技術編號：8299539
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術詳細信息。為了滿足客戶日益多變的金融業(yè)務需求，國內(nèi)各大銀行紛紛將管理重心向客戶服務方面下沉，現(xiàn)在，國內(nèi)各大銀行都有CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)、也有各自的業(yè)務系統(tǒng)，包括存貸款、信息用卡、理財、國際業(yè)務等管理，但CRM系統(tǒng)注重客戶關系，缺乏對客戶服務信息化方面的管理。銀行客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務的過程中，有部分時間處于排隊等待的過程中，這些客戶都有可能成為銀行新商機的受益人，也是銀行新業(yè)務及產(chǎn)品推廣的主要對象和傳播渠道，如何能夠在短暫的用戶排隊等待的過程中不失時機的推薦各種...
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