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自動(dòng)化外呼方法、裝置及系統(tǒng)與流程技術(shù)資料下載

技術(shù)編號(hào):12378076

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本申請(qǐng)涉及通信技術(shù)領(lǐng)域,尤其涉及自動(dòng)化外呼方法、裝置及系統(tǒng)。背景技術(shù)在電商平臺(tái)(淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)、聚劃算和亞馬遜等)飛速發(fā)展的今天,電商平臺(tái)在用戶購(gòu)物之后,會(huì)向用戶發(fā)送關(guān)于滿意度的評(píng)價(jià)問卷,以此來獲取用戶對(duì)本次購(gòu)物經(jīng)歷的評(píng)價(jià)。電商平臺(tái)會(huì)針對(duì)用戶評(píng)價(jià)來改善自身的服務(wù)水平,提高用戶體驗(yàn),以此來提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,增加用戶資源。目前,電商平臺(tái)向用戶發(fā)送評(píng)價(jià)問卷的方式為:在接收用戶發(fā)送的確認(rèn)收貨指令后,電商平臺(tái)主動(dòng)向用戶顯示評(píng)價(jià)問卷。在用戶主動(dòng)填寫評(píng)價(jià)問卷后,電商平臺(tái)從評(píng)價(jià)問卷中獲取用戶評(píng)價(jià)。但是,上述...
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