技術(shù)編號：11708206
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，具體來講涉及一種故障工單處理系統(tǒng)及方法。背景技術(shù)目前，通信鐵塔的維護，已經(jīng)從傳統(tǒng)的主要靠人工巡檢，過渡到由大數(shù)據(jù)支持的鐵塔維護系統(tǒng)進行管理。鐵塔的故障處理主要通過代維工單派發(fā)的方式進行，鐵塔維護系統(tǒng)在收到站點用工的需求后生成代維工單，并將工單指派給相應站點的代維人員，代維人員在收到工單后進行問題分析并制定解決方案，然后前往站點對工單進行處理。但是由于代維人員在收到工單后會進行人工問題分析和方案制定，該工作流程需要耗費一定時間，造成工單響應不及時，進而帶來經(jīng)濟損失。另外，于代...
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