技術(shù)編號(hào):9790787
提示:您尚未登錄,請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載,如果您還沒(méi)有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ,登陸完成后,請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。客服系統(tǒng)作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式,越來(lái)越受到眾多企事業(yè)的重視和運(yùn)用。在通常的電話客戶系統(tǒng)的模式中,用戶播打客戶服務(wù)熱線,客服系統(tǒng)接通該熱線后,通過(guò)語(yǔ)音提供給用戶不同的服務(wù)選項(xiàng),當(dāng)用戶按照提示選擇了相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)時(shí),客服系統(tǒng)將該用戶接入到相應(yīng)的服務(wù)組,由相關(guān)人員接聽(tīng)該熱線。在客服系統(tǒng)中,IVR(Interactive Voice Response,交互式語(yǔ)音應(yīng)答)系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用,它用預(yù)先錄制或TTS文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)合成的語(yǔ)音進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答,提供一種為...
注意:該技術(shù)已申請(qǐng)專利,請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出,在未取得專利權(quán)人授權(quán)前,僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán),增加技術(shù)思路,做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備,不適合論文引用。