技術(shù)編號：11157246
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及通信的技術(shù)領(lǐng)域，更具體地說是指一種自動排隊和撥號的方法及其系統(tǒng)。背景技術(shù)客戶服務(wù)(CustomerService)，是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本--服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。目前電信和移動都配備有自動服務(wù)中心，該自動服務(wù)中心主要以客戶服務(wù)為主，如果客戶有需求，可以通過撥打客服的座機來進行服務(wù)。但是，目前，尋求客戶服務(wù)的客戶較多，而客服的座機和客服的人數(shù)又有限的情況下，會出現(xiàn)客戶撥號后長時間被占線，客戶長時間等待又會產(chǎn)生不耐煩的情緒，掛斷后，又無法...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。