技術(shù)編號：12719206
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及故障工單類型處理領(lǐng)域，具體而言，涉及一種工單類型的處理方法、裝置及系統(tǒng)。背景技術(shù)隨著國家電網(wǎng)信息化一級、二級部署的不斷展開，國網(wǎng)公司與各網(wǎng)省公司、網(wǎng)省公司與各地州公司之間的協(xié)同辦公和業(yè)務(wù)交流更加緊密。186服務(wù)臺是網(wǎng)省信息通信公司為各地州提供技術(shù)支持的平臺：各地州信息運(yùn)維人員可以通過撥打服務(wù)臺公開的服務(wù)電話反饋系統(tǒng)操作中遇到的問題；服務(wù)臺工作人員根據(jù)地州運(yùn)維人員(客戶)提供的信息判斷工單類型；根據(jù)工單類型向網(wǎng)省公司對應(yīng)系統(tǒng)模塊的技術(shù)人員派單；網(wǎng)省技術(shù)人員(技術(shù)顧問)與地州運(yùn)維人員(客戶...
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該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。
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