技術(shù)編號(hào)：7801620
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒(méi)有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及一種，其特征在于，包括以下步驟收集客戶信息和客戶投訴信息，并對(duì)所述客戶投訴信息進(jìn)行歸類(lèi)和發(fā)布；根據(jù)所述收集到的客戶信息，分析所述客戶信息并生成分析結(jié)果；將所述分析結(jié)果與數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)所述分析結(jié)果與所述數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息不一致時(shí)，將所述分析結(jié)果作為可疑故障定位點(diǎn)；將所述分析結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名，將排名最前面的分析結(jié)果作為可疑故障定位點(diǎn)。本發(fā)明提供的，彌補(bǔ)了現(xiàn)有的出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致大規(guī)?？蛻敉对V定位故障不足，縮短客戶投訴故障處理時(shí)間，提升無(wú)線網(wǎng)絡(luò)用...
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該專(zhuān)利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。