技術(shù)編號：12753998
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明屬于呼叫中心技術(shù)領(lǐng)域，涉及一種托管型呼叫中心，具體是一種基于CTI技術(shù)的托管型呼叫中心。背景技術(shù)目前有許多大型企業(yè)對呼叫中心業(yè)務(wù)需求極為強烈，主要集中在金融、旅游、保險等行業(yè)。但是大型企業(yè)呼叫中心的需求比例平均僅占市場總量38.3％，大量的中小企業(yè)沒有正規(guī)的呼叫中心，大量的客戶電話存在著無法及時接通甚至漏接，與客戶發(fā)生爭議的電話存在沒有錄音，無法實施有效的考核，客戶服務(wù)水平低下，難以實施有效的管理。目前，我國現(xiàn)有中小企業(yè)戶數(shù)己經(jīng)超過三千萬家，提高管理水平、客戶服務(wù)水平和公司運營效率的需求同...
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該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。