通過服務(wù)評價器播放廣告的方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種通過服務(wù)評價器播放廣告的方法。其由服務(wù)評價器顯示終端(1)、服務(wù)評價器操作終端(2)、非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件來完成；通過服務(wù)評價器顯示終端(1)、服務(wù)評價器操作終端(2)、非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件可以實現(xiàn)廣告內(nèi)容的輸入與播放、服務(wù)人員信息的輸入與顯示、評價選項的展示與評價結(jié)果的收集、評價結(jié)果的統(tǒng)計與分析。本發(fā)明通過服務(wù)評價器播放廣告的方法通過射頻識別技術(shù)來完成服務(wù)人員信息的輸入和評價顧客評價結(jié)果的收集，非常方便；另外，通過播放廣告可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
【專利說明】通過服務(wù)評價器播放廣告的方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種通過服務(wù)評價器播放廣告的方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著企業(yè)競爭壓力的加大，工作人員的服務(wù)質(zhì)量越來越受到企業(yè)的重視；尤其是一些通過服務(wù)來提高競爭力的行業(yè)(如:銀行、電信運營商等)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，有營業(yè)窗口的企業(yè)一般會在企業(yè)的營業(yè)窗口放一個服務(wù)評價器；顧客通過操作服務(wù)評價器來評價服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量高低。由于企業(yè)通過服務(wù)評價器來和顧客進行互動；因此，服務(wù)評價器可以成為一種廣告展示平臺。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的在于提供一種:通過服務(wù)評價器來播放廣告的方法。
[0004]本發(fā)明通過服務(wù)評價器來播放廣告的方法是這樣實現(xiàn)的:由服務(wù)評價器顯示終端
(I)、服務(wù)評價器操作終端(2)、非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件來完成。
[0005]通過所述服務(wù)評價器顯示終端(I)的通訊接口來輸入廣告內(nèi)容，通過服務(wù)評價器顯示終端(I)的觸摸屏來播放廣告內(nèi)容；從而實現(xiàn)廣告內(nèi)容的播放。
[0006]通過所述服務(wù)評價器顯示終端(I)、服務(wù)評價器操作終端(2)和非接觸式IC卡
(3)來輸入服務(wù)人員的信息、顯示供顧客評價服務(wù)質(zhì)量的選項(如:滿意、一般、不滿意)和收集顧客的評價結(jié)果；服務(wù)人員通過操作服務(wù)評價器操作終端(2)上的按鍵來引導(dǎo)顧客進行服務(wù)質(zhì)量的評價；顧客通過觸摸觸摸屏上的選項來評價服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量；顧客的評價結(jié)果通過服務(wù)評價器顯示終端(I)的處理，通過服務(wù)評價器操作終端(2)寫入到非接觸式IC卡(3)上；從而實現(xiàn)了服務(wù)評價器的評價功能。
[0007]通過所述非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件來把非接觸式IC卡
(3)上的評價結(jié)果錄入到計算機上；從而實現(xiàn)顧客評價結(jié)果的統(tǒng)計、分析。所述軟件安裝在計算機(4)上；所述讀寫器(5)和計算機(4)相連接；工作人員通過操作計算機(4)上的軟件來控制讀寫器(5)并讀取非接觸式IC卡(3)上的評價結(jié)果。所述讀寫器(5)與非接觸式IC卡(3)之間的通訊技術(shù)采用的是射頻識別技術(shù)，即:RFID。
[0008]所述非接觸式IC卡用來存儲服務(wù)人員的信息(如:照片、名字和工號)和收集顧客的評價結(jié)果(如:滿意和不滿意)。
[0009]所述服務(wù)評價器顯示終端(I)由外殼、處理器模塊、通訊模塊、存儲模塊、播放器模塊、顯示模塊和電源模塊組成。在處理器模塊的控制下，通過通訊模塊來輸入廣告內(nèi)容并存儲到存儲模塊中；在處理器模塊的控制下，播放器模塊通過顯示模塊播放存儲在存儲模塊中的廣告內(nèi)容；電源模塊為各個模塊的工作提供電能。所述服務(wù)評價器操作終端(2)由外殼、按鍵模塊和射頻識別模塊組成；服務(wù)人員操作按鍵模塊的按鍵來引導(dǎo)顧客評價其服務(wù)質(zhì)量；射頻識別模塊用來讀取非接觸式IC卡(3)服務(wù)人員的信息和在非接觸式IC卡
(3)上寫入顧客的評價結(jié)果。所述服務(wù)評價器顯示終端(I)和服務(wù)評價器操作終端(2)相連接；通過服務(wù)評價器顯示終端(I)的處理器模塊來完成服務(wù)評價器操作終端(2)的射頻識別模塊讀取非接觸式IC卡(3)上的服務(wù)人員信息和在非接觸式IC卡上寫入顧客的評價結(jié)果；通過服務(wù)評價器顯示終端(I)來實現(xiàn)服務(wù)人員通過服務(wù)評價器操作終端(2)上的按鍵輸入的引導(dǎo)信息。所述服務(wù)評價器操作終端⑵與非接觸式IC卡(3)之間的信息傳輸采用的是射頻識別技術(shù)，即:RFID。
[0010]本發(fā)明的優(yōu)點在于:通過采用射頻識別技術(shù)來完成服務(wù)人員信息的輸入和評價顧客評價結(jié)果的收集，非常方便；另外，通過在服務(wù)評價器顯示終端(I)的顯示屏上播放廣告還可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0011]圖1表示本發(fā)明服務(wù)評價器顯示終端(I)和服務(wù)評價器操作終端(2)的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0012]圖2表示本發(fā)明計算機⑷和讀寫器(5)的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0013]下面結(jié)合附圖，進一步詳細說明本發(fā)明的【具體實施方式】。
[0014]圖1表示服務(wù)評價器顯示終端(I)和服務(wù)評價器操作終端(2)的結(jié)構(gòu)示意圖。圖1中:1表示服務(wù)評價器顯示終端；2表示服務(wù)評價器操作終端；11表示服務(wù)評價器顯示終端(I)的通訊接口，用來更換服務(wù)評價器顯示終端(I)中的廣告內(nèi)容；12表示服務(wù)評價器顯示終端(I)的顯示屏，用來顯示廣告內(nèi)容、服務(wù)人員的信息和評價服務(wù)質(zhì)量的選項，是觸摸屏；13表示服務(wù)評價器顯示終端(I)的電源線，用來給服務(wù)評價器顯示終端(I)和服務(wù)評價器操作終端(2)的工作供電；14表示服務(wù)評價器顯示終端(I)與服務(wù)評價器操作終端
(2)之間的數(shù)據(jù)線，用來信息傳輸和供電；21表示服務(wù)評價器操作終端(2)的射頻識別區(qū)域，用來讀取非接觸式IC上的服務(wù)人員信息和寫入顧客的評價結(jié)果；22表示服務(wù)評價器操作終端(2)上的操作按鍵，服務(wù)人員通過操作按鍵(22)來引導(dǎo)顧客使用服務(wù)評價器。
[0015]工作時:通過通訊接口(11)更換存儲在服務(wù)評價器顯示終端(I)中的廣告內(nèi)容，通過顯示屏(12)播放存儲在服務(wù)評價器顯示終端(I)中的廣告內(nèi)容；從而實現(xiàn)廣告內(nèi)容更換和播放的功能。服務(wù)人員通過存儲有自己信息的非接觸式IC卡放在射頻識別區(qū)(21)上，把自己的信息(如:照片、名字、工號)傳輸給服務(wù)評價器顯示終端(I)并通過顯示屏
(12)顯示出來；當給顧客的服務(wù)完成后，服務(wù)人員按下操作按鍵(22)，顯示屏(12)顯示出供顧客評價服務(wù)質(zhì)量的選項(如:滿意、一般、不滿意)，顧客通過觸摸顯示屏(12)上的選項(如:滿意、一般、不滿意)來評價服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)評價器顯示終端(I)把顧客的評價結(jié)果通過數(shù)據(jù)線(14)傳輸給服務(wù)評價器操作終端(2)并寫入非接觸式IC卡(3)中；從而實現(xiàn)了服務(wù)人員信息顯示、服務(wù)質(zhì)量評價選項的顯示和顧客評價結(jié)果的收集。
[0016]圖2表示計算機⑷和讀寫器(5)的結(jié)構(gòu)示意圖。圖2中:41表示計算機⑷與讀寫器(5)之間的數(shù)據(jù)線，用來供計算機(4)與讀寫器(5)之間的信息傳輸；計算機(4)中安裝有控制讀寫器(5)和統(tǒng)計、分析顧客評價結(jié)果的軟件；讀寫器(5)用來讀取非接觸式IC卡(3)上的顧客評價結(jié)果。工作時:把存儲有顧客評價結(jié)果的非接觸式IC卡(3)放在讀寫器(5)上，讀寫器(5)讀取非接觸式IC卡中的顧客評價結(jié)果并把顧客的評價結(jié)果錄入到計算機(4)中；通過安裝在計算機(4)中的軟件可以對讀寫器(5)上傳的顧客評價結(jié)果進行統(tǒng)計與分析；從而實現(xiàn)顧客評價結(jié)果的統(tǒng)計與分析。
【權(quán)利要求】
1.一種通過服務(wù)評價器播放廣告的方法，其特征在于:所述方法由服務(wù)評價器顯示終端(I)、服務(wù)評價器操作終端(2)、非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件來完成。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通過服務(wù)評價器播放廣告的方法，其特征在于:通過所述服務(wù)評價器顯示終端(I)來輸入廣告內(nèi)容并播放廣告內(nèi)容。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通過服務(wù)評價器播放廣告的方法，其特征在于:通過所述服務(wù)評價器顯示終端(I)的觸摸屏來顯示供顧客評價服務(wù)質(zhì)量的選項；顧客通過觸摸觸摸屏上的選項來評價服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通過服務(wù)評價器播放廣告的方法，其特征在于:通過所述服務(wù)評價器顯示終端(I)、服務(wù)評價器操作終端(2)和非接觸式IC卡(3)來輸入服務(wù)人員的信息，并把顧客的評價結(jié)果輸入到非接觸式IC卡(3)上。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通過服務(wù)評價器播放廣告的方法，其特征在于:通過所述非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件把非接觸式IC卡(3)上的評價結(jié)果錄入到計算機上。
【文檔編號】G09F19/00GK103578382SQ201210248582
【公開日】2014年2月12日 申請日期:2012年7月18日 優(yōu)先權(quán)日:2012年7月18日
【發(fā)明者】李策 申請人:李策