技術(shù)編號：7588636
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)電話，尤其涉及。背景技術(shù) 一般來說，公司或公共機構(gòu)內(nèi)操作的呼叫中心的業(yè)務(wù)，如客戶咨詢、電話購物、電話銀行業(yè)務(wù)等，都由顧問室內(nèi)的室內(nèi)顧問來提供，該顧問室通過一個設(shè)備、用戶交換機(PBX)、ATM交換機等安裝在辦公室。外部的客戶呼叫向所述的顧問室集中。為了進行這樣的呼叫中心業(yè)務(wù)，大量的顧問必須通過連接到PBX的電話網(wǎng)絡(luò)來進行服務(wù)。因此，其缺點是建設(shè)及相關(guān)設(shè)備的維護成本高。作為減少建設(shè)一個呼叫中心所需安裝以及維護成本的一種方法，網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)被采用。...
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