技術(shù)編號：12037918
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及大數(shù)據(jù)和智能分析領(lǐng)域，尤其涉及一種信息處理方法和裝置。背景技術(shù)隨著科技的不斷發(fā)展，各類大型交易系統(tǒng)在人們生活中的應(yīng)用越來越廣泛，例如電信、銀行、電力、互聯(lián)網(wǎng)等IT支撐系統(tǒng)。通常各類大型IT在線交易系統(tǒng)均設(shè)有客服服務(wù)系統(tǒng)，例如移動公司的10086和網(wǎng)上營業(yè)廳、電信公司114、招商銀行95555等。用戶可以通過這些客服系統(tǒng)查詢、辦理業(yè)務(wù)。例如，10086客服系統(tǒng)預(yù)設(shè)了自助語音菜單，用戶撥打10086后可以根據(jù)語音提示進行按鍵操作，進行相應(yīng)的查詢和業(yè)務(wù)辦理。但是，現(xiàn)有技術(shù)中的客服系統(tǒng)不能對用...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。