技術(shù)編號(hào)：11918639
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種信息處理方法及裝置。背景技術(shù)當(dāng)前，客服熱線是企業(yè)向用戶提供服務(wù)的一種重要手段。當(dāng)用戶遇到問題時(shí)，用戶可以撥打客戶熱線向客服人員尋求解決方案，客服人員通過熱線電話向用戶提供一對(duì)一的服務(wù)。然而，通常情況下，大部分用戶遇到的問題往往都是相同的問題，這些問題的解決方案都是同一個(gè)解決方案，如此客服人員會(huì)多次會(huì)向不同的用戶解決相同的問題；這樣對(duì)于客服資源是一種非常大的浪費(fèi)。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問題，技術(shù)人員事先會(huì)設(shè)置一個(gè)論壇，該論壇中存儲(chǔ)了人們經(jīng)常會(huì)遇到的各種問題以及每種問題的...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。
請(qǐng)注意，此類技術(shù)沒有源代碼，用于學(xué)習(xí)研究技術(shù)思路。