技術(shù)編號：7655179
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及電話通信技術(shù)，尤其涉及。背景技術(shù) 綜合信息求助服務(wù)能夠及時便利地使用戶得到多種信息資訊服務(wù)，其中綜合語音求助系統(tǒng)的應(yīng)用最為廣泛。用戶在使用語音求助系統(tǒng)時，通過話語與坐席人員進(jìn)行交互，該系統(tǒng)可以向用戶提供諸如企業(yè)信息、地理信息、生活資訊等多種信息資訊服務(wù)?，F(xiàn)有的一種語音求助系統(tǒng)對語種信息不做區(qū)分，在接收到用戶呼叫后，直接轉(zhuǎn)移到人工坐席，由坐席人員來確定下一步的轉(zhuǎn)接，這大大降低了服務(wù)效率，甚至使得一些小語種的用戶無法得到直接的服務(wù)，另一方面坐席人員需...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。