一種用于餐廳訂餐的裝置及固定電話的制作方法
【專利摘要】本實用新型公開一種用于餐廳訂餐的裝置及固定電話，用于自動提取訂餐信息，所述的用于餐廳訂餐的裝置及固定電話都包括：一語音輸入輸出單元，該語音輸入輸出單元包括一揚聲器和一送話器；一語音采集單元，該語音采集單元與該揚聲器的語音輸出端和該送話器的語音輸入端連接，用于分別采集該揚聲器的輸出語音和該送話器的輸入語音；所述的用于餐廳訂餐的裝置還包括一處理器，該處理器對所采集的語音進行語音識別以提取訂餐信息。所述的固定電話還包括：一觸摸顯示屏，用于輸入或輸出信息。
【專利說明】—種用于餐廳訂餐的裝置及固定電話

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實用新型涉及一種應用于餐廳的設(shè)備，尤其涉及一種用于餐廳訂餐的裝置及固定電話。

【背景技術(shù)】
[0002]餐飲行業(yè)的管理過程通常是以人工處理的方式為主。以顧客電話訂餐或預訂餐位為例，餐廳服務(wù)員接到顧客的訂餐電話時，往往一邊與顧客進行對話，詢問與訂餐有關(guān)的信息，另一邊用筆記錄下顧客的訂餐信息。待通話完畢后，如果餐廳內(nèi)已有管理系統(tǒng)，再通過手工的方式逐一輸入顧客的訂餐信息。現(xiàn)有技術(shù)中的此類方法效率非常低下，并且在層層轉(zhuǎn)錄信息的過程中容易導致錯誤發(fā)生。
[0003]現(xiàn)有技術(shù)中針對上述問題，采用了對固定電話進行錄音的方案。由電話處理芯片對通話雙方語音進行錄音，通過錄音回放的方式糾正信息轉(zhuǎn)錄過程中的錯誤發(fā)生。但是，錄音回放的方法依然無法解決效率低下的問題。
[0004]有鑒于此，本實用新型希望提供一種裝置能在顧客來電過程中，直接提取訂餐信息，避免繁瑣的人力勞動。
實用新型內(nèi)容
[0005]為了克服現(xiàn)有技術(shù)中存在的缺陷，本實用新型的目的在于提供一種用于餐廳訂餐的裝置及固定電話，該裝置或固定電話可以在通話過程中，分別對顧客、服務(wù)員的聲音分別錄音，并能通過語音識別自動提取訂餐信息。
[0006]為了實現(xiàn)上述實用新型目的，本實用新型公開一種用于餐廳訂餐的裝置，用于自動提取訂餐信息，包括:一語音輸入輸出單兀，該語音輸入輸出單兀包括一揚聲器和一送話器；一語音采集單元，該語音采集單元與該揚聲器的語音輸出端和該送話器的語音輸入端連接，用于分別采集該揚聲器的輸出語音和該送話器的輸入語音；一處理器，該處理器對所采集的語音進行語音識別以提取訂餐信息。
[0007]更進一步地，該處理器將所采集的語音轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號。
[0008]更進一步地，該語音采集單元所采集的該揚聲器的輸出語音為8KX8bit，該送話器的輸入語音為16KX16bit。
[0009]更進一步地，該裝置還包括一顯示屏，該顯示屏用于顯示訂餐信息。
[0010]更進一步地，該語音采集單元采集該揚聲器及該送話器的電流信號。
[0011]本實用新型同時公開一種固定電話，包括:一語音輸入輸出單兀，該語音輸入輸出單兀包括一揚聲器和一送話器；一語音米集單兀，該語音米集單兀與該揚聲器的語音輸出端和該送話器的語音輸入端連接，用于分別采集該揚聲器的輸出語音和該送話器的輸入語音；一觸摸顯不屏，用于輸入或輸出信息。
[0012]更進一步地，該語音采集單元所采集的該揚聲器的輸出語音為8KX8bit，該送話器的輸入語音為16KX16bit。
[0013]更進一步地，該固定電話還包括一處理器，該處理器對所采集的語音進行語音識別，并提取關(guān)鍵字或關(guān)鍵詞，該觸摸顯不屏顯不該關(guān)鍵字或關(guān)鍵詞。
[0014]更進一步地，該語音采集單元包括一電容Cl、與該電容Cl串聯(lián)的電阻R1，該電阻Rl的輸出端與一晶體管Ql基極連接，該晶體管Ql的發(fā)射極連接一電阻R3后接地，集電極串聯(lián)一電阻R4和C2。
[0015]更進一步地，該固定電話還包括一存儲器，該存儲器用于存儲所采集的語音。
[0016]與現(xiàn)有技術(shù)相比較，本實用新型提供了一種可以為后臺系統(tǒng)進行語音識別的高清晰度語音的裝置，并利用語音自動識別技術(shù)，將雙方通話過程中的關(guān)鍵詞自動提取。與現(xiàn)有技術(shù)相比較，本實用新型能有效解決了餐廳運營過程中人力成本過高，效率低下的技術(shù)問題，避免了人工操作中的失誤發(fā)生。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0017]關(guān)于本實用新型的優(yōu)點與精神可以通過以下的實用新型詳述及所附圖式得到進一步的了解。
[0018]圖1是本實用新型所提供的第一實施方式的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0019]圖2是本實用新型所提供的第二實施方式的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0020]圖3是本實用新型所提供的語音采集模塊的詳細電路結(jié)構(gòu)圖。

【具體實施方式】
[0021]下面結(jié)合附圖詳細說明本實用新型的具體實施例。
[0022]本實用新型的目的在于提供一種用于餐廳訂餐的裝置及固定電話，該裝置或固定電話可以在通話過程中，通過語音識別自動提取訂餐信息。
[0023]為了實現(xiàn)上述實用新型目的，本實用新型提供了一種可以為后臺系統(tǒng)進行語音識別的高清晰度語音的裝置，并利用語音自動識別技術(shù)，將雙方通話過程中的關(guān)鍵詞自動提取。現(xiàn)有技術(shù)中對固定電話錄音方案中，由電話處理芯片對通話雙方語音同時進行錄音?，F(xiàn)有技術(shù)方案的缺陷在于不能區(qū)分撥打方和接收方語音信號，且均采用8KX8bit采樣，錄下的數(shù)字語音信號質(zhì)量不高。這樣的語音質(zhì)量將嚴重影響后續(xù)的信號處理。比如在后續(xù)的語音識別中，8KX8bit的信號源將導致識別的準確性不高。在通話雙方同時說話的情況下，語音識別的準確性將進一步降低?，F(xiàn)有技術(shù)中的電話錄音方式由于前段采樣信號精度不高，導致后期信號處理精度低，無法真正投入商業(yè)應用。
[0024]如圖1所示，本實用新型所提供的用于餐廳訂餐的裝置包括:語音輸入輸出單元100,所述語音輸入輸出單兀包括一揚聲器(或稱麥克風、聽筒)101和一送話器(或稱拾音器、話筒)102 ;語音采集單元300，所述語音采集單元300分別與所述揚聲器101和所述送話器102電連接，用于分別采集揚聲器101的輸出語音和送話器102的輸入語音；處理器400，所述處理器對所采集的語音進行語音識別以提取訂餐信息。通過對固定電話的送話器102和揚聲器101分別進行并線錄音，在不影響固定電話的語音質(zhì)量的同時，保證了模擬語音信號到數(shù)字信號的無損轉(zhuǎn)換，也將通話雙方的語音分開，即撥打方和接收方語音被分開，為后續(xù)的語音處理提供了高質(zhì)量的信號源。在送話器102側(cè)，采用16K的采樣率和16bit的采樣精度，保證了后續(xù)信號處理的精度。對揚聲器101側(cè)進行并線錄音，實際上是對固定電話局端送過來的模擬語音信號進行錄音。因為局端的模擬信號實際上是由8KX8bit的數(shù)字信號轉(zhuǎn)換而來，所以在揚聲器側(cè)的并線錄音采用8KX8bit。
[0025]該餐廳訂餐裝置還包括一通話電路模塊200，通話電路模塊200采用現(xiàn)有技術(shù)中固定電話所使用的電路結(jié)構(gòu)。語音采集單元300通過導線與送話器102和揚聲器101電連接。當通話開始時，通話電路模塊200接通，從外界的傳輸線(圖中未示出)發(fā)送的電信號經(jīng)揚聲器101轉(zhuǎn)變?yōu)槁曇糨敵?，與此同時該電信號被語音采集單元300按8KX8bit的碼率進行模擬采樣。聲音信號進入送話器102時，聲波作用在送話器的振動膜片上，使送話器電路產(chǎn)生相應的電流變動。語音采集單元300采用16K的采樣率和16bit的采樣精度對送話器電路產(chǎn)生相應的電流信號進行模擬采樣。
[0026]模擬采樣后的信號傳輸至處理器400。本實用新型中的處理器并不指代單個或某一個芯片，而是包括一系列可以實現(xiàn)功能的芯片的組合或集合。處理器400將模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號后進行語音識別。本實用新型中處理器的語音識別模塊可包括處理器中裝置執(zhí)行的語音識別軟件，例如可在處理器內(nèi)設(shè)置的芯片上安裝語音識別軟件，該軟件可以執(zhí)行將經(jīng)過處理器400轉(zhuǎn)化而成的語音數(shù)字信號進行識別并輸出。處理器400中的語音識別模塊還可以是一單獨的語音識別芯片。
[0027]語音識別的過程包括當電話撥入后，同時且分別對麥克風和送話器進行語音模擬采樣。因為對麥克風的模擬信號實際上是由8KX8bit的數(shù)字信號轉(zhuǎn)換而來，所以在對麥克風側(cè)的并線錄音采用8KX8bit。而在送話器側(cè)，采用16K的采樣率和16bit的采樣精度。語音采樣后經(jīng)過A/D轉(zhuǎn)換，開始信號處理。信號處理用以盡可能降低環(huán)境噪聲、信道、周圍無關(guān)說話人等因素對特征造成的影響。信號處理完成后進行語音特征提取。語音特征提取主要是對語音信號進行短時分析，如將句子按照預先建立的預測模型劃分為特定的單詞。語音特征提取完成后，將提取的語音與后臺數(shù)據(jù)庫中的語音文字表相匹配，搜索符合要求的文字，并將文字顯示在顯示器500的預定區(qū)域上。
[0028]圖3是本實用新型所提供的語音采集模塊的詳細電路結(jié)構(gòu)圖。如圖3中所示，圖3是以麥克風的輸入語音采集模塊為例，揚聲器的采集模塊電路與之類似，此處不再詳述。通話電路的電流信號采集后。經(jīng)過電容Cl、電阻Rl耦合到晶體管Ql的基極進行放大。放大后的信號由集電極輸出，再由電阻R4、C2進入DSP。
[0029]圖2是本實用新型所提供的第二實施方式的結(jié)構(gòu)示意圖。如圖2所示，該固定電話包括一手柄I，手柄I包括聽筒4和話筒5,聽筒4和話筒5都通過一手柄線6和固定電話的主機2連接。主機2上包括叉簧7和一觸摸顯示屏3。當有顧客來電進入，服務(wù)員拿起手柄1，叉簧7彈出，固定電話的通話電路接通，通話開始。與手柄線6連接的語音采集電路(圖中未示出)開始分別采集聽筒4和話筒5的電流信號，并將電流信號放大后輸入處理器(圖中未示出)處理。觸摸顯示屏3用于顯示餐廳的訂餐、訂位等類似的管理軟件。管理軟件中需要輸入如顧客姓名、用餐人數(shù)、用餐時間、用餐餐段、餐位需求等信息。處理器中的語音識別系統(tǒng)在雙方通話過程中自動識別并提取上述關(guān)鍵詞，并顯示在觸摸顯示屏上。通話結(jié)束后，關(guān)鍵信息已提取完畢，無需人力操作。
[0030]本說明書中所述的只是本實用新型的較佳具體實施例，以上實施例僅用以說明本實用新型的技術(shù)方案而非對本實用新型的限制。凡本領(lǐng)域技術(shù)人員依本實用新型的構(gòu)思通過邏輯分析、推理或者有限的實驗可以得到的技術(shù)方案，皆應在本實用新型的范圍之內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種用于餐廳訂餐的裝置，用于自動提取訂餐信息，其特征在于，包括: 一語音輸入輸出單兀，所述語音輸入輸出單兀包括一揚聲器和一送話器； 一語音采集單元，所述語音采集單元與所述揚聲器的語音輸出端和所述送話器的語音輸入端連接，用于分別采集所述揚聲器的輸出語音和所述送話器的輸入語音； 一處理器，所述處理器對所采集的語音進行語音識別以提取訂餐信息。
2.如權(quán)利要求1所述的用于餐廳訂餐的裝置，其特征在于，所述處理器將所采集的語音轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號。
3.如權(quán)利要求1所述的用于餐廳訂餐的裝置，其特征在于，所述語音采集單元所采集的所述揚聲器的輸出語音為8KX8bit，所述送話器的輸入語音為16KX16bit。
4.如權(quán)利要求1所述的用于餐廳訂餐的裝置，其特征在于，所述裝置還包括一顯示屏，所述顯示屏用于顯示訂餐信息。
5.如權(quán)利要求1所述的用于餐廳訂餐的裝置，其特征在于，所述語音采集單元采集所述揚聲器及所述送話器的電流信號。
6.—種固定電話,其特征在于,包括: 一語音輸入輸出單兀，所述語音輸入輸出單兀包括一揚聲器和一送話器； 一語音采集單元，所述語音采集單元與所述揚聲器的語音輸出端和所述送話器的語音輸入端連接，用于分別采集所述揚聲器的輸出語音和所述送話器的輸入語音； 一觸摸顯不屏，用于輸入或輸出信息。
7.如權(quán)利要求6所述的固定電話，其特征在于，所述語音采集單元所采集的所述揚聲器的輸出語音為8KX8bit，所述送話器的輸入語音為16KX16bit。
8.如權(quán)利要求6所述的固定電話，其特征在于，所述固定電話還包括一處理器，所述處理器對所采集的語音進行語音識別，并提取關(guān)鍵字或關(guān)鍵詞，所述觸摸顯示屏顯示所述關(guān)鍵字或關(guān)鍵詞。
9.如權(quán)利要求6所述的固定電話，其特征在于，所述語音采集單元包括一電容Cl、與所述電容Cl串聯(lián)的電阻R1，所述電阻Rl的輸出端與一晶體管Ql基極連接，所述晶體管Ql的發(fā)射極連接一電阻R3后接地，集電極串聯(lián)一電阻R4和C2。
10.如權(quán)利要求6所述的固定電話，其特征在于，所述固定電話還包括一存儲器，所述存儲器用于存儲所采集的語音。
【文檔編號】G10L15/00GK204119314SQ201420542065
【公開日】2015年1月21日 申請日期:2014年9月19日 優(yōu)先權(quán)日:2014年9月19日
【發(fā)明者】王鷹 申請人:上海邦助信息技術(shù)有限公司