技術(shù)編號：11623457
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域中業(yè)務(wù)運營支撐技術(shù)，尤其涉及一種用戶滿意度管理系統(tǒng)及方法。背景技術(shù)在全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下，市場競爭日趨激烈，通信運營商充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，利用全業(yè)務(wù)運營的契機爭奪用戶。同時，隨著產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，用戶對通信運營商運營的通信網(wǎng)絡(luò)(簡稱網(wǎng)絡(luò))所提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的期望也持續(xù)增高。面對這些新形勢、新變化，如何高效低成本提升通信運營商運營網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，有效提升用戶滿意度，持續(xù)保持領(lǐng)先的用戶滿意度競爭優(yōu)勢，對當前服務(wù)管理工作提出了很高要求。傳統(tǒng)的用戶滿意度分析技術(shù)，調(diào)研數(shù)據(jù)獲取周期長、成本高、信息滯...
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該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。