信息，可以減輕各個設(shè)備上的處理負(fù)荷或網(wǎng)絡(luò)流量。
(發(fā)明27)根據(jù)發(fā)明27的故障預(yù)測方法是根據(jù)發(fā)明21至26中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測方法，其中根據(jù)導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障的過程，由設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測裝置來檢測故障相關(guān)狀態(tài)。
因此，如在發(fā)明11中那樣，通過將導(dǎo)致故障的過程用作分析故障原因的信息，可以容易地發(fā)現(xiàn)由意外因素所致故障的原因。
(發(fā)明28)根據(jù)發(fā)明28的故障預(yù)測系統(tǒng)是一種故障預(yù)測系統(tǒng)，包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)來管理該多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器；其中，各個設(shè)備都包括設(shè)備診斷裝置，用于連續(xù)地診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以周期性地或者根據(jù)需要通過網(wǎng)絡(luò)將診斷結(jié)果通報(bào)給設(shè)備管理服務(wù)器；并且設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由各個設(shè)備的設(shè)備診斷裝置所發(fā)送的診斷結(jié)果來發(fā)現(xiàn)具有故障的設(shè)備的故障相關(guān)狀態(tài)和導(dǎo)致該故障的過程，對所述故障相關(guān)狀態(tài)集中地進(jìn)行診斷，并且根據(jù)新的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
也就是說，根據(jù)本發(fā)明的故障預(yù)測系統(tǒng)并不是根據(jù)僅依據(jù)預(yù)定診斷設(shè)置診斷各個設(shè)備所獲得的診斷結(jié)果，來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備，而是根據(jù)通過反饋上述診斷結(jié)果而指定最佳診斷設(shè)置所獲得的診斷結(jié)果，來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
因此，不僅可以容易地掌握意外因素，例如與故障相關(guān)的操作或狀態(tài)，而且還可以直接將該結(jié)果用于新的故障預(yù)測。因此，可以準(zhǔn)確地預(yù)測由意外因素所引起的故障和由預(yù)料到的因素所致的故障。
(發(fā)明29)根據(jù)發(fā)明29的故障預(yù)測系統(tǒng)是一種包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)來管理這些設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測系統(tǒng)；其中各個設(shè)備都包括設(shè)備診斷裝置，用于利用由設(shè)備管理服務(wù)器所發(fā)送的診斷程序來連續(xù)地診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以周期性地或根據(jù)需要將關(guān)于該診斷的信息通報(bào)給設(shè)備管理服務(wù)器；以及設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由各個設(shè)備的設(shè)備診斷裝置所發(fā)送的診斷結(jié)果，發(fā)現(xiàn)具有故障的設(shè)備的故障相關(guān)狀態(tài)和導(dǎo)致該故障的過程，將用于對故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行集中診斷的新診斷程序發(fā)送到各個設(shè)備，并且根據(jù)該新故障診斷程序所通報(bào)的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
也就是說，根據(jù)本發(fā)明，由設(shè)備管理服務(wù)器所發(fā)送的診斷程序用于診斷設(shè)備，并且僅通過網(wǎng)絡(luò)適當(dāng)改變診斷程序的診斷設(shè)置就可容易地實(shí)現(xiàn)與發(fā)明28類似的效果。
(發(fā)明30)在根據(jù)發(fā)明30的故障預(yù)測系統(tǒng)中設(shè)備的設(shè)備診斷裝置包括通信部，用于提供與設(shè)備管理服務(wù)器進(jìn)行通信的功能；程序執(zhí)行部，用于執(zhí)行診斷程序以診斷該設(shè)備各個部分的狀態(tài)；存儲部，用于保存該程序的設(shè)置以及診斷結(jié)果；以及檢測部，用于檢測該設(shè)備各個部分的狀態(tài)。
通過采用這種配置，不僅可以準(zhǔn)確地診斷該設(shè)備各個部分的狀態(tài)，以將診斷結(jié)果發(fā)送到設(shè)備管理服務(wù)器，而且還可以容易地接收新的診斷設(shè)置以進(jìn)行準(zhǔn)確的故障診斷。
(發(fā)明31)在根據(jù)發(fā)明31的故障預(yù)測系統(tǒng)中，設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測裝置包括通信部，用于提供與設(shè)備進(jìn)行通信的功能；數(shù)據(jù)處理部，用于處理由各個設(shè)備發(fā)送的診斷結(jié)果以生成故障發(fā)生趨勢信息，和用于生成新的診斷程序；存儲部，用于存儲關(guān)于該設(shè)備的信息和診斷結(jié)果；以及搜索部，用于搜索對應(yīng)于所述故障發(fā)生趨勢信息的設(shè)備。
通過采用這種配置，設(shè)備管理服務(wù)器可以指定準(zhǔn)確的診斷設(shè)置，并根據(jù)由各個設(shè)備依據(jù)該診斷設(shè)置發(fā)送的診斷結(jié)果，生成故障發(fā)生趨勢信息，從而可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的故障預(yù)測。
(發(fā)明32)
在根據(jù)發(fā)明32的故障預(yù)測系統(tǒng)中，各個設(shè)備分別進(jìn)一步包括操作限制部，用于響應(yīng)設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)出的信號，限制設(shè)備的部分操作或全部操作，但與發(fā)明28一樣，沒有在權(quán)利要求中做特別說明。
通過采用這種配置，該設(shè)備的用戶不能進(jìn)行有可能引起故障的操作，從而可以防止該設(shè)備發(fā)生故障。
因此，可以減少發(fā)生故障時(shí)所需的維修成本，這有助于降低成本。
(發(fā)明33)在根據(jù)發(fā)明33的故障預(yù)測系統(tǒng)中，各個設(shè)備進(jìn)一步包括告警部，用于響應(yīng)于設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)出的信號而給出告警，以表示預(yù)測到設(shè)備發(fā)生故障或者操作被限制。
這樣，就防止了該設(shè)備的用戶執(zhí)行可能引起故障的操作，而且可以實(shí)現(xiàn)與發(fā)明5類似的效果。
(發(fā)明34)在根據(jù)發(fā)明34的故障預(yù)測系統(tǒng)中，該設(shè)備是打印機(jī)。
因此，可以準(zhǔn)確地預(yù)測連接在網(wǎng)絡(luò)的各個打印機(jī)的故障。
(發(fā)明35)根據(jù)發(fā)明35的故障預(yù)測程序是一種用于通過計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測系統(tǒng)的故障預(yù)測程序，該故障預(yù)測系統(tǒng)包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)來管理這些設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器；其中，各個設(shè)備都包括設(shè)備診斷裝置，用于連續(xù)地診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以便周期性地或者在需要時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)將診斷結(jié)果通報(bào)給設(shè)備管理服務(wù)器；以及設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由各個設(shè)備的設(shè)備診斷裝置所發(fā)送的診斷結(jié)果，發(fā)現(xiàn)具有故障的設(shè)備的故障相關(guān)狀態(tài)和導(dǎo)致該故障的過程，對所識別的故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行集中診斷，并且根據(jù)新的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
這樣，就可以利用軟件來實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)確的故障預(yù)測，因此，與利用專用硬件進(jìn)行故障預(yù)測的實(shí)現(xiàn)方式相比，可以更經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測。
(發(fā)明36)根據(jù)發(fā)明36的故障預(yù)測程序是一種用于通過計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測系統(tǒng)的故障預(yù)測程序，該故障預(yù)測系統(tǒng)包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)來管理該多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器；其中，各個設(shè)備都包括設(shè)備診斷裝置，用于利用由設(shè)備管理服務(wù)器所發(fā)送的診斷程序，連續(xù)地診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以周期性地或在需要時(shí)將診斷信息通報(bào)給設(shè)備管理服務(wù)器；以及設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由各個設(shè)備的設(shè)備診斷裝置所發(fā)送的診斷結(jié)果，發(fā)現(xiàn)具有故障的設(shè)備的故障相關(guān)狀態(tài)以及導(dǎo)致該故障的過程，將用于對故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行集中診斷的新診斷程序發(fā)送到各個設(shè)備，以及根據(jù)由新的診斷程序所通報(bào)的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
因此，如在發(fā)明35中那樣，可以經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的故障預(yù)測。
(發(fā)明37)在根據(jù)發(fā)明37的故障預(yù)測程序中，該設(shè)備的設(shè)備診斷裝置包括通信部，用于提供與設(shè)備管理服務(wù)器進(jìn)行通信的功能；程序執(zhí)行部，用于執(zhí)行診斷程序以診斷該設(shè)備各個部分的狀態(tài)；存儲部，用于保存診斷程序的設(shè)置以及診斷結(jié)果；以及檢測部，用于檢測該設(shè)備各個部分的狀態(tài)。
這樣，就可以實(shí)現(xiàn)發(fā)明35等，并且可以利用軟件實(shí)現(xiàn)為各個設(shè)備設(shè)置的設(shè)備診斷裝置，因此，可以經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)所述功能。
(發(fā)明38)在根據(jù)發(fā)明38的故障預(yù)測程序中，設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測裝置包括通信部，用于提供與設(shè)備進(jìn)行通信的功能；數(shù)據(jù)處理部，用于對各個設(shè)備所發(fā)送的診斷結(jié)果進(jìn)行處理以生成故障發(fā)生趨勢信息，并且用于生成新的診斷程序；存儲部，用于存儲關(guān)于該設(shè)備的信息和診斷結(jié)果；以及搜索部，用于搜索對應(yīng)于故障發(fā)生趨勢信息的設(shè)備。
這樣，如在發(fā)明37中那樣，可以利用軟件實(shí)現(xiàn)為設(shè)備管理服務(wù)器設(shè)置的故障預(yù)測裝置，因此，可以經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)所述功能。
(發(fā)明39)在根據(jù)發(fā)明39的故障預(yù)測方法中，診斷連接到網(wǎng)絡(luò)的多個設(shè)備的狀態(tài)；從具有故障的設(shè)備中發(fā)現(xiàn)故障相關(guān)狀態(tài)，并根據(jù)各個設(shè)備的診斷結(jié)果，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致故障的過程；對故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行集中診斷；以及，然后根據(jù)新的診斷結(jié)果，預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
這樣，如在發(fā)明28中那樣，不僅可以容易地掌握意外因素，而且可以直接將該結(jié)果用于新的故障預(yù)測。因此，可以準(zhǔn)確地預(yù)測由意外因素引起的故障和由預(yù)料到的因素引起的故障。
(發(fā)明40)在根據(jù)發(fā)明40的故障預(yù)測方法中，利用為各個設(shè)備設(shè)置的故障診斷程序?qū)B接到網(wǎng)絡(luò)上的多個設(shè)備進(jìn)行診斷；從具有故障的設(shè)備中發(fā)現(xiàn)與該故障相關(guān)的狀態(tài)，并且根據(jù)各個診斷程序的診斷結(jié)果，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致該故障的過程，將用于對該故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行集中診斷的新診斷程序發(fā)送到各個設(shè)備；以及根據(jù)由新的故障診斷程序所通報(bào)的診斷結(jié)果，預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
這樣，僅通過網(wǎng)絡(luò)適當(dāng)?shù)馗淖冊\斷程序的診斷設(shè)置就可以容易地實(shí)現(xiàn)與發(fā)明28類似的效果。
(發(fā)明41)在根據(jù)發(fā)明41的故障預(yù)測方法中，
如果預(yù)測到了具有故障趨勢的設(shè)備，則停止該設(shè)備的操作，或者向該設(shè)備的用戶發(fā)出告警。
這樣，如在發(fā)明32和33中那樣，該設(shè)備的用戶不能或者不執(zhí)行可能引起故障的操作。因此，可以防止該設(shè)備發(fā)生故障。


圖1示出了故障預(yù)測系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)；圖2是設(shè)備的設(shè)備診斷裝置的框圖；圖3是設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測裝置的框圖；圖4是用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)的框圖；圖5是打印機(jī)中的診斷結(jié)果的處理流程圖；圖6是打印機(jī)中的新診斷流程的流程圖；圖7是打印機(jī)管理服務(wù)器中的流程圖；圖8是打印機(jī)管理服務(wù)器中的流程圖；圖9是打印機(jī)管理服務(wù)器中的流程圖；圖10示出了要對故障位置進(jìn)行監(jiān)測的相關(guān)項(xiàng)目；圖11示出了打印機(jī)的日志數(shù)據(jù)的例子；圖12是在具有故障的打印機(jī)中的診斷歷史中的累計(jì)頻次的分布圖；圖13是在具有故障的打印機(jī)中的診斷歷史中的累計(jì)頻次的分布圖；圖14是所有打印機(jī)的診斷歷史中的累計(jì)頻次的曲線圖；圖15示出了各個打印機(jī)狀態(tài)與公共診斷設(shè)置之間的關(guān)系；圖16示出了特定打印機(jī)狀態(tài)與新的公共診斷設(shè)置之間的關(guān)系；圖17示出了操作限制的示例；以及圖18是打印機(jī)中的診斷結(jié)果的處理流程圖。
具體實(shí)施例方式
下面將參照附圖來說明用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例。
圖1示出了根據(jù)本發(fā)明的故障預(yù)測系統(tǒng)的實(shí)施例。
如該圖所示，故障預(yù)測系統(tǒng)主要由多個與諸如互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)N相連的設(shè)備10、10、……以及用于通過互聯(lián)網(wǎng)N來管理設(shè)備10、10、……的設(shè)備管理服務(wù)器12構(gòu)成。在該實(shí)施例中，將說明這樣一個示例，即，在該示例中，將可在其上提供應(yīng)用程序執(zhí)行環(huán)境的打印機(jī)用作設(shè)備10，而將用于集中地管理該打印機(jī)的打印機(jī)管理服務(wù)器用作設(shè)備管理服務(wù)器12。
除了諸如打印和供紙的特定功能外，還為打印機(jī)10設(shè)置了設(shè)備診斷裝置20，用于周期性地診斷打印機(jī)10的使用狀態(tài)、錯誤、故障等，如圖2所示。通過網(wǎng)絡(luò)N，將設(shè)備診斷裝置12的診斷結(jié)果通報(bào)給打印機(jī)管理服務(wù)器12。
具體來說，設(shè)備診斷裝置20主要包括通信部22，用于提供與打印機(jī)管理服務(wù)器12進(jìn)行通信的功能；程序執(zhí)行部23，用于執(zhí)行預(yù)定的診斷程序以獲得診斷結(jié)果；存儲部24，用于存儲診斷程序的診斷結(jié)果和診斷程序的設(shè)置；檢測部25，用于檢測打印機(jī)各個部分的功能狀態(tài)等；以及數(shù)據(jù)處理部26，用于執(zhí)行特定于打印機(jī)的數(shù)據(jù)處理，如該圖所示。
也就是說，通信部22提供與設(shè)備管理服務(wù)器12進(jìn)行通信的功能，以從設(shè)備管理服務(wù)器12獲得故障診斷程序及其設(shè)置，并將打印功能的診斷結(jié)果發(fā)送到設(shè)備管理服務(wù)器12。程序執(zhí)行部23執(zhí)行如下功能執(zhí)行故障診斷程序，以診斷打印功能是否正常工作，并對該診斷結(jié)果進(jìn)行處理。
存儲部24包括諸如半導(dǎo)體存儲器和硬盤的內(nèi)部存儲設(shè)備，它用于存儲并保存診斷程序及其設(shè)置等。
檢測部25包括為打印機(jī)的各個部分設(shè)置的多個傳感器，它連續(xù)地檢測卡紙錯誤、供紙器錯誤、保護(hù)蓋板的開/關(guān)狀態(tài)等。
除了諸如由打印機(jī)執(zhí)行分布式打印、集中管理打印機(jī)等的原始功能外，還為打印機(jī)管理服務(wù)器12設(shè)置了故障預(yù)測裝置30，用于根據(jù)由各個打印機(jī)10、10、……所通報(bào)的數(shù)據(jù)，來預(yù)測打印機(jī)可能發(fā)生故障的時(shí)間，如圖3所示。故障預(yù)測裝置30主要包括通信部32、數(shù)據(jù)處理部34、存儲部36以及搜索部38，如圖3所示。
也就是說，通信部32提供了與打印機(jī)10、10、……中的各個進(jìn)行通信的功能，以將診斷程序或新的設(shè)置發(fā)送給各個打印機(jī)10、10、……，并且從各個打印機(jī)10、10、…獲得診斷結(jié)果。數(shù)據(jù)處理部34執(zhí)行如下功能根據(jù)診斷結(jié)果監(jiān)測是否發(fā)生故障；根據(jù)發(fā)生了與具有故障的打印機(jī)的故障相類似的故障的打印機(jī)的歷史信息，生成故障發(fā)生趨勢信息；為具有馬上要發(fā)生故障的趨勢的打印機(jī)指定新的診斷設(shè)置。
存儲部36包括諸如半導(dǎo)體存儲器和硬盤存儲器的存儲設(shè)備，它主要存儲并保存關(guān)于各個打印機(jī)的信息以及該打印機(jī)的診斷結(jié)果、故障發(fā)生趨勢信息等。搜索部38在所有打印機(jī)中搜索其征兆與所獲得的故障發(fā)生趨勢信息相對應(yīng)的打印機(jī)。
具體地說，為打印機(jī)設(shè)置的設(shè)備診斷裝置20和為打印機(jī)管理服務(wù)器12設(shè)置的故障預(yù)測裝置30所執(zhí)行的各個處理功能由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由包括中央處理單元、主內(nèi)存等的硬件和為了對通信、診斷、檢索等進(jìn)行處理而生成的各種專用軟件(處理程序)構(gòu)成。
也就是說，在用于實(shí)現(xiàn)所述部分20、30等的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，例如，通過由PCI(外設(shè)部件互連)總線、ISA(工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu))總線等構(gòu)成的各種內(nèi)部和外部總線47(例如處理器總線、存儲器總線、系統(tǒng)總線以及輸入/輸出總線)，將下述設(shè)備連接起來負(fù)責(zé)進(jìn)行各種控制和計(jì)算的CPU(中央處理單元)40，用作主存儲器的RAM(隨機(jī)存取存儲器)41，作為專用于讀取的存儲設(shè)備的ROM(只讀存儲器)42，諸如硬盤驅(qū)動設(shè)備(HDD)和半導(dǎo)體存儲器的輔助存儲器43，包括監(jiān)視器(例如LCD(液晶顯示器)和CRT(陰極射線管))等的輸出設(shè)備44，由鍵盤、鼠標(biāo)等構(gòu)成的輸入設(shè)備45，以及用于輸入輸出設(shè)備的輸入/輸出接口(I/F)46，如圖4所示。
將在諸如CD-ROM、DVD-ROM以及軟盤(注冊商標(biāo))內(nèi)或者通過上述通信網(wǎng)絡(luò)N提供的各種控制程序和數(shù)據(jù)安裝到輔助存儲器43等中。當(dāng)需要時(shí)，將所述程序和數(shù)據(jù)加載到主存儲器41內(nèi)，接著，根據(jù)加載到主存儲器41中的程序，CPU 40利用各種資源來執(zhí)行預(yù)定的控制和操作。然后，通過總線47，將處理結(jié)果(處理后的數(shù)據(jù))輸出并顯示在輸出設(shè)備44上，此后，在適當(dāng)時(shí)侯，將該數(shù)據(jù)存儲并保存(更新)到輔助存儲器43中的數(shù)據(jù)庫中。
現(xiàn)在，將參照圖5至9中的流程圖來說明故障診斷方法的示例，為該故障診斷方法使用了具有上述配置的故障診斷系統(tǒng)。
圖5是示出各個打印機(jī)10、10、……的操作的流程圖。
如圖5所示，各個打印機(jī)10、10、……周期性地執(zhí)行事先保存在存儲部24中的故障診斷程序(第一診斷程序)，以對該打印機(jī)的各個部分進(jìn)行診斷并獲得診斷結(jié)果(步驟S100)。如果獲得了診斷結(jié)果(是)，則對該診斷結(jié)果進(jìn)行處理(步驟S102)，并且通過網(wǎng)絡(luò)N將該結(jié)果通報(bào)給打印機(jī)管理服務(wù)器12(步驟S104)。
在這種情況下，根據(jù)已為打印機(jī)10設(shè)置的、用于處理診斷結(jié)果的設(shè)置，執(zhí)行步驟S102處的該診斷結(jié)果的處理。例如，可以指定所述設(shè)置，使得應(yīng)通過收集多個診斷結(jié)果項(xiàng)目來生成新的診斷項(xiàng)目，或者應(yīng)該不考慮所述狀態(tài)而通報(bào)所指定的診斷項(xiàng)目。
在適當(dāng)時(shí)候，可以利用打印機(jī)管理服務(wù)器12來改變故障診斷程序的診斷設(shè)置。也就是說，如圖6所示，各個打印機(jī)10、10、……連續(xù)地監(jiān)測是否從打印機(jī)管理服務(wù)器12收到新的診斷設(shè)置(步驟S200)。如果收到了新診斷設(shè)置(是)，則將該新的診斷設(shè)置保存在存儲部24內(nèi)(步驟S202)，然后，根據(jù)該新的診斷設(shè)置，周期性地執(zhí)行診斷程序(第二診斷程序)以周期性地通報(bào)診斷結(jié)果。
例如，如圖10所示，將“供紙狀態(tài)”100、“卡紙A”101、“卡紙B”102、“供紙器”103、“出紙器”104以及“供紙馬達(dá)”105的6個位置設(shè)置為要診斷的點(diǎn)，各個打印機(jī)10、10、……的診斷程序監(jiān)測存在/不存在錯誤、相關(guān)事件(“缺紙”、“蓋板A開”、“蓋板B開”、“供紙器開”、“出紙器開”以及“馬達(dá)溫度”)以及各位置的值(對于診斷位置100至104是“累計(jì)頻次”，對于位置105是“超過閾值溫度(100℃)的次數(shù)”)，獲得監(jiān)測結(jié)果作為如圖11所示的診斷歷史(日志數(shù)據(jù))，然后周期性地將該信息作為診斷結(jié)果發(fā)送到打印機(jī)管理服務(wù)器12。
圖11中的示例表明在2002年11月9日9:10和10:10連續(xù)發(fā)生兩次“卡紙A”錯誤；此后，在12:10，“卡紙A”附近的“蓋板B”被用戶打開；此后，在20:00，通信“脫機(jī)”(停止)；在第二天的10:10，發(fā)生“供紙器”錯誤。此外，在“供紙器”處發(fā)生錯誤的這天(11月10日)，在12:30，打印機(jī)10的“供紙器馬達(dá)”的溫度達(dá)到60℃，而經(jīng)過15分鐘(在12:45)，“供紙器”的溫度達(dá)到110℃。將該診斷歷史作為打印機(jī)10在某個時(shí)間周期中的診斷結(jié)果發(fā)送到打印機(jī)管理服務(wù)器12。
圖7至9是打印機(jī)管理服務(wù)器12的操作的流程圖。
打印機(jī)管理服務(wù)器12連續(xù)地監(jiān)測是否收到了從各個打印機(jī)10、10、……通過網(wǎng)絡(luò)N發(fā)送來的診斷結(jié)果(步驟S400)，如圖7所示。如果收到了診斷結(jié)果(是)，則將所述診斷結(jié)果保存在其存儲部36內(nèi)(步驟S402)。
然后，打印機(jī)管理服務(wù)器12分析所保存的診斷結(jié)果，以確定是否存在發(fā)生故障的打印機(jī)(步驟S300)，如圖8所示。如果發(fā)現(xiàn)了任何具有故障的打印機(jī)(是)，則獲得該打印機(jī)的診斷結(jié)果的歷史記錄(步驟S302)。然后，在所有打印機(jī)中搜索在其中發(fā)生了與具有故障的打印機(jī)的故障相類似的故障的打印機(jī)(步驟S304)。
如果通過搜索，檢索到了相關(guān)打印機(jī)(是)(步驟S306)，則對所有檢索到的打印機(jī)獲得發(fā)生相關(guān)故障之前的診斷歷史(步驟S308)。將保留在診斷歷史中各個項(xiàng)目的發(fā)生頻次進(jìn)行累計(jì)以產(chǎn)生分布數(shù)據(jù)(步驟S310)，然后，搜索具有分布峰值的項(xiàng)目(步驟S312)。
圖12和13與步驟S310和S312相關(guān)，它們示出了在具有故障的打印機(jī)的診斷歷史中的累計(jì)頻次的分布的示例。
例如，當(dāng)如圖12所示在“卡紙A”錯誤的累計(jì)頻次中存在峰值時(shí)，則檢查所有打印機(jī)的診斷歷史。然而，當(dāng)如圖13所示在“卡紙B”錯誤的累計(jì)頻次中沒有峰值時(shí)，就不執(zhí)行對所有打印機(jī)的診斷歷史的檢查。
如果通過搜索發(fā)現(xiàn)了任何相關(guān)項(xiàng)目(是)(步驟S314)，則在所有打印機(jī)中獲得其相關(guān)項(xiàng)目的值超過峰值頻次的特定比率的打印機(jī)(步驟S316)。
圖14與步驟S316相關(guān)，它示出了所有打印機(jī)的診斷歷史中的累計(jì)頻次分布的示例。將小于峰值特定比率的值之上的一個值設(shè)置為閾值，選擇其值大于該閾值的打印機(jī)(包括在附圖的著色部中的打印機(jī))作為要修改其診斷設(shè)置的打印機(jī)。
然后，確定是否存在相關(guān)打印機(jī)(步驟S318)。如果發(fā)現(xiàn)了相關(guān)打印機(jī)(是)，則為所發(fā)現(xiàn)的打印機(jī)查詢要監(jiān)測的有關(guān)項(xiàng)目的表，生成新的診斷設(shè)置，以對要監(jiān)測的有關(guān)項(xiàng)目將監(jiān)測頻次增加某個比率，或者對無關(guān)項(xiàng)目將監(jiān)測頻次降低某個比率(步驟S320)。圖10與步驟S320相關(guān)，它示出了對于故障位置要監(jiān)測的有關(guān)項(xiàng)目的表的示例。
此后，確定是否存在下一個相關(guān)項(xiàng)目(步驟S322)。如果不存在(是)，則將新的診斷設(shè)置發(fā)送到目標(biāo)打印機(jī)，并結(jié)束該處理過程。
如果在步驟S306未發(fā)現(xiàn)相關(guān)打印機(jī)(否)，或者如果在步驟S314不存在相關(guān)項(xiàng)目(否)，或者如果在步驟S318不存在相關(guān)打印機(jī)(否)，則該處理過程不進(jìn)行任何處理即結(jié)束。如果在步驟S322確定存在下一個項(xiàng)目(是)，則處理過程返回步驟S316，重復(fù)同樣的處理直到不再發(fā)現(xiàn)這種項(xiàng)目。
圖15和16示出了打印機(jī)管理服務(wù)器12的故障預(yù)測設(shè)置的特定示例。
也就是說，圖15示出了要由打印機(jī)管理服務(wù)器12管理的5個打印機(jī)(打印機(jī)1至5)；對于打印機(jī)1至5中的各個都有4個診斷項(xiàng)目(“缺紙”、“卡紙A”、“卡紙B”和“供紙器”)；根據(jù)公共診斷設(shè)置200，將對所述項(xiàng)目進(jìn)行診斷的時(shí)間間隔設(shè)置為“每分鐘”。
通過對打印機(jī)1至5各個的診斷結(jié)果進(jìn)行分析，可以看出，在打印機(jī)1和2中，“供紙器”發(fā)生故障，而在其他打印機(jī)3至5中，“供紙器”正常工作。還可以看出，在兩個發(fā)生“供紙器”故障的打印機(jī)1和2中，“卡紙A”錯誤的頻次達(dá)到30次，而在“供紙器”正常工作的打印機(jī)3至5內(nèi)，發(fā)生“卡紙A”錯誤的次數(shù)不到30次。
不僅可以根據(jù)該結(jié)果推測“供紙器”故障與“卡紙A”錯誤的頻次密切相關(guān)，而且可以推測當(dāng)“卡紙A”錯誤的頻次達(dá)到30次時(shí)，“供紙器”處發(fā)生故障。
因此，如圖16所示，通過將與“供紙器”的故障密切相關(guān)的“卡紙A”的診斷時(shí)間間隔從“每分鐘”縮短到“每30秒”，并將與該故障關(guān)系不密切的“缺紙”和“卡紙B”的診斷時(shí)間間隔從“每分鐘”延長到“每5分鐘”，打印機(jī)管理服務(wù)器12將診斷設(shè)置變更為新的公共診斷設(shè)置201，并將該設(shè)置通報(bào)給各個打印機(jī)?！肮┘埰黢R達(dá)溫度”的時(shí)間間隔沒有改變，仍設(shè)為“每分鐘”。
還可以推測，在打印機(jī)5中可能馬上要發(fā)生故障，因?yàn)椤翱圓”錯誤的頻次是“28次”，已接近“30次”，“30次”是可能發(fā)生故障的頻次。
為了解決該問題，可以將該結(jié)果通報(bào)給打印機(jī)5的用戶；可以禁止開/關(guān)與“卡紙A”錯誤相關(guān)的“蓋板A”，以防止用戶執(zhí)行這種可能引起故障的操作，即，可能增加“卡紙A”錯誤的頻次的動作，如圖17所示；或者利用網(wǎng)絡(luò)N控制供紙器的使用。這樣，就可以防止該設(shè)備發(fā)生故障。
具體來說，如圖2所示，通過為各個設(shè)備10進(jìn)一步設(shè)置用于響應(yīng)于設(shè)備管理服務(wù)器12發(fā)出的信號而限制該設(shè)備的部分或全部操作的操作限制部27，或者響應(yīng)于設(shè)備管理服務(wù)器12發(fā)出的信號而給出告警，以表示預(yù)測到設(shè)備中的故障或設(shè)備的操作被限制(例如，具有字母的消息或具有聲或光的告警)的告警部28，來防止該設(shè)備的用戶執(zhí)行這種可能引起故障的操作。
舉例來說，利用操作限制部27的限制方法包括但并不局限于禁止開/關(guān)出紙盤、停止接收要打印的數(shù)據(jù)、停止Web服務(wù)器等的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器功能、使打印機(jī)上的操作按鈕的操作無效、停止顯示板上的顯示，以及禁止取出墨盒、感光材料、廢墨盒和墨水盒。
這樣，就可以減少發(fā)生故障時(shí)所需的維修成本，因此有助于降低成本。
這樣，根據(jù)本發(fā)明的故障預(yù)測系統(tǒng)不是根據(jù)通過僅基于預(yù)定診斷設(shè)置對各個打印機(jī)進(jìn)行診斷所獲得的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的打印機(jī)，而是通過反饋診斷結(jié)果而更動態(tài)地指定最佳診斷設(shè)置并且基于該設(shè)置收集和分析診斷結(jié)果，來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
結(jié)果，例如，對于還未獲得足夠故障數(shù)據(jù)的新產(chǎn)品的情況，可以容易地掌握由預(yù)料到的故障因素和由未預(yù)料到的因素所引起的故障趨勢。此外，還可以將所掌握的結(jié)果立即用于新故障預(yù)測。
因此，通過采用該系統(tǒng)，不僅可以準(zhǔn)確地預(yù)測由預(yù)料到的因素所引起的故障，而且可以預(yù)測由意外因素所引起的故障，從而可以提供及時(shí)且高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。
此外，對于將要發(fā)生故障的設(shè)備，由于診斷級別是可變的，所以可以非常準(zhǔn)確地掌握故障之前的狀態(tài)。
此外，還可以識別對于故障預(yù)測幾乎沒有必要進(jìn)行監(jiān)測的部件，并降低監(jiān)測頻次，從而可以減輕該設(shè)備上的負(fù)荷和設(shè)備管理服務(wù)器中的分析負(fù)荷。
在該實(shí)施例中，要診斷的狀態(tài)包括“卡紙”、“蓋板開”以及“卡紙”，還可以包括以下說明的狀態(tài)1.要打印的張數(shù)(對于每種紙張類型、每種尺寸和每種顏色)、打印時(shí)間；2.要打印的處理數(shù)據(jù)的類型、處理時(shí)間以及處理資源(所占用CPU的比率、所使用存儲器的比率)；3.墨粉或墨水的剩余量；4.感光材料的使用時(shí)間；5.傳輸單元的使用時(shí)間；6.所用的廢墨盒的數(shù)量；7.熔凝器的使用時(shí)間、溫度；8.墨水的輸出量、使用時(shí)間、型號、批號(序列號)；9.傳動帶的使用時(shí)間和張力；10.馬達(dá)的使用時(shí)間、溫度、轉(zhuǎn)矩、轉(zhuǎn)數(shù)；11.服務(wù)呼叫歷史，等。
對于圖5所示用于利用診斷程序獲得診斷結(jié)果的定時(shí)，可以在打印機(jī)運(yùn)行期間(在通電期間)獲得該診斷結(jié)果。然而，如果以某個周期，即周期性地獲得診斷結(jié)果，則可以減輕程序方的處理負(fù)荷。尤其是分時(shí)地借用為設(shè)備10提供的CPU、RAM等的部分功能作為執(zhí)行所述診斷程序的硬件資源時(shí)，可以獲得更顯著的效果。
當(dāng)通報(bào)事件時(shí)，可由診斷程序獲得診斷結(jié)果。當(dāng)在打印機(jī)中發(fā)生硬件故障時(shí)，打印機(jī)硬件可以將事件通報(bào)給軟件。例如，正如在SNMP(簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議)(SNMP是用于交換諸如故障信息和流量信息的網(wǎng)絡(luò)管理信息的協(xié)議)中的Trap(捕獲)情況中那樣，可以事先登記事件發(fā)生的描述，以便在出現(xiàn)問題時(shí)，程序可以接收事件通報(bào)。在軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理過程中發(fā)生問題時(shí)，也可以接收事件通報(bào)。
也就是說，除了以預(yù)定的周期監(jiān)測打印機(jī)的狀態(tài)之外，也可以通過等待硬件/軟件發(fā)出的事件通報(bào)而獲得打印機(jī)的狀態(tài)。
圖18是打印機(jī)側(cè)的處理流程，其中，如上所述，當(dāng)通報(bào)了事件時(shí)，利用診斷程序獲得診斷結(jié)果。首先，在第一步驟S400，設(shè)備診斷裝置20監(jiān)測是否收到了事件通報(bào)。如果確定已收到了事件通報(bào)(是)，則該處理過程進(jìn)入下一步驟S402，在步驟S402，處理該診斷結(jié)果。然后，在下一步驟S404，將該診斷結(jié)果通報(bào)給打印機(jī)管理服務(wù)器12。
要從各個設(shè)備通報(bào)給服務(wù)器的診斷歷史(日志數(shù)據(jù))不僅可以包括諸如指示“良態(tài)”和“劣態(tài)”的信息的數(shù)字信息，而且可以包括模擬信息，諸如低于供紙器馬達(dá)溫度閾值(100℃)的供紙器馬達(dá)溫度(60℃)，如圖11所示。也就是說，通過通報(bào)模擬信息，可以使用過去在良好條件下所獲得的模擬診斷結(jié)果，以調(diào)查可能導(dǎo)致劣態(tài)的原因，從而將診斷設(shè)置反饋給設(shè)備。
除了在該實(shí)施例中使用的診斷級之外，還可以采用以下診斷級(1)作為提高“卡紙A”的診斷級的示例，除了將頻次從“每分鐘”提高到“每30秒”的示例之外，還可以改變診斷設(shè)置，以獲得馬達(dá)溫度作為與“供紙器”的運(yùn)行相關(guān)的新診斷信息；以及(2)作為“供紙器”操作的診斷級的示例，可以順序獲得“馬達(dá)溫度”、“馬達(dá)轉(zhuǎn)矩”、“馬達(dá)轉(zhuǎn)速”以及“傳動帶張力”的更詳細(xì)信息。
盡管在該實(shí)施例中，說明了打印機(jī)用作由設(shè)備管理服務(wù)器12管理的設(shè)備10的示例，但是本發(fā)明并不局限于此，本發(fā)明可以直接應(yīng)用于投影儀、掃描儀、復(fù)合機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、復(fù)印機(jī)等，以及適用于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，例如移動電話和PHS(個人手持電話系統(tǒng)(Personal HandyPhoneSystem)，注冊商標(biāo))、PDA(個人數(shù)字助理)、交換機(jī)、NCU(網(wǎng)絡(luò)控制單元)、路由器、集線器、橋接器、網(wǎng)關(guān)以及POS(銷售點(diǎn))終端。也就是說，本發(fā)明可以應(yīng)用于幾乎任何一種設(shè)備，只要它設(shè)置有獲得其狀態(tài)的功能(例如傳感器)，而且可以連接到有線網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)并可以電子控制即可，本發(fā)明還可以應(yīng)用于諸如轎車、摩托車、電力機(jī)車和飛行器、醫(yī)療設(shè)備、機(jī)床等。
在上述實(shí)施例中，沒有具體限制在設(shè)備管理服務(wù)器12與設(shè)備10之間進(jìn)行通信所用的通信協(xié)議，而且，在使用互聯(lián)網(wǎng)的情況下，自然采用TCP/IP協(xié)議(用于互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議)，而對于專門使用特定廠商提供的設(shè)備的LAN的情況，可以使用諸如Apple Talk/Ether Talk(注冊商標(biāo))、NetBEUI/NetBIOS(注冊商標(biāo))以及SPX/IPX(注冊商標(biāo))。
例如，對于TCP/IP，TCP(傳輸控制協(xié)議)用于在設(shè)備管理服務(wù)器12與設(shè)備10之間建立連接以確?？煽客ㄐ?；UDP(用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議)是無連接型協(xié)議，用于提供有效通信；以及IP(網(wǎng)際協(xié)議)是用于通過多條通路中的一條通路將分組發(fā)送到預(yù)定目的地的協(xié)議，除了這些協(xié)議之外，還經(jīng)常使用其他協(xié)議，例如Telnet(遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò))，是用于通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制其他終端的協(xié)議；FTP(文件傳輸協(xié)議)，是用于利用Telnet來傳輸文件的協(xié)議；NFS(網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng))，是用于為其他計(jì)算機(jī)提供透明文件存取功能的協(xié)議；ARP和RARP(地址解析協(xié)議和逆ARP)；SLIP和PPP(串行線路協(xié)議、點(diǎn)對點(diǎn)協(xié)議)；RIP和OSPF(路由信息協(xié)議、開放最短路徑優(yōu)先)；RSVP(資源保留協(xié)議)；IPSec(IP保密協(xié)議)；IGMP(互聯(lián)網(wǎng)群組管理協(xié)議)；NTP(網(wǎng)絡(luò)時(shí)間協(xié)議)等。
作為用于保存控制程序和各種數(shù)據(jù)的存儲部24和36，除了硬盤設(shè)備和半導(dǎo)體存儲介質(zhì)之外，還可以使用可以在適當(dāng)時(shí)交換和發(fā)布的記錄介質(zhì)，它們包括諸如FD、HD和MD的磁存儲型存儲介質(zhì)，諸如CD、CDV、LD和DVD的光讀取型存儲介質(zhì)，以及諸如包括MO的磁光存儲介質(zhì)的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。
權(quán)利要求
1.一種包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)來管理該多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中所述多個設(shè)備中的各個都包括設(shè)備診斷裝置，用于診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以將由所述診斷獲得的第一診斷結(jié)果發(fā)送到所述設(shè)備管理服務(wù)器；以及所述設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由各個所述設(shè)備的設(shè)備診斷裝置發(fā)送的第一診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，對所識別的故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷，以及根據(jù)由該診斷獲得的第二診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
2.一種包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)來管理該多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中所述多個設(shè)備中的各個都包括設(shè)備診斷裝置，用于利用由所述設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)送的第一診斷程序來診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以將通過該診斷獲得的第一診斷結(jié)果發(fā)送到所述設(shè)備管理服務(wù)器；以及所述設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由各個所述設(shè)備的設(shè)備診斷裝置發(fā)送的第一診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，將用于對所識別的故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷的第二診斷程序發(fā)送到所述設(shè)備中要對所述故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷的設(shè)備，以及根據(jù)由所述第二診斷程序通報(bào)的第二診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中所述設(shè)備的設(shè)備診斷裝置包括通信部，用于提供與所述設(shè)備管理服務(wù)器進(jìn)行通信的功能；程序執(zhí)行部，用于執(zhí)行第一和第二診斷程序以診斷該設(shè)備各個部分的狀態(tài)；存儲部，用于保存所述第一和第二診斷程序的設(shè)置以及所述第一和第二診斷結(jié)果；以及檢測部，用于檢測該設(shè)備各個部分的狀態(tài)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中所述設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測裝置包括通信部，用于提供與所述設(shè)備進(jìn)行通信的功能；數(shù)據(jù)處理部，用于根據(jù)由各個所述設(shè)備發(fā)送的第一診斷結(jié)果來生成顯示故障相關(guān)狀態(tài)的趨勢的故障發(fā)生趨勢信息，并生成第二診斷程序；存儲部，用于存儲關(guān)于所述設(shè)備的信息和所述診斷結(jié)果；以及搜索部，用于搜索對應(yīng)于所述故障發(fā)生趨勢信息的設(shè)備。
5.根據(jù)權(quán)利要求1至4中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中各個所述設(shè)備包括操作限制部，用于響應(yīng)于所述設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)出的信號而限制所述設(shè)備的部分或全部操作。
6.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中各個所述設(shè)備包括告警部，用于響應(yīng)于所述設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)出的信號而給出告警，以表示預(yù)測到所述設(shè)備的故障或操作被限制。
7.根據(jù)權(quán)利要求1至6中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中所述設(shè)備是打印機(jī)。
8.根據(jù)權(quán)利要求1至7中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中各個所述設(shè)備周期性地對該設(shè)備自身的狀態(tài)進(jìn)行診斷。
9.根據(jù)權(quán)利要求1至7中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中當(dāng)發(fā)生事件時(shí)，各個所述設(shè)備對該設(shè)備自身的狀態(tài)進(jìn)行診斷。
10.根據(jù)權(quán)利要求1至9中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中各個所述設(shè)備周期性地將該設(shè)備自身狀態(tài)的診斷結(jié)果通報(bào)給所述設(shè)備管理服務(wù)器。
11.根據(jù)權(quán)利要求1至10中任何一項(xiàng)的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中所述設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測裝置根據(jù)導(dǎo)致所述設(shè)備故障的過程來檢測故障相關(guān)狀態(tài)。
12.一種由設(shè)備管理服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)管理的設(shè)備，所述設(shè)備包括設(shè)備診斷裝置，用于診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以通過網(wǎng)絡(luò)將由該診斷獲得的診斷結(jié)果通報(bào)給所述設(shè)備管理服務(wù)器。
13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的設(shè)備，其中所述設(shè)備包括操作限制部，用于響應(yīng)于所述設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)出的信號而限制該設(shè)備的操作。
14.根據(jù)權(quán)利要求12或13所述的設(shè)備，其中所述設(shè)備包括告警部，用于響應(yīng)于所述設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)出的信號而給出告警，以表示預(yù)測到所述設(shè)備的故障或操作被限制。
15.一種由設(shè)備管理服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)管理的打印機(jī)，所述打印機(jī)包括設(shè)備診斷裝置，用于診斷該打印機(jī)自身的狀態(tài)，以通過網(wǎng)絡(luò)將由該診斷獲得的診斷結(jié)果通報(bào)給所述設(shè)備管理服務(wù)器。
16.一種用于通過網(wǎng)絡(luò)來管理多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器，所述設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由各個所述設(shè)備診斷獲得并發(fā)送的診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，對所識別的故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷，以及根據(jù)由所述診斷獲得的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
17.一種用于通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測系統(tǒng)的故障預(yù)測程序，所述故障預(yù)測系統(tǒng)包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)管理該多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器，其中所述多個設(shè)備中的各個都包括設(shè)備診斷裝置，用于診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以將通過該診斷獲得的第一診斷結(jié)果發(fā)送到所述設(shè)備管理服務(wù)器；以及所述設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)由各個所述設(shè)備的設(shè)備診斷裝置發(fā)送的第一診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，對所識別的故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷，以及根據(jù)通過所述診斷獲得的第二診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
18.一種用于通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測系統(tǒng)的故障預(yù)測程序，所述故障預(yù)測系統(tǒng)包括多個設(shè)備和用于通過網(wǎng)絡(luò)管理該多個設(shè)備的設(shè)備管理服務(wù)器，其中所述多個設(shè)備中的各個都包括設(shè)備診斷裝置，用于利用由所述設(shè)備管理服務(wù)器發(fā)送的第一診斷程序來診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)，以將通過該診斷獲得的第一診斷結(jié)果發(fā)送到所述設(shè)備管理服務(wù)器；以及所述設(shè)備管理服務(wù)器包括故障預(yù)測裝置，用于根據(jù)各個所述設(shè)備的設(shè)備診斷裝置發(fā)送的診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，將用于對所識別的故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷的第二診斷程序發(fā)送到各個所述設(shè)備，以及根據(jù)由所述第二診斷程序通報(bào)的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
19.根據(jù)權(quán)利要求17或18所述的故障預(yù)測程序，其中所述設(shè)備的設(shè)備診斷裝置包括通信部，用于提供與所述設(shè)備管理服務(wù)器進(jìn)行通信的功能；程序執(zhí)行部，用于執(zhí)行診斷程序以診斷所述設(shè)備各個部分的狀態(tài)；存儲部，用于保存所述診斷程序的設(shè)置以及所述第一診斷結(jié)果；以及檢測部，用于檢測所述設(shè)備各個部分的狀態(tài)。
20.根據(jù)權(quán)利要求17至19中任何一項(xiàng)所述的故障預(yù)測系統(tǒng)，其中所述設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測裝置包括通信部，用于提供與所述設(shè)備進(jìn)行通信的功能；數(shù)據(jù)處理部，用于根據(jù)由各個所述設(shè)備發(fā)送的診斷結(jié)果來生成故障發(fā)生趨勢信息，并生成所述第二診斷程序；存儲部，用于存儲關(guān)于所述設(shè)備的信息和所述診斷結(jié)果；以及搜索部，用于搜索對應(yīng)于所述故障發(fā)生趨勢信息的設(shè)備。
21.一種故障預(yù)測方法，用于診斷與網(wǎng)絡(luò)相連的多個設(shè)備的狀態(tài)，根據(jù)所述多個設(shè)備的診斷結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，對所述故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷，以及根據(jù)所述診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
22.一種故障預(yù)測方法，用于利用設(shè)置在各個設(shè)備中的第一故障診斷程序來診斷與網(wǎng)絡(luò)相連的多個設(shè)備的狀態(tài)，根據(jù)由各個第一診斷程序進(jìn)行診斷的結(jié)果來識別故障相關(guān)狀態(tài)，將用于對所述故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行診斷的第二診斷程序發(fā)送到各個所述設(shè)備，以及根據(jù)由所述第二診斷程序通報(bào)的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。
23.根據(jù)權(quán)利要求21或22所述的故障預(yù)測方法，其中當(dāng)預(yù)測到具有故障趨勢的設(shè)備時(shí)，停止該具有故障趨勢的設(shè)備的操作，或者在所述預(yù)測之后，向該設(shè)備的用戶發(fā)出告警。
24.根據(jù)權(quán)利要求21至23中任何一項(xiàng)所述的故障預(yù)測方法，其中各個所述設(shè)備周期性地對該設(shè)備自身的狀態(tài)進(jìn)行診斷。
25.根據(jù)權(quán)利要求21至24中任何一項(xiàng)所述的故障預(yù)測方法，其中當(dāng)發(fā)生事件時(shí)，各個所述設(shè)備對該設(shè)備自身的狀態(tài)進(jìn)行診斷。
26.根據(jù)權(quán)利要求21至25中任何一項(xiàng)所述的故障預(yù)測方法，其中各個所述設(shè)備周期性地通報(bào)該設(shè)備自身狀態(tài)的診斷結(jié)果。
27.根據(jù)權(quán)利要求21至26中任何一項(xiàng)所述的故障預(yù)測方法，其中所述設(shè)備管理服務(wù)器的故障預(yù)測裝置根據(jù)導(dǎo)致所述設(shè)備的故障的過程而對故障相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行檢測。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種可以準(zhǔn)確地預(yù)測與網(wǎng)絡(luò)相連的設(shè)備的故障的新穎故障預(yù)測系統(tǒng)、故障預(yù)測程序、故障預(yù)測方法、設(shè)備、打印機(jī)以及設(shè)備管理服務(wù)器。故障預(yù)測系統(tǒng)設(shè)置有多個設(shè)備10和用于通過網(wǎng)絡(luò)N管理該多個設(shè)備10的設(shè)備管理服務(wù)器12。各個設(shè)備10都設(shè)置有設(shè)備診斷裝置20，用于診斷該設(shè)備自身的狀態(tài)以通報(bào)診斷結(jié)果；設(shè)備管理服務(wù)器12設(shè)置有故障預(yù)測裝置30，用于根據(jù)由各個設(shè)備診斷裝置20發(fā)送的診斷結(jié)果來預(yù)測具有故障趨勢的設(shè)備。這樣，不僅可以準(zhǔn)確地預(yù)測由預(yù)料到的因素引起的故障，甚至可以準(zhǔn)確地預(yù)測由未預(yù)料到的因素引起的故障。
文檔編號G06Q50/10GK1512390SQ200310121518
公開日2004年7月14日 申請日期2003年12月19日 優(yōu)先權(quán)日2002年12月20日
發(fā)明者谷口真也, 亮, 高橋有亮 申請人:精工愛普生株式會社