技術(shù)編號：6440353
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及廣播電視，具體涉及一種確定客戶流失的方法及裝置。背景技術(shù)隨著廣電運營的開放化、市場化，運營商不得不與其他競爭對手展開爭奪客戶的角逐。而對于已經(jīng)爭取到的客戶，運營商又要面臨著嚴峻的客戶流失問題。傳統(tǒng)意義上講，留住一個客戶所需要的成本是爭取一個新客戶的五分之一，而老客戶在未來可能為企業(yè)帶來的價值要遠大于一個新客戶，客戶流失會嚴重影響運營商的利潤?；谶@種現(xiàn)狀，如何及早發(fā)現(xiàn)可能流失的客戶，并找出客戶可能流失的原因，進而有針對性地采取積極措施來保持客戶，...
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