技術(shù)編號(hào)：11488189
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。本實(shí)用新型涉及到通信技術(shù)領(lǐng)域，特別一種兼容多品牌主流媒體交換機(jī)的智能客服系統(tǒng)。背景技術(shù)呼叫中心是企業(yè)對(duì)外窗口，可以滿足客戶的咨詢、購(gòu)買、投訴等需要，建立完善的呼叫中心可以加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系提高服務(wù)水平，目前中小型企業(yè)使用較多是只有呼叫轉(zhuǎn)接等功能單一的呼叫中心系統(tǒng)，大型企業(yè)使用的呼叫中心已開始使用基于高度集成的計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)(CTI)的呼叫中心，它具有強(qiáng)大的客戶信息處理系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、座席系統(tǒng)等，但技術(shù)復(fù)雜、投入費(fèi)用昂貴，中小型企業(yè)難以承受，所以迫切需要提供一種功能強(qiáng)大、投資使用費(fèi)用低適合...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。