技術(shù)編號(hào)：7928932
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒(méi)有賬戶(hù)請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。技術(shù)領(lǐng)域本發(fā)明涉及通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的計(jì)算機(jī)電信集成(CTI)領(lǐng)域，尤其是涉及一種提供公共呼叫中心服務(wù)的方法和系統(tǒng)。背景技術(shù) 所謂呼叫中心是集合程控交換機(jī)、電話語(yǔ)音、數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)。呼叫中心設(shè)立自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答或人工座席臺(tái)，客戶(hù)以打電話或上網(wǎng)的方式咨詢(xún)信息、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、投訴問(wèn)題，企業(yè)則通過(guò)呼叫中心向客戶(hù)宣傳產(chǎn)品，收集反饋信息。公共呼叫中心運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是由服務(wù)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)維護(hù)，提供給企業(yè)租戶(hù)使用的服務(wù)平臺(tái)。目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的提供公共呼叫中心服務(wù)的方法和設(shè)備大體有如下三種一是專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專(zhuān)利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專(zhuān)利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專(zhuān)利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。