技術編號：7955593
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術詳細信息。技術領域本發(fā)明涉及通信領域的客戶服務技術，特別涉及一種基于社交網絡SNS應用、Web2.0應用、即時通信頂應用的客服系統(tǒng)及其客服信息推送方法。背景技術隨著SNS的興起，個人對于信息的整理發(fā)布門檻進一步降低，每天產生的信息量越來越大，而又由于各社交網站、各種頂接入應用存在壁壘，沒有實現(xiàn)互聯(lián)互通，因此，怎樣從這浩如煙海的信息海洋中針對性的整合信息并為用戶提供精確而個性化的定制服務，是一個艱巨的任務。傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)通常采用傳統(tǒng)電話網絡或網站服務的方式來應對客戶的投訴、障礙申告、業(yè)務咨詢、業(yè)務推送等等，這樣的方式在SNS時...
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