專利名稱：面向gb/t 19487實施的業(yè)務(wù)建模培訓方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種面向GB/T 19487的業(yè)務(wù)建模培訓課件系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前，針對國家標準GB/T 19487沒有一套完善、全面的技術(shù)培訓課件系統(tǒng)，本發(fā) 明在技術(shù)上可以填補這項空白。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的主要目的是提供一種面向GB/T 19487的業(yè)務(wù)建模培訓課件系統(tǒng)，根據(jù) 業(yè)務(wù)建模自身的特點進行培訓系統(tǒng)的設(shè)計，不僅能夠從理論上進行培訓，更能從實戰(zhàn)入手， 理論與實際相結(jié)合，通過培訓系統(tǒng)的培訓，使接受培訓人員能夠快速高效地掌握業(yè)務(wù)建模 實施技術(shù)。 為了實現(xiàn)本發(fā)明的目的，本發(fā)明的本業(yè)務(wù)建模培訓課件系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由數(shù)據(jù) 庫、播放控制程序以及培訓系統(tǒng)功能模塊組成(圖1)。 其中，數(shù)據(jù)庫包括語料庫與板書畫面庫。語料庫的存儲格式包括真人語音發(fā)聲、語 音合成以及文本；板書畫面庫的存儲格式包括靜態(tài)、動態(tài)等多種圖形格式。語料庫和板書畫 面庫支持播放控制程序。 播放控制程序包括順序播放與可選播放兩種，控制每個子模塊中的播放順序。
培訓系統(tǒng)主要包括以下功能模塊
1、業(yè)務(wù)建模理論方法培訓模塊 理論方法培訓屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，系統(tǒng)虛擬培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地 向受訓者傳授建模理論知識，期望受訓者能記住其中的重要概念和知識。其中理論知識主 要描包括需求研究、業(yè)務(wù)建模和業(yè)務(wù)建模項目組織的基本方法。
2、業(yè)務(wù)建模工具快速入門模塊 業(yè)務(wù)建模實施不僅要求業(yè)務(wù)建模實施的理論方法，還要求掌握工具的操作。因此 工具快速入門這個步驟是必不可少的，通過本部分培訓使學員快速了解建模工具的基本操 作。 3、業(yè)務(wù)建模成功案例建模示范模塊 成功案例示范是由系統(tǒng)虛擬培訓師對整個實施過程進行操作，使學員全面了解整 個業(yè)務(wù)建模實施過程，了解和掌握各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容及要求。
4 、業(yè)務(wù)建模統(tǒng)一案例建模練習模塊 在規(guī)定的時間內(nèi)，要求學員以統(tǒng)一案例進行建模，過程中系統(tǒng)虛擬輔導老師進行
監(jiān)督輔導，最終達到學員能夠充分理解并熟練掌握建模方法。 5 、業(yè)務(wù)建模培訓總結(jié)及問題答疑模塊 系統(tǒng)虛擬主講教員就整個培訓的組織安排、課程設(shè)置以及具體建模的過程、指標 與技巧等內(nèi)容進行回顧與總結(jié)，并聽取學員的意見和建議，對學員提出的相關(guān)問題進行解答。 本培訓課件系統(tǒng)在系統(tǒng)運行過程當中，允許中斷，系統(tǒng)將自動生成日志，保留操作 痕跡。 本發(fā)明的優(yōu)點是在技術(shù)上填補了國家標準GB/T 19487業(yè)務(wù)建模培訓方法沒有 一套完善、全面的技術(shù)培訓課件系統(tǒng)的空白?？梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)建模自身的特點進行培訓方法 的設(shè)計，不僅能夠從理論上進行培訓，更能從實戰(zhàn)入手，理論與實際相結(jié)合，融合上述培訓 方法的優(yōu)點，更全面切實地進行建模培訓。
具體實施例方式
以下詳細描述說明本發(fā)明的具體實施內(nèi)容。 1、業(yè)務(wù)建模理論方法培訓模塊(圖2) 本模塊中主要包括如下子模塊 子模塊1業(yè)務(wù)建模的原理分析建模的基本知識、業(yè)務(wù)建模的目的、業(yè)務(wù)建模的基 本原則和業(yè)務(wù)建模重點把握和關(guān)注問題。 子模塊2業(yè)務(wù)建模的組織方法組織機構(gòu)、保障條件、過程控制。 模塊運行由語料庫和板書畫面庫進行支撐，可以運行播放控制程序選擇按順序播
放或可選播放。同時，模塊在系統(tǒng)運行過程當中，允許中斷，系統(tǒng)將自動生成日志，保留操作痕跡。 2、業(yè)務(wù)建模工具快速入門模塊(圖3) 本模塊中主要包括如下子模塊，并按照如下模塊順序進行運行 子模塊1 :工具安裝 ①安裝包內(nèi)容介紹(字體文件/表格模版/程序文件) ②授權(quán)文件介紹(Key) 子模塊2:工具卸載 刪除安裝包文件 子模塊3:啟動界面 子模塊4 :菜單欄 子模塊5:通用工具欄 子模塊6 :建模圖形選擇列表 子模塊7:樹狀節(jié)點選項區(qū) 子模塊8:垂直工具欄 子模塊9 :圖形描述區(qū) 子模塊10 :基本建模圖形名稱介紹 子模塊11 :介紹"一樹三圖"名稱 模塊運行由語料庫和板書畫面庫進行支撐，可以運行播放控制程序選擇按順序播 放或可選播放。同時，模塊在系統(tǒng)運行過程當中，允許中斷，系統(tǒng)將自動生成日志，保留操作 痕跡。 3、業(yè)務(wù)建模成功案例建模示范模塊(圖4) 本模塊主要實現(xiàn)確定進行建模示范的案例及其中的組織、流程、數(shù)據(jù)等具體展開
4環(huán)節(jié)學員案例建模示范等功能。主要包括如下子模塊，并按照如下模塊順序進行運行 子模塊1 :建立所有一級部門結(jié)點 子模塊2 :設(shè)置/去除業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單分類目錄 子模塊3 :建立示例部門中的所有二級部門和崗位節(jié)點 子模塊4 :建立示例崗位下的所有職責節(jié)點(葉子職責) 子模塊5 :建立示例職責下的所有輸入/輸出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單節(jié)點 子模塊6 :建立所有輸入/輸出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單中的數(shù)據(jù)項節(jié)點 子模塊7 :建立數(shù)據(jù)項分解結(jié)構(gòu)節(jié)點 子模塊8 :建立示例職責下的所有展開步驟 子模塊9 :建立填寫/修改/審核等關(guān)鍵類型步驟的分解步驟(步驟與數(shù)據(jù)項一一 對應(yīng)) 子模塊10 :建立數(shù)據(jù)項的形成或產(chǎn)生業(yè)務(wù)規(guī)則 子模塊11 :業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單轉(zhuǎn)換/參照加入 子模塊12 :逐層建立職責執(zhí)行步驟對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單的創(chuàng)建和對表單中數(shù)據(jù)項的 填寫、修改、讀取、審查和刪除操作權(quán)限( 一個步驟對應(yīng)一個數(shù)據(jù)項) 子模塊13 :建立業(yè)務(wù)協(xié)作流程圖示例，包含活動主體、關(guān)鍵活動步驟(含條件分 支)、交互事件、傳遞的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單及狀態(tài) 子模塊14 :按業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單分類目錄建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單內(nèi)容清單示例 子模塊15 :建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單計算合成鏈和連接鏈 子模塊16 :生成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單實體清單/實體屬性表(Word) 子模塊17 :完成分工組成結(jié)構(gòu)樹、協(xié)作流程圖、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單圖的導出、導入 子模塊18 :自我診斷建模圖形(形式診斷) 子模塊19 :建模圖形搜索 子模塊20 :明確建模基本過程、指標與技巧要求 模塊運行由語料庫和板書畫面庫進行支撐，可以運行播放控制程序選擇按順序播 放或可選播放。同時，模塊在系統(tǒng)運行過程當中，允許中斷，系統(tǒng)將自動生成日志，保留操作 痕跡。 4、業(yè)務(wù)建模統(tǒng)一案例建模練習模塊(圖5) 本模塊主要實現(xiàn)確定進行建模練習的案例及其中的組織、流程、數(shù)據(jù)等具體展開
環(huán)節(jié)學員案例建模練習等功能。主要包括如下子模塊，并按照如下模塊順序進行運行 子模塊1 :建立所有一級部門結(jié)點 子模塊2 :設(shè)置/去除業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單分類目錄 子模塊3 :建立示例部門中的所有二級部門和崗位節(jié)點 子模塊4 :建立示例崗位下的所有職責節(jié)點(葉子職責) 子模塊5 :建立示例職責下的所有輸入/輸出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單節(jié)點 子模塊6 :建立所有輸入/輸出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單中的數(shù)據(jù)項節(jié)點 子模塊7 :建立數(shù)據(jù)項分解結(jié)構(gòu)節(jié)點 子模塊8 :建立示例職責下的所有展開步驟 子模塊9 :建立填寫/修改/審核等關(guān)鍵類型步驟的分解步驟(步驟與數(shù)據(jù)項一一
5對應(yīng)) 子模塊10 :建立數(shù)據(jù)項的形成或產(chǎn)生業(yè)務(wù)規(guī)則
子模塊11 :業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單轉(zhuǎn)換/參照加入 子模塊12 :逐層建立職責執(zhí)行步驟對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單的創(chuàng)建和對表單中數(shù)據(jù)項的填寫、修改、讀取、審查和刪除操作權(quán)限( 一個步驟對應(yīng)一個數(shù)據(jù)項) 子模塊13 :建立業(yè)務(wù)協(xié)作流程圖示例，包含活動主體、關(guān)鍵活動步驟(含條件分支)、交互事件、傳遞的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單及狀態(tài) 子模塊14 :按業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單分類目錄建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單內(nèi)容清單示例 子模塊15 :建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單計算合成鏈和連接鏈 子模塊16 :生成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單實體清單/實體屬性表(Word) 子模塊17 :完成分工組成結(jié)構(gòu)樹、協(xié)作流程圖、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表單圖的導出、導入 子模塊18 :自我診斷建模圖形(形式診斷) 子模塊19 :建模圖形搜索 子模塊20 :明確建?；具^程、指標與技巧要求 模塊運行由語料庫和板書畫面庫進行支撐，可以運行播放控制程序選擇按順序播放或可選播放。同時，模塊在系統(tǒng)運行過程當中，允許中斷，系統(tǒng)將自動生成日志，保留操作痕跡。 5 、業(yè)務(wù)建模培訓總結(jié)及問題答疑模塊 本模塊主要針對上述工作過程，接受學員的答問，對問題進行解答并記錄，分析問題的合理性，依據(jù)意見對培訓過程進行修改完善并分版本保存。 模塊運行由語料庫和板書畫面庫進行支撐，可以運行播放控制程序選擇按順序播放或可選播放。同時，模塊在系統(tǒng)運行過程當中，允許中斷，系統(tǒng)將自動生成日志，保留操作痕跡。 業(yè)務(wù)建模培訓系統(tǒng)以成功案例解析、工具的快速入門、成功案例建模示范、學員案例建模示范、自選案例建模練習及成果點評和培訓總結(jié)及問題答疑的步驟進行開展，在整個系統(tǒng)的應(yīng)用過程中充分體現(xiàn)了針對學習的鞏固，過程中對學員能力循序漸進的鞏固。
雖然本發(fā)明已以前述實施例說明，然其并非用于限制本發(fā)明，任何本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍的情況下，可作各種的更動和修改。因此本發(fā)明的保護范圍以后附的權(quán)利要求為準。


圖1是培訓系統(tǒng)功能模塊組成 圖2是業(yè)務(wù)建模理論方法培訓模塊 圖3是業(yè)務(wù)建模工具快速入門模塊 圖4是業(yè)務(wù)建模成功案例建模示范模塊 圖5是業(yè)務(wù)建模統(tǒng)一案例建模練習模塊圖。
權(quán)利要求
一種面向GB/T 19487實施的業(yè)務(wù)建模培訓課件系統(tǒng)，其所述系統(tǒng)主要包括以下模塊模塊1理論方法培訓，其功能是在培訓工作開展的前期進行理論方法的培訓，使學員了解業(yè)務(wù)建模方法、業(yè)務(wù)建模以及業(yè)務(wù)建模項目組織基本方法。模塊2業(yè)務(wù)建模工具操作快速入門，其功能是使學員快速了解建模工具的使用操作，為后續(xù)培訓單元打下基礎(chǔ)。模塊3成功案例建模示范，其功能是使學員了解整個建模過程，該培訓單元結(jié)束后能夠了解各個建模環(huán)節(jié)的內(nèi)容。模塊4統(tǒng)一案例建模練習，其功能是使學員基本掌握整個建模過程，該培訓單元結(jié)束后能夠明確各個建模環(huán)節(jié)的內(nèi)容，所有學員可以在系統(tǒng)虛擬教員輔導下完成建模練習。模塊5培訓總結(jié)及問題答疑，其功能是總結(jié)培訓過程，解答學員問題。
2. 權(quán)利要求1所述模塊1的理論方法培訓，其特征在于，主要包括如下子模塊業(yè)務(wù)建 模方法介紹模塊；業(yè)務(wù)建模方法介紹模塊；業(yè)務(wù)建模項目組織方法介紹模塊，同時模塊的 運行順序按照如上進行。
3. 權(quán)利要求1所述模塊2的業(yè)務(wù)建模工具操作快速入門，其特征在于，主要包括如下子 模塊模型建設(shè)工具模塊、基本建模圖形模塊及功能簡介模塊，同時模塊的運行順序按照如 上進行。
4. 權(quán)利要求1所述模塊3的成功案例建模示范，其特征在于，進行角色扮演系統(tǒng)虛擬 主講教員1講述案例內(nèi)容并按基本建模過程控制進度；系統(tǒng)虛擬主講教員2做為業(yè)務(wù)建模 師使用工具進行建模。
5. 權(quán)利要求1所述模塊4的統(tǒng)一案例建模練習，其特征在于，主要由學員方提供統(tǒng)一建 模練習的案例素材，其形式應(yīng)通過文字或口頭進行闡述，所有學員基于案例內(nèi)容進行統(tǒng)一 建模練習，系統(tǒng)虛擬教員輔導學員進行練習。
6. 權(quán)利要求1所述模塊5的培訓總結(jié)及問題答疑，其特征在于，系統(tǒng)虛擬主講教員就整 個培訓的組織安排、課程設(shè)置以及具體建模的過程、指標與技巧等內(nèi)容進行回顧與總結(jié)，并 聽取學員的意見和建議，對學員提出的相關(guān)問題進行解答。
7. 權(quán)利要求1所述的課件系統(tǒng)，其特征在于，系統(tǒng)運行過程中允許中斷，擁有的數(shù)據(jù)庫 字段可自動生成日志，保留痕跡。
全文摘要
本發(fā)明涉及面向GB/T19487實施的業(yè)務(wù)建模培訓課件系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過對培訓過程中存在的培訓人力、培訓效果等問題的分析，其組成模塊實現(xiàn)了從多個角度、多個層面將培訓逐步分解到一定的顆粒度，找到了上述問題合理的解決方式，從而達提高培訓質(zhì)量的目的。
文檔編號G09B19/00GK101789193SQ200810187958
公開日2010年7月28日 申請日期2008年12月30日 優(yōu)先權(quán)日2008年12月30日
發(fā)明者張燕生, 張長江, 支俊輝, 高展 申請人:華迪計算機集團有限公司