技術(shù)編號：7870261
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。技術(shù)領(lǐng)域本發(fā)明涉及一種數(shù)據(jù)監(jiān)控統(tǒng)計方法，尤其涉及一種用于呼叫中心的數(shù)據(jù)實時監(jiān)控 統(tǒng)計方法，屬于通信技術(shù)領(lǐng)域。背景技術(shù)近年來，隨著電信行業(yè)在用戶、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)等方面的快速膨脹，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量快速增 長。在業(yè)務(wù)量增長的同時，統(tǒng)計和調(diào)配現(xiàn)有資源，有效地提高資源利用率，是各企業(yè)保持服 務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先的必然選擇。為應(yīng)對復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，如何在不增加現(xiàn)有硬件資源和人 力資源、不增加運營成本的同時，更加合理安排調(diào)配現(xiàn)有資源，為用戶提供更高質(zhì)量的服 務(wù)，成為目前企業(yè)迫切需要解決的一個問題。為解決這一問題，需要對呼叫中心的呼叫數(shù)據(jù)進(jìn)行分析...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。