技術(shù)編號：7749872
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，具體而言，涉及一種排隊(duì)請求等待超時(shí)的處理方法和裝置。 背景技術(shù)在相關(guān)技術(shù)中，呼叫中心(Call Center)，又稱為客服系統(tǒng)，是用于向用戶提供電話、傳真、電子郵件等多種接入方式的信息系統(tǒng)，用來處理用戶對企業(yè)提出的要求、質(zhì)疑、投訴、建議和咨詢。例如，電信業(yè)中的I860和金融業(yè)中的95555等。下一代呼叫中心 (NextGeneration Call Center，簡稱為NGCC)的主要功能是為用戶查找合適的座席(話務(wù)員)、管理座席的狀態(tài)...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。