技術(shù)編號：6418945
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及多媒體通信領(lǐng)域，包括常規(guī)電話和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡電話(DNT)，特別涉及跟蹤與特定問題有關(guān)的通信訂單的方法和裝置，這些特定問題包括委托決定和委托實現(xiàn)。大型組織機構(gòu)逐漸依賴于稱為呼叫中心的通信中心來處理客戶和顧客事務。這種呼叫中心根據(jù)各種商業(yè)計劃處理和分發(fā)常規(guī)的電話呼叫到代理，在許多情況下被改為多媒體中心以處理各種形式的通信，如e-mail、語音郵件、因特網(wǎng)電話呼叫的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡電話(DNT)、和常規(guī)電話呼叫等其它類似的形式。同樣的機構(gòu)逐漸依賴數(shù)字-網(wǎng)絡通信技術(shù)...
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該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。
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