專利名稱：空調(diào)器的差錯(cuò)管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及空調(diào)器的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，更具體地，涉及能夠快速 地對(duì)空調(diào)器的差錯(cuò)采取對(duì)策的空調(diào)器差錯(cuò)管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
通常，空調(diào)器的差錯(cuò)管理系統(tǒng)包括空調(diào)器，所述空調(diào)器包括至 少 一個(gè)室內(nèi)單元、連接到所述室內(nèi)單元的至少一個(gè)室外單元和用來 檢測(cè)室內(nèi)單元和室外單元各自的運(yùn)行狀態(tài)并對(duì)其運(yùn)行進(jìn)行集體或 單獨(dú)控制的控制器。
然而，按照傳統(tǒng)技術(shù)的空調(diào)器的差錯(cuò)管理系統(tǒng)存在這樣的問 題，即在檢測(cè)到空調(diào)器的差錯(cuò)時(shí)，用戶找不到有關(guān)差錯(cuò)的信息或應(yīng) 對(duì)差錯(cuò)的對(duì)策，從而在進(jìn)行空調(diào)器維修保養(yǎng)的服務(wù)人員到達(dá)之前引 起不便，延緩空調(diào)器的維修。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供空調(diào)器的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)可以 在服務(wù)中心派出服務(wù)人員之前事先發(fā)回應(yīng)對(duì)差錯(cuò)的對(duì)策，或者使中 央控制器事先顯示應(yīng)對(duì)差錯(cuò)的簡單對(duì)策。
本發(fā)明提供的空調(diào)器的差錯(cuò)管理系統(tǒng)包括空調(diào)器和中央控制 器，所述中央控制器根據(jù)從所述空調(diào)器接收的運(yùn)行信息中的第一差 錯(cuò)信息檢測(cè)該空調(diào)器的差錯(cuò)，將所述第一差錯(cuò)信息發(fā)送到服務(wù)中 心，以及接收來自服務(wù)中心的與第 一差錯(cuò)信息相應(yīng)的返回對(duì)策信 息。
由于空調(diào)器中產(chǎn)生的有關(guān)差錯(cuò)的信息被發(fā)送到服務(wù)中心，且在派出服務(wù)人員之前，服務(wù)中心事先發(fā)回應(yīng)對(duì)差錯(cuò)的對(duì)策，由此依據(jù) 本發(fā)明的空調(diào)器差錯(cuò)管理系統(tǒng)能夠快速采取應(yīng)對(duì)差錯(cuò)狀態(tài)的對(duì)策。
此外，由于中央控制器能夠在將差錯(cuò)信息發(fā)送到服務(wù)中心之前 事先顯示應(yīng)對(duì)差錯(cuò)的筒單對(duì)策，因此，用戶能夠針對(duì)差錯(cuò)快速地采 M策。
附圖簡述
所包含的附圖用于提供對(duì)發(fā)明的進(jìn)一步的理解并構(gòu)成本申請(qǐng) 的一部分，這些附圖示出本發(fā)明的實(shí)施方式并與說明書一起用于解
釋本發(fā)明的原理。在附圖中


圖1為根據(jù)本發(fā)明一實(shí)施方式的空調(diào)器差錯(cuò)管理系統(tǒng)的總體 結(jié)構(gòu)圖2為示出中央控制器和圖1中所示的服務(wù)中心之間的電子 郵件發(fā)送系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖3為示出圖l所示中央控制器的內(nèi)部構(gòu)造的框圖4為示出圖3所示的空調(diào)器差錯(cuò)控制單元的內(nèi)部構(gòu)造的框
圖5為根據(jù)圖3所示中央控制器第一實(shí)施方式的顯示單元的 結(jié)構(gòu)圖6為根據(jù)圖3所示中央控制器第二實(shí)施方式的顯示單元的 結(jié)構(gòu)圖7為描述圖1所示服務(wù)中心內(nèi)部結(jié)構(gòu)的框圖； 圖8為才艮據(jù)圖3所示中央控制器第三實(shí)施方式的顯示單元的 結(jié)構(gòu)圖9為才艮據(jù)圖3所示中央控制器第四實(shí)施方式的顯示單元的 結(jié)構(gòu)圖。
具體實(shí)施例方式
圖1為依據(jù)本發(fā)明一實(shí)施方式的空調(diào)器差錯(cuò)管理系統(tǒng)的總體
結(jié)構(gòu)圖。圖2為示出在中央控制器和圖l所示服務(wù)中心之間的電子 郵件發(fā)送系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
參見圖1，空調(diào)器差錯(cuò)管理系統(tǒng)包括空調(diào)器200，中央控制器 100和服務(wù)中心300。所述空調(diào)器包^i殳置在室內(nèi)空間的室內(nèi)單元 220和設(shè)置在室外空間的室外單元210。室內(nèi)單元220和室外單元 210通過網(wǎng)絡(luò)彼此通信連接。本發(fā)明不局限于此，空調(diào)器200可包 括一個(gè)室外單元和多個(gè)室內(nèi)單元，或者如圖l所示，可包括多個(gè)室 外單元210和多個(gè)室內(nèi)單元220。
室內(nèi)單元220分別設(shè)置在室內(nèi)空間，室外單元210布置在室 外空間。在每個(gè)空調(diào)器200中，室內(nèi)單元220和室外單元220通過 電纜經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信連接。這里，所述網(wǎng)絡(luò)是RS-485通信網(wǎng)絡(luò)。 "RS-485通信"是用于串行通信的一種接口協(xié)議和用于多點(diǎn)通信 線路的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，本發(fā)明不局限于此。
中央控制器100連接于空調(diào)器200的室外單元210以監(jiān)控空 調(diào)200的運(yùn)行狀態(tài)，并對(duì)它們的運(yùn)行進(jìn)行集體或單獨(dú)控制。中央控 制器100可包括要通過通信線路連接于室外單元210的外部輸入裝 置，以及與室外單元210通信連接以便控制設(shè)置在室內(nèi)空間中的室 內(nèi)單元210的運(yùn)行。這里，中央控制器100和室外單元210能夠以 多種方式發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，包括電力線、無線通信以及通過電纜的 局域網(wǎng)和RS-485。因此，在中央控制器100和室外單元210之間， 可進(jìn)一步包括協(xié)議轉(zhuǎn)換器150，用于轉(zhuǎn)換在中央控制器100和室外 單元210之間彼此發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)以及在室外單元210和室內(nèi)單 元220之間彼此發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)。
中央控制器100接收來自空調(diào)器200的運(yùn)行信息以^tl^視空 調(diào)器200的運(yùn)行狀態(tài)。中央控制器100根據(jù)接收到的運(yùn)行信息中的第 一差錯(cuò)信息檢測(cè)空調(diào)器差錯(cuò)。第 一差錯(cuò)信息是空調(diào)器發(fā)生差錯(cuò)時(shí) 有關(guān)差錯(cuò)原因和類型的差錯(cuò)代碼格式的信息，并被存儲(chǔ)在空調(diào)器
200內(nèi)部的存儲(chǔ)單元(未示出)中。當(dāng)空調(diào)器200發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，空 調(diào)器200將與發(fā)生的差錯(cuò)相對(duì)應(yīng)的差錯(cuò)代碼格式的第 一差錯(cuò)信息發(fā) 送到中央控制器IOO。
如圖1中所示，中央控制器100將第一差錯(cuò)信息發(fā)送到位于 遠(yuǎn)程位置的服務(wù)中心300,然后，服務(wù)中心300向中央控制器100 發(fā)回與第一差錯(cuò)信息相對(duì)應(yīng)的返回對(duì)策信息。具體地，中央控制器 100向服務(wù)中心300通知要由空調(diào)器200發(fā)出的第一差錯(cuò)信息。通 知的格式可以是短消息(SMS)格式的或者如經(jīng)由因特網(wǎng)作為基本 格式的電子郵件格式的差錯(cuò)消息，但不限于此。參見圖2,帶有發(fā) 送者S-F和接收者R-F組的電子郵件Me以SMTP (簡單郵件傳輸 協(xié)議)的方法到達(dá)服務(wù)中心30的通信模塊(圖7中的310 )。中央 控制器100的用戶可以被設(shè)定為發(fā)送者S-F。月良務(wù)中心300的通信 模塊310可以是由服務(wù)中心300或諸如郵件服務(wù)器之類的接收服務(wù) 器運(yùn)行的網(wǎng)站。電子郵件Me包含第一差錯(cuò)信息E-F，服務(wù)中心300 可通過發(fā)送和積累的郵件Me清楚無疑地找到差錯(cuò)發(fā)生的原因。找 到差錯(cuò)發(fā)生的原因后，服務(wù)中心300向中央控制器100發(fā)回與第一 差錯(cuò)信息相對(duì)應(yīng)的返回對(duì)策信息。發(fā)回格式可以是如上所述的SMS 格式或者如經(jīng)由因特網(wǎng)的電子郵件的格式。當(dāng)然，本發(fā)明不限于上 面提到的通信方法。
圖3為示出圖l所示中央控制器內(nèi)部構(gòu)造的框圖。圖4為 示出圖3所示空調(diào)器的差錯(cuò)控制單元內(nèi)部構(gòu)造的框圖。
如圖3所示，中央控制器100包括數(shù)據(jù)庫130、顯示單元150、 控制單元120和通信模塊140。通信模塊140向空調(diào)器200或服務(wù) 中心300發(fā)送數(shù)據(jù)并從空調(diào)器200或服務(wù)中心300接收數(shù)據(jù)，而控 制單元120監(jiān)視每個(gè)空調(diào)器200的運(yùn)行狀態(tài)并利用通過通信模塊140接收的空調(diào)器200的運(yùn)行信息來檢測(cè)和診斷差錯(cuò)。
此外，中央控制器100進(jìn)一步包括用于控制中央控制器100 整個(gè)運(yùn)行并向中央控制器100的用戶提供運(yùn)行控制界面的控制程序 110。
控制單元120包括主控制單元121和差錯(cuò)控制單元122;所 述主控制單元用于監(jiān)視每個(gè)空調(diào)器200的狀態(tài)，根據(jù)通過控制程序 110輸入的控制命令或設(shè)置產(chǎn)生用于運(yùn)行控制的控制信號(hào)，并將所 述控制信號(hào)發(fā)送到對(duì)應(yīng)的室外單元210或室內(nèi)單元220;所述差錯(cuò) 控制單元122通過儲(chǔ)存在狀態(tài)信息數(shù)據(jù)庫(DB) 131中的運(yùn)行信 息來檢測(cè)和診斷每個(gè)空調(diào)器200的差錯(cuò)，然后產(chǎn)生結(jié)果差錯(cuò)信息并 將其發(fā)送到服務(wù)中心300。
參見圖4,差錯(cuò)控制單元122進(jìn)一步包括:差錯(cuò)檢測(cè)單元122a， 用于U行信息中的第一差錯(cuò)信息檢測(cè)每個(gè)空調(diào)器的差錯(cuò)；差旨 斷單元122b，用于診斷在差錯(cuò)檢測(cè)單元122a中檢測(cè)到的差錯(cuò)，并 根據(jù)差錯(cuò)的程度對(duì)相應(yīng)差錯(cuò)信息給出預(yù)定的差錯(cuò)等級(jí)；以及差錯(cuò)通 知模塊，用于使用由差餘會(huì)斷單元122b給出的差錯(cuò)等級(jí)對(duì)第一差 錯(cuò)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以使其通過短消息格式或類似經(jīng)由因特網(wǎng)的電子 郵件格式的差錯(cuò)信息M送到服務(wù)中心。
差錯(cuò)檢測(cè)單元122a是用于檢測(cè)每個(gè)空調(diào)器200的差錯(cuò)的模 塊。當(dāng)接收到來自空調(diào)器200的差錯(cuò)代碼格式的第一差錯(cuò)信息后， 將其與儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫130中的差錯(cuò)信息列表進(jìn)行比較，以判斷檢測(cè) 到相應(yīng)空調(diào)器200的差錯(cuò)。除了上述方法外，檢測(cè)差錯(cuò)的具體方法 可通過多種方式實(shí)現(xiàn)。
差錯(cuò)診斷單元122b是用于依據(jù)差錯(cuò)程度向在差錯(cuò)檢測(cè)單 元122a判斷的第一差錯(cuò)信息給出預(yù)定差錯(cuò)等級(jí)的模塊。差錯(cuò)等級(jí) 可劃分為中央控制器100的用戶可解決的差錯(cuò)，由于對(duì)中央控制器 有致命影響而需要服務(wù)中心300立即響應(yīng)的致命差錯(cuò)，在服務(wù)中心300中給定的天數(shù)內(nèi)處理時(shí)可以解決的差錯(cuò)，以及輔助的管理問題 如過濾器更換和定期檢查等。這里，根據(jù)差錯(cuò)程度的差錯(cuò)等級(jí)可以 根據(jù)產(chǎn)品發(fā)行時(shí)的基本設(shè)置或用戶的設(shè)置設(shè)為多種等級(jí)。
差錯(cuò)通知模塊122c針對(duì)相應(yīng)的第一差錯(cuò)信息產(chǎn)生差錯(cuò)消息， 所i^目應(yīng)的第一差錯(cuò)信息帶有由差旨斷單元122b給出的差錯(cuò)等 級(jí)。差錯(cuò)通知模塊122c生成包括該第一差錯(cuò)信息的差錯(cuò)消息，所 述差錯(cuò)消息通過通信模塊140被發(fā)送到服務(wù)中心300。這里，差錯(cuò) 通知模塊122c可以將笫一差lf信息轉(zhuǎn)換成如上所述經(jīng)由因特網(wǎng)的 電子郵件格式或短消息格式的差錯(cuò)消息，但不限于上述通信方法。
這里，只有當(dāng)帶有給出的差錯(cuò)等級(jí)的該相應(yīng)的第一差錯(cuò)信息 的差錯(cuò)等級(jí)高于預(yù)設(shè)的差錯(cuò)等級(jí)時(shí)，差錯(cuò)通知模塊122c將該第一 差錯(cuò)信息發(fā)送到服務(wù)中心300。即，不是將從空調(diào)器200接收的所 有第一差錯(cuò)信息都發(fā)送到服務(wù)中心300，而是僅將包含差錯(cuò)等級(jí)高 于預(yù)設(shè)的差錯(cuò)等級(jí)的第一差錯(cuò)信息的差鋅消息發(fā)送到服務(wù)中心 300。在發(fā)生的差錯(cuò)不需要對(duì)空調(diào)器200進(jìn)行修理的情況下，或者 在發(fā)生暫時(shí)性差錯(cuò)的情況下，包含第一差錯(cuò)信息的要收義送到服務(wù) 中心300的差錯(cuò)消息可能引^1負(fù)荷。例如，由于網(wǎng)絡(luò)差錯(cuò)多半是 暫時(shí)性差錯(cuò)，在經(jīng)過預(yù)定時(shí)間之后，差錯(cuò)狀態(tài)能夠自動(dòng)恢復(fù)。而且， 即使在空調(diào)器200的用戶進(jìn)行操作和輸入期間發(fā)生的差錯(cuò)能夠被快 速克服，與此關(guān)聯(lián)的差錯(cuò)信息也會(huì)到達(dá)服務(wù)中心300，從而給用戶 和服務(wù)中心300都帶來不便。因此，只有當(dāng)?shù)谝徊铄e(cuò)信息的差錯(cuò)等 級(jí)高于預(yù)設(shè)的差錯(cuò)等級(jí)時(shí)，中央控制器100才將包含該第一差錯(cuò)信 息的差錯(cuò)消息發(fā)送到服務(wù)中心300，且只有當(dāng)?shù)谝徊铄e(cuò)信息的差錯(cuò) 等級(jí)高于預(yù)設(shè)的差錯(cuò)等級(jí)時(shí)，服務(wù)中心300才向中央控制器100發(fā) 回返回對(duì)策信息。
數(shù)據(jù)庫13 0存儲(chǔ)包含從空調(diào)器2 0 0接收的第 一差錯(cuò)信息的運(yùn)行 信息。數(shù)據(jù)庫130包括狀態(tài)信息數(shù)據(jù)庫131，用來根據(jù)每個(gè)空調(diào)器或操作狀態(tài)對(duì)從每個(gè)空調(diào)器接收的運(yùn)行信息進(jìn)行分類和存儲(chǔ)，和
差錯(cuò)數(shù)據(jù)庫132，將由差錯(cuò)檢測(cè)單元122通過診斷和分類產(chǎn)生的多 個(gè)差錯(cuò)消息存儲(chǔ)為數(shù)據(jù)。所述狀態(tài)信息數(shù)據(jù)庫131存儲(chǔ)從空調(diào)器200 接收的運(yùn)行信息，所^行信息可包括空調(diào)器200的產(chǎn)品信息、設(shè) 置信息、狀態(tài)信息、差錯(cuò)信息、用戶信息等等。
差錯(cuò)數(shù)據(jù)庫132將第一差錯(cuò)信息和與第一差錯(cuò)信息相對(duì)應(yīng)的差 錯(cuò)等M儲(chǔ)為表格的形式，并對(duì)在差錯(cuò)控制單元122中診斷和分類 的差錯(cuò)消息進(jìn)行存儲(chǔ)。差錯(cuò)數(shù)據(jù)庫132還存儲(chǔ)與第一差錯(cuò)信息相應(yīng) 的自對(duì)策信息。這里，自對(duì)策信息是指與從空調(diào)器200發(fā)出的相應(yīng) 的第一差錯(cuò)信息相關(guān)的筒單的應(yīng)對(duì)措施，所述應(yīng)對(duì)措施被做成數(shù)據(jù) 庫，存儲(chǔ)在差錯(cuò)數(shù)據(jù)庫132中，并通過顯示單元150向外界顯示。 因此，可事先通知用戶簡單的應(yīng)對(duì)措施，使用戶能夠快速采取措施， 直到接收到來自服務(wù)中心300的返回對(duì)策信息或服務(wù)人員到達(dá)。
這里，自對(duì)策信息是基于空調(diào)器200的安裝手冊(cè)的應(yīng)對(duì)措施。 即自對(duì)策信息是可被簡單地比作由服務(wù)中心300發(fā)回的對(duì)策信息的 對(duì)策信息，并且是基于空調(diào)器200安裝手冊(cè)中定義的范圍，以便使 用戶容易地進(jìn)行操作，比如維修空調(diào)器200。例如，由于網(wǎng)絡(luò)差錯(cuò) 多半是暫時(shí)差錯(cuò)，自對(duì)策信息可指示暫時(shí)處于備用狀態(tài)直到經(jīng)過預(yù) 定的時(shí)間。
圖5為^l據(jù)圖3所示的中央控制器第一實(shí)施方式的顯示單元的 結(jié)構(gòu)示意圖。圖6為>^據(jù)圖3所示的中央控制器第二實(shí)施方式的顯 示單元的結(jié)構(gòu)示意圖。
中央控制器100進(jìn)一步包括能顯示空調(diào)器200的運(yùn)行信息的顯 示單元150。當(dāng)中央控制器100收到空調(diào)器200的運(yùn)行信息時(shí)，控 制單元120向顯示單元150發(fā)送用于顯示空調(diào)器200的運(yùn)行信息的 輸出信號(hào)，且顯示單元150顯示該運(yùn)行信息。這里，顯示單元150 可以顯示從空調(diào)器200發(fā)送的第一差錯(cuò)信息和存儲(chǔ)在差錯(cuò)數(shù)據(jù)庫132中的自對(duì)策信息154中的至少一個(gè)。參見圖5，顯示單元150通 過彈出窗口 151顯示第一差4^信息或自對(duì)策信息154。當(dāng)收到來自 空調(diào)器200的第一差錯(cuò)信息時(shí)，差錯(cuò)代碼格式的第一差錯(cuò)信息和用 戶針對(duì)該差錯(cuò)的簡單應(yīng)對(duì)措施被顯示，因此使用戶能夠快速采取應(yīng) 對(duì)措施。彈出窗口 151是設(shè)置在基本菜單152之前的菜單組件，所 述基本菜單152顯示空調(diào)器的運(yùn)行信息。當(dāng)與第一差錯(cuò)信息或自對(duì) 策信息相關(guān)的數(shù)據(jù)M送到顯示單元150時(shí)，該數(shù)據(jù)在基本菜單152 之前被顯示。參見圖5，如果室內(nèi)單元側(cè)的進(jìn)氣過濾器的污染度增 加，由此需要更新或清潔進(jìn)氣過濾器，則差錯(cuò)代碼格式的第一差錯(cuò) 信息153或自對(duì)策信息154可通過彈出窗口 151簡要地顯示。參見 圖6，第一差錯(cuò)信息153或自對(duì)策信息154可在顯示單元150上顯 示為文本行151，且在顯示單元150上進(jìn)行顯示的方法不局限于僅 使用彈出窗口或文本行的顯示方法。
圖7為示出圖1中所示服務(wù)中心內(nèi)部結(jié)構(gòu)的框圖。 參照?qǐng)D7，依據(jù)本發(fā)明的空調(diào)器差錯(cuò)管理系統(tǒng)包括服務(wù)中心 300，所述服務(wù)中心300用來接收來自中央控制器100的第一差錯(cuò)信 息并對(duì)該差錯(cuò)進(jìn)行維1務(wù)。所述服務(wù)中心300包括通信模塊310、控 制單元320和服務(wù)數(shù)據(jù)庫340。
服務(wù)中心的通信模塊310接收來自中央控制器的通信模塊140 的第一差錯(cuò)信息，并將其轉(zhuǎn)發(fā)給控制單元320。控制單元320通過 已發(fā)送的第一差錯(cuò)信息檢測(cè)和診斷每個(gè)空調(diào)器200的差錯(cuò)，并產(chǎn)生 與第一差錯(cuò)信息相應(yīng)的返回對(duì)策信息。雖然返回對(duì)策信息是存儲(chǔ)在 服務(wù)數(shù)據(jù)庫340中的數(shù)據(jù)，所述返回對(duì)策信息也可以是控制單元320 中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。所述返回對(duì)策信息通過通信模塊310^Lil回中央控 制器100，并存儲(chǔ)在中央控制器的差錯(cuò)數(shù)據(jù)庫132中。中央控制器 的顯示單元150對(duì)外顯示所述返回對(duì)策信息。上述信息可通過上述 的彈出窗口或文本行顯示在顯示單元15 0上。服務(wù)數(shù)據(jù)庫340存儲(chǔ)每個(gè)空調(diào)器200的用戶160的固有信息。 這里，服務(wù)中心的通信模塊310可通過使用存儲(chǔ)在服務(wù)數(shù)據(jù)庫340 中的用戶160的固有信息將返回對(duì)策信息發(fā)送到用戶160的電子郵 件，或以短消息的形式發(fā)送到用戶160的移動(dòng)通信終端，以及將該 返回對(duì)策信息發(fā)回中央控制器100。
圖8為依據(jù)圖3所示的中央控制器第三實(shí)施方式的顯示單元的 結(jié)構(gòu)圖。參見圖8，返回對(duì)策信息155包括與第一差錯(cuò)信息相應(yīng)的 差錯(cuò)詳細(xì)信息和差錯(cuò)恢復(fù)辦法。即返回對(duì)策信息155包括空調(diào)器中 此刻發(fā)生的差錯(cuò)的詳細(xì)信息和允許用戶160自己修復(fù)差錯(cuò)的具體的 差錯(cuò)恢復(fù)辦法。因此，用戶160可以快速進(jìn)行差錯(cuò)恢復(fù)的操作，而 無需等待空調(diào)器維修服務(wù)人員的到來。返回對(duì)策信息155可包括用 于對(duì)空調(diào)器200進(jìn)行維<務(wù)的力艮0息。這里，所述服^ft息包括服 務(wù)人員400的維修調(diào)度信息。所述維修嗍度信息包括此刻可》)Mt的 服務(wù)人員的名單、所派遣的服務(wù)人員進(jìn)行維修花費(fèi)的時(shí)間、到達(dá)服 務(wù)地點(diǎn)的預(yù)期時(shí)間、維修的時(shí)間或花費(fèi)、服務(wù)人員的聯(lián)系號(hào)碼、服 務(wù)人員的日程安排等。相應(yīng)地，可以很容易地預(yù)測(cè)空調(diào)器維修所花 費(fèi)的時(shí)間、費(fèi)用等，因?yàn)榭梢哉业椒?wù)人員的各種即時(shí)信息。
當(dāng)收到包含第一差錯(cuò)信息的差錯(cuò)消息時(shí)，服務(wù)中心的通信模塊 310可以通過短消息格式將差錯(cuò)消息發(fā)送到對(duì)空調(diào)器進(jìn)行維修的服 務(wù)人員400的移動(dòng)通信終端。通過向服務(wù)人員400通知第一差錯(cuò)信 息，服務(wù)人員400可快速采取針對(duì)空調(diào)器的維修對(duì)策。
依照本發(fā)明的另一方面，依據(jù)本發(fā)明的空調(diào)器差錯(cuò)管理系統(tǒng)可 包括空調(diào)器200和中央控制器100，所述中央控制器100用來依據(jù) 來自空調(diào)器200的運(yùn)行信息檢測(cè)空調(diào)器200的差錯(cuò)和依據(jù)與已檢測(cè) 到的差錯(cuò)相應(yīng)的第 一差錯(cuò)信息生成第二差錯(cuò)信息。中央控制器和后 文將要描述的服務(wù)中心的基本結(jié)構(gòu)與前文所W目同，所以后文描述 將集中于與上文描述的實(shí)施方式不同的地方。圖9為依據(jù)圖3所示的中央控制器第四實(shí)施方式的顯示單元的 結(jié)構(gòu)示意圖。當(dāng)通過中央控制器的通信模塊140收到來自空調(diào)器200 的第一差錯(cuò)信息時(shí)，差錯(cuò)控制單元122將存儲(chǔ)在差錯(cuò)數(shù)據(jù)庫132中 的自對(duì)策信息154發(fā)送到顯示單元150,自對(duì)策信息154通過前述 的彈出窗口 151或文本行(未顯示)顯示在顯示單元150的屏幕上。 這里，自對(duì)策信息154是基于上述空調(diào)器安裝手冊(cè)的應(yīng)對(duì)對(duì)策，其 詳細(xì)描述將被省略。
第一差錯(cuò)信息是空調(diào)器中發(fā)生差錯(cuò)時(shí)與差錯(cuò)的起因或類型有關(guān) 的差錯(cuò)代碼格式的信息，存儲(chǔ)在空調(diào)器內(nèi)的存儲(chǔ)單元(未顯示)中， 而第二差錯(cuò)信息為被替換成一種語言形式的信息，用戶可通過所述 語言形式識(shí)別差錯(cuò)代碼格式的第一差錯(cuò)信息。與相應(yīng)的第一差錯(cuò)信 息相關(guān)的第二差錯(cuò)信息被制成表格并存儲(chǔ)在中央控制器的差錯(cuò)數(shù)據(jù) 庫132中。當(dāng)接收到第一差錯(cuò)信息時(shí)，差錯(cuò)控制單元122搜索該表 格，在差錯(cuò)數(shù)據(jù)庫132中存儲(chǔ)的第二差錯(cuò)信息中尋找與第一差錯(cuò)信 息相關(guān)的第二差錯(cuò)信息，并調(diào)用與第 一差錯(cuò)信息相關(guān)的第二差錯(cuò)信 息。差錯(cuò)控制單元122中產(chǎn)生的第二差錯(cuò)信息可通過通信模塊140 發(fā)送到服務(wù)中心300，或發(fā)送到顯示單元150用于顯示。
參見圖9,差錯(cuò)代碼格式的第一差錯(cuò)信息被替換為英語(即， 用戶可識(shí)別的語言)的第二差錯(cuò)信息156，并通過顯示單元的彈出 窗口 151進(jìn)行顯示。這里，顯示單元150可顯示第二差錯(cuò)信息156 和自對(duì)策信息154中的至少一個(gè)。因此，無法通過差錯(cuò)代碼格式的 第 一差錯(cuò)信息找到具體的差錯(cuò)詳細(xì)信息的用戶可以通過第二差錯(cuò)信 息156找到差錯(cuò)的詳細(xì)信息，并通過自對(duì)策信息154對(duì)該差錯(cuò)采取 簡單的應(yīng)對(duì)對(duì)策。所述自對(duì)策信息154可通過前述文本行(未示出) 顯示出來，也可通過彈出窗口 151顯示出來。
其間，僅當(dāng)?shù)谝徊铄e(cuò)信息或第二差錯(cuò)信息中的差錯(cuò)等級(jí)高于預(yù) 定差錯(cuò)等級(jí)時(shí)，中央控制器100將第二差錯(cuò)信息發(fā)送到服務(wù)中心300。如上文所述，不是所有基于第一差錯(cuò)信息產(chǎn)生的第二差錯(cuò)信息 都被發(fā)送到服務(wù)中心300，而是僅將差錯(cuò)等級(jí)高于預(yù)定等級(jí)的第一 差錯(cuò)信息或第二差錯(cuò)信息發(fā)送到服務(wù)中心300，因此可以防止由于 產(chǎn)生不需要維修空調(diào)器200的差錯(cuò)或產(chǎn)生暫時(shí)誤差而造成發(fā)送到服 務(wù)中心300的第一差錯(cuò)信息的超載。
其間，服務(wù)中心的通信模塊310接收來自中央控制器100的第 一差錯(cuò)信息或第二差錯(cuò)信息，并將與該第一差錯(cuò)信息或第二差錯(cuò)信 息相應(yīng)的返回對(duì)策信息發(fā)回中央控制器100。中央控制器的差錯(cuò)數(shù) 據(jù)庫132在其中存儲(chǔ)從服務(wù)中心300發(fā)送的返回對(duì)策信息，并通過 顯示單元150對(duì)其進(jìn)行顯示。如上所述，返回對(duì)策信息可通過彈出 窗口或文本行顯示在顯示單元150上。這里，顯示單元150可顯示 第二差錯(cuò)信息或返回對(duì)策信息中的至少 一個(gè)，并且用戶可通過第二 差錯(cuò)信息找到差錯(cuò)的詳細(xì)信息，并對(duì)差錯(cuò)采取具體的應(yīng)對(duì)措施。
雖然參照了圖中所示的實(shí)施方式對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了描述，但上述 內(nèi)容僅僅是示例性的，本專業(yè)技術(shù)人員會(huì)理解本發(fā)明的所有修改和 其等同內(nèi)容也是可能的。因此，必須基于附加權(quán)利要求的技術(shù)精神
來確定本發(fā)明的真正的技術(shù)保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1. 空調(diào)器的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，包括空調(diào)器；和中央控制器，用于基于從空調(diào)器接收的運(yùn)行信息中的第一差錯(cuò)信息檢測(cè)空調(diào)器的差錯(cuò)，并將第一差錯(cuò)信息發(fā)送到服務(wù)中心，以及從所述服務(wù)中心接收與該第一差錯(cuò)信息相應(yīng)的返回對(duì)策信息。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，僅在第一差 錯(cuò)信息的差錯(cuò)等級(jí)高于預(yù)設(shè)的差錯(cuò)等級(jí)時(shí)，中央控制器接收來自服 務(wù)中心的返回對(duì)策信息。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，所述中央控 制器包括主控制單元，用于監(jiān)^L每個(gè)空調(diào)器的狀態(tài)，并產(chǎn)生用于運(yùn)行控 制的控制信號(hào)；和差錯(cuò)控制單元，用于通過所述運(yùn)行信息中的第一差錯(cuò)信息;^ 測(cè)差錯(cuò)，以及將第一差錯(cuò)信息發(fā)送到服務(wù)中心。
4. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，所述差錯(cuò)控 制單元進(jìn)一步包括差錯(cuò)通知模塊，所述差錯(cuò)通知模塊用于將第一差 錯(cuò)信息轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件格式或者短信息格式的差錯(cuò) 消息，以便將所述第一差錯(cuò)信息發(fā)送到服務(wù)中心。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，所述中央控 制器包括用于儲(chǔ)存與第一差錯(cuò)信息對(duì)應(yīng)的自對(duì)策信息的數(shù)據(jù)庫；和 用于顯示第一差錯(cuò)信息和自對(duì)策信息中的至少一個(gè)的顯示單元o
6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，第一差錯(cuò)信 息和自對(duì)策信息中的至少一個(gè)通過彈出窗口或文本行顯示在顯示 單元上。
7. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，所述中央控 制器包括用于儲(chǔ)存從服務(wù)中心發(fā)回的返回對(duì)策信息的數(shù)據(jù)庫；和 用于顯示儲(chǔ)存在所述數(shù)據(jù)庫中的返回對(duì)策信息的顯示單元。
8. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，所述自對(duì)策 信息通過彈出窗口或文本行顯示在顯示單元中。
9. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，所述服務(wù)中 心包括用于儲(chǔ)存空調(diào)器用戶的固有信息的服務(wù)數(shù)據(jù)庫，其中，所述服務(wù)中心通過使用儲(chǔ)存在服務(wù)數(shù)據(jù)庫中的用戶的固 有信息將返回對(duì)策信息發(fā)送到用戶的電子郵箱或者以短信息格式 將所述返回對(duì)策信息發(fā)送到用戶的移動(dòng)通信終端。
10. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，所述返回對(duì) 策信息包括與第 一差錯(cuò)信息相應(yīng)的差錯(cuò)詳細(xì)信息和差錯(cuò)恢復(fù)方法。
11. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，所述返回對(duì) 策信息包括用于對(duì)空調(diào)器進(jìn)行維修的服務(wù)ft息。
12. 根據(jù)權(quán)利要求11所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，所^良務(wù) 信息包括月艮務(wù)人員的維修嘲度信息。
13. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的差錯(cuò)管理系統(tǒng)，其中，所述服務(wù)中 心包括用于接收第一差錯(cuò)信息的通信模塊，所述通信模塊以短信息格式將第一差錯(cuò)信息發(fā)送到維修空調(diào) 器的月艮務(wù)人員的移動(dòng)通信終端。
全文摘要
本申請(qǐng)涉及空調(diào)器的差錯(cuò)管理系統(tǒng)。所述空調(diào)器的差錯(cuò)管理系統(tǒng)能夠在服務(wù)中心派出服務(wù)人員之前事先發(fā)回應(yīng)對(duì)差錯(cuò)的對(duì)策，或者使中央控制器事先顯示應(yīng)對(duì)差錯(cuò)的簡單對(duì)策。因此，用戶能夠快速地針對(duì)空調(diào)器的差錯(cuò)采取對(duì)策。
文檔編號(hào)F24F11/00GK101424426SQ20081011124
公開日2009年5月6日 申請(qǐng)日期2008年6月5日 優(yōu)先權(quán)日2007年10月30日
發(fā)明者李熙俊 申請(qǐng)人:Lg電子株式會(huì)社