技術(shù)編號：11514267
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及大型呼叫中心，進(jìn)一步涉及大型呼叫中心的客服現(xiàn)場，具體涉及一種基于軌道的客服現(xiàn)場巡場系統(tǒng)。背景技術(shù)在電網(wǎng)系統(tǒng)中，布置的呼叫中心是對電網(wǎng)用戶的投訴、舉報等問題集中統(tǒng)一受理。呼叫中心統(tǒng)一坐席人員管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)集中管理、統(tǒng)一客戶體驗、統(tǒng)一業(yè)務(wù)支持平臺，優(yōu)化服務(wù)資源配置、集中管控服務(wù)、減少地區(qū)服務(wù)差異，全面提升服務(wù)水平，滿足廣大電網(wǎng)用戶日益增長和多元化的服務(wù)需求，為建設(shè)和諧穩(wěn)定的供用電關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起到了重要作用，不僅是為電網(wǎng)用戶提供便利，更重要的是搭建一座信任的橋梁。由于呼叫中心的客服...
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