技術(shù)編號(hào)：6554186
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明一般涉及業(yè)務(wù)解決方案管理，并具體涉及支持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型(business transformation)技術(shù)和計(jì)劃的系統(tǒng)和方法。更具體地，本發(fā)明涉及用于建模業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提案的系統(tǒng)和方法，這種建模包括估計(jì)與呼叫中心功能相關(guān)的綜合的和診斷的性能量度。背景技術(shù) 通信和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中的進(jìn)步已促進(jìn)了業(yè)務(wù)過程外包(BPO)作為一種提高總體業(yè)務(wù)運(yùn)行效率的關(guān)鍵資源的興起。在BPO下，外包者實(shí)體按照合同執(zhí)行客戶實(shí)體的總體業(yè)務(wù)運(yùn)行的一個(gè)或多個(gè)子過程。這種外包過程常常是非核心的、后...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。
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