本發(fā)明涉及電控信息展示技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種電控桌牌及工作狀態(tài)評(píng)估方法。

背景技術(shù)：

桌牌裝置通常用于放置在電力公司營(yíng)業(yè)廳、通訊公司營(yíng)業(yè)廳以顯示當(dāng)前工作人員的工作狀態(tài)。例如，現(xiàn)有的桌牌裝置的包括正面和反面。通常，正面和反面分別設(shè)有“正在營(yíng)業(yè)”和“暫停服務(wù)”字樣。工作人員工作期間，將設(shè)有“正在營(yíng)業(yè)”的一面向客戶展示，工作人員休息期間或不能辦理業(yè)務(wù)期間，將設(shè)有“暫停服務(wù)”的一面向客戶展示。所以，現(xiàn)有桌牌不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)電控，使用不便，而且現(xiàn)有桌牌一般只用于顯示當(dāng)前工作人員的工作狀態(tài)，功能單一。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例的目的在于，提供一種電控桌牌及工作狀態(tài)評(píng)估方法以解決上述問(wèn)題。

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種電控桌牌，所述電控桌牌包括底座、第一顯示屏、第二顯示屏、收音設(shè)備、攝像設(shè)備及控制器；

所述底座內(nèi)部設(shè)置有空腔，所述第一顯示屏和所述第二顯示屏設(shè)置于所述底座，所述第一顯示屏的顯示面背離所述第二顯示屏，所述第二顯示屏的顯示面背離所述第一顯示屏，所述收音設(shè)備和所述攝像設(shè)備設(shè)置于所述第二顯示屏，所述控制器設(shè)置于所述空腔，所述第一顯示屏、第二顯示屏、收音設(shè)備和攝像設(shè)備分別與所述控制器電性連接；

所述第一顯示屏用于顯示工作人員的信息和工作狀態(tài)，所述第二顯示屏用于顯示待辦理業(yè)務(wù)人數(shù)、待辦理業(yè)務(wù)類型及工作人員的工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果，所述收音設(shè)備用于采集工作人員的語(yǔ)音信息，所述攝像設(shè)備用于采集工作人員的面部圖像，所述控制器用于控制所述收音設(shè)備和所述攝像設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，還用于對(duì)所述收音設(shè)備采集的語(yǔ)音信息進(jìn)行處理以獲取語(yǔ)調(diào)信息，對(duì)所述攝像設(shè)備采集的面部圖像進(jìn)行面部識(shí)別以獲取面部表情信息，并根據(jù)所述語(yǔ)調(diào)信息和面部表情信息對(duì)工作人員的工作狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估得到工作人員工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果，所述語(yǔ)調(diào)信息包括音量信息和音調(diào)信息，所述面部表情信息包括微笑、眨眼、閉眼、皺眉、嘆氣。

進(jìn)一步地，所述電控桌牌還包括揚(yáng)聲器，所述揚(yáng)聲器設(shè)置于所述底座，所述揚(yáng)聲器與所述控制器電性連接，用于通過(guò)控制器控制發(fā)出語(yǔ)音提示信息。

進(jìn)一步地，所述電控桌牌還包括通信接口裝置，所述通信接口裝置設(shè)置于所述底座，所述通信接口裝置與所述控制器電性連接，用于實(shí)現(xiàn)所述控制器與外設(shè)設(shè)備的通信連接。

進(jìn)一步地，所述電控桌牌還包括功能按鍵組，所述功能按鍵組包括多個(gè)功能按鍵，所述多個(gè)功能按鍵設(shè)置于所述底座，多個(gè)所述功能按鍵分別與所述控制器電性連接，用于控制所述電控桌牌的工作狀態(tài)。

進(jìn)一步地，所述電控桌牌還包括至少一個(gè)塑料吸盤，所述塑料吸盤設(shè)置于所述底座遠(yuǎn)離所述第一顯示屏和所述第二顯示屏的一側(cè)面。

進(jìn)一步地，所述電控桌牌還包括第一支撐桿和第二支撐桿，所述第一支撐桿和所述第二支撐桿為可調(diào)節(jié)桿；

所述第一支撐桿設(shè)置于所述底座和所述第一顯示屏之間，所述第二支撐桿設(shè)置于所述底座和所述第二顯示屏之間；

所述第一支撐桿用于支撐所述第一顯示屏，所述第二支撐桿用于支撐所述第二顯示屏。

進(jìn)一步地，所述第一顯示屏和第二顯示屏為電容式觸摸顯示屏。

本發(fā)明另一實(shí)施例提供了一種工作狀態(tài)評(píng)估方法，其特征在于，應(yīng)用于上述電控桌牌，所述方法包括：

采集聲音信息和工作人員的面部圖像；

對(duì)所述聲音信息進(jìn)行處理以獲取工作人員的語(yǔ)調(diào)信息，對(duì)所述面部圖像進(jìn)行面部識(shí)別以獲取面部表情信息，所述語(yǔ)調(diào)信息包括音量信息和音調(diào)信息，所述面部表情信息包括微笑、眨眼、閉眼、皺眉；

將所述語(yǔ)調(diào)信息與預(yù)存的情緒匹配等級(jí)進(jìn)行匹配，得到第一匹配結(jié)果，將所述面部表情信息與預(yù)存的情緒匹配等級(jí)進(jìn)行匹配，得到第二匹配結(jié)果；

根據(jù)所述第一匹配結(jié)果和所述第二匹配結(jié)果對(duì)工作人員的情緒狀態(tài)進(jìn)行判斷，得到工作人員工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果。

進(jìn)一步地，對(duì)所述聲音信息進(jìn)行處理以獲取工作人員的語(yǔ)調(diào)信息，對(duì)所述面部圖像進(jìn)行面部識(shí)別以獲取面部表情信息的步驟，包括：

判斷所述聲音信息是否滿足預(yù)存的降噪條件，當(dāng)判斷結(jié)果指示所述聲音信息滿足降噪條件時(shí)，對(duì)所述聲音信息進(jìn)行降噪處理獲取工作人員的語(yǔ)音信息，提取出所述語(yǔ)音信息中的語(yǔ)調(diào)信息；

對(duì)所述面部圖像進(jìn)行面部識(shí)別以獲取面部特征，提取所述面部特征中的面部表情信息。

進(jìn)一步地，采集聲音信息和工作人員的面部圖像的步驟之前，所述方法還包括：

檢測(cè)所述電控桌牌的工作狀態(tài)，所述工作狀態(tài)包括啟動(dòng)和暫停；

當(dāng)檢測(cè)結(jié)果指示所述電控桌牌的工作狀態(tài)為啟動(dòng)時(shí)，啟動(dòng)收音設(shè)備采集聲音信息，啟動(dòng)攝像設(shè)備采集工作人員的面部圖像。

本發(fā)明實(shí)施例提供的電控桌牌及工作狀態(tài)評(píng)估方法，能夠通過(guò)設(shè)置于所述電控桌牌的收音設(shè)備、攝像設(shè)備和控制器實(shí)時(shí)監(jiān)控工作人員的情緒狀態(tài)，進(jìn)而得到工作人員工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果，使得所述電控桌牌的功能更加多元化。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹。應(yīng)當(dāng)理解，以下附圖僅示出了本發(fā)明的某些實(shí)施例，因此不應(yīng)被看作是對(duì)范圍的限定，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他相關(guān)的附圖。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的電控桌牌的結(jié)構(gòu)圖。

圖2為圖1所述的電控桌牌的另一視角的結(jié)構(gòu)圖。

圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的電控桌牌的控制連接框圖。

圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的電控桌牌的另一結(jié)構(gòu)圖。

圖5為圖4所述的電控桌牌的另一視角的結(jié)構(gòu)圖。

圖6為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種工作狀態(tài)評(píng)估方法的流程示意圖。

圖7為圖6中步驟S200的子步驟流程示意圖。

圖8為本發(fā)明實(shí)施例提供的工作狀態(tài)評(píng)估方法的另一流程示意圖。

圖標(biāo)：10-電控桌牌；110-底座；120-第一顯示屏；130-第二顯示屏；140-收音設(shè)備；150-攝像設(shè)備；160-控制器；170-揚(yáng)聲器；180-通信接口裝置；190-功能按鍵組；200-電源裝置；210-塑料吸盤；220-第一支撐桿；230-第二支撐桿。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述。顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。通常在此處附圖中描述和示出的本發(fā)明實(shí)施例的組件可以以各種不同的配置來(lái)布置和設(shè)計(jì)。因此，以下對(duì)在附圖中提供的本發(fā)明的實(shí)施例的詳細(xì)描述并非旨在限制要求保護(hù)的本發(fā)明的范圍，而是僅僅表示本發(fā)明的選定實(shí)施例?；诒景l(fā)明的實(shí)施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

應(yīng)注意到：相似的標(biāo)號(hào)和字母在下面的附圖中表示類似項(xiàng)，因此，一旦某一項(xiàng)在一個(gè)附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步定義和解釋。

請(qǐng)參閱圖1和圖2，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種電控桌牌10，所述電控桌牌10包括底座110、第一顯示屏120、第二顯示屏130、收音設(shè)備140、攝像設(shè)備150及圖3所示的控制器160。

請(qǐng)結(jié)合參閱圖3，所述底座110內(nèi)部設(shè)置有空腔，所述第一顯示屏120和所述第二顯示屏130設(shè)置于所述底座110，所述第一顯示屏120的顯示面背離所述第二顯示屏130，所述第二顯示屏130的顯示面背離所述第一顯示屏120，所述收音設(shè)備140和所述攝像設(shè)備150設(shè)置于所述第二顯示屏130，所述控制器160設(shè)置于所述空腔，所述第一顯示屏120、第二顯示屏130、收音設(shè)備140和攝像設(shè)備150分別與所述控制器160電性連接。

本實(shí)施例中，所述第一顯示屏120和所述第二顯示屏130設(shè)置于所述底座110的上表面。可選地，所述第一顯示屏120和所述第二顯示屏130可拆卸的設(shè)置于所述底座110。為了增加使用的便捷性。本實(shí)施例中，所述第一顯示屏120和所述第二顯示屏130可以為電容式觸摸顯示屏。需要說(shuō)明的是，本實(shí)施例中，所述第一顯示屏120和所述第二顯示屏130也可以由一個(gè)雙面顯示屏代替。

所述第一顯示屏120用于顯示工作人員的信息和工作狀態(tài)。其中，所述工作人員的信息包括工號(hào)、姓名和照片，所述工作狀態(tài)包括正常工作狀態(tài)和休息狀態(tài)，可選地，當(dāng)處于正常工作狀態(tài)時(shí)，所述工作狀態(tài)可以用“正在營(yíng)業(yè)”字樣指示，當(dāng)處于休息狀態(tài)時(shí)，所述工作狀態(tài)可以用“暫停營(yíng)業(yè)”字樣指示。需要說(shuō)明的是，所述工作狀態(tài)的變更是控制器160響應(yīng)工作人員的操作進(jìn)行變更的。所述第二顯示屏130用于顯示待辦理業(yè)務(wù)人數(shù)、待辦理業(yè)務(wù)類型及工作人員的工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果。

所述收音設(shè)備140用于采集工作人員的語(yǔ)音信息，所述攝像設(shè)備150用于采集工作人員的面部圖像。所述控制器160用于存儲(chǔ)工作人員的信息，用于控制所述收音設(shè)備140和所述攝像設(shè)備150的運(yùn)行狀態(tài)，還用于對(duì)所述收音設(shè)備140采集的語(yǔ)音信息進(jìn)行處理以獲取語(yǔ)調(diào)信息，對(duì)所述攝像設(shè)備150采集的面部圖像進(jìn)行面部識(shí)別以獲取面部表情信息，并根據(jù)所述語(yǔ)調(diào)信息和面部表情信息對(duì)工作人員的工作狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估得到工作人員工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果，所述語(yǔ)調(diào)信息包括音量信息和音調(diào)信息，所述面部表情信息包括微笑、眨眼、閉眼、皺眉。以下將對(duì)所述控制器160的工作作進(jìn)一步的解釋。

本實(shí)施例中由于工作人員的工作環(huán)境存在其他干擾聲音，例如，客戶或該工作人員的同事的語(yǔ)音信息。所以控制器160還用于對(duì)收音設(shè)備140采集的聲音信息進(jìn)行判斷，當(dāng)判斷結(jié)果指示所述聲音信息滿足降噪條件時(shí)，對(duì)所述聲音信息進(jìn)行降噪處理獲取工作人員的語(yǔ)音信息，提取出所述語(yǔ)音信息中的語(yǔ)調(diào)信息。需要說(shuō)明的是，所述控制器160中還存儲(chǔ)有用于表征該工作人員的語(yǔ)音信息的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

此外，所述控制器160還用于在接收到所述攝像設(shè)備150發(fā)送的面部圖像后，對(duì)所述面部圖像進(jìn)行面部識(shí)別以獲取面部特征，提取所述面部特征中的面部表情信息。具體地，所述獲取面部特征包括眉、眼、嘴等器官。所述控制器160通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)判斷工作人員眉、眼、嘴的形態(tài)，以進(jìn)一步判斷面部表情信息。例如，當(dāng)工作人員眼睛微閉時(shí)，判斷工作人員處于閉眼狀態(tài)，當(dāng)工作人員嘴角上揚(yáng)時(shí)，判斷工作人員處于微笑狀態(tài)。需要說(shuō)明的是，所述處理器中還預(yù)存有工作人員的各類型面部表情信息，作為判斷面部表情信息的比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)所述語(yǔ)調(diào)信息與所述面部表情信息提取完成之后，所述控制器160還用于將所述語(yǔ)調(diào)信息與預(yù)存的情緒匹配等級(jí)進(jìn)行匹配，得到第一匹配結(jié)果，將所述面部表情信息與預(yù)存的情緒匹配等級(jí)進(jìn)行匹配，得到第二匹配結(jié)果，并根據(jù)所述第一匹配結(jié)果和所述第二匹配結(jié)果對(duì)工作人員的情緒狀態(tài)進(jìn)行判斷，得到工作人員工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果。

需要說(shuō)明的是，本實(shí)施例中，將所述語(yǔ)調(diào)信息與預(yù)存的情緒匹配等級(jí)進(jìn)行匹配及將所述面部表情信息與預(yù)存的情緒匹配等級(jí)進(jìn)行匹配的匹配規(guī)可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行多樣化定制。此外，根據(jù)所述第一匹配結(jié)果和所述第二匹配結(jié)果對(duì)工作人員的情緒狀態(tài)進(jìn)行判斷，得到工作人員工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果的過(guò)程中，所述第一匹配結(jié)果和所述第二匹配結(jié)果所占的比分權(quán)重也可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行多樣化定制。例如，當(dāng)所述聲音信息滿足所述降噪條件時(shí)，所述第一匹配結(jié)果所占的權(quán)重小于所述第一匹配結(jié)果所占的權(quán)重，當(dāng)所述聲音信息不滿足所述降噪條件時(shí)，所述第一匹配結(jié)果所占的權(quán)重等于所述第一匹配結(jié)果所占的權(quán)重。

請(qǐng)參閱圖4和圖5，可選地，所述電控桌牌10還包括揚(yáng)聲器170，所述揚(yáng)聲器170設(shè)置于所述底座110。本實(shí)施例中，所述揚(yáng)聲器170設(shè)置于所述底座110的側(cè)面。所述揚(yáng)聲器170與所述控制器160電性連接，用于通過(guò)控制器160控制發(fā)出語(yǔ)音提示信息。需要說(shuō)明的是，所述控制器160中還存儲(chǔ)有所述工作人員工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果與所述語(yǔ)音提示信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

可選地，所述電控桌牌10還包括通信接口裝置180，所述通信接口裝置180設(shè)置于所述底座110，所述通信接口裝置180與所述控制器160電性連接，用于實(shí)現(xiàn)所述控制器160與外設(shè)設(shè)備的通信連接。所述通信接口裝置180可以為有線通信接口，例如USB接口，也可以為無(wú)線通訊裝置，例如藍(lán)牙收發(fā)器。

可選地，所述電控桌牌10還包括功能按鍵組190，所述功能按鍵組190包括多個(gè)功能按鍵，所述多個(gè)功能按鍵設(shè)置于所述底座110，多個(gè)所述功能按鍵分別與所述控制器160電性連接，用于控制所述電控桌牌10的工作狀態(tài)。所述電控桌牌10的工作狀態(tài)包括啟動(dòng)、暫停。

可選地，所述電控桌牌10還包括電源裝置200，所述電源裝置200設(shè)置于所述底座110，所述電源裝置200與所述控制器160電性連接，用于對(duì)為所述第一顯示屏120、第二顯示屏130、收音設(shè)備140、攝像設(shè)備150及控制器160等裝置進(jìn)行充電。本實(shí)施例中，所述電源裝置200為可充電電池，并且當(dāng)所述通信接口裝置180包括USB接口時(shí)，所述電源裝置200可以通過(guò)所述USB接口與充電電源連接。

可選地，所述電控桌牌10還包括至少一個(gè)塑料吸盤210，所述塑料吸盤210設(shè)置于所述底座110遠(yuǎn)離所述第一顯示屏120和所述第二顯示屏130的一側(cè)面。本實(shí)施例中，所述電控桌牌10包括四個(gè)塑料吸盤210，且四個(gè)所述塑料吸盤210分別設(shè)置于所述底座110底部的四個(gè)角。當(dāng)所述電控桌牌10放置于工作臺(tái)時(shí)，能夠通過(guò)所述塑料吸盤210吸合于所述工作臺(tái)，避免所述電控桌牌10移動(dòng)。

本實(shí)施例中，所述電控桌牌10還包括第一支撐桿220和第二支撐桿230，所述第一支撐桿220和所述第二支撐桿230為可調(diào)節(jié)桿。所述第一支撐桿220設(shè)置于所述底座110和所述第一顯示屏120之間，所述第二支撐桿230設(shè)置于所述底座110和所述第二顯示屏130之間。所述第一支撐桿220用于支撐所述第一顯示屏120，所述第二支撐桿230用于支撐所述第二顯示屏130?？蛇x地，所述第一支撐桿220與所述底座110和所述第一顯示屏120之間的連接為可拆卸連接，所述第二支撐桿230與所述底座110和所述第二顯示屏130之間的連接為可拆卸連接。

通過(guò)上述設(shè)置，工作人員便可以通過(guò)調(diào)節(jié)所述第一支撐桿220和所述第二支撐桿230改變所述第一顯示屏120和所述第二顯示屏130的高度和傾斜角度，以適應(yīng)不同身高和體型的工作人員。

工作狀態(tài)很大程度上與工作態(tài)度有關(guān)，工作態(tài)度是與心態(tài)掛鉤的，認(rèn)真、忠于職守、細(xì)心、有責(zé)任心，是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向，通常只能通過(guò)主觀性評(píng)價(jià)來(lái)考評(píng)，所以在客觀公正方面無(wú)法保障。此外，常規(guī)的工作狀態(tài)評(píng)估通常是通過(guò)填寫工作狀態(tài)評(píng)估表，人為評(píng)估，評(píng)估過(guò)程繁瑣，會(huì)占用一部分人力資源，而且無(wú)法對(duì)工作人員的工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。本實(shí)施例所述的電控桌牌10，能夠通過(guò)設(shè)置于所述電控桌牌10的收音設(shè)備140、攝像設(shè)備150和控制器160實(shí)時(shí)監(jiān)控工作人員的情緒狀態(tài)，進(jìn)而得到工作人員工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果。所述電控桌牌10及工作狀態(tài)評(píng)估方法能夠公正有效的對(duì)工作人員的工作狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，并且評(píng)估過(guò)程無(wú)需人工操作，減少了人力資源成本。

請(qǐng)參閱圖6，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種工作狀態(tài)評(píng)估方法，所述方法應(yīng)用于上述電控桌牌10。以下將對(duì)所述方法的具體流程和步驟進(jìn)行闡述。

步驟S100：采集聲音信息和工作人員的面部圖像。

本實(shí)施例中，所述聲音信息通過(guò)所述收音裝置采集，所述面部圖像通過(guò)所述攝像設(shè)備150采集。

步驟S200：對(duì)所述聲音信息進(jìn)行處理以獲取工作人員的語(yǔ)調(diào)信息，對(duì)所述面部圖像進(jìn)行面部識(shí)別以獲取面部表情信息，所述語(yǔ)調(diào)信息包括音量信息和音調(diào)信息，所述面部表情信息包括微笑、眨眼、閉眼、皺眉。

請(qǐng)結(jié)合參閱圖7，可選地，所述步驟步驟S200可以包括步驟S210和步驟S220兩個(gè)子步驟，具體描述如下。

步驟S210，判斷所述聲音信息是否滿足預(yù)存的降噪條件，當(dāng)判斷結(jié)果指示所述聲音信息滿足降噪條件時(shí)，對(duì)所述聲音信息進(jìn)行降噪處理獲取工作人員的語(yǔ)音信息，提取出所述語(yǔ)音信息中的語(yǔ)調(diào)信息。

本實(shí)施例中由于工作人員的工作環(huán)境存在其他干擾聲音，例如，客戶或該工作人員的同事的語(yǔ)音信息。需要說(shuō)明的是，所述控制器160中還存儲(chǔ)有用于表征該工作人員的語(yǔ)音信息的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

步驟S220，對(duì)所述面部圖像進(jìn)行面部識(shí)別以獲取面部特征，提取所述面部特征中的面部表情信息。

具體地，所述獲取面部特征包括眉、眼、嘴等器官。所述控制器160通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)判斷工作人員眉、眼、嘴的形態(tài)，以進(jìn)一步判斷面部表情信息。例如，當(dāng)工作人員眼睛微閉時(shí)，判斷工作人員處于閉眼狀態(tài)，當(dāng)工作人員嘴角上揚(yáng)時(shí)，判斷工作人員處于微笑狀態(tài)。需要說(shuō)明的是，所述處理器中還預(yù)存有工作人員的各類型面部表情信息，作為判斷面部表情信息的比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

步驟S300：將所述語(yǔ)調(diào)信息與預(yù)存的情緒匹配等級(jí)進(jìn)行匹配，得到第一匹配結(jié)果，將所述面部表情信息與預(yù)存的情緒匹配等級(jí)進(jìn)行匹配，得到第二匹配結(jié)果。

需要說(shuō)明的是，本實(shí)施例中，將所述語(yǔ)調(diào)信息與預(yù)存的情緒匹配等級(jí)進(jìn)行匹配及將所述面部表情信息與預(yù)存的情緒匹配等級(jí)進(jìn)行匹配的匹配規(guī)可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行多樣化定制。

步驟S400：根據(jù)所述第一匹配結(jié)果和所述第二匹配結(jié)果對(duì)工作人員的情緒狀態(tài)進(jìn)行判斷，得到工作人員工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果。

根據(jù)所述第一匹配結(jié)果和所述第二匹配結(jié)果對(duì)工作人員的情緒狀態(tài)進(jìn)行判斷，得到工作人員工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果的過(guò)程中，所述第一匹配結(jié)果和所述第二匹配結(jié)果所占的比分權(quán)重可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行多樣化定制。例如，當(dāng)所述聲音信息滿足所述降噪條件時(shí)，所述第一匹配結(jié)果所占的權(quán)重小于所述第一匹配結(jié)果所占的權(quán)重，當(dāng)所述聲音信息不滿足所述降噪條件時(shí)，所述第一匹配結(jié)果所占的權(quán)重等于所述第一匹配結(jié)果所占的權(quán)重。

請(qǐng)參閱圖8，可選地，所述步驟S100之前，所述方法還包括步驟S500和步驟S600，具體描述如下。

步驟S500，檢測(cè)所述電控桌牌10的工作狀態(tài)，所述工作狀態(tài)包括啟動(dòng)和暫停。

步驟S600，當(dāng)檢測(cè)結(jié)果指示所述電控桌牌10的工作狀態(tài)為啟動(dòng)時(shí)，啟動(dòng)收音設(shè)備140采集聲音信息，啟動(dòng)攝像設(shè)備150采集工作人員的面部圖像。

本發(fā)明實(shí)施例提供的電控桌牌10及工作狀態(tài)評(píng)估方法，能夠通過(guò)設(shè)置于所述電控桌牌10的收音設(shè)備140、攝像設(shè)備150和控制器160實(shí)時(shí)監(jiān)控工作人員的情緒狀態(tài)，進(jìn)而得到工作人員工作狀態(tài)評(píng)估結(jié)果，使得所述電控桌牌10的功能更加多元化。

此外，所述電控桌牌10及工作狀態(tài)評(píng)估方法能夠公正有效的對(duì)工作人員的工作狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，并且評(píng)估過(guò)程無(wú)需人工操作，減少了人力資源成本。

在本發(fā)明的描述中，還需要說(shuō)明的是，除非另有明確的規(guī)定和限定，術(shù)語(yǔ)“連接”、“設(shè)置”、“安裝”應(yīng)做廣義理解，例如，可以是固定連接，也可以是可拆卸連接，或一體地連接?？梢允菣C(jī)械連接，也可以是電連接?？梢允侵苯酉噙B，也可以通過(guò)中間媒介間接相連，可以是兩個(gè)元件內(nèi)部的連通。對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員而言，可以具體情況理解上述術(shù)語(yǔ)在本發(fā)明中的具體含義。

在本發(fā)明的描述中，需要說(shuō)明的是，術(shù)語(yǔ)“內(nèi)”、“上”、“下”等指示的方位或位置關(guān)系為基于附圖所示的方位或位置關(guān)系，或者是該發(fā)明產(chǎn)品使用時(shí)慣常擺放的方位或位置關(guān)系，僅是為了便于描述本發(fā)明和簡(jiǎn)化描述，而不是指示或暗示所指的裝置或元件必須具有特定的方位、以特定的方位構(gòu)造和操作，因此不能理解為對(duì)本發(fā)明的限制。此外，術(shù)語(yǔ)“第一”、“第二”、“第三”等僅用于區(qū)分描述，而不能理解為指示或暗示相對(duì)重要性。

以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。