技術(shù)編號(hào)：7819386
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明提供了一種數(shù)據(jù)化客戶服務(wù)方法及系統(tǒng)，其中，數(shù)據(jù)化客戶服務(wù)方法包括步驟為發(fā)送咨詢請求信號(hào)、發(fā)送客服菜單數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)換為文字編碼、解析獲得服務(wù)項(xiàng)目信息、判斷是否為語音服務(wù)請求信息、建立VOIP語音通道、進(jìn)行語音通信、釋放VOIP通道資源、判斷是否退出本次咨詢服務(wù)以及更新存儲(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目信息；數(shù)據(jù)化客服系統(tǒng)包括移動(dòng)設(shè)備、數(shù)據(jù)服務(wù)器和坐席設(shè)備。該數(shù)據(jù)化客戶服務(wù)方法及系統(tǒng)，將使查詢的各項(xiàng)問題及操作更為簡單與快捷，不論在任何時(shí)間及地點(diǎn)，只要撥通電話，按下幾個(gè)鍵之后，即可...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。