技術(shù)編號：9791959
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。 IVR(Interactive Voice Response,互動式語音應(yīng)答）系統(tǒng)是語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng) 的重要組成部分，有90% W上的用戶服務(wù)通過IVR方式來提供。但呼叫中屯、的IVR系統(tǒng)也隨 著企業(yè)服務(wù)的發(fā)展而變得龐大和繁雜，一個未優(yōu)化的龐大的IVR系統(tǒng)可能將導(dǎo)致呼叫中屯、 成本的急劇增加和客戶滿意度的降低，節(jié)約呼叫中屯、成本和提高服務(wù)質(zhì)量迫在眉睫。在此 背景下，IVR性能分析和優(yōu)化的研究工作得到重視，呼叫中屯、專家Suhm提出了一套關(guān)于IVR 性能評...
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該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。