技術(shù)編號：7593590
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及通信運營中的投訴處理領(lǐng)域，具體地說是一種通過IT手段解決投訴 過程中的客戶關(guān)心問題，提升投訴處理解決的滿意度。背景技術(shù)針對投訴中的特定用戶，主要是上網(wǎng)方便或者使用可上網(wǎng)智能手機的用戶，提供 基于地圖的網(wǎng)絡(luò)資訊信息，采用互動的方式，方便客戶投訴，盡量短時間內(nèi)解決客戶的投訴 問題。通過這種即時交互，使客戶可自主，提升客戶參與的滿足感；減少客服人員的投訴處 理數(shù)量，節(jié)約人力；獲得更準(zhǔn)確的用戶投訴位置，為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整做好數(shù)據(jù)支持。客戶投訴是一個很復(fù)雜的...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。