技術(shù)編號(hào)：12278575
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)。背景技術(shù)呼叫中心（CallCenter）在早期稱為客戶服務(wù)中心，是以電信網(wǎng)為依托，以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和CTI（計(jì)算機(jī)與電信集成）技術(shù)、IVR技術(shù)為支撐的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是用戶與企業(yè)企事業(yè)單位及政府部門有效溝通的重要橋梁。目前隨著微信、QQ等即時(shí)通訊工具的出現(xiàn)，呼叫中心對(duì)外溝通手段也呈現(xiàn)多樣化，但電話依然是其主要溝通工具，眾多客戶依然通過使用電話從企業(yè)獲得咨詢信息、辦理業(yè)務(wù)或進(jìn)行投訴。電話服務(wù)主要包括自動(dòng)語音服務(wù)和人工服務(wù)兩種方式，無論使用哪種方式，在...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。