專利名稱：信息提供系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及通過通信網(wǎng)絡向車輛提供信息的信息提供系統(tǒng)。
背景技術：
存在一種已知的信息提供系統(tǒng)，經(jīng)過該系統(tǒng)，諸如車輛之類移動站通過與信息中心通信，從起信息提供者作用的信息中心獲得有用信息(參見日本特許公開No.H11-160077)。在日本特許公開No.H11-160077中公開的信息提供系統(tǒng)，安裝在車輛中的信息采集設備通過便攜式電話獲得信息中心提供的信息。

發(fā)明內(nèi)容
在上述信息中心，當通過與車輛方的直接語音對話收到請求時，接線員通過語音對話提供服務。由于必須專門雇用接線員來提供信息服務，因此這種信息提供系統(tǒng)的運行成本較高。如果通過自動響應系統(tǒng)提供服務，而不涉及任何接線員，那么會產(chǎn)生可用功能(例如可提供的信息的類型)有限，以及需要在車輛方執(zhí)行的操作程序變得更復雜的問題。
本發(fā)明提供一種車用信息提供系統(tǒng)，所述系統(tǒng)能夠以較低的運行成本工作，并且只要求用戶執(zhí)行簡單操作，即可預訂服務。
根據(jù)本發(fā)明的車用信息提供系統(tǒng)包括第一信息中心；第二信息中心；和車載設備，并且第一信息中心包括將由接線員使用的語音線路，從電話目錄數(shù)據(jù)記錄裝置搜索設施信息的信息搜索裝置，和傳送信息搜索裝置搜索得到的設施信息的數(shù)據(jù)傳送裝置；第二信息中心包括從位置數(shù)據(jù)記錄裝置搜索和從第一信息中心傳來的設施信息對應的位置數(shù)據(jù)的位置搜索裝置，和數(shù)據(jù)線路；車載設備包括通過語音線路，從第一信息中心獲得以語音消息的形式提供的設施信息，以及通過數(shù)據(jù)線路，從第二信息中心獲得位置數(shù)據(jù)的通信裝置。
根據(jù)本發(fā)明的信息提供中心包括接收關于分配給電話號碼目錄服務的電話號碼的呼叫，和關于分配給信息提供服務的電話號碼的呼叫，并使接線員能夠與呼叫者對話的呼叫裝置；與呼叫者對話的接線員操縱的，搜索預定信息的信息搜索裝置；根據(jù)信息搜索裝置搜索的至少一部分預定信息，產(chǎn)生和預定信息相關的提供信息的信息產(chǎn)生裝置；和傳送信息產(chǎn)生裝置產(chǎn)生的提供信息的傳送裝置。
根據(jù)本發(fā)明的車載設備包括利用分配給信息提供服務的電話號碼，呼叫上述信息提供中心，并接收從信息提供中心提供的提供信息的通信裝置；根據(jù)通信裝置接收的提供信息，進行預定導航處理的導航裝置。
根據(jù)本發(fā)明的信息提供方法包括接收關于分配給電話號碼目錄服務的電話號碼的呼叫和關于分配給信息提供服務的電話號碼的呼叫之一；與呼叫者對話；根據(jù)通過與呼叫者對話確定的條件，搜索預定信息，當收到關于分配給信息提供服務的電話號碼的呼叫時，根據(jù)至少部分搜索的預定信息，產(chǎn)生和預定信息相關的提供信息；和傳送產(chǎn)生的提供信息。


圖1示意圖解說明了在本發(fā)明的第一實施例中實現(xiàn)的車用信息提供系統(tǒng)的整體結構；圖2是在車用信息提供系統(tǒng)中執(zhí)行的，向車輛提供信息的信息提供服務操作的流程圖；圖3是在車用信息提供系統(tǒng)中執(zhí)行的，向車輛提供信息的信息提供服務操作的流程圖；圖4表示監(jiān)視器顯示屏的一個例子；圖5表示監(jiān)視器顯示屏的一個例子；圖6是在信息提供系統(tǒng)中執(zhí)行的費用收取操作的流程圖；
圖7是在一個變型例子中執(zhí)行的費用收取操作的流程圖；圖8是在第二實施例中實現(xiàn)的信息提供系統(tǒng)中執(zhí)行的，向車輛提供信息的信息提供服務操作的流程圖。
具體實施例方式
下面參考

本發(fā)明的實施例。
(第一實施例)圖1示意圖解說明了在本發(fā)明的第一實施例中實現(xiàn)的車用信息提供系統(tǒng)的整體結構。信息提供系統(tǒng)包括安裝在諸如汽車之類車輛中的車載設備1和信息中心20。信息中心20與公共網(wǎng)絡55連接，并通過公共網(wǎng)絡55向服務訂戶(用戶)提供信息。車載設備1通過無線電話訪問公共網(wǎng)絡55，使用戶能夠借助車載設備1預訂信息中心20提供的信息提供服務。
信息中心20包括電話號碼目錄中心30和車輛信息中心50。電話號碼目錄中心30和車輛信息中心50通過網(wǎng)絡60相互連接。服務訂戶通過公共網(wǎng)絡55(無線電話網(wǎng))，從諸如公用電話或訂戶電話之類固定電話，或者從諸如便攜式電話之類移動電話訪問信息中心20。
在電話號碼目錄中心30，響應服務訂戶發(fā)出的請求，搜索電話號碼和對應于所述電話號碼的設施信息。設施信息可指示，例如建筑物、商店等的名稱，設施的地址和類別。電話號碼目錄中心30通過公共網(wǎng)絡55(無線電話網(wǎng))，把電話號碼搜索結果提供給只打算使用電話號碼目錄查詢服務的服務訂戶。另一方面，如果服務訂戶還希望使用車輛信息提供服務，則電話號碼目錄中心30通過網(wǎng)絡60把設施信息搜索結果傳送給車輛信息中心50。
車輛信息中心50以特定的格式，暫時把從電話號碼目錄中心30傳來的搜索結果保存在后面詳細說明的數(shù)據(jù)庫中。響應來自服務訂戶的請求，車輛信息中心50從數(shù)據(jù)庫讀出保存的搜索結果，并通過網(wǎng)絡55(無線電話網(wǎng))把這樣讀出的搜索結果提供給服務訂戶。另外，通過利用設施信息，車輛信息中心50產(chǎn)生位置信息(例如經(jīng)度/緯度數(shù)據(jù))，并把這樣產(chǎn)生的位置信息和設施信息一起提供給服務訂戶。
本發(fā)明的特征在于設立上述車用信息提供系統(tǒng)中的電話號碼目錄中心30和車輛信息中心50，以便通過單一接線員，既提供電話號碼目錄服務，又提供車輛信息提供服務。通過信息提供服務向車輛提供的信息可以是，例如關于車輛行進目的地的信息。
在上述車用信息提供系統(tǒng)中，希望單獨使用電話號碼目錄服務的服務訂戶呼叫分配給電話號碼目錄服務的電話號碼。希望使用車輛信息提供服務獲得關于目的地等的信息的服務訂戶通過導航單元2呼叫分配給車輛信息提供服務的電話號碼。任一呼叫都連接到電話號碼目錄中心30，服務訂戶與接線員35對話。從而，按照根據(jù)對話內(nèi)容確定的條件，搜索電話號碼，設施信息等。
車載設備1包括導航單元2，監(jiān)視器3，便攜式電話(蜂窩電話)4，通信適配器5，麥克風8，揚聲器9，GPS天線10，操作開關11和接線員呼叫開關12。導航單元2和通信適配器5通過連接導線或電纜7相互連接，而通信適配器5和便攜式電話4通過電話導線或電纜6相互連接。
導航單元2根據(jù)通過GSP天線10獲得的位置信息，確定車輛的當前位置，執(zhí)行關于到達已設置目的地要采用的路線的路線搜索，并提供路線指導。導航單元2包括控制裝置(未示出)，控制裝置包括微處理器和內(nèi)部的外圍電路，導航單元2執(zhí)行預定程序，以便實現(xiàn)導航處理。在監(jiān)視器3，顯示地圖信息，在導航單元2獲得的搜索結果和指導信息，以及其它類型的信息。通過麥克風8輸入的語音信息通過通信適配器5被傳送給便攜式電話4，通過便攜式電話4輸入的語音信息通過通信適配器5被傳送給導航單元2，通信適配器5能夠在便攜式電話4上實現(xiàn)免提對話。通信適配器5還被用于在便攜式電話4和導航單元2之間交換數(shù)據(jù)。揚聲器9被用于再現(xiàn)免提對話等的過程中，從導航單元2輸出的音頻信息。
操作開關11是發(fā)出用于導航單元2的指令，進行免提對話和執(zhí)行數(shù)據(jù)通信的開關。當操縱操作開關11時，對應于操作細節(jié)的操作信號被發(fā)出給導航單元2。接線員呼叫開關12是呼叫信息中心20的接線員的操作開關。當操縱接線員呼叫開關12時，操作信號被發(fā)出給導航單元2。
電話號碼目錄中心30包括PBX/CTI 31，電話33，耳機(headset)36，信息搜索系統(tǒng)34和電話目錄數(shù)據(jù)庫32。電話33與PBX/CTI 31連接，耳機36與電話33連接。電話33和耳機36由接線員35使用。對應于操縱信息中心35的接線員的數(shù)目，提供分別由電話33和耳機36構成的多個裝置。每個接線員35通過公共網(wǎng)絡55(無線電話網(wǎng))與服務訂戶進行電話對話。PBX/CTI 31，信息搜索系統(tǒng)34和電話目錄數(shù)據(jù)庫32單獨與網(wǎng)絡37連接。網(wǎng)絡37還與網(wǎng)絡60連接。
PBX/CTI 31連接通過公共網(wǎng)絡55進入的呼叫和接線員35操縱的電話33。如果所有接線員35目前正忙于在他們的電話33上服務于其它訂戶，則PBX/CTI 31再現(xiàn)勿掛機指導信息。勿掛機指導信息可以是，例如具有諸如“請勿掛斷。下一位有空的接線員將很快與你聯(lián)系”之類消息的消息信息。信息搜索系統(tǒng)34由接線員35操縱。當接線員35操作鍵盤39和鼠標40時，信息搜索系統(tǒng)34搜索電話目錄數(shù)據(jù)庫32，通過從電話目錄數(shù)據(jù)庫32讀取信息，在監(jiān)視器38上顯示命中的信息。要注意的是當在目錄中登記的電話服務訂戶重新定位時，根據(jù)需要更新電話目錄數(shù)據(jù)庫32。另一方面，可定期更新電話目錄數(shù)據(jù)庫32。數(shù)據(jù)庫32由信息中心20的管理員更新。
車輛信息中心50包括PBX/CTI 52，通信裝置53，信息處理終端54，簡表(profile)數(shù)據(jù)庫56和位置信息數(shù)據(jù)庫51。信息處理終端54，簡表數(shù)據(jù)庫56和位置信息數(shù)據(jù)庫51單獨與網(wǎng)絡60連接。
PBX/CTI 52連接通過公共網(wǎng)絡55到來的呼叫和通信裝置53。通信裝置53通過公共網(wǎng)絡55(無線電話網(wǎng))與服務訂戶的車載設備1進行數(shù)據(jù)通信。信息處理終端54處理在數(shù)據(jù)通信中，通信裝置53要使用的數(shù)據(jù)。簡表數(shù)據(jù)庫56按照特定格式保存電話號碼目錄中心30提供的搜索信息。響應來自服務訂戶的請求，讀出保存在簡表數(shù)據(jù)庫56中的信息，隨后將其下載到服務訂戶的車載設備1。
位置信息數(shù)據(jù)庫51保存通過把相應的位置信息附到地址(位置)數(shù)據(jù)上獲得的數(shù)據(jù)。地址數(shù)據(jù)可指示，例如“1-1-1 Nihonbashi，Chuo-ku，Tokyo”，相應的位置信息可以是經(jīng)度/緯度數(shù)據(jù)或按照特定格式產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。當街道名稱等變化時，根據(jù)需要更新地址數(shù)據(jù)。要注意的是信息中心20的管理員負責數(shù)據(jù)庫51的維護。
下面，參考圖2和3中所示的流程圖，說明在上述車用信息提供系統(tǒng)中執(zhí)行的，向車輛提供信息的信息提供服務操作的流程。車載設備1的處理由導航單元2執(zhí)行。在信息中心20，電話號碼目錄中心30的處理由PBX/CTI 31和信息搜索系統(tǒng)34執(zhí)行，車輛信息中心50的處理由PBX/CTI 52，通信裝置53和信息處理終端54執(zhí)行。
在圖2的步驟S11中，車載設備1的導航單元2判斷接線員呼叫開關12是否被按下。如果從接線員呼叫開關12輸入了操作信號，則在步驟S11，導航單元2產(chǎn)生肯定判斷，從而進入步驟S12，而如果未從接線員呼叫開關12輸入任何操作信號，則在步驟S11中，導航單元2產(chǎn)生否定判斷，從而反復執(zhí)行判斷產(chǎn)生處理。
在步驟S12，導航單元2讀出預先記錄在導航單元2中的，指示電話號碼目錄中心30的電話號碼的數(shù)據(jù)，并向命令適配器5發(fā)出撥打該電話號碼的命令。在圖2中，電話號碼被表示成“專用號碼***1”。作為響應，通信適配器5使便攜式電話4參與呼叫操作。要注意的是導航單元2指令通信適配器5撥打以電話號碼目錄中心30的電話號碼的前綴的形式，用于把呼叫者的電話號碼，即便攜式電話4的電話號碼通知電話號碼目錄中心30的號碼(例如186)。
多個線路安裝在電話號碼目錄中心30，不同的電話號碼被分配給電話號碼目錄服務和車輛信息提供服務。撥打任一電話號碼的呼叫者與電話號碼目錄中心30連接。記錄在導航單元2中的專用號碼***1是分配給車輛信息提供服務的電話號碼。
在執(zhí)行呼叫操作之后，在進入步驟S13之前，導航單元2在監(jiān)視器3的顯示屏幕中顯示下載按鍵70。如后所述，下載按鍵用于獲取信息。
在步驟S21中，電話號碼目錄中心30的PBX/CTI 31判斷來電是否已到達。如果來電已到達，則在步驟S21中PBX/CTI 31產(chǎn)生肯定判斷，操作進入步驟S22，而如果不存在來電，則PBX/CTI 31在步驟S21中產(chǎn)生否定判斷，從而反復執(zhí)行上述判斷產(chǎn)生處理。
在步驟S22，PBX/CTI 31獲得接收(或到達)號碼，并根據(jù)目的地號碼，判斷來電的呼叫者是已撥打常規(guī)電話號碼目錄服務的電話號碼，還是撥打了信息提供服務(本例中目的地設置服務)的電話號碼。接收號碼意味著呼叫者已撥打進行呼叫，并被呼叫者呼叫的電話或設施接收的號碼。接收號碼對應于呼叫者撥打的電話號碼，即不同的號碼被分配給電話號碼目錄服務和車輛信息提供服務。在操作進入步驟S23之前，PBX/CTI 31還獲得呼叫者(呼叫始發(fā)者)的便攜式電話4的電話號碼。
在步驟S23中，PBX/CTI 31驗證或核實用戶。更具體地說，PBX/CTI 31判斷呼叫者電話號碼是否記錄在用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250中。在將其服務僅僅限制于會員的會員信息提供系統(tǒng)中設置用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250。在這種系統(tǒng)中，每個登記會員(服務訂戶)的便攜式電話4的電話號碼被信息提供系統(tǒng)的管理員事先記錄在用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250中。如果呼叫者電話號碼被記錄在用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250中，則PBX/CTI 31把來電識別為會員發(fā)出的呼叫。
如果呼叫者電話號碼記錄在用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250中，則在步驟S23中，PBX/CTI產(chǎn)生肯定判斷，并把指示如上所述根據(jù)接收號碼產(chǎn)生的判斷結果的信息和指示呼叫者電話號碼的信息通過網(wǎng)絡37傳送給由接線員35操縱的信息搜索系統(tǒng)34。另外，在操作進入步驟S24之前，PBX/CTI 31把呼叫引向接線員35的電話33。
如果呼叫者電話號碼未記錄在用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250中，則在步驟S23中，PBX/CTI 31產(chǎn)生否定判斷，在返回步驟S21之前，傳送諸如“預訂該服務需要會員登記”之類的指導信息，并斷開線路。如果傳送如前所述的指導信息，位于車載設備1的導航單元2通過揚聲器9再現(xiàn)指導信息。
在步驟S24中，信息搜索系統(tǒng)34在監(jiān)視器38(參見圖1)顯示從PBX/CTI 31傳送的接線員35的響應幫助信息，即，指示根據(jù)接收號碼產(chǎn)生的判斷結果的信息和指示呼叫者電話號碼的信息。隨后，接線員35通過電話33與操縱車載設備1的服務訂戶對話。當呼叫連接到接線員35，并且接線員35開始與服務訂戶對話時，信息搜索系統(tǒng)34進入步驟S25。
在步驟S25，當接線員35輸入進行搜索所需的信息時，信息搜索系統(tǒng)34開始服務。圖4表示了可在監(jiān)視器38(參見圖1)上顯示的顯示畫面的一個例子。在圖4中表示的例子中，顯示名稱輸入字段300，地址(位置信息)輸入字段301，類別選擇字段302和搜索按鍵303。接線員35(參見圖1)通過與服務訂戶的對話，獲得名稱信息，地址信息和類別信息。類別信息指示呼叫者感興趣的特定類型的機構，例如零售商或飯店。類別信息可指示公共設施，運輸設施等以及零售商或飯店。
當接線員35通過操縱鍵盤39和鼠標40，輸入從服務訂戶獲得的信息時，對信息搜索系統(tǒng)34設置搜索條件。當接線員點擊搜索按鍵303時，信息搜索系統(tǒng)34訪問電話目錄數(shù)據(jù)庫32，搜索和搜索條件相符的信息，隨后操作進入步驟S26。當提供電話號碼目錄服務和當提供信息提供服務(本例中目的地設置服務)時，一般執(zhí)行步驟S25中的處理。
在步驟S26中，信息搜索系統(tǒng)34執(zhí)行信息選擇處理。信息搜索系統(tǒng)34從電話目錄數(shù)據(jù)庫32讀出搜索命中的信息，并在監(jiān)視器38上顯示這樣讀出的信息，如圖5中所示。即，在圖5中所示的屏幕中顯示類別、地址和電話號碼。從記錄在電話目錄數(shù)據(jù)庫32中的設施信息抽取類別、地址和電話號碼。如果服務訂戶在電話對話中請求關于服裝店的信息，則接線員35進行選擇操作，從在監(jiān)視器38上顯示的信息中選擇服務訂戶所需的信息。一旦通過鍵盤39或鼠標40輸入選擇操作信號，則信息搜索系統(tǒng)34進入步驟S27。
在步驟S27，信息搜索系統(tǒng)34根據(jù)基于PBX/CTI 31提供的接收號碼產(chǎn)生的判斷結果，判斷所請求服務的細節(jié)。如果接收號碼指示電話號碼目錄服務，則在步驟S27中，信息搜索系統(tǒng)34產(chǎn)生肯定判斷，從而進入步驟S28，而如果接收號碼指示信息提供服務(本例中目的地設置服務)，則在步驟S27中，信息搜索系統(tǒng)34產(chǎn)生否定判斷，從而進入步驟S29。要注意的是接收號碼指示電話號碼目錄服務，從而進入步驟S28的情況對應于服務訂戶已呼叫分配給電話號碼目錄服務的電話號碼(例如104)的情況。例如，在圖2中的步驟S101表示了呼叫電話號碼目錄服務的電話號碼(104)。在接線員呼叫開關12被按下的情況下，在步驟S12中，車載設備1總是呼叫分配給車輛信息提供服務的電話號碼，在步驟S27中，操作總是進入步驟29。
在步驟S28中，信息搜索系統(tǒng)34向接線員35發(fā)出大聲讀出在監(jiān)視器38上顯示的電話號碼的指令。給接線員35的指令可例如被顯示在監(jiān)視器38的屏幕上。當接線員35遵循顯示在屏幕上的指令，大聲讀出電話號碼時，通過電話33，PBX/CTI 31和公共網(wǎng)絡55(無線電話網(wǎng))，把指示電話號碼的語音指導發(fā)送給車載設備1的便攜式電話4。導航單元2隨后通過揚聲器9再現(xiàn)語音指導，向服務訂戶提供電話號碼。要注意的是在發(fā)出語音指導之后，PBX/CTI 31保持連接狀態(tài)，直到線路被車載設備1斷開為止。
在步驟S29中，信息搜索系統(tǒng)34把指示顯示在監(jiān)視器38上的地址、名稱和電話號碼的信息，和指示PBX/CTI 31提供的呼叫者電話號碼的信息傳送給車輛信息中心50。更具體地說，信息搜索系統(tǒng)34通過網(wǎng)絡60訪問簡表數(shù)據(jù)庫56，并對應于呼叫者電話號碼，把通過如上所述的搜索獲得的信息保存和記錄在簡表數(shù)據(jù)庫56中。
另外，信息搜索系統(tǒng)34通過PBX/CTI 31和公共網(wǎng)絡55(無線電話網(wǎng))，把諸如“按下下載按鍵”之類的語音指導發(fā)送給位于車載設備1的便攜式電話4。在信息搜索系統(tǒng)34中預先準備此時發(fā)出的語音指導。導航單元2通過揚聲器9再現(xiàn)語音指導，以便把該消息傳達給服務訂戶。在發(fā)出語音指導之后，PBX/CTI 31保持連接狀態(tài)，直到車載設備1斷開線路為止。
在步驟S13中，位于車載設備1的導航單元2判斷對應于下載按鍵70(參見圖2)的操作開關11是否被按下。如果通過操作開關11已輸入指示下載的操作信號，則在步驟S13中，導航單元2產(chǎn)生肯定判斷，從而進入步驟S14，而如果未通過操作開關11輸入這種操作信號，則在步驟S13中，導航單元2產(chǎn)生否定判斷，從而反復執(zhí)行判斷產(chǎn)生處理。當聽到從電話號碼目錄中心30發(fā)出的語音指導時，服務訂戶發(fā)出下載指令。
在步驟S14中，導航單元2把線路斷開指令傳送給通信適配器5。作為響應，在操作進入圖3中的步驟S15之前，通信適配器5使便攜式電話4進入通信(本例中為對話)終止操作。
在圖3中的步驟S15，導航單元2讀出預先記錄在導航單元2中的，指示車輛信息中心50的電話號碼的數(shù)據(jù)，并向通信適配器5發(fā)出撥打該電話號碼的命令。在圖3中，該電話號碼被表示成“專用號碼***2”。專用號碼***2是專用于下載的電話號碼。作為響應，通信適配器5使便攜式電話4進入呼叫操作。這種情況下，導航單元2同樣指令通信適配器5撥打以車輛信息中心50的電話號碼的前綴的形式，用于把呼叫者的電話號碼，即便攜式電話4的電話號碼通知車輛信息中心50的號碼(例如186)。一旦執(zhí)行呼叫操作，則導航單元2進入步驟S16。
在步驟S31中，如果來電已到達，則車輛信息中心50的PBX/CTI52獲得并確定呼叫者(呼叫始發(fā)者)的便攜式電話4的電話號碼，把指示這樣確定的電話號碼的信息傳送給通信裝置53/信息處理終端54，并在操作進入步驟S32之前，把呼叫引向通信裝置53。和對電話號碼目錄服務的電話號碼，以及對信息提供服務的電話號碼進行的電話呼叫不同，對專用于下載的專用號碼***2進行的呼叫被連接到車輛信息中心50。要注意的是當提供會員服務時，可按照和在電話號碼目錄中心30執(zhí)行用戶驗證或核實類似的方式，執(zhí)行用戶驗證或核實。
在步驟S32中，在操作進入步驟S33中之前，通信裝置53/信息處理終端54進行接收呼叫和建立數(shù)據(jù)線路的協(xié)商。在步驟S33中，通信裝置53/信息處理終端54參考簡表數(shù)據(jù)庫56，在操作進入步驟S34之前，獲得對應于由PBX/CTI 52提供的呼叫者電話號碼記錄的信息(本例中是指示地址，名稱和電話號碼的信息)。
在步驟S34中，通信裝置53/信息接收終端54向位置信息數(shù)據(jù)庫51發(fā)出關于與指示地址的信息相符的位置信息(位置數(shù)據(jù))的請求，一旦獲得位置數(shù)據(jù)，操作進入步驟S35。如果不能獲得對應的位置數(shù)據(jù)，則在操作進入步驟S35之前，通信裝置53/信息處理終端54產(chǎn)生指示不能獲得所述位置信息的信息。要注意的是如果不存在對應的位置數(shù)據(jù)，那么在獲得和相鄰地址相符的位置數(shù)據(jù)之后，操作可進入步驟S35。
在步驟S35中，通信裝置53/信息處理終端54通過通信裝置53，傳送指示從簡表數(shù)據(jù)庫56獲得的地址，名稱和電話號碼，以及從位置信息數(shù)據(jù)庫51獲得的位置數(shù)據(jù)的信息。如果未從位置信息數(shù)據(jù)庫51獲得位置數(shù)據(jù)，則代替位置信息，傳送指示不存在位置信息的信息。另外，如果傳送的位置數(shù)據(jù)是對應的相鄰地址的位置數(shù)據(jù)，則把指示位置數(shù)據(jù)對應于相鄰地址的信息附到正被傳送的數(shù)據(jù)上。在傳送該數(shù)據(jù)之后，PBX/CTI 52保持連接狀態(tài)，直到線路被車載設備1斷開為止。
在步驟S16中，在操作進入步驟S17之前，位于車載設備1的導航單元2通過便攜式電話4和通信適配器5接收數(shù)據(jù)。在步驟S17中，導航單元2把已收到的位置數(shù)據(jù)設置成目的地，隨后操作進入步驟S18。從而，通過本領域已知的搜索處理，能夠確定從當前位置到目的地的行駛路線。如果信息指示不存在位置信息，則導航單元2在監(jiān)視器3上顯示指示未獲得任何位置信息的消息。另外，如果附加了指示位置信息對應于相鄰地址的信息，則導航單元2在監(jiān)視器3上顯示指示位置信息是相鄰地址位置數(shù)據(jù)的消息。
在步驟S18中，導航單元2向通信適配器5發(fā)送線路斷開指令，并終止圖3中所示的處理。作為響應，通信適配器5使便攜式電話4進入通信終止操作，以便斷開線路。
圖6是在上述信息提供系統(tǒng)中執(zhí)行的記賬或收費操作，即費用收取操作的流程圖。在圖6中所示的流程中，用戶(服務訂戶)如上所述使用信息提供服務，如箭頭1所示。即，用戶使用電話號碼目錄中心30提供的電話號碼目錄服務，并接收車輛服務中心(車輛信息中心)50提供的數(shù)據(jù)，車輛服務中心50接收通過電話號碼搜索獲得的數(shù)據(jù)。
如箭頭2所示，通信業(yè)務操作員(在上述例子中是電話服務提供者)200從用戶收取信息費。該費用只包括信息費，或者它可包括信息費和呼叫費用(線路使用費)。通信業(yè)務操作員200向電話號碼目錄中心30支付收取的費用。另一方面，通信業(yè)務操作員200可向電話號碼目錄中心30支付通過從收取的費用中扣除傭金計算得到的金額總數(shù)。電話號碼目錄中心30再把從通信業(yè)務操作員得到的費用的一部分以現(xiàn)金形式返回給車輛信息中心50。電話號碼目錄服務和數(shù)據(jù)提供服務的價格不必被設置成彼此相同，它們可以被自由設置。如箭頭3所示，車輛服務中心50把它收到的一部分付款支付給電話號碼目錄中心30作為操作維持費。
在上述第一實施例中實現(xiàn)了下述優(yōu)點。
(1)在包括電話號碼目錄中心30和車輛信息中心50的信息中心20，通過單一接線員35，能夠提供導航單元2的電話號碼目錄服務和車輛目的地信息提供服務。從而，和當雇用獨立的接線員來操縱電話號碼目錄中心30和車輛信息中心50時需要的運行成本相比，可降低運行成本。另外，雖然現(xiàn)有的電話公司只能夠提供電話號碼目錄服務，不過通過采用本信息提供系統(tǒng)，借助簡單的程序，可和電話號碼目錄服務一起提供車輛信息提供服務。
(2)操縱電話號碼目錄中心30的接線員35執(zhí)行操作，搜索電話目錄數(shù)據(jù)庫32，以便提供電話號碼目錄服務和目的地設置服務(步驟S25)。從而，由于接線員35不必執(zhí)行對應于單獨服務的不同操作，因此接線員35的負擔較低。另外，由于服務訂戶能夠和接線員35對話，以便使用任一服務，因此服務的內(nèi)容不受限，或者服務訂戶需要執(zhí)行的操作程序不復雜，和不涉及任何接線員的自動響應系統(tǒng)不同。從而，實現(xiàn)一種用戶友好的系統(tǒng)。此外，通過直接利用現(xiàn)有電話號碼目錄服務中心的設施，可實現(xiàn)根據(jù)本發(fā)明的電話號碼目錄中心30。
(3)只有當用戶希望使用目的地設置服務時，才從位于電話號碼目錄中心30的信息搜索系統(tǒng)34向車輛信息中心50的簡表數(shù)據(jù)庫56自動傳送通過接線員35執(zhí)行的搜索操作獲得的信息，即指示地址，名稱和電話號碼的信息。由于如果訂戶正在使用電話號碼目錄服務，則不向車輛信息中心提供任何信息，因此消除了不免要的數(shù)據(jù)傳送。
(4)在斷開與電話號碼目錄中心30的電話號碼的線路之后，通過具有分配給車輛信息中心50的電話號碼的線路連接，如上在(3)中所述傳送給車輛信息中心50的數(shù)據(jù)被下載到車載設備1的導航單元2，從而，與接線員35的線路連接不會被長時間占用。從而，提高了與電話號碼目錄中心30的電話線的可用性。另外，由于通過通信裝置53，自動把數(shù)據(jù)下載到導航單元2，因此可使服務訂戶需要執(zhí)行的操作減至最少。
(5)通信業(yè)務操作員200從用戶收取信息費，收取的費用隨后由通信業(yè)務操作員200支付給電話號碼目錄中心30，一部分費用由電話號碼目錄中心30支付給車輛服務中心50。從而，如圖6中的箭頭2所示，不同于需要產(chǎn)生新的費用收取系統(tǒng)的情況，可利用現(xiàn)有的費用收取流程，而不必招致較高的成本。
如果如上所述的信息搜索系統(tǒng)34配有接收器功能，則接線員35可在信息搜索系統(tǒng)34接收來電。這種情況下，通過網(wǎng)絡37，把呼叫到達信號從PBX/CTI 31傳送給信息搜索系統(tǒng)34。
在步驟S27中，信息搜索系統(tǒng)34根據(jù)關于PBX/CTI 31提供的接收號碼產(chǎn)生的判斷結果，確定所請求服務的內(nèi)容。相反，可通過接線員35進行的選擇操作，確定服務的內(nèi)容。
在步驟S28中，信息搜索系統(tǒng)34向接線員35發(fā)出大聲讀出電話號碼的指令。相反，可從PBX/CTI 31自動傳送音頻信號。這種情況下，通過網(wǎng)絡37，從信息搜索系統(tǒng)34把指示電話號碼的信息輸出給PBX/CTI 31。
在監(jiān)視器3的顯示屏可提供觸摸板開關。這種情況下，當服務訂戶觸摸下載按鍵70時，操作信號被傳送給導航單元2。
不需要在監(jiān)視器3顯示下載按鍵70，相反，除了前述開關之外，可以單獨開關的形式設置下載開關。
當服務訂戶操縱對應于下載按鍵70的開關時(當在步驟S13中產(chǎn)生肯定判斷時)，車載設備1和電話號碼目錄中心30之間的線路被車載設備1斷開(步驟S14)。相反，線路可由電話號碼目錄中心30斷開。這種情況下，應在信息搜索系統(tǒng)34提供電話號碼語音指導(步驟S28)或語音消息指導(步驟S29)之后，斷開車載設備1和電話號碼目錄中心30之間的線路。
當只向會員提供信息提供系統(tǒng)的服務時，屬于每個登記會員(服務訂戶)的便攜式電話4的電話號碼被記錄在用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250中。代替電話號碼，可記錄會員ID。這種情況下，在從便攜式電話4發(fā)出建立與電話號碼目錄中心30的線路連接的呼叫之后，從車載設備1向電話號碼目錄中心30傳送對應的ID。如果該ID記錄在用戶ID數(shù)據(jù)庫(代替用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250，提供用戶ID數(shù)據(jù)庫)，則PBX/CTI31可核實來電由會員發(fā)出?；贗D的用戶驗證或核實不需要把指示呼叫者電話號碼，即便攜式電話4的電話號碼的前綴號碼附到撥打的連接電話號碼目錄中心30的電話號碼上。
通信業(yè)務操作員200可把除它已收取的費用之外的額外金額總和支付給電話號碼目錄中心30。通信業(yè)務操作員200隨后可通過承擔部分信息費，把將向用戶收取的費用規(guī)定在較低的水平。這將提高用戶友好性，鼓勵更多的用戶預訂車用信息提供系統(tǒng)提供的服務。
在信息提供系統(tǒng)中，可如圖7中的流程圖所示執(zhí)行記賬操作。在圖7中，如箭頭4所示，車輛服務中心50向用戶收取信息費(用戶費)。車輛服務中心50隨后把收取的一部分費用支付給電話號碼目錄中心30(箭頭5)。向電話號碼目錄中心30支付的總和被用于償付操作維護成本和訂約成本。當結合會員服務采用時，這種記賬系統(tǒng)有效。
電話號碼目錄中心30和車輛信息中心50不必位于單一設施之內(nèi)。
只要能夠從電話號碼目錄中心30的信息搜索系統(tǒng)34搜索電話目錄數(shù)據(jù)庫32，電話目錄數(shù)據(jù)庫32就不必和電話號碼目錄中心30位于同一設施內(nèi)。
只要可從車輛信息中心50的信息處理終端54單獨搜索簡表數(shù)據(jù)庫56和位置信息數(shù)據(jù)庫51，簡表數(shù)據(jù)庫56和位置信息數(shù)據(jù)庫51就不必和車輛信息中心50位于同一設施內(nèi)。
在上面說明的實施例中，記錄在導航單元2中的專用號碼***1是用于車輛信息提供服務的電話號碼。除了該電話號碼之外，用于電話號碼目錄服務的電話號碼可記錄在導航單元2。即，可通過導航單元2使用電話號碼目錄服務。要注意的是用于電話號碼目錄服務的電話號碼等同于用于現(xiàn)有電話公司提供的號碼目錄服務的電話號碼。從而，可獨立于導航單元2，在固定電話或常規(guī)的便攜式電話上使用電話號碼目錄服務。
(第二實施例)除了向用戶提供目的地位置信息的目的地設置服務之外，還可提供交通信息或氣象信息。圖8是在第二實施例的車用信息提供系統(tǒng)中執(zhí)行的車輛信息提供服務操作的流程圖。代替如圖2中的流程圖所示的，在第一實施例中執(zhí)行的操作，執(zhí)行圖8中所示的流程圖的操作。該操作和圖2中所示操作的不同之處在于它包括附加步驟S23B和S23C，下面的說明集中于這一差別。
在圖8中的步驟S23中，PBX/CTI 31驗證或核實用戶。在該用戶驗證中，判斷呼叫者是否是允許使用除目的地設置服務之外的某一服務的高級服務會員，所述某一服務向用戶提供交通信息或氣象信息(下面稱為高級服務)。PBX/CTI 31判斷已確定的呼叫者電話號碼是否作為屬于高級服務會員的號碼被記錄在用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250中。屬于登記為高級服務會員的每個會員(服務訂戶)的便攜式電話4的電話號碼由信息提供系統(tǒng)的管理員事先記錄在用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250中。如果呼叫者電話號碼作為屬于高級服務會員的號碼被記錄在用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250中，則PBX/CTI 31把呼叫者識別為高級服務會員。
如果呼叫者電話號碼屬于高級服務會員，則在步驟S23B中，PBX/CTI 31產(chǎn)生肯定判斷，在操作進入步驟S23C之前，把呼叫引向分配給高級服務的接線員的接線員電話間(未示出)。此時，對接收號碼產(chǎn)生的判斷結果和指示呼叫者電話號碼的信息也被傳送給接線員電話間。作為響應，分配給高級服務的接線員通過高級服務，向會員提供交通信息，氣象信息等。分配給高級服務的接線員電話間不必位于電話號碼目錄中心30之內(nèi)。
另一方面，如果呼叫者電話號碼不指示高級服務會員，則在步驟S23B中，PBX/CTI 31產(chǎn)生否定判斷，操作進入步驟S24。這種情況下隨后執(zhí)行的處理和在第一實施例中執(zhí)行的處理相同。如果呼叫者電話號碼未記錄在用戶電話號碼數(shù)據(jù)庫250中，則在步驟S23B中，PBX/CTI31還產(chǎn)生否定判斷。這種情況下，再現(xiàn)諸如“使用該服務需要會員登記”之類指導信息，并在操作返回步驟S21之前，斷開線路。
上述第二實施例使得能夠在不必改變第一實施例中采取的車載設備1的結構的情況下，提供除目的地設置服務之外的交通信息、氣象信息等。
要注意的是語音線路對應于，例如PBX/CTI 31和電話33。電話目錄數(shù)據(jù)記錄裝置可由，例如電話目錄數(shù)據(jù)庫32構成。信息搜索裝置可由，例如信息搜索系統(tǒng)34構成。數(shù)據(jù)通信裝置對應于信息搜索系統(tǒng)34和網(wǎng)絡60。第一信息中心可由，例如電話號碼目錄中心30構成。位置數(shù)據(jù)記錄裝置可由位置信息數(shù)據(jù)庫51構成。位置搜索裝置可由信息處理終端54構成。數(shù)據(jù)線路對應于PBX/CTI 52和通信裝置53。第二信息中心可由，例如車輛信息中心50構成。
通信裝置可由便攜式電話4，通信適配器5和導航單元2構成。車載設備對應于車載設備1。街道號碼信息對應于地址(位置)數(shù)據(jù)。位置數(shù)據(jù)對應于經(jīng)度/緯度數(shù)據(jù)。要注意的是各個部件可采取除上述結構之外的其它結構，只要表征本發(fā)明的功能仍然完整無缺即可。
根據(jù)上述實施例的信息提供系統(tǒng)向車輛提供可用較低的運行成本工作，并且只需要服務訂戶執(zhí)行簡單操作即可使用服務的信息提供系統(tǒng)。
上述實施例是本發(fā)明的例子，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍的情況下，可做出各種修改。
下述優(yōu)先申請的公開內(nèi)容作為參考包含于此日本專利申請No.2003-034893(申請日2003年2月13日)。
權利要求
1.一種車用信息提供系統(tǒng)，包括第一信息中心；第二信息中心；和車載設備，其中第一信息中心包括將由接線員使用的語音線路，從電話目錄數(shù)據(jù)記錄裝置搜索設施信息的信息搜索裝置，和傳送信息搜索裝置搜索得到的設施信息的數(shù)據(jù)傳送裝置；第二信息中心包括從位置數(shù)據(jù)記錄裝置搜索和從第一信息中心傳送的設施信息對應的位置數(shù)據(jù)的位置搜索裝置，和數(shù)據(jù)線路；車載設備包括通過語音線路，從第一信息中心獲得以語音消息的形式提供的設施信息，以及通過數(shù)據(jù)線路，從第二信息中心獲得位置數(shù)據(jù)的通信裝置。
2.按照權利要求1所述的車用信息提供系統(tǒng)，其中電話目錄數(shù)據(jù)記錄裝置至少保持電話號碼信息和地址信息；并且信息搜索裝置從電話目錄數(shù)據(jù)記錄裝置至少搜索電話號碼信息。
3.按照權利要求1所述的車用信息提供系統(tǒng)，其中位置數(shù)據(jù)記錄裝置保持對應于至少每組地址信息的位置數(shù)據(jù)；并且位置搜索裝置從位置數(shù)據(jù)記錄裝置，搜索和信息搜索裝置搜索得到的地址信息對應的位置數(shù)據(jù)。
4.按照權利要求3所述的車用信息提供系統(tǒng)，其中車載設備還包括搜索到達目的地的路線的導航裝置；并且導航裝置把通信裝置獲得的位置數(shù)據(jù)用作目的地數(shù)據(jù)。
5.按照權利要求1所述的車用信息提供系統(tǒng)，其中第一信息中心是電話號碼目錄中心；第二信息中心是車輛信息中心。
6.一種信息提供中心，包括接收對分配給電話號碼目錄服務的電話號碼的呼叫，和對分配給信息提供服務的電話號碼的呼叫，并使接線員能夠與呼叫者對話的呼叫裝置；與呼叫者對話的接線員操縱的，搜索預定信息的信息搜索裝置；根據(jù)信息搜索裝置搜索的至少一部分預定信息，產(chǎn)生和預定信息相關的提供信息的信息產(chǎn)生裝置；和傳送信息產(chǎn)生裝置產(chǎn)生的提供信息的傳送裝置。
7.按照權利要求6所述的信息提供中心，其中預定信息包括電話號碼信息和地址信息。
8.按照權利要求7所述的信息提供中心，其中信息產(chǎn)生裝置根據(jù)地址信息，產(chǎn)生位置信息。
9.按照權利要求7所述的信息提供中心，其中信息產(chǎn)生裝置根據(jù)地址信息，產(chǎn)生和經(jīng)度及緯度相關的位置信息。
10.按照權利要求8所述的信息提供中心，其中信息產(chǎn)生裝置包括保存對應于各個地址的位置數(shù)據(jù)，并從位置數(shù)據(jù)記錄裝置獲得和地址信息對應的位置信息的位置數(shù)據(jù)記錄裝置。
11.按照權利要求6所述的信息提供中心，其中傳送裝置接收對分配給數(shù)據(jù)傳輸，并且和分配給電話號碼目錄服務的電話號碼及分配給信息提供服務的電話號碼不同的電話號碼的呼叫，并響應對分配給數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾娫捥柎a的呼叫的接收，通過線路傳送提供信息，通過所述線路已收到對分配給數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾娫捥柎a的呼叫。
12.按照權利要求6所述的信息提供中心，其中信息搜索裝置包括保存和每個電話服務訂戶對應的名稱、電話號碼和地址的電話號碼目錄記錄裝置，并根據(jù)接線員輸入的信息，從電話號碼目錄記錄裝置搜索對應于電話服務訂戶的名稱、電話號碼和地址至少之一。
13.按照權利要求6所述的信息提供中心，其中當呼叫裝置收到對分配給電話號碼目錄服務的電話號碼的呼叫時，信息產(chǎn)生裝置不產(chǎn)生和預定信息相關的提供信息，當呼叫裝置收到對分配給信息提供服務的電話號碼的呼叫時，信息產(chǎn)生裝置產(chǎn)生和預定信息相關的提供信息。
14.按照權利要求6所述的信息提供中心，其中呼叫裝置獲得識別呼叫所述呼叫裝置的呼叫者的第一識別信息；還提供了保存對應于第一識別信息，由信息搜索裝置搜索的預定信息的記錄裝置；傳送裝置接收對分配給數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾娫捥柎a的呼叫，并獲得識別呼叫傳送裝置的呼叫者的第二識別信息，所述分配給數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾娫捥柎a不同于分配給電話號碼目錄服務的電話號碼及分配給信息提供服務的電話號碼；信息產(chǎn)生裝置獲得與對應于第二識別信息的第一識別信息對應保存的預定信息，并且根據(jù)至少一部分獲得的預定信息，產(chǎn)生提供信息；和傳送裝置通過線路傳送產(chǎn)生的提供信息，通過所述線路，已收到關于分配給數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾娫捥柎a的呼叫。
15.一種車載設備，包括利用分配給信息提供服務的電話號碼，呼叫按照權利要求6所述的信息提供中心，并接收從信息提供中心提供的提供信息的通信裝置；和根據(jù)通信裝置接收的提供信息，進行預定導航處理的導航裝置。
16.按照權利要求15所述的車載設備，還包括指令接收提供信息的指令裝置，其中當指令裝置已指令接收提供信息時，通信裝置利用分配給數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾娫捥柎a，呼叫信息提供中心，并通過線路接收提供信息，所述分配給數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾娫捥柎a不同于分配給信息提供服務的電話號碼，通過所述線路，通信裝置利用分配給數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾娫捥柎a，呼叫了信息提供中心。
17.按照權利要求16所述的車載設備，其中當指令裝置指令接收提供信息時，通信裝置斷開通信裝置通過其，利用分配給信息提供服務的電話號碼呼叫信息提供中心的線路。
18.一種信息提供方法，包括接收對分配給電話號碼目錄服務的電話號碼的呼叫和對分配給信息提供服務的電話號碼的呼叫之一；與呼叫者對話；根據(jù)通過與呼叫者對話確定的條件，搜索預定信息；當收到對分配給信息提供服務的電話號碼的呼叫時，根據(jù)至少部分搜索的預定信息，產(chǎn)生和預定信息相關的提供信息；和傳送產(chǎn)生的提供信息。
19.一種信息提供中心，包括接收對分配給電話號碼目錄服務的電話號碼的呼叫，和對分配給信息提供服務的電話號碼的呼叫，并使接線員能夠與呼叫者對話的呼叫單元；與呼叫者對話的接線員操縱的，搜索預定信息的信息搜索單元；根據(jù)信息搜索單元搜索的至少一部分預定信息，產(chǎn)生和預定信息相關的提供信息的信息產(chǎn)生單元；和傳送信息產(chǎn)生單元產(chǎn)生的提供信息的傳送單元。
全文摘要
一種車用信息提供系統(tǒng)包括第一信息中心；第二信息中心；和車載設備。第一信息中心包括將由接線員使用的語音線路，從電話目錄數(shù)據(jù)記錄裝置搜索設施信息的信息搜索裝置，和傳送信息搜索裝置搜索得到的設施信息的數(shù)據(jù)傳送裝置。第二信息中心包括從位置數(shù)據(jù)記錄裝置搜索和從第一信息中心傳來的設施信息對應的位置數(shù)據(jù)的位置搜索裝置，和數(shù)據(jù)線路。車載設備包括通過語音線路，從第一信息中心獲得以語音消息的形式提供的設施信息，以及通過數(shù)據(jù)線路，從第二信息中心獲得位置數(shù)據(jù)的通信裝置。
文檔編號G01C21/00GK1521481SQ20041000494
公開日2004年8月18日 申請日期2004年2月13日 優(yōu)先權日2003年2月13日
發(fā)明者中島俊治, 二見徹 申請人:日產(chǎn)自動車株式會社