技術(shù)編號：7653546
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及，屬于網(wǎng)絡(luò)通信。背景技術(shù)傳統(tǒng)的交互語音應(yīng)答系統(tǒng)(IVR)主要為用戶提供語音服務(wù)，以一個(gè)典型的訂票業(yè)務(wù)流程為例用戶撥打IVR熱線，IVR通過自動(dòng)語音導(dǎo)航或者人工坐席的語音解釋，指導(dǎo)用戶選擇相應(yīng)的影院、影片場次和座位，從而完成訂票流程。因此，IVR在實(shí)際應(yīng)用中有以下不足用戶只能使用語音一種媒體，體驗(yàn)形式單一；自動(dòng)語音菜單冗長繁瑣，用戶經(jīng)常迷失其中；用戶在與人工坐席交互時(shí)，雙方難以快速溝通。隨著3G移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，以手機(jī)為主的各種移動(dòng)增值業(yè)務(wù)也...
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該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。